孫驍驥：被“關系”綁架的微信朋友圈

一名女孩在微信朋友圈買了一種號稱能夠補水保濕的面膜，用后不僅皮膚未見變得年輕，反而得了紅腫發瘁的過敏和皮炎。近期，朋友圈里的這起毒面膜事件一經國內媒體報道，引發了社會輿論的嘩然，人們紛紛掏出手機，打開朋友圈，重新審視在里邊忙不迭的發圖發文、從事海外代購的“朋友”們，并開始思考：在這些流傳于微信好友問的衣服、箱包、面膜、首飾中，有多少真貨，多少屬于假冒偽劣？微信圈里的那些朋友，到底有多靠譜？

就事論事，在微信圈里賣東西、做代購都是屬于營銷學里典型的“熟人營銷”。微博“病毒式”的介入傳播，加上強信任度的封閉朋友圈，造就了一種類似于“癌細胞擴散”的自我傳播模式。在這種可自我復制的模式下，賣家已經無需再多么費力地做網絡營銷宣傳，圈子里的“朋友”們會主動幫忙。

如此的描述是不是聽上去頗為熟悉？它讓人不由自主聯想起曾經流行的傳銷活動。原本老實巴交的一個朋友，不知中了什么邪，一天突然開始賣起了產品，不僅是賣，而且是帶動全家老小，現身說法，只要見著熟人朋友就急切地推銷產品，并且還拉人入伙。一打聽，原來是加入了某非法傳銷機構。這種惡性的營銷方式，對熟人圈子的疲勞信息轟炸，與今天微信朋友圈的營銷手法不無相似之處。但事情的蹊蹺之處在于，無論其多么的不靠譜，當年仍然有很多人著了傳銷的道，正如今天的不少人還是上了微信朋友圈的當。

歸根結底，大家還是想擠進所謂的圈子，對人際的圈子有所渴求，因此甘冒風險。進了圈子能帶來什么實際好處呢？一是比公開流傳的信息價值更高的所謂內部的消息，二是只有圈里人才能享有的特殊資源。這就是我們熟知的“熟人社會”的吸引力和運作模式一一有了關系，才好辦事。

美國記者布德瑞寫過一本探討中國人際關系的書，叫做《Guanxi：The art ofrelationships》。這本書以當年微軟入華建立研究院的故事為主線，分析了外資在中國做公關的潛規則。布德瑞認為，要想在中國獲得社會資源，順利辦成事情，“關系”的作用至關重要。而要想在華獲得一定的關系，就得靠混圈子。

但是，布德瑞并沒有把關系簡單理解為“relationships”，而是使用了中文“關系”的音譯。此舉頗有深意。“guanxl。”相對于“relationships”，恰如微信微博相對于國外的facebook，twitter。與國外這些非功利的、純粹的朋友圈生態不同，中國式的關系平臺更強調人與人之間利益的連接，而不僅僅是感情、興趣、共同愛好的連接。朋友圈里售賣的面膜和所謂海外代購商品，為中國式的“關系”寫下了今天最佳的一條注釋。

多年來，中國社會資本的積累方式，基本上是一種自上而下的“倒金字塔”模式。在上者數量稀少，卻可以拿到最多的社會資源，而居其下者，數量龐大，但占有的社會資源較少。這種特殊的社會結構幾乎決定了這些年來中國人際關系的模式。

微信圈里的面膜們無非是中國的“關系社會”在今天的一個變體。一方面，國內的網絡朋友圈很大程度上變成了營銷圈和代購圈，每個人都寧愿相信，憑借朋友圈的關系，自己能夠低價購買到國外優質的消費品，或者獲取一些圈子帶來的利益。但另一方面，人們對于人際關系信任度又在不斷下降。一份社科院的調查統計顯示，中國人際的信任度指數十幾年來一直走低，社會普遍陷入了一種“信任危機”。

微信朋友圈折射出了我們當下的糾結生活：對他人處處設防，不愿信任。同時，我們又盲目信任所謂朋友帶來的實際利益。或許，這就解答了為何今天的朋友圈充斥著這么多的商品代購，即使假貨橫行我們也篤信人際關系捆綁著的利益鏈條。那是因為充滿了利益訴求的“guanxi”取代了原本相對非功利的“relationships”。從布德瑞所寫的外資企業入華這樣的大事，到為自己的臉買一張面膜的區區小事，我們無一例外都得求助于“關系”。這并不是說，中國人多么崇尚人際交往，而是表明，整個社會似乎已經被一種體制化的“關系”和它背后的邏輯綁架，人與人之間已經無法愉快地玩耍。