以科技手段有效打擊科技犯罪

近年來，不法分子為了逃避公安部門的打擊，將作案的目標瞄準了銀行安防工作的“軟肋”——銀行自助設備，并且瘋狂作案。從2007年至2008年年末，僅我行的自助銀行或ATM機就發生了被不法分子侵害既遂或未遂案件數起，先后有多達近百名客戶的信息資料被竊取，在給客戶帶來了資金損失的同時，也給我行造成了直接經濟損失。不法分子對銀行自助設備的侵害，直接給銀行以及銀行的客戶帶來了極大的經濟損失，也給銀行業的信譽造成了極大的負面效應，特別是客戶受損后通過法律途徑與銀行對簿公堂或呼朋喚友聚集在銀行網點鬧事的情況，更是令銀行人士頭痛不已。

一、銀行自助設備安防情況現狀

不法分子之所以將作案的對象瞄準銀行自助設備，是有原因的：

（1）利用科技工具或手段侵害銀行自助設備，具有較強的隱蔽性，在一定程度上可以規避公安部門的打擊。而且，不法分子采用甲地盜取客戶信息和密碼，乙地盜取客戶資金的手法，等到客戶發現銀行卡上的資金“不翼而飛”的時侯，不法分子早已利用“時間差”逃之夭夭。在公安部門還缺乏偵破此類案件的有效手段的情況下，致使此類案件偵破率極低，不少不法分子作案后依然逍遙法外。

（2）不法分子極易獲取侵害銀行自助設備的高科技工具或設備。不論是不法分子竊取客戶信息的針孔攝像頭，還是“磁條信息采集卡”，不法分子都可以通過商店或網絡購買，不法分子竊取客戶信息的替代工具——MP4則滿街都是，無形之中為不法分子作案提供了方便。

（3）眾多的銀行客戶安全防范意識淡漠，安全防范能力較低，為不法分子作案得手留下了“機會”。如一些客戶容易被不法分子張貼在自助設備或ATM機旁的“溫馨提示”誘騙，主動將自己的資金轉到不法分子指定的賬戶上；還有不少客戶在辦理業務時，不注意密碼的保密，常常被不法分子輕而易舉地獲得自己的密碼，不法分子通過非法獲取的客戶信息和密碼制作“白板卡”，堂而皇之地從銀行自助設備上盜取客戶的資金。所以經常出現銀行卡在客戶的口袋里，而銀行卡上的資金卻到了不法分子手上的情況。

不法分子利用高科技工具和設備對銀行自助設備的猖狂作案，在一段時間內給銀行業人員帶來了極大的麻煩和困擾，給銀行客戶造成了較大的損失，給公安部門人員偵破案件增加了難度。但是，“魔高一尺，道高一丈”，銀行工作人員和公安部門的干警在與不法分子的斗爭中，逐漸摸索出應對不法分子侵害銀行自助設備的辦法。一是銀行工作人員加大了對自助設備安全管理的力度。及時清除不法分子張貼的詐騙“提示”，及時清除不法分子安裝在自助設備上的針孔攝像頭等竊取客戶信息的裝置，在一定程度上遏制了不法分子的犯罪行為；二是銀行工作人員根據不法分子的作案特點，在自助設備上安裝了密碼遮擋板，有效地防止了不法分子竊取客戶銀行卡的密碼；三是為防止不法分子在刷卡器上安裝“磁條信息采集卡”竊取客戶的相關信息，銀行工作人員寧可給自己添麻煩，也不給不法分子可乘之機，果斷地撤除了自助銀行門禁上的刷卡器，而采用自動門禁；四是銀行工作人員停止所有紙質的廣告和公示，采用自助設備的顯示器播出有關的廣告和公示，并根據公安部門的要求及時向客戶宣傳安全用卡的常識、發放“民警提示卡”，既防范了不法分子利用詐騙信息進行詐騙，同時也在一定程度上提高了客戶的安全防范意識；五是銀行工作人員根據不法分子的作案規律，在不法分子作案的高峰期進行安全檢查或機具安全運行情況的抽查，有效地震懾了不法分子；而且，銀行保衛人員和公安人員的通過“蹲坑、守點”抓獲了一些不法分子，有力地打擊了不法分子的囂張氣焰。

二、以科技手段有效打擊科技犯罪

銀行工作人員采取以上安全防范辦法，雖然在一定程度上遏制了不法分子對自助設備的侵害，但是，這種被動防御的辦法卻有“治標不治本”的先天不足，銀行相對不法分子來講，總是處于“被動挨打”的地位。為改變這種被動的局面，銀行在公安部門的指導下，增加了對自助設備的安防投入，“花錢買平安”，以科技手段來打擊不法分子的犯罪，變被動防御為主動防御。不少銀行通過上設備、系統升級來提升技防設施的防范功能，目前有以下幾種方式：

（1）為自助設備增裝獨立監控系統。

自助設備增裝了獨立的監控系統，可有效地監控自助設備的運行情況，清晰地錄下不法分子的作案過程，而錄像資料也是來日銀行或公安部門起訴不法分子的有力證據。

（2）為自助設備的報警系統升級。

針對不法分子的作案特點，在公安部門的指導下，在自助設備已安裝震動報警裝置、移動報警裝置和紅外線探頭的基礎上，不少銀行的自助設備上又安裝了自助設備防盜（搶）的——“守護神”系統。一旦不法分子在自助設備的關鍵部位“做手腳”時，報警系統會及時報警；或不法分子作案時被監控系統鎖定并將其頭像存入信息庫的，當其再次作科犯案時，監控系統將其鎖定、對比并確認為“有前科”的人員時，監控系統也會及時報警。監控系統報警時，監控人員可以及時報告公安部門，為公安人員抓獲不法分子爭取時間，同時，此系統的上線也有效地減輕了監控人員的勞動強度。

（3）應用遠程視頻監控系統，實現對自助設備的實時監控。

盡管自助設備的遠程監控系統的投入較大，但是，仍有不少銀行舍得投入，將遠程監控系統運用到自助設備的安防工作中，加大了對自助設備的實時監控力度。該系統的運用，將銀行的監控由事后調閱監控錄像改為實時監控，為及時發現、處置異常情況提供了保障。

（4）利用遠程門禁鎖閉系統功能，將現行作案的不法分子“關門打狗”。

為有效打擊不法分子的囂張氣焰，力爭抓獲不法分子的“現行”，許多銀行把自助銀行的門禁系統與遠程監控系統連接在一起，當不法分子在自助銀行作案時，被監控人員發現或引發報警系統報警，監控人員可以及時關閉門禁系統，將不法分子來一個“甕中捉鱉”。我市銀行系統已利用遠程門禁鎖閉系統成功抓獲多個在自助銀行作案的不法分子。

（5）在自助設備間安裝“安全倉”，以保證取款客戶的人身安全。

現在，有不少銀行的自助設備間，已經安裝了保護取款客戶安全的“安全倉”。只要客戶提高防范意識，合理地利用“安全倉”的保護作用，就能保證自己在取款時的人身安全，避免在取款時或取款后發生錢款被搶、人員受傷的情況。

當銀行系統將技防設施不斷應用到安防工作中時，就離有效地制止不法分子侵害銀行自助設備和客戶的利益，抓獲犯罪現行的日子不遠了。但是，銀行的技防物防設施只有和人員防范有機地結合在一起，才能構筑有效打擊高科技犯罪的安防體系。在目前技防設施有待完善、定型，技防設施投入耗資巨大而且不可能一步到位，自助設備或ATM機的安防工作“外包”有待完善的情況下，人防工作在銀行自助設備的安全防范中仍處在十分重要的位置上。為此，銀行根據公安部門和銀監局的要求，加強對自助設備和ATM機的安防管理，并安排工作人員進行夜間安全巡查，盡管是無奈之舉，但是，是十分必要的，也是切實可行的。為此，銀行員工必須在公安部門的統一領導下，把自助設備和ATM機的安全防范工作上升到維護銀行信譽、維護客戶利益、打擊不法分子犯罪的高度上來認識，自覺地做好或協助做好自助設備和ATM機的安全維護工作，促進銀行安全、穩定、和諧地發展。