滄州地區中小企業電子商務應用研究

摘 要：本文通過課題組成員對滄州地區中小企業電子商務應用現狀的調查、分析，發現目前制約中小企業電子商務應用發展的瓶頸，進而提出中小企業發展電子商務的對策建議。旨在為政府制定促進地區電子商務發展的相關政策提供實證基礎；為滄州地區廣大中小企業規劃自身電子商務應用戰略提供理論依據和實踐指導。

關鍵詞：中小企業；電子商務應用；對策；滄州地區；

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-09-00-02

目前滄州地區大部分企業仍僅局限于信息發布、信息交流等一些低端應用，而占滄州市全部企業95%以上的中小企業開展電子商務的情況則更不容樂觀。因此，對滄州地區中小企業電子商務應用情況進行調查研究，結合滄州地區的實際情況找出一條適合中小企業發展電子商務的道路，是滄州地區中小企業電子商務應用的核心問題，意義十分重大。

一、滄州地區中小企業電子商務現狀調查分析

本研究用隨機抽樣的方法，在滄州地區中小企業發放紙質問卷和實地詢問方式進行調查研究，得出結果。據調查結果顯示，滄州地區使用互聯網的中小企業占到了被調查企業總數的58.3%；能夠通過互聯網進行信息交流的已經達到了65.7%；由于電子商務在企業中的應用而使企業成本降低約65%。被調查的大部分中小企業超過50%以上的員工對電子商務的基本運行方式都有所了解。然而，大多數的中小企業建立自己的企業網站只是進行簡單的信息發布，宣傳和介紹企業產品，還不能完成網上交易，也很難能吸引客戶。但值得欣慰的是調查中幾乎所有的企業都認為發展電子商務是必要的。通過以上調查的數據可以透視滄州地區中小企業電子商務發展的問題。

二、滄州地區中小企業電子商務應用存在的問題

從調查結果來看，滄州地區中小企業電子商務應用過程中存在的問題遠比想象的多，電子商務的興起和發展對于滄州地區來說機遇大于挑戰。主要表現在以下幾方面：

（一）政府對電子商務的支持力度不夠。近幾年隨著網絡技術的發展，滄州市政府及各級領導已經意識到電子商務對經濟發展的帶動作用，但由于資源的有限性，導致政府在網絡基礎建設方面投入不足，缺乏電子商務方面具體優惠政策的引導以及企業一些管理體制的約束，甚至有些政府部門和企業領導對電子商務認識有誤，認為經濟欠發達地區電子商務起點低，即便介入也難有所作為。這些都制約了電子商務在中小企業的發展。

（二）企業領導層對電子商務認識不夠。在對滄州地區中小企業調查中，我們不難發現，超過50%以上的中小企業領導層認為電子商務是很高深的模式，自己的企業沒有能力開展這樣的商業模式，對開展電子商務持非常消極的態度。還有37%的中小企業認為，電子商務是虛擬的東西不適合自己的實體經營，沒有充分認識到，信息時代搶占網絡信息的重要性。只有8.7%的中小企業認為企業迫切需要開展電子商務，但是進一步調查發現，這些企業對電子商務的認識存在很大的誤區：在他們的認識里，企業只要用電腦，連上互聯網，然后建一個網頁賣自己的產品就是電子商務了。

（三）滄州地區中小企業整體信息化水平較低。企業開展電子商務的基礎是企業信息化水平的建設。但調查中發現，滄州地區中小企業信息化的水平低下，從硬件配備、軟件建設、人員素質等諸多方面存在問題。雖然84%的企業配置了電腦等硬件設備，但需要的軟件相對較少，信息化人才缺乏，雖然部分中小企業建立了自己的網站，但由于缺乏網站運營知識，使網站失去了應有的功能，形同虛設。

（四）中小企業電子商務人才短缺。調查中發現，目前滄州地區大多數中小企業已經意識到開展電子商務的必要性和重要性，企業也有電子商務應用的需求，但苦于缺乏這方面的專業技術人才，沒有足夠的專業人員來處理和解決電子商務運營過程中遇到的問題，因此中小企業面對電子商務遭受挫折時的承受能力極差，結果使滄州地區大多數中小型企業或者淺嘗而止，或者望而卻步，都不能真正有效地實施電子商務。

三、滄州地區中小企業發展電子商務推進策略與建議

（一）加強政府的職責。開展電子商務，不僅僅是企業自身的行為，更是一個龐雜的系統工程。涉及計算機網絡、信息資源、電子商務支付與安全認證、物流等許多環節，沒有政府的支持不可能順利開展。為此，政府應采取措施在以下幾方面發揮其應有的作用。1、加強全社會信息基礎設施建設；2、建立健全電子商務支付與交易安全的法律保障體系；3、設立相應的電子商務服務體系，積極引導中小企業開展電子商務活動；4、采取多種方式加快電子商務專業人才培養。

（二）提高企業自身信息化水平。滄州地區中小企業針對自身信息化水平比較低的特點，應當加大資金投入力度，量力而行、有層次，分階段，分目標的推進。在企業總體需求的基礎上，制定信息化選型方案和規劃，并適時動態調整，減少從眾性和盲目性，切實提高企業信息化建設資金的利用效率。為企業電子商務的實施提供基礎保障條件。

（三）培養和吸引電子商務專業人才。人才匱乏一直是困擾中小企業電子商務發展的瓶頸。電子商務是一種高科技含量的產業，企業要想開展和發揮電子商務的優勢，人才是關鍵。因此，一方面中小企業要不斷提高自身企業員工素質，培養自己的電子商務人才，以適應電子商務運營和管理工作的需要；同時，吸引電子商務專業人才，加大高層次人才的引進力度，創建高校畢業生工作所需的環境條件與機制，讓他們體會到企業開展電子商務的美好前景。

（四）探索適合自身的電子商務模式。中小企業要根據自身的實力和需要，因地制宜，循序漸進，分階段有層次地推進電子商務的發展。企業要對各種電子商務運行模式進行比較，清楚地了解各種運行模式的特點和差異，在此基礎上，選擇適合自身企業發展需求的電子商務運行模式。同時，盡可能多地借鑒其他企業電子商務成功經驗，結合企業自身特點制定出可操作性強、周密、科學的電子商務運營總體規劃。

四、結束語

總之，滄州地區中小企業開展電子商務剛剛處于初級階段，因此，實施電子商務實施過程中存在方方面面的問題在所難免。但電子商務在滄州地區中小企業的發展有巨大的潛力，在21世紀電子商務時代，作為中小企業的經營者，應該抓住這一契機，趕乘電子商務這一高速列車，正視企業在電子商務時代面臨的機遇和挑戰，做出切實努力，最終讓電子商務成為滄州地區中小企業發展和騰飛的新途徑。

參考文獻：

[1]彭煥文，朱加寶.中小企業依托信息化實現電子商務[J].中國管理信息化，2010.13（19）.

[2]馬斌.論我國中小型企業電子商務發展戰略[J].焦作大學學報，2005，（7）：35-36.

[3]龐大連.廣西中小企業電子商務模式選擇策略研究[J].企業發展，2008，（11）：46-47.

[4]吳吉義.電子商務概論[M].北京：人民郵電出版社，2011

作者簡介：趙曉華（1969—），女，畢業于河北科技師范學院，滄州師范學院經濟管理學院講師，電子商務教研室教師，主要從事電子商務教學工作。