盧雨迅：讓投資變簡(jiǎn)單

焉靖文

牛仔網(wǎng)并非最早成立的股票類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，6年前，盧雨迅和他的團(tuán)隊(duì)為何能夠在多年波瀾不驚的市場(chǎng)環(huán)境下生存和發(fā)展，并基于股市直播這一全新的產(chǎn)品形態(tài)，成為互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢服務(wù)的引領(lǐng)者？牛仔網(wǎng)CEO盧雨迅接受了本刊記者的專訪。

今年二季度末，A股開始了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的非理性殺跌。從對(duì)“政策市”滿懷信心到見證救市政策的一次次失靈，股民陷入了本輪牛市以來從未有過的恐慌。這種恐慌帶來的是股民交易信心的崩塌，跌勢(shì)因此一發(fā)不可收拾。在注入足夠流動(dòng)性、去杠桿、嚴(yán)查做空之后，救市更重要的是穩(wěn)定交易者的情緒，幫助股民在最無助的時(shí)候重拾信心。而這也正是身處互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍集團(tuán)的牛仔網(wǎng)CEO盧雨迅的所思所想。

牛仔網(wǎng)創(chuàng)立于2009年4月，是國(guó)內(nèi)最早的面向個(gè)人投資者的垂直型社區(qū)網(wǎng)站，其推出的“股市直播”開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代一種全新的產(chǎn)品形式。用戶在股市直播可以看到每天的股市資訊解讀、行情分析，還能與炒股達(dá)人及其他股民實(shí)時(shí)交流情感、分享操作心態(tài)。在市場(chǎng)高頻震蕩的眼下，以牛仔網(wǎng)為代表的炒股社區(qū)在實(shí)現(xiàn)股民投資教育上，越發(fā)體現(xiàn)出其存在的行業(yè)價(jià)值。

股市直播應(yīng)運(yùn)而生

2008年年初，A股市場(chǎng)被一片悲觀與哀傷的氣息所籠罩，連續(xù)幾個(gè)月的下跌使股民遭受巨大損失。自2007年10月開始，A股累計(jì)下跌幅度接近30%，一些個(gè)股跌幅已經(jīng)超過50%。當(dāng)時(shí)，很多散戶虧掉了自己投入股市的“養(yǎng)命錢”，甚至有股民撰文《我只要3000元過年》，表達(dá)了自己的切實(shí)感受，令人動(dòng)容。這一切深深地觸動(dòng)了盧雨迅，他說：“中國(guó)股民為資本市場(chǎng)的發(fā)展付出了萬億元的巨大犧牲后，似乎仍然只是悲壯的犧牲者。”他不斷自問：面對(duì)這一切，我們究竟能做些什么？

盧雨迅總會(huì)聽到“玩股票”這種說法，他認(rèn)為這種“玩”的態(tài)度誤解了股票的本質(zhì)。“股票市場(chǎng)是一個(gè)投資企業(yè)的市場(chǎng)，雖然網(wǎng)上交易等形式讓炒股的門檻變得非常低，但投資是一件相對(duì)專業(yè)的事情，一個(gè)想進(jìn)入股票市場(chǎng)的人最好能有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)：炒股是理性的投資，不是投色子猜大小，豐富的理論知識(shí)，嫻熟的操盤技巧，這些都需要投資者親身的磨煉和學(xué)習(xí)。”盧雨迅說。

另一方面，他認(rèn)為，一直以來A股都是以散戶投資者為主的市場(chǎng)，這一情況直到近年來依然沒有改變：在滬深兩市市值達(dá)到70萬億元時(shí)，公募基金資產(chǎn)約為7.3萬億元，占比僅為11%左右，也就是說，散戶占整個(gè)A股市場(chǎng)的比重仍然超過70%。截至6月底，A股有效賬戶數(shù)1.8億，其中90%得不到專業(yè)系統(tǒng)性的投資咨詢服務(wù)，他們中很多是炒股經(jīng)驗(yàn)不足的新股民，迫切需要專業(yè)合規(guī)的幫助和學(xué)習(xí)。

“我們產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)正是基于此，通過互聯(lián)網(wǎng)的公開、透明化，為過億股民提供合規(guī)、合法、系統(tǒng)化、專業(yè)化的投資咨詢服務(wù)，真正意義上地幫助他們。然而，現(xiàn)有的傳統(tǒng)產(chǎn)品類型無法完全滿足投資者最根本的需求，于是，股市直播這一全新的產(chǎn)品形式應(yīng)運(yùn)而生。”盧雨迅說。

探索道路上的鴻溝

成立6年來，牛仔網(wǎng)經(jīng)歷了從無到有、從小到大的艱苦歷程。從最初的方向確立，到之后不斷嘗試多種產(chǎn)品形態(tài)，盧雨迅和他的團(tuán)隊(duì)嘗試過諸如股吧、論壇、操盤室、模擬炒股等產(chǎn)品形態(tài)，然而最終，牛仔網(wǎng)還是堅(jiān)持發(fā)展最初的股市直播產(chǎn)品，并且要不斷做大、做精。經(jīng)過多年的探索和努力，牛仔網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢行業(yè)中通過股市直播服務(wù)已經(jīng)擁有相當(dāng)大的影響力。不過，盧雨迅也坦言，在多年的探索道路上，始終有兩條“鴻溝”擺在牛仔網(wǎng)面前。

授人以魚還是授人以漁

很大一部分用戶對(duì)待投資是很感性甚至盲目的，他們更希望得到現(xiàn)成的結(jié)果，而理性的用戶則會(huì)關(guān)注投資方法、技巧和經(jīng)驗(yàn)。“對(duì)于這一點(diǎn)，我們是否要切合大多數(shù)用戶的需求點(diǎn)？我們的產(chǎn)品究竟要給用戶提供什么？”盧雨迅說，“正是因?yàn)樯敉顿Y者在專業(yè)知識(shí)、正確心態(tài)等相關(guān)方面的缺乏，才導(dǎo)致了投資中的盲目性。所以我們的任務(wù)不僅是授人以漁，更為艱巨的任務(wù)是，我們需要教育廣大投資者，為什么要漁而不要魚。”

股民的錯(cuò)誤心態(tài)

許多股民都是被股市的賺錢效吸引入市的，他們往往只看到股市的收益而看不到股市的風(fēng)險(xiǎn)，錯(cuò)誤地認(rèn)為在牛市中，一定是賺多虧少。然而事實(shí)上，即便是牛市，也經(jīng)常聽到股民這樣感嘆：股票一賣就漲，一買就跌，好像有只眼睛在盯著自己的賬戶似的。在盧雨迅看來，究其原因，還是散戶的通病：盲目入市，全倉(cāng)殺入，追漲殺跌。“漲則歡天喜地，跌則郁郁寡歡。為什么看似簡(jiǎn)單的一買一賣，卻如此難以掌握？這其實(shí)是因?yàn)橥顿Y者在投資過程中產(chǎn)生了急躁心理，正是這種心理導(dǎo)致投資者頻繁追漲殺跌，失誤連連。”盧雨迅說，這正應(yīng)了一句古語：“財(cái)不入急門”。在進(jìn)行股票投資的時(shí)候，不僅需要科學(xué)的技術(shù)和方法，還需要良好的心態(tài)。

盧雨迅表示，投資伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，不可能穩(wěn)贏。我們?yōu)楣擅褡鲋辈ィ辈サ牟粏螁问枪墒行星椤€(gè)股走勢(shì)，更重要的是對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、正確的心態(tài)理念等方面的教育，簡(jiǎn)單有效地提升全體投資者的成熟度和專業(yè)能力。“正 確的投資心態(tài)是理性投資的前提，這是目前中國(guó)大多數(shù)散戶的通病，是我們最迫切希望改善的情況，也是我們?cè)谥昂徒窈蟮陌l(fā)展之路上一直努力探索和嘗試的方向之一。”盧雨迅說。

只為股民著想

據(jù)盧雨迅介紹，自創(chuàng)立開始，牛仔網(wǎng)就貫徹“只為股民著想”的服務(wù)理念，這一理念已經(jīng)深深地融入了公司文化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，牛仔網(wǎng)不斷提升用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品，建立用戶交流和溝通的渠道。運(yùn)營(yíng)上，建立用戶投訴機(jī)制，保障用戶利益。此外，牛仔網(wǎng)每年都會(huì)舉辦一次用戶見面會(huì)和粉絲節(jié)，請(qǐng)用戶提出意見建議，參與平臺(tái)的建設(shè)。面對(duì)本輪A股暴跌，牛仔網(wǎng)也適時(shí)地做出了應(yīng)對(duì)。為了穩(wěn)定投資者情緒、鼓勵(lì)理性投資，牛仔網(wǎng)錄制了大量的股市基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi)視頻課程，幫助股民學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)和投資方式，減少損失。

不同于一般的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，金融投資社區(qū)因?yàn)橛薪鹑诘膰?yán)肅性和專業(yè)性，如果僅僅是基于興趣的溝通，很難形成良性的、信任的社區(qū)氛圍。為此，牛仔網(wǎng)強(qiáng)化了一般互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中達(dá)人角色的地位，通過達(dá)人來主導(dǎo)發(fā)言，引導(dǎo)互動(dòng)氛圍，這就對(duì)達(dá)人的專業(yè)性和服務(wù)溝通能力提出了較高的要求。為此，牛仔網(wǎng)通過邀請(qǐng)、面試、試用、考核、錄用、培訓(xùn)、考核、日常管理等流程對(duì)意見領(lǐng)袖進(jìn)行運(yùn)營(yíng)全生命周期的管理。確保“播主”滿足公司的運(yùn)營(yíng)要求，能和用戶互動(dòng)，善于交流和服務(wù)。

牛仔網(wǎng)創(chuàng)立的這一全新產(chǎn)品形態(tài)不僅受到越來越廣泛的關(guān)注，甚至被其他平臺(tái)多次模仿和抄襲。盧雨迅認(rèn)為，被模仿恰恰證明了股市直播產(chǎn)品模式的成功，單純地拷貝業(yè)務(wù)模式容易做到，但是牛仔網(wǎng)的服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)理念和精英團(tuán)隊(duì)是很難被效仿的，這也是今后會(huì)一直堅(jiān)持的。

以牛仔網(wǎng)為代表的股票類網(wǎng)絡(luò)垂直社區(qū)不僅是股民交流的紐帶，同時(shí)也承載了投資者教育、維護(hù)投資環(huán)境的重要職能。盧雨迅表示，維護(hù)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，不僅要以法律為后盾，更需監(jiān)管當(dāng)局嚴(yán)格、規(guī)范、公正的執(zhí)法。牛仔網(wǎng)在監(jiān)管與合規(guī)要求的基礎(chǔ)上，由專業(yè)證券投資咨詢從業(yè)人員為用戶提供以投資咨詢服務(wù)為核心的各種付費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)。在創(chuàng)新的同時(shí)，嚴(yán)格依照法律法規(guī)，高度重視與主管監(jiān)管方保持良好的溝通，保證金融市場(chǎng)持續(xù)、健康、平穩(wěn)運(yùn)行。

本文編輯：金夢(mèng)媛。如對(duì)本文有任何意見或其他精彩觀點(diǎn)，請(qǐng)加大眾理財(cái)顧問讀者QQ群：320188318進(jìn)行即時(shí)交流