WiFi伴侶林欣揚：讓用戶成為傳播節點，才是做好營銷的關鍵

孫暢

作為一款公共Wlan連接應用，WiFi伴侶已經上線3年了，這三年間，WiFi伴侶從萌芽到誕生再到不斷的成長，不僅受到了廣大用戶的喜愛和追捧，更是憑借注重用戶體驗的理念和有效的營銷手段，引領著行業的發展。為此，《廣告主》雜志特意采訪了WiFi伴侶CEO林欣揚，請他為我們分享WiFi伴侶這三年來的營銷經驗和心得。

注重用戶體驗，積極與用戶互動

在接受《廣告主》采訪時，林欣揚多次提到用戶兩字，他說：“因為是草根創業團隊，我們從一開始就很關注與用戶的互動，在早期就建立了很多與用戶溝通的渠道，00群和貼吧、微博等都是伴隨WiFi伴侶從無到有的。用戶在這里聊產品、吐槽產品，給產品提建議，用戶成為產品的參與者，用戶的需求能夠很快得到滿足，用戶的參與感得到了提升，所以我們策劃的很多活動，都能夠在這些用戶當中傳播出去，慢慢的他們成了WiFi伴侶的引爆點。”WiFi伴侶一直保持著虔誠的心，注重用戶的體驗和需求，因此也讓他們積累下來龐大的粉絲社群，得到了用戶的肯定和支持。

利用新媒體傳播，增強用戶參與感

由于一直與用戶保持著良好的互動，因此林欣揚認為，對于WiFi伴侶來說，新媒體傳播和粉絲社群經濟這兩方面的挖掘是更加適合、也更加精準的推廣手段。WiFi伴侶也做了許多經典的營銷案例，比如在微博上的話題傳播，包括“帶著WiFi去旅行”“帶著WiFi去上學”等，都在微博上達到了良好的宣傳效果；在微信的粉絲互動上，WiFi伴侶發起了2015年5月20日的WiFi表白活動，也使品牌得到了一定程度的曝光。

盡管利用新媒體進行傳播是目前大多數品牌都會使用的營銷手段，但是林欣揚認為，如果想要在推廣過后被受眾記住，還需要選擇能提高用戶參與度的，能讓用戶參與進來的活動，讓用戶白發的成為營銷活動的傳播節點，這樣用戶的參與感和榮譽感得到滿足，使用產品和參與產品的活動就變得輕松，這是一個比較良性的循環。

利用自身優勢，建立行業壁壘

WiFi伴侶三年中已經在WiFi應用領域積累了一定基礎的經驗，林欣揚向《廣告主》雜志表示：WiFi伴侶擁有獨特的WiFi連接技術、安全性較高的品牌口碑傳播、粉絲社群的運營、年輕的互聯網創業團隊以及中科院旗下風險基金的引入等優勢，這些都是其他競爭對手所沒有的。同時，WiFi伴侶一直在不斷探索移動互聯網人口的挖掘，通過積累沉淀用戶的聯網行為，WiFi伴侶已經擁有一定的用戶聯網行為，可以重現很多用戶的使用場景，以此判斷用戶的行為。另外，WiFi伴侶一開始是以免費連接運營商的熱點作為切入口，這些熱點均是由三大運營商提供，安全性是有保證的，WiFi伴侶在運營商熱點的挖掘上是領先的，產品在安全性方面也是優于其他WiFi產品的，所以安全也是WiFi伴侶的一個品牌。

最后，林欣揚說：“在過去的這三年里，WiFi伴侶獲得了輝煌的成績，未來，WiFi伴侶將會不斷成熟，從心出發，將最好的產品呈現給用戶。依托億萬用戶累積的上網大數據，未來WiFi伴侶將會對粉絲社群經濟進行進一步挖掘，同時也會繼續加強在新媒體方面的互動，并且嘗試H5輕頁面的傳播。”