格格家江勇：跨境電商的好吃、好玩、好口碑

王曉輝

自7月23日開始，已然進入獅子座的狂歡節。高貴冷艷的獅子座無論如何都不會委屈自己。哪怕花錢超出預算，獅子們為了奢華的享受也買單買得毫不手軟。一個有錢任性的獅子座BOSS專門為獅子座制定的“獅子座大宴請”計劃在朋友圈里被爭相問詢，而這場氣派豪華美食盛宴的操辦者就是定位于“進口食品免稅店”的格格家，《廣告主》采訪了格格家營銷總監江勇。

跨境電商中的新秀

近些年大家對于食品安全問題越來越關注，與國內商品相比，進口食品多一道海關檢驗檢疫的品質保障；國內的電商平臺很多，但專注于做食品的平臺很少；此外，國家也在鼓勵跨境電商；格格家正是這樣應運而生的。

作為新秀，格格家這款App今年3月方才上線，短短幾個月就以光速在微信朋友圈躥紅。如今的電商平臺競爭激烈且紛繁復雜，從事食品行業多年的江勇在談到格格家的競爭優勢時說道：“每天十點格格家都會上新，在食品類平臺中，我們應該是第一家。對于吃貨來講，每天都能吃到不同國家的美食，是一件很幸福的事情并產生期待。還有一點，格格家的選品相當嚴苛。國內很多平臺上的產品都是大同小異，而格格家會為了選擇好產品到全球各地去找，把那個國家當地人流行的東西引進來。最終只有產品好，才能得到消費者的認可。”

既好玩又有好吃的

格格家的第一批用戶都是25到35歲左右的女性人群。基于消費者的需求和痛點，格格家所策劃的營銷推廣活動也別具一格。

7月3日，一款簡單粗暴的小游戲席卷了朋友圈，3天時間玩家人數已突破2萬人（截止發稿前此款游戲已有超過13萬玩家，優惠券發放數超過2萬張。并以每天近萬玩家人數在增長）。這款名為“抓拍西瓜”的小游戲儼然成為今年7月初最火爆的微信小游戲。“抓拍西瓜”的游戲規則非常簡單：頁面頂端不停有西瓜落下，玩家在西瓜掉到鏡頭中心位置時為它拍照，越靠近中心分數就越高。游戲中也會有驚喜，遇到偶爾掉落的大西瓜就能拿到雙倍分數。只要超過90分，就可以去“格格是吃貨”領取價值12元的格格家現金券。小游戲設計簡單卻不無聊，非常考驗眼力和反應，玩起來頗令人樂此不疲。

為了讓更多的人參與進來，考慮到女性群體對星座比較感興趣，而獅子座群體本身又很龐大。格格家設想在獅子座小伙伴過生日時去宴請其他星座的好友來，格格家給他們發紅包和優惠券。通過這樣的方式，將獅子座的個性充分發揮出來。以獅子座為名玩轉隨機趣味優惠券，秒變土豪不再是夢，最高可以得萬元，還能分分鐘白吃白喝，當然你還有可能抽到一些奇怪的東西；通過格格家的任意門，1-500元現金券搶不停，打開任意門的神秘口令和游戲密匙全都和獅子座有關；為每個星座搭建特殊專場，所有產品全部上架+每天6款全網最低嘗鮮價+6款團購最低價=讓你一次買個夠……“獅子座大宴請”計劃，一整個月都是獅子座的福利。

如此另類的營銷活動，確實讓人眼前一亮。除了增加自身品牌的曝光度、通過發送的優惠券來吸引流量直接轉化成顧客下單。而且在江勇看來，以這種輕松的方式吸引消費者不會像其他商家那樣讓人感到較強的功利性。

贏得吃貨口碑的勝利

格格家作為一個新平臺，白上線以來十分亮眼。據報道，格格家目前平均客單價超過400元，月活躍度能達到驚人的87%。對此，業內人士分析稱這是口碑帶來的勝利。

對此，江勇表示認可并談了自己的看法：“雖然我們沒有去喊這樣的口號，但格格家基本上是給顧客最大的讓利。包括在細節的完善上，讓顧客的消費體驗更爽。此外，精準的定位、與消費者深層次的溝通、內容營銷等都讓格格家得到了較好的口碑傳播。”

最后，江勇告訴《廣告主》：“格格家希望能夠成為國內最好的進口食品平臺，在這里同步吃到國外當地最好的食品，這是我們想做的也是非常有意義的事情。”