全媒體時(shí)代，廣播熱線類節(jié)目的“危”和“機(jī)”

王之

摘 要：在當(dāng)前全媒體發(fā)展的狀況下，廣播熱線類節(jié)目面臨重重的危機(jī)，受到新媒體的強(qiáng)烈沖擊如：報(bào)紙、電腦及其他的新媒體。就期自身而言，存在著三個(gè)方面薄弱：即：思想基礎(chǔ)方面薄弱、宣傳基礎(chǔ)方面薄弱、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面薄弱。不過(guò)目前，廣播熱線節(jié)目面臨的“機(jī)遇”，能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要；能順應(yīng)廣大群眾對(duì)公眾知情權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的訴求；能順應(yīng)地方電臺(tái)發(fā)展的需求，充分發(fā)揮廣播媒體的優(yōu)勢(shì)。全媒體時(shí)代廣播熱線節(jié)目發(fā)展的策略，在于發(fā)揮廣播優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑溝通平臺(tái)，在于加強(qiáng)輿論監(jiān)督，提升社會(huì)影響力，在于加強(qiáng)節(jié)目的深度和廣度，提升節(jié)目的影響力，在于加強(qiáng)與新媒體的互動(dòng)。

關(guān)鍵詞：全媒體；廣播；危機(jī)；策略

一、廣播熱線類節(jié)目面臨的“危”

我國(guó)的廣播事業(yè)從上個(gè)世紀(jì)五十年代開(kāi)始，已經(jīng)有了60多年的發(fā)展歷史。在新時(shí)期的今天，高科技發(fā)展飛快、信息化日新月異，媒體形勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我國(guó)廣播事業(yè)銳意改革，大膽開(kāi)拓，取得了一定成績(jī)，但在全媒體發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)下，自身發(fā)展面臨著重重危機(jī)。尤其是伴隨著以手機(jī)媒體為代表所衍生出的微博、微信等新媒體形式，對(duì)傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊、廣播媒體帶來(lái)了非常大的沖擊。

上個(gè)世紀(jì)80年代以后，報(bào)紙、電視臺(tái)在數(shù)量上急劇膨脹，并憑借其特有的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。另一方面，報(bào)業(yè)、電視的商業(yè)化趨勢(shì)使得廣播產(chǎn)業(yè)走向了下坡路，廣播節(jié)目缺少創(chuàng)新，綜藝節(jié)目趨向低俗化；其次，在廣播無(wú)線傳播的以聲音為傳播的方式缺少新穎。電視以其直觀生動(dòng)、音畫(huà)兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn)已取代廣播成為各地黨委、政府的重要宣傳工具。從這些情況可以看出，廣播的喉舌地位已相對(duì)弱化。廣播在各類媒體中的地位如圖1。

圖1：廣播電臺(tái)在各類媒體中的排行

同時(shí)，近年來(lái)，新媒體近年來(lái)，新媒體以其迅捷性、即時(shí)性、交互性等特性而得以飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)媒體造成了不小的沖擊。廣播作為傳統(tǒng)媒體中相對(duì)古老的一種，更被冠以“弱勢(shì)媒體”、“伴隨媒體”等稱號(hào)，然而廣播發(fā)展是否真的日趨式微？其固有特性是否能被新媒體完全替代？羅杰·菲德勒提出，媒介發(fā)展過(guò)程中的共同演進(jìn)和共同生存法則表明，相對(duì)老一點(diǎn)的傳播形式能夠同較新的形式共存很長(zhǎng)一段時(shí)期；求存法則表明，當(dāng)新的媒介形式出現(xiàn)時(shí)，老的媒介形式不是自行消失，而是想方設(shè)法適應(yīng)過(guò)來(lái)并且繼續(xù)在其媒介領(lǐng)域內(nèi)不斷演進(jìn)。

但同時(shí)，廣播也正是在新媒體的強(qiáng)烈沖擊之下，積極改善原有劣勢(shì)的同時(shí)，注重發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)發(fā)展取得突破，在傳統(tǒng)媒體與新媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中逆勢(shì)而上。賽立信媒介研究數(shù)據(jù)顯示如圖1.1，我國(guó) 2013 年全國(guó)廣播聽(tīng)眾規(guī)模較前幾年保持穩(wěn)定，全國(guó)廣播接觸率為 59.5%，全國(guó)廣播聽(tīng)眾規(guī)模為 6.72 億。其中城市聽(tīng)眾達(dá) 4.47 億，較上年的 4.2 億有明顯增加，城市廣播迅猛的發(fā)展吸引了不少聽(tīng)眾的回歸，城鎮(zhèn)化趨勢(shì)也使聽(tīng)眾越來(lái)越集中于城市。

二、廣播熱線類節(jié)目面臨的“機(jī)遇”

1.順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要

媒體是時(shí)代的號(hào)角，它的任何行動(dòng)都必然打上深深的時(shí)代烙印。

黨的十八代后，2012年11月29日，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體參觀《復(fù)興之路》展覽，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”作出闡述，稱“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想”。

要實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，就要及時(shí)化解矛盾，使13億中國(guó)人團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同奮進(jìn)。這就需要一個(gè)平臺(tái)——一個(gè)百姓和政府職能部門(mén)溝通的平臺(tái)。很多矛盾在發(fā)展初期通過(guò)解釋、交流往往能夠得到很好的化解。類似鄭州電臺(tái)的《百姓熱線》類新聞節(jié)目正好順應(yīng)了政務(wù)公開(kāi)、社會(huì)監(jiān)督、關(guān)注民生、共建和諧的需求。與當(dāng)下的一些民生新聞欄目相比，《百姓熱線》順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要；同時(shí)，它也是政府職能部門(mén)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要平臺(tái)。

社會(huì)的和諧發(fā)展，偉大中國(guó)夢(mèng)的復(fù)興，離不開(kāi)媒體的有效宣傳、及時(shí)溝通。在當(dāng)下的信息社會(huì)，只有及時(shí)的信息傳遞，才能最大的降低政府與群眾之間的隔閡。

13億中國(guó)人，不同階層有不同夢(mèng)想，不同人對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的看法不盡一致。夢(mèng)做起來(lái)很美，但有時(shí)會(huì)遇到具體問(wèn)題，如住房、醫(yī)療、教育、物價(jià)、食品安全、腐敗、環(huán)境污染……媒體面對(duì)的不是一個(gè)概念，而是一條條需要調(diào)查、探究的新聞事件。實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”尤其需要媒體的宣傳和倡導(dǎo)。

2.順應(yīng)廣大群眾對(duì)公眾知情權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的訴求

隨著我國(guó)社會(huì)主義民主政治和民主文明進(jìn)程積極穩(wěn)妥的推進(jìn)，現(xiàn)在的受眾已經(jīng)不是一個(gè)完全被動(dòng)的接受者，信息的傳播不是單向的，而是雙向的交流和溝通。群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光執(zhí)政的要求越來(lái)越高，民主參與意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這就需要建立一個(gè)溝通的平臺(tái)，滿足群眾對(duì)知情權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的訴求。

尊重群眾的知情權(quán)，要求新聞媒體要進(jìn)一步提高新聞時(shí)效，使群眾從“慢知”到“快知”。要進(jìn)一步組織好深度報(bào)道與解釋性報(bào)道，使群眾從“淺知”到“深知”。要變革新聞媒介的報(bào)道方式，講究宣傳策略，提高引導(dǎo)藝術(shù)，不僅要有公信力，而且要有親和力，不僅取“信”于民，而且取“悅”于民，使群眾樂(lè)于“知情”。

在這樣的前提下，廣播的熱線類節(jié)目具有極其強(qiáng)大的傳播優(yōu)勢(shì)，廣播平臺(tái)決定了節(jié)目本身的信息快捷性，而熱線的形式又很好的增強(qiáng)了節(jié)目的互動(dòng)性、參與性和真實(shí)性。在廣大的聽(tīng)眾群中，不乏各行各業(yè)的從業(yè)人員，老百姓的事情讓老百姓們自己講、充分發(fā)揮群眾的力量，在與相關(guān)部門(mén)協(xié)商的同時(shí)，首先讓群眾互相溝通，把問(wèn)題的矛盾點(diǎn)真實(shí)的呈現(xiàn)在受眾的面前，在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

3.順應(yīng)地方電臺(tái)發(fā)展的需求，充分發(fā)揮廣播媒體的優(yōu)勢(shì)

在信息傳播速度迅猛發(fā)展的今天，要在報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中凸顯自身的優(yōu)勢(shì)，打造一個(gè)老百姓喜愛(ài)的品牌節(jié)目，就需要充分發(fā)揮廣播優(yōu)勢(shì)，讓互動(dòng)性、權(quán)威性、快捷性和節(jié)目的親和力都得到更好的體現(xiàn)。在這樣的背景下，廣播熱線具有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)于電視媒體而言，地市級(jí)的廣播媒體更加親民化，服務(wù)的受眾群體本身就比較小，這也讓媒體的傳播目的和傳播效果得到了最大的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)和老百姓息息相關(guān)的各類生活問(wèn)題，小到斷水停電，大到政策探究，新聞廣播的熱線類節(jié)目都可以給廣大群眾提供更加貼心的服務(wù)與訴求回饋。

而相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體而言，擁有強(qiáng)大記者調(diào)查能力的廣播媒體，在對(duì)于老百姓問(wèn)題解決的層面上更具有可行性，而不僅僅是百姓意愿的簡(jiǎn)單訴求。它可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)的及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)解決群眾生活中大大小小的生產(chǎn)生活問(wèn)題，讓訴求得到有效的反饋。在保護(hù)公眾知情權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，充分發(fā)揮出媒體的橋梁樞紐作用。

三、全媒體時(shí)代廣播熱線節(jié)目發(fā)展的策略

1.發(fā)揮廣播優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑溝通平臺(tái)

傳媒學(xué)認(rèn)為，人際傳播即面對(duì)面的傳播，是傳播中最具有說(shuō)服力的。廣播的直播模式，可謂是現(xiàn)有傳媒中最接近人際的傳播方式。《百姓熱線》節(jié)目，建立熱線溝通渠道，增強(qiáng)了輿論監(jiān)督。而群眾輿論監(jiān)督的力度所產(chǎn)生的強(qiáng)烈社會(huì)反響，也正體現(xiàn)了廣播媒體參與交流所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

2.加強(qiáng)輿論監(jiān)督，提升社會(huì)影響力

廣播作為一種影響面廣的大眾媒體，其行使監(jiān)督職能有其自身的優(yōu)越性，黨和政府越來(lái)越重視輿論監(jiān)督，群眾也越來(lái)越關(guān)注輿論監(jiān)督，而發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的媒體，往往處于很多矛盾和壓力之中，因此必須通過(guò)合力攻堅(jiān)的辦法，依靠和聯(lián)合上下左右的力量，實(shí)施溝通和監(jiān)督。《百姓熱線》欄目正是集行政監(jiān)督的強(qiáng)制性、新聞?shì)浾摫O(jiān)督的公開(kāi)性于一體，運(yùn)用大眾傳媒優(yōu)勢(shì)，政府、群眾、電臺(tái)三方互動(dòng)，拓寬了民主監(jiān)督渠道，強(qiáng)化了監(jiān)督力度，保證了監(jiān)督效果。

3.加強(qiáng)節(jié)目的深度和廣度，提升節(jié)目的影響力

《百姓熱線》雖然以替政府分憂、為百姓解難為節(jié)目宗旨，但是并不是簡(jiǎn)單地滿足在問(wèn)題解決的結(jié)果上。作為一檔新聞節(jié)目，對(duì)群眾反映的典型個(gè)案能夠進(jìn)行深入的剖析，了解事件的前因后果，探尋事件背后的故事，或者從群眾反映集中的問(wèn)題中總結(jié)出帶有普遍性的社會(huì)問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大節(jié)目的影響力。這也表明《百姓熱線》已經(jīng)成為政府部門(mén)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和呼聲的一個(gè)重要窗口，利用好這個(gè)平臺(tái)，將節(jié)目做深做大，才能進(jìn)一步提高節(jié)目的影響力。

4.加強(qiáng)與新媒體的互動(dòng)

當(dāng)前，在新媒體的環(huán)境之下，傳播者個(gè)體化。在微博和微信時(shí)代，每個(gè)個(gè)體都是信息的制造者，也是信息的傳播者。微博的門(mén)檻較低，只需電子郵件就可以注冊(cè)使用，可以三言兩語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)記錄，也可以發(fā)發(fā)感慨，曬曬心情，微博的多樣化、便捷化、簡(jiǎn)單化的發(fā)布方式使受眾可以隨時(shí)隨地的發(fā)布信息和接收信息。相對(duì)微博，微信影響和微信傳播也成為時(shí)下最熱的傳播手段。微信有著獨(dú)特的方便快捷的優(yōu)勢(shì)，以及獨(dú)特的操作模式，微信的好友群傳播的信息更加具有說(shuō)服力，更能促使微信用戶利用微信與微博的聯(lián)通功能，實(shí)時(shí)、主動(dòng)的進(jìn)行信息的傳播；與此同時(shí)，人們能夠在這里獲得很多不一樣的信息，這些信息可能比其他渠道的信息更快、更有個(gè)性或者更具體、更集中。

對(duì)于這種新型的互動(dòng)方式，廣播熱線完全可以運(yùn)用其中的交互性特質(zhì)，作為熱線的替代品，在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用微博和微信與受眾建立聯(lián)系，并且配上精心制作的內(nèi)容，必然會(huì)贏得新形勢(shì)下受眾對(duì)于廣播熱線節(jié)目的推崇。

例如，在弘揚(yáng)社會(huì)正能量，傳遞愛(ài)心溫暖上，鄭州新聞廣播2月28日的微信推送《咱鄭州的隴海大院感動(dòng)全中國(guó)！》閱讀量達(dá)到了4萬(wàn)多，傳播效果可想而知。

5.重視開(kāi)發(fā)與移動(dòng)終端結(jié)合的手機(jī)廣播

重視開(kāi)發(fā)與移動(dòng)終端結(jié)合的手機(jī)廣播盡管城市電臺(tái)新聞互動(dòng)節(jié)目的主要聽(tīng)眾群體年齡偏高，使用移動(dòng)設(shè)備操作較少。但不可忽視的是，以手機(jī)為主要收聽(tīng)方式的中青年聽(tīng)眾正在穩(wěn)步增加。

App（Application Program）即應(yīng)用程序。用戶只要通過(guò)在電腦、手機(jī)等多媒體終端上安裝第三方廣播應(yīng)用程序，不僅可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)收聽(tīng)廣播節(jié)目，還可以在收聽(tīng)的同時(shí)進(jìn)行人機(jī)交互，獲得良好的收聽(tīng)體驗(yàn)。2011 年 12 月 8 日，湖南電臺(tái)交通廣播率先推出手機(jī) APP。次年，全國(guó)各電臺(tái)紛紛出擊，形成一股手機(jī) APP 熱潮，如湖南廣播電視總臺(tái)的 893 汽車(chē)音樂(lè)電臺(tái) APP、金鷹 955APP，江蘇電臺(tái)的“荔枝 FM”、北京電臺(tái)的“菠蘿臺(tái)”等。2013 年，國(guó)內(nèi)的電腦 APP更是像雨后春筍一般不斷涌現(xiàn)，各電臺(tái)頻率都想借助這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大自身的影響力，在新媒體尋找一席之地。

鄭州新聞廣播順應(yīng)新媒體時(shí)代也積極尋求融合途徑。目前已建立“鄭州新聞廣播”官方微信平臺(tái)，是新聞互動(dòng)節(jié)目實(shí)現(xiàn)與聽(tīng)眾實(shí)時(shí)互動(dòng)的主要途徑。目前，通過(guò)微信平臺(tái)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)收聽(tīng)直播節(jié)目功能。2014年3月18日，鄭州人民廣播電臺(tái)手機(jī)客戶端正式上線，這標(biāo)志著鄭州臺(tái)邁出了開(kāi)發(fā)手機(jī) APP 的第一步，雖然目前仍處于試用階段，應(yīng)用存在用戶使用感不流暢等問(wèn)題，但仍是一種有益的探索與嘗試。 同時(shí)，鄭州人民廣播在2015年3月8日，正式與蜻蜓網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手，打造“蜻蜓河南”項(xiàng)目，進(jìn)一步擴(kuò)大了移動(dòng)終端的收聽(tīng)人群。

作為大眾傳媒的廣播，應(yīng)時(shí)刻站在黨和人民根本利益的立場(chǎng)上，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，以對(duì)黨、政府和人民群眾高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，弘揚(yáng)主旋律，暢通黨委政府聯(lián)系人民群眾的渠道，積極參與和促進(jìn)社會(huì)矛盾的解決。同時(shí)必須順應(yīng)時(shí)代的要求，深刻領(lǐng)會(huì)時(shí)代使命，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能更好的發(fā)揮喉舌、紐帶作用。

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（作者單位：鄭州人民廣播電臺(tái)）