張煒 李薇
摘 要:文章首先主要介紹了中國P2P行業(yè)目前的現(xiàn)狀,提出了建立誠信機制,樹立口碑,做好產(chǎn)品和公關三點網(wǎng)絡營銷策略的建議。
關鍵詞:P2P;網(wǎng)絡營銷;策略
一、引言
霍學文說:互聯(lián)網(wǎng)金融抓住了金融現(xiàn)代業(yè)務里的盲區(qū)。這是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生并得到迅速發(fā)展的主要原因。在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展迅速的背景下,互聯(lián)網(wǎng)金融應運而生,中國P2P行業(yè)蓬勃發(fā)展。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術支持和銀行業(yè)的移動支付需求的基礎上,互聯(lián)網(wǎng)金融在開始就以驚人的速度迅速發(fā)展。對于傳統(tǒng)金融業(yè)來說,這既是一個挑戰(zhàn),也是一個機遇。
二、中國P2P行業(yè)的現(xiàn)狀
根據(jù)2015年9月1日行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,截至2015年8月底,我國正常運營P2P平臺達2283家,環(huán)比上漲6.88%。8月,新上線平臺數(shù)量共為228家,其中,山東、廣東和北京新增平臺數(shù)最多,分別為39家、37家和24家,占到新上線平臺總數(shù)的43.86%。目前,運營平臺數(shù)量前三位的省市,依然是廣東、浙江和山東,分別達428家、304家和284家。很多銀行系開始大舉進入。
現(xiàn)在的P2P可謂內(nèi)外交困:內(nèi)部不夠安定,外部環(huán)境太過魚龍混雜,政策越收越緊,投資者越來越謹慎。這半月以來為謀求新的發(fā)展,各P2P平臺紛紛尋求出路,與險企合作,與銀行合作,做實物抵押控制風險,一時之間好不熱鬧。
三、中國P2P行業(yè)網(wǎng)絡營銷策略建議
1.建立誠信機制,口碑至上
誠信的建立分為感官與真實的口碑,互聯(lián)金融企業(yè)的產(chǎn)品就是資金的來往,因為出現(xiàn)了很多不良企業(yè)的影響,致使越來越多的投資者變的愈發(fā)冷靜,他們會通過各種方法來評估一個投資產(chǎn)品。對于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),一定要在自己的官網(wǎng)上,盡可能的去展現(xiàn)企業(yè)的實力與企業(yè)的一些文化,品宣的內(nèi)容。投資產(chǎn)品則定要做到:明晰。產(chǎn)品說明要明晰,要詳盡,將所投資的產(chǎn)品或項目以及收益率表述清楚。
建立好用戶的線上體驗的時候,我們就已經(jīng)做了一大步。但是金融產(chǎn)品僅僅這一步是不夠的,因為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在線上交易的不是實物產(chǎn)品,而是錢,一個具有敏感屬性的產(chǎn)品。對于這種產(chǎn)品,我們應該吧口碑與品牌放在第一位,解決產(chǎn)品的公信度,解決產(chǎn)品的認知度。與消費者拉近距離的同時,還要與客戶交流“感情”。先與客戶交上朋友,再與客戶進行買賣交易。
2.定位P2P產(chǎn)品的核心
很多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)千篇一律,他們從某些技術服務商處購買一個成熟的P2P網(wǎng)站產(chǎn)品,5天時間內(nèi)迅速上線。編造一些年化收益率高的離譜的投資產(chǎn)品。以做資金池為目的,迅速的通過各種手段招攬著生意。對于線上,則是采取一些簡單粗狂的推廣方法,迅速的將資金池做大,拆了東墻補西墻。這種企業(yè)最后難以兌付客戶的本金,最終跑路。然而,這種企業(yè)在當下金融市場中卻并不少見。說到這里,我們不得不引申出一個問題:如果一個企業(yè)出發(fā)點都不對的話,那么他的結局肯定也是不好的。對于一個互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),首先要心態(tài)擺正,只有心態(tài)擺正了,才能規(guī)劃出好的產(chǎn)品。只有有了好的產(chǎn)品,才能吸引客戶,吸引了客戶才能投資成功,投資成功了,才能有持續(xù)的發(fā)展。所以互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),先要做對兩件事情:做正確的產(chǎn)品,定位惡心,做好產(chǎn)品。在這個社交媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)結合的時代,好的產(chǎn)品自然會說話,自然會傳播、推廣。
3.做好公關,才能長遠發(fā)展
根據(jù)P2P行業(yè)的特點,互聯(lián)網(wǎng)投資者有投資的時候會進行多家的對比,他們會以自己親眼所見的作為依據(jù)。而他們經(jīng)常用到的手段就是搜索引擎與社交媒體。所以我們要針對用戶的行為,來跟他們展開一場心智的公關。我們需要多方面的配合來建立起足夠的品牌與口碑效應。現(xiàn)在比較常用的方法就是軟性的新聞與百度體系的傳播。
社交媒體的發(fā)展給了我們很好的幫助。但是在社交媒體的使用能力上面,很多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是弱化的。互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),要充分的認識到社交媒體的重要性,要學會網(wǎng)絡社交,學會如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行推廣。做產(chǎn)品我們挖掘種子用戶,種子用戶的社交屬性要考慮到社交端的API,來使用API策劃一些有意思且容易傳播的內(nèi)容。現(xiàn)在的H5也是一個非常好的選擇。
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(作者單位:湖南農(nóng)業(yè)大學信息科學技術學院)