加強供電企業電費管理與電費核算的途徑研究

郝愛娟　馮登

摘 要：供電企業的電費管理與核算，是一個多部門人員互相配合、協作的過程。為了保證供電企業的資金正常運轉，文章根據當代供電企業的電費管理與核算的現狀進行分析，就如何加強供電企業的電費管理與電費核算的途徑進行探討。

關鍵詞：供電企業；電費管理；電費核算；途徑

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）23-0042-01

電力行業作為國家發展的重要命脈，不僅關系到經濟的發展，國民生活更是對其有著高度的依賴性。電費的管理與核算，是根據用戶的實際使用電量計算電費，并及時準確的收取電費的過程，是整個供電企業財務管理的重要組成部分，其主要包括查、抄表，電費核算，電費收取三個部分。加強電費的核算，能夠保障供電企業正常的資金運作，并在滿足國民需求的同時，為國家建設奠定堅實的基礎。

1 供電企業電費管理的現況

1.1 營銷部門與財務部門數據對接困難

由于我國大部分地區信息化應用普及程度不同，用戶的實際用電量一般都是通過人工現場對電表數據進行讀取的，在這個過程中，由于某些人為了個人利益，私自更改用戶實際用電量，或者是憑借經驗，不進行現場認真讀取直接定數據，造成了數據與實際用量不符的情況，而由于財務部門對電費進行核實采用的是營銷部門所提供的數據，使得在電費核算時，出現偏差，影響了財務數據的準確性。

我國電力企業目前對電費核算沒有統一標準，在欠費結算時，通常財務部門是以月末作為結算日期，而營銷部門則是采用以次月上旬的欠費情況，作為結算考核標準。

1.2 信息化數據分析能力不足

隨著社會科技的進步，信息化管理已經完全融入到了電力行業的管理中，但是由于所使用的傳統軟件有一定的局限性，使得營銷部門僅能在信息化平臺的支持下，對客戶整體欠費情況有所了解，但是無法進行分階段查詢，進而使得欠費情況的真實有效性無法得到驗證。

1.3 壞賬缺乏有效監管

由于一部分歷史遺留問題和其他因素，造成了電力企業出現部分壞賬的現象。實際管理中，在壞賬的處理問題上，財務部門與營銷部門有著不同的原則，即財務部門對上報壞賬進行核銷后，營銷部門卻堅持繼續在電費明細中，對其進行體現，而目前所使用的電力管理軟件，無法對已經核銷的賬目進行及時、有效的反應，造成核算結果的不規范性。

1.4 代收形式管理不規范

金融體系信息化平臺的擴展以及線下支付網點的普及，在減輕了電力企業工作人員勞動量，提高工作效率的同時，也由于金融機構有著不同于其他行業的時效性，使得所辦理的電力業務資金需要一定的周期才能轉入到電力企業的賬戶上，隨著信息化時代的發展，網絡平臺所涉及的電力資金數額越來越巨大，金融機構與企業的對接中，由于管理的不規范性，造成了資金延遲到位等問題，為企業帶來了一定的困擾。

2 加強電費管理的途徑

2.1 完善管理制度

電力企業在對員工的管理中，應根據國家相關的法律法規，制定適合本企業應用的有效人力資源管理辦法，并制定相關崗位責任制度和績效考核制度。企業可以根據績效考核制度對相關工作人員進行績效考核，以此作為獎罰辦法，提高員工工作積極性。

企業應建立完整的相關工作流程以及監督機制，以及客戶管理制度，在完成對內部工作人員的資源管理的同時，也要加強對有欠費問題的客戶進行有效的監管，并進行風險評估。

2.2 提高工作人員素質

電力企業由于長時間的優勢地位，使得工作人員將這種優越性帶入工作中，但隨著社會發展，供電企業的競爭壓力逐步增加，使得企業要不斷的改變經營理念，將服務水平提高上去。企業可以采用培訓考核、績效考核、監督考核等機制，提高工作人員的基本素質，提高工作效率，增加企業的競爭優勢。

2.3 改變傳統觀念

傳統的供電觀念的影響，使得企業對欠費客戶的管理，相對松懈，影響了電力企業的經濟效益的提高。隨著電力行業管理模式的改變，對欠費客戶的管理也逐漸加強，通過追蹤調查，采取關系保障的措施，有效的減少了客戶欠費行為。

2.4 建立信息化平臺

供電企業的信息化平臺的建立，ERP（Enterprise Resource Planning）系統的應用，有力地解決了財務系統和營銷體系的數據準確性的問題，使得企業的整個財務數據體系可以共享，完成了數據的有效對接，在保證數據真實性的同時，也可以大量減少員工的工作量。

2.5 電子賬戶和平臺推廣

網銀支付、第三方支付等電費支付方式的全面普及，使得企業在節約資源的同時，面臨著資金回籠時間長等問題，但是隨著企業與各大銀行之間電子商務服務的建立，使得電力企業可以及時、安全的回籠資金。

2.6 新用戶規范管理

新用戶在新裝表時，企業對用戶提供的相關資料的完整性和真實性進行驗證，及時為用戶辦理相關業務，并且認真執行各項規定。

3 加強電費核算的途徑

3.1 規范核算流程，賬本制度化管理

為加強電力企業的電費核算管理，應進行有效的統一管理。企業營銷部門統計電表數據，并進行整理后，統一錄入管理平臺，經過電費計算，通過審核人員進行審核后，打印票據及報表，通過各種平臺和收費點進行電費的收取。

而電費賬本作為企業的財務管理數據，必須要保證其真實、有效，在核算電費時，應該對賬目核算和賬本管理有專業的制度化管理，避免數據統計時出現錯誤。

3.2 規范電量調整和電費退補工作

電力企業的電費核算，應該嚴格按照國家法律法規進行工作，如果需要大額退電費，應該經過公司嚴格的審核，再進行相關處理。對需要調整的數據單進行規范化管理，建立正規檔案，提高對電費核算的管理效率。

4 結 語

供電企業的電費管理與核算，是一個多部門人員互相配合、協作的過程。為了保證供電企業的資金正常運轉，文章根據當代供電企業的電費管理與核算的現狀進行分析，就如何加強供電企業的電費管理與電費核算的途徑進行探討。有效的電費管理和核算，保障了供電企業高速穩定的發展，企業提高電費管理和電費核算的工作效率，不僅要合理安排人力資源，更要切實為用戶服務，加強自身的管理力度，保障國民經濟的快速發展。

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