淺析我國移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

汪世杰 戴璐

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)到來，作為電子商務(wù)的拓展，移動電子商務(wù)快速發(fā)展，正在通過移動終端融入我們生活。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，具有移動性，個性化，虛擬性，社會性和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)特點。但是，隨著市場的擴充，電子商務(wù)市場競爭也越來越大，利潤空間也被擠壓。現(xiàn)在商家開始著眼于消費者消費結(jié)構(gòu)的個性化與生活化趨勢，以滿足消費者的個性化需求，這一趨勢將在未來商業(yè)競爭中占有較大的比重。

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；個性化；生活化

近幾年人們習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物，同時隨著移動通信技術(shù)的突破和智能終端的普及，人們可以不再局限于在電腦上進(jìn)行電子商務(wù)活動，這也就促進(jìn)了移動電子商務(wù)的發(fā)展。移動電子商務(wù)利用其自身優(yōu)勢，通過無線通訊技術(shù)和智能終端，侵入到我們的生活的每一個角落，占領(lǐng)了我們每一點空余的時間。從而導(dǎo)致近幾年，我們的生活和工作環(huán)境發(fā)生了重大的變化，我們可以通過手機等移動終端便捷的滿足我們生活上的需求，而且這種生活方式正被更多人所接受。

一、移動電子商務(wù)的概述

隨著科技的進(jìn)步，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了第三代，即移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)就是利用無線終端，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，簡單的說就是在移動終端上完成電子商務(wù)活動的過程。它得益于以智能手機為代表的移動終端的普及和移動通信技術(shù)的進(jìn)步。

移動電子商務(wù)，從本質(zhì)上說是歸屬于電子商務(wù)的類別，是在新的通信技術(shù)推動下產(chǎn)生而形成的一種創(chuàng)新的、便捷的、大眾化的商務(wù)模式，其主體不再受位置的約束，在漫游的過程中就可以實現(xiàn)電子商務(wù)活動，它是適應(yīng)市場發(fā)展與變化而出現(xiàn)的新商務(wù)模式。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，借助移動通訊技術(shù)的移動電子商務(wù)具有移動性、靈活性、便捷性與個性化的特點，能為用戶提供就餐、娛樂、交易、訂票、手機銀行等相關(guān)的綜合服務(wù)活動，可以進(jìn)行全天候，全區(qū)域的無障礙購物等生活服務(wù)，因此具有廣闊的市場和廣泛的群眾基礎(chǔ)。

二、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

近幾年，快速的生活節(jié)奏使便捷的電子商務(wù)受得到了人們的青睞，從而使以淘寶為代表的電子商務(wù)快速發(fā)展。伴隨著智能終端爆發(fā)式的增長和移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破，人們愿意花費更多的時間在便捷的手機等移動終端上，為電子商務(wù)向移動端轉(zhuǎn)移奠定了基礎(chǔ)。

最近的數(shù)據(jù)顯示：移動電子商務(wù)在電子商務(wù)所占比重已經(jīng)開始上升，2014年天貓雙十一購物狂歡節(jié)實現(xiàn)成交額571億元。其中，移動端交易額達(dá)到243億元，為去年雙十一移動端交易額的4.5倍，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動電商單日成交記錄。從這些數(shù)據(jù)我們可以看出，移動端的消費比例大幅提高，人們開始利用移動端的便捷快速等特點，隨時滿足我們線上購物的需求。但是移動電子商務(wù)受其發(fā)展速度快，時間短影響，仍存在著大量不完善的地方。

與發(fā)達(dá)國家相比，我國移動數(shù)據(jù)仍然存在資費偏高、移動數(shù)據(jù)傳輸速度偏慢等不利因素，在利用移動端進(jìn)行購物會出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸慢、產(chǎn)生移動數(shù)據(jù)費用高等因素；移動支付的安全性等個人隱私的安全成為消費者關(guān)注點，在支付過程中會不會造成個人資產(chǎn)的丟失；我國移動電子商務(wù)發(fā)展極不平衡，主要是集中在東部沿海，中西部的發(fā)展還是比較落后。對于這些不良因素，我認(rèn)為需要政策調(diào)控數(shù)據(jù)流量的資費，使資費趨于合理并積極鼓勵技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，提高寬帶帶寬標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)該加快立法保障，保障消費者的合法權(quán)利。合理規(guī)劃，促進(jìn)我國移動電子商務(wù)的全面發(fā)展。雖然近幾年我國移動電子商務(wù)發(fā)展勢頭很好，但是可以看出還存在較大的問題隱患，如果得不到有效的解決，必將挫傷我國移動電子商務(wù)的發(fā)展，亟需有關(guān)政府部門落實解決問題，展望移動電子商務(wù)的發(fā)展，規(guī)劃制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌發(fā)展，促進(jìn)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

有人說20世紀(jì)是工業(yè)時代，那么21世紀(jì)就是信息時代。和工業(yè)時代的大批量生產(chǎn)不一樣，進(jìn)入信息時代，因為生產(chǎn)力大幅度的提高，人們的生活水平也在水漲船高，人們開始追求與眾不同的東西，個性化服務(wù)、個性化定制、針對性教育等一些類的個性化的事物開始被人們所追求。而且移動電子商務(wù)也隨著智能終端的使用，也越來越貼合我們的生活，開始逐步融入到我們的生活當(dāng)中去。

（一）移動電子商務(wù)個性化發(fā)展趨勢

現(xiàn)在的移動電子商務(wù)還是建立在工業(yè)社會的大批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，人們所消費的還是無差別的貨物。然而現(xiàn)在人們開始注重個性化的需求，滿足個人的特別需求。而且在電商競爭激烈的環(huán)境中，商家為了吸引更多的顧客，占有客戶的個人信息和其習(xí)慣偏好，希望能在客戶需求前就可以預(yù)測并提供對應(yīng)的服務(wù)，來爭取更多的客戶，也積極在推進(jìn)個性化的服務(wù)。

個性化推薦系統(tǒng)，關(guān)鍵在于能夠利用用戶感興趣的資料，并根據(jù)用戶的偏好和興趣為用戶進(jìn)行個性化推薦。一般的，個性化推薦系統(tǒng)可以分為四個層次：數(shù)據(jù)收集、用戶建模、推薦算法、推薦輸出。[1]其是通過收集用戶習(xí)慣、偏好等個人信息，尤其是最近關(guān)注的東西進(jìn)行分類管理并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，通過軟件幫助用戶篩選信息和商品，向用戶提供商品信息和建議，模擬銷售人員向用戶推薦商品的過程。

協(xié)同過濾推薦算法。是利用用戶的歷史信息計算用戶之間的相似性，然后，利用與目標(biāo)用戶相似性較高的鄰居對其他產(chǎn)品的評價來預(yù)測目標(biāo)用戶對特定產(chǎn)品的喜好程度。系統(tǒng)根據(jù)這一喜好程度來對目標(biāo)用戶進(jìn)行推薦。[2]基于內(nèi)容的推薦系統(tǒng)。協(xié)同過濾根據(jù)相似用戶的偏好來推薦當(dāng)前用戶很可能會感興趣的信息，而且只需根據(jù)用戶的購買行為和評分行為等信息建立用戶行為模型/評分矩陣，以此向用戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦，并不需要考慮被推薦項目的具體內(nèi)容和額外的用戶信息，更不會涉及用戶隱私信息。[3]

商家們可以通過推薦系統(tǒng)，向移動端的用戶提供適合他們習(xí)慣愛好的商品推薦，這樣既可以減輕用戶在海量信息中尋找有用信息的煩惱，還可以降低不必要的信息對用戶和商家造成的不良影響和溝通阻礙。亞馬遜網(wǎng)上書店就是利用協(xié)同過濾推薦算法來向顧客推薦，亞馬遜會根據(jù)顧客最近購買或瀏覽的書籍，然后就會根據(jù)有相同愛好及習(xí)慣的用戶的購買記錄，向用戶推薦書籍。

（二）移動電子商務(wù)生活化發(fā)展趨勢

移動電子商務(wù)另一個特點就是移動化，移動化表現(xiàn)在生活中就是其占用用戶的碎片化時間，用戶可以在其分散的時間上利用智能移動終端和高速移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，使用移動終端上的APP，實現(xiàn)生活服務(wù)的全覆蓋，包括移動購物，移動娛樂，移動理財?shù)雀黝惿罘?wù)，最終實現(xiàn)移動生活。現(xiàn)在人們在出去就餐的時候，都會使用美團、大眾點評等團購APP查看附近餐館的優(yōu)惠狀況和其他用戶對這些商店就餐后的評價，選著適合自己的餐館就餐，既方便又省錢，從而得到消費者的追捧。要實現(xiàn)這一活動，就要依靠一系列的移動通信技術(shù)，可以滿足智能定位和在線移動交服務(wù)。

第一，基于LBS 的應(yīng)用技術(shù)，即基于用戶的位置信息作出的信息反饋。通過對用戶的有效定位，包括衛(wèi)星定位技術(shù)（GPS）、基站定位等技術(shù)實現(xiàn)對移動終端的有效定位。商家可以快速鎖定特定人群，為相關(guān)用戶提供信息的推送，這是基于位置進(jìn)行營銷的一種手段。第二，基于UIM卡的移動支付技術(shù)。在移動電子商務(wù)交易的過程中，移動支付就成為整個活動最重要紐帶。在實名的UIM卡的基礎(chǔ)上，以用戶、移動運營商、銀行簽訂一定的支付協(xié)議，就可以在三者之間移動數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，實現(xiàn)一定的交易。現(xiàn)在的快的打車就是一樣手機的LBS 的應(yīng)用技術(shù)，來對用戶進(jìn)行定位，利用數(shù)據(jù)的上傳與下載，向出租車反饋用戶的位置，司機會更具自己的位置的遠(yuǎn)近進(jìn)行接單，然后通過語音更好的了解用戶的位置，然后通過移動支付手段，完成整個移動電子商務(wù)交易活動，使我們的購物等活動不在依賴于電腦，可以隨時隨地的進(jìn)行，滿足我們個性化、生活化的需求。

通過一系列的技術(shù)的使用，用戶依靠移動終端，便利的接入到移動電子商務(wù)活動中，其將越來越貼入我們的生活，我們也將隨時進(jìn)行電子商務(wù)活動，滿足我們的個性化、生活化要求，以此便捷了我們的生活。

四、總結(jié)

站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上，乘著互聯(lián)網(wǎng)金融的東風(fēng)，我國移動電子商務(wù)的已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的時期，正在全方面的改變著我們的生活習(xí)慣和消費習(xí)慣。在不遠(yuǎn)的未來，隨著推薦系統(tǒng)的完善和商家服務(wù)的接入互聯(lián)網(wǎng)，移動電子商務(wù)的發(fā)展必將融入到我們的生活中。個性化的推薦和融入生活的移動電子商務(wù)會給我們的生活帶來難以想象的變化，我們可以足不出戶就可以完成獨特的生活需求，并在理財、教育等領(lǐng)域拓展其發(fā)展的空間。因此互聯(lián)網(wǎng)可以對接到我們每一個人，接入我們的生活中，滿足我們差異化的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]單明.基于個性化推薦的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].吉林：吉林大學(xué)，2014.

[2]劉建國，周 濤，汪秉宏.個性化推薦系統(tǒng)的研究進(jìn)展[J].自然科學(xué)進(jìn)展.2009，19（1）.

[3]鄧曉懿.移動電子商務(wù)個性化服務(wù)推薦方法研究[D].大連：大連理工學(xué)院，2012.