新形勢下中小企業網絡營銷策略探究

劉丹

[摘 要]在經濟信息時代，網絡營銷作為一種新型的營銷方式，對于中小企業的生存與發展起著重要的作用。隨著計算機信息功能的廣泛應用，網絡營銷以其成本低和信息傳遞速度快的優勢，成為中小企業提高競爭力的重要手段，讓中小企業擁有和大企業在同一起跑線上競爭的機會。新形勢下，科學地分析和探討中小企業的網絡營銷策略，是中小企業提高競爭力的重要措施。

[關鍵詞]中小企業；網絡營銷；策略探究

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.06.017

現代信息技術的發展，促進了企業信息化和網絡化步伐的加快，在企業營銷過程中，網絡營銷作為中小企業一種新興的營銷方式，給企業帶來了新的市場競爭優勢和可觀的經濟效益。但是，由于中小企業自身條件的局限性和信息化起步較晚，企業網絡營銷發展中存在著一些問題。本文深入分析了網絡營銷對中小企業的重要性，并針對當前網絡營銷存在的問題，積極探討我國中小企業開展網絡營銷的策略。

1 網絡營銷概述

網絡營銷又叫互聯網營銷或在線營銷，是指企業在網絡上開展的一種營銷活動，企業以網站為平臺，以互聯網信息為主要手段，以滿足消費者的需求為重要目標，利用信息的數字化和網絡媒體的交互性，對世界各地的用戶開展網上經營活動，以此實現營銷目的的一種新型的營銷方式。企業在網絡營銷中，可以利用互聯網技術開展市場調研，制定科學的銷售策略，提高銷售服務水平，重視銷售的各個環節，充分滿足消費者的不同需求。隨著網絡技術的發展，網絡營銷呈現出一些特點。

1.1 跨時空性與多媒體性

互聯網可以對全球市場進行全方位的覆蓋，使企業網絡營銷活動時刻在進行交易，企業可以全天候地提供全球性的網絡營銷服務，客戶在任何情況下都可以購買。同時，互聯網可以對文字、圖片、聲音等各種形式的媒體信息進行傳輸，可以使網絡營銷采用多樣化和生動化的交易方式。

1.2 針對性與整合性

網絡營銷是利用互聯網對客戶信息進行分析和整理，提供信息交流平臺，實現專門的個性化服務，使企業的營銷對象更具有針對性，能更好地滿足和服務消費者。同時，網絡營銷能有效地整合與調控營銷環節、方式、手段和資源。

1.3 經濟性與高效性

網絡營銷通過網絡平臺將企業的產品信息及企業情況傳送給網絡用戶，不需要中間商和代理商做中介，也不需要傳統的廣告宣傳費用和流轉資金，這樣就減少了成本支出。同時，計算機能儲存大量的信息數量，且精確度較高，并能根據消費市場的需求，及時更新產品或調整價格，滿足不同顧客的不同需求。

1.4 交互性

網絡營銷可以實現企業和客戶的雙向交流與溝通。企業利用互聯網向顧客展示商品的目錄和提供商品的信息查詢，還可以通過網絡對消費者進行產品的滿意調查和測試等實踐活動，提高企業和客戶之間的交互性，與消費者建立長期良好的合作關系。

2 網絡營銷對于中小企業的重要意義

2.1 網絡營銷為中小企業提供了與大型企業同臺競技的機會

中小企業能夠利用互聯網快速地建立一個第三方的網絡營銷服務競爭平臺。企業通過這個平臺使全球的客戶都了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全世界范圍內進行交易。因此，網絡營銷使中小企業在營銷平臺、技術、客戶、物流等方面可以與大企業進行公平的競爭。

2.2 網絡營銷為中小企業贏得競爭提供可能性

中小企業規模小，在熱門產品市場中難與大企業進行競爭。而當前消費者對于產品和服務的差異化和個性化的追求不斷上升，中小企業的營銷戰略可以轉向長尾產品的經營，避免與大企業正面競爭。同時個性化產品常處于價值鏈的高端，獲得的利潤較高，可以幫助中小企業在市場競爭中占據優勢。網絡營銷能為長尾產品贏利的實現提供有力的支持。

2.3 網絡營銷能充分發揮中小企業自身的優勢

中小企業自身具有許多優勢，在營銷過程中始終堅持以客戶為中心，在內部溝通和運作上采用透明公平的方式，營銷戰略機制靈活實用，對市場需求變化反應快，市場適應能力較強，企業的創新效率高，網絡營銷能促使中小企業更好地發揮自身優勢，提高中小企業的市場競爭力。

3 我國中小企業網絡營銷存在的問題

3.1 企業網絡營銷意識薄弱

當前很多中小企業面臨著巨大的生存壓力，對于網絡營銷采取消極態度，或存在許多誤解。這種錯誤的思想意識，嚴重阻礙了企業網絡營銷的發展空間。同時消費者認為網絡虛擬，對于一些實體商品無法親自體驗，加上對網絡的信用度不能有效控制，網絡營銷的市場受到一定的限制。

3.2 網絡營銷手段選擇不當

當前中小企業的技術實力有限，很少自己開展網站建設，大多由代理商來進行網站建設和推廣。企業在選擇代理商時比較盲目，完全不考慮營銷模式是否適合企業，也不考慮營銷的效果。同時，一些代理商為了獲得最大化的利益，經常采用一些不合理的網絡營銷手段進行網站推廣，造成消費者的反感，進而影響了網絡營銷和企業形象。

3.3 企業網絡營銷人才短缺

網絡營銷人才是實施網絡營銷的中堅力量。中小企業中既懂網絡技術，又懂營銷業務的復合型人才匱乏，嚴重制約中小企業的網絡營銷。加上企業機制不成熟等各方面因素的影響，導致企業對人才沒有足夠的吸引力，且國內大多中小企業只會用人，缺少培養人才的長遠眼光，并沒有將企業員工的培訓看作是一種長遠投資。

3.4 缺乏完善的物流配送體系

當前，大多數中小企業由于觀念落后，在物流配送體系上采用自辦物流方式，物流形式單一，物流設備利用率低，成本高，第三方物流參與度低，效率低，很難實現與網絡客戶進行及時物流交割。同時物流管理操作人員素質和物流信息化程度較低，在實際操作中出現管理不善等問題，嚴重制約中小企業的網絡營銷。

4 新形勢下企業會計信息化建設的策略

4.1 轉變傳統營銷觀念，加強網絡營銷意識

網絡營銷不僅滿足了當前消費者的需求，而且符合中小企業發展的具體情況，是促進中小企業發展的有效手段。企業要把眼光放遠，立足企業實際，進一步解放思想，積極轉變傳統的營銷觀念，把企業的管理體系與網絡有效地結合，根據企業特點和資源，建立適合自身發展的網絡營銷模式。同時，企業要站在發展的角度，不斷加強網絡營銷意識，充分認識發展網絡營銷的重要性。

4.2 加大網絡營銷人才的培養和管理

人才資源是企業實現網絡營銷的關鍵，網絡營銷需要既懂先進的網絡技術，又懂市場營銷的復合型人才。針對當前企業網絡營銷人才現狀，主管部門要從宏觀角度加大網絡營銷信息化方面的教育投資，組織相關人員進行網絡和營銷方面的培訓學習，使企業立足于網絡時代。同時企業要充分運用激勵機制來吸引和引進一批具有復合型人才的網絡營銷隊伍，不斷完善用人制度和自身的管理水平，為企業的網絡營銷發展提供人才保障。

4.3 加強企業網站建設和推廣

網站建設是中小企業開展網絡營銷的窗口。中小企業要積極建立自己的網站，構建自己的網絡營銷團隊，培養網站建設的專業技術骨干，及時發布網絡信息，并對網站及時更新和維護，建立方便快捷、功能齊全的營銷網站。同時，要加強網站宣傳工作，制訂科學合理的網站推廣方案，通過調查問卷等形式開展網絡市場調查將有利于中小企業網絡營銷的推廣。

4.4 完善物流體系

完善的物流配送體系是順利開展網絡營銷的重要保障，中小企業要根據企業自身的實際情況，認真分析市場，準確定位市場，節省了配貨、運輸等方面的時間。政府也要加強物流的支持，在各區域建立物流批發中心或配送中心，為中小企業廣泛進行網絡營銷提供良好的外部條件，同時，加強對物流人才的培養和教育，能夠更好地指導現代化物流的實踐工作。

5 結 論

總之，網絡營銷順應了網絡時代社會經濟發展的需求，成為實現現代企業營銷管理的重要途徑。企業網絡營銷任重而道遠，新形勢下，政府、企業以及社會各層人員都應加強合作與互動，實現企業網絡營銷的健康發展。

參考文獻：

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