房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的核心競爭力何在

資本的長袖繼續(xù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)代理行業(yè)舞動(dòng)，直讓人眼花繚亂：上個(gè)月專欄已經(jīng)提到58同城收購了安居客，4月14日，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易平臺(tái)房多多與專業(yè)分類信息網(wǎng)趕集網(wǎng)共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。僅僅三天之后的4月17日，58同城與趕集網(wǎng)又正式宣布合并，同時(shí)宣布的消息還有騰訊先入股了58同城。

資本市場熱鬧和喧囂的背后，眾多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人并沒有太多的激動(dòng)或者是不安，因?yàn)榍也徽f之前的各種資本進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)代理行業(yè)的并購事件，單說這次58趕集的進(jìn)入，兩家公司的創(chuàng)始人在回答記者提問的時(shí)候已經(jīng)表示：58趕集將從“中國最大的分類信息服務(wù)網(wǎng)站”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊畲蟮姆康禺a(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)”，這個(gè)平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)會(huì)放在新房銷售上，包括原來以二手房業(yè)務(wù)為主的安居客，都會(huì)成為新房銷售的平臺(tái)。

這樣的戰(zhàn)略選擇自有其道理：一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變導(dǎo)致新房銷售會(huì)越來越困難，而且開發(fā)商這些年早已改變了過去靠自己直接投放廣告攬客上門的模式，而是通過電商平臺(tái)聯(lián)系購房者，然后以銷售業(yè)績直接和電商平臺(tái)結(jié)算銷售傭金，不再另行支付廣告費(fèi)用。所以電商平臺(tái)在和房地產(chǎn)開發(fā)商合作方面已經(jīng)是駕輕就熟。另一方面，也是更重要的一點(diǎn)：新房銷售的重點(diǎn)在房屋品質(zhì)本身，銷售人員的服務(wù)質(zhì)量對(duì)銷售過程的影響相比二手房買賣來說要小很多，也就是說新房銷售的核心競爭力首先并不是體現(xiàn)在銷售人員的服務(wù)質(zhì)量上。越來越多的業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)紀(jì)人給客戶的服務(wù)體驗(yàn)在二手房買賣過程中顯得至關(guān)重要，或者說二手房買賣服務(wù)的核心競爭力就體現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人給客戶的服務(wù)體驗(yàn)上。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人怎樣才能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)？當(dāng)然是要能夠最大限度地滿足客戶的需求。二手房買賣雙方的需求是什么？當(dāng)然是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)。因?yàn)閷?duì)于客戶來說，二手房買賣涉及的各種專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)比一手房買賣要多，這才是客戶在能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非常容易地發(fā)布和獲取房屋買賣信息的情況下仍然需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵原因。

在行業(yè)變革不斷滲入的今天，我們很欣喜地看到：不管是大公司還是小公司，越來越多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了專業(yè)服務(wù)的重要性，并且正在這上面傾注更多的精力和資源。基于此，我們有理由相信：在資本的沖擊下、在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)仍然能夠找到自己的生存空間。

王春敏/責(zé)任編輯