金寶：甲乙兩方老板演繹雙面人生

梁欣萌

他說，甲方在提出營銷需求的同時，更應該信賴乙方，通過乙方來選擇新聞的內容，聯系最適合的媒體進行宣傳推廣，這樣才能保證信息傳播效果的最大化

Party A should put more trust on Party B， while posing the marketing demands， choosing the precise news report and contacting the proper media to publicize. Such trust can guarantee the maximum effects of communication.

他同時運營著一家公關公司和一家汽車銷售公司，甲、乙兩方老板的雙重身份，讓他透徹地了解到如何換位思考，更好地滿足客戶的訴求，改變甲方乙方的“對立關系”，他就是易思聞思公共關系咨詢公司（EASTWEST PR）的創始人兼董事長金寶（Jim James）先生。

改變甲乙雙方的“對立關系”

6月初夏的北京，雖有驕陽炙烤著大地，但微風徐徐，沁人心脾。在三里屯的一家咖啡店，《國際公關》記者見到了易思聞思公共關系咨詢公司（EASTWEST PR）的創始人兼董事長金寶（Jim James）先生。

灰色花紋禮帽，茶色復古眼鏡，格子襯衫和深色外套，初見金寶，記者便從他的著裝上感受到了英國人嚴謹、有禮的紳士風度。雖是初次謀面，但金寶很是熱情，就自己的創業經歷侃侃而談。

“20年前的今天，我還是個20歲出頭的小伙子，我離開故鄉英國，滿懷理想去了新加坡，準備籌辦自己的公關公司。”2015年6月，恰逢易思聞思20周年慶典之際，說到公司的創立，金寶頗為感慨。當時，亞洲市場的媒體正處于蓬勃發展之勢，眾多的報紙雜志不斷涌現，然而卻少有媒體公關類的公司。金寶抓住了這個機遇，在新加坡成立了易思聞思公關傳播公司。

2001年，中國加入了世界貿易組織。在此之前，人們的觀念中一直認為，在香港、新加坡、東京等地進行公關活動就可以接觸到整個亞洲市場。而中國“入世”之后，外企紛紛進駐中國，導致市場競爭愈發激烈，外企在亞洲急切尋求相應的公關服務和更多的媒體曝光。金寶再一次抓住時代機遇，2006年，他攜家人移居北京，易思聞思公關北京公司落地生根；2013年，他和朋友又共同投資了印度市場，在班加羅爾設立了公司。至此，易思聞思已經發展成為一家在新加坡、中國、印度，涉足教育、汽車、IT、高端家電等多個行業的國際化公關咨詢機構。

“從新加坡到中國，易思聞思發展得很順利，我非常欣慰，于是決定獎勵自己——買了心儀已久的摩根汽車。有一次，我偶遇一個雜志的主編，他也非常喜歡摩根汽車，我們開車去故宮附近拍照，到了故宮前的廣場上，引起了很多人的圍觀，大家都在給我的車拍照，覺得摩根汽車太炫酷了！后來甚至阻塞了交通，警察到場維持秩序。”說到這里，金寶興奮地在網絡上找出了當年的新聞圖片給我看。在那之后的幾次，只要金寶和他的摩根汽車出現在街面上，就能吸引人們的駐足和贊嘆。金寶受到啟發，立即聯系摩根汽車英國工廠，詢問他們在中國是否有經銷商，在確定“沒有”后，金寶萌生了一個想法：讓喜愛摩根汽車的中國人能夠擁有它。金寶將自己制作的摩根商業計劃提交給了摩根英國工廠，并得到了準許。從此，金寶又多了一個身份——摩爾文摩根汽車銷售（北京）有限公司總經理，而摩根汽車也成為了易思聞思服務的客戶。金寶同時作為甲、乙雙方的老板，開啟了不一樣的“雙面人生”。

“可能很少有人像我一樣，同時運營著一家汽車銷售公司和一家公關公司，這的確是一種很特別的、微妙的關系。但是，我并不會因為雙重身份而混淆自己不同的角色，對于兩家公司的業務，都是分別管理的。易思聞思和摩根汽車就像是我的兩個孩子，作為父親的我并不會更偏愛誰，我將給予他們平等發展的機會，站在不同的角度出謀劃策，幫助他們更好的成長。”在摩根汽車運營之前，金寶認為，他對公關工作很大程度上遵循了“乙方思維”，不能透徹地了解客戶（甲方）對公關服務的實際需求，因此，摩根汽車運營之初，金寶以“甲方”的需求，要求易思聞思在新媒體方面提供一套策略性極強的營銷方案，這也為現在摩根汽車在社交媒體上的成功營銷奠定了良好的基礎。

“甲方、乙方的誤解往往是與雙方的預期、立場以及溝通有效性相關聯的。”金寶說，客戶最關心的問題就是——在雜志上占有多大版面，在新聞中有多少曝光率。甲方對于建立企業自身的品牌形象是非常忠誠和專一的，因此他們希望乙方能夠以同樣的態度重視并完成工作，最終達到甲方品牌宣傳的預期目標。但這其中存在一個不可控因素，媒體的版面和時間是固定的，而且編輯、記者在選擇內容時要考慮諸多因素。甲方在合作中不會充分考慮這一點，乙方就需要說服甲方接受這個事實，因為乙方更了解媒體的工作習慣。因此，甲方在提出營銷需求的同時，更應該信賴乙方，通過乙方來選擇新聞的內容，聯系最適合的媒體進行宣傳推廣，這樣才能保證信息傳播效果的最大化，這是一種互惠共贏的方式。反之，甲方、乙方便會形成“對立關系”。

“我們經常在與客戶交流中提到，付費廣告并不是進行企業品牌傳播的最佳方式，因為付費廣告的可信度和傳達的信息量遠遠不如記者、編輯的撰文。緩和這種‘對立關系的解決方案就是建立互信，有效溝通。甲方應該盡可能多的為乙方提供有效信息，及時溝通需求，乙方在與媒體溝通時才能更加有策略性和專業性，積極地回應也會更多。”

傳統媒體與社交媒體是相輔相成的

科技社會的發展進步，企業品牌的推廣需求，不斷影響著公關行業的發展方向和服務內容。“近5年來，公關行業經歷了一個轉型期。回想10多年前，當我個人從事 PR工作的時候，只是依托傳統媒體，例如報紙、雜志等平面媒體來進行公關服務。當時，雜志的主編對印刷內容有絕對的話語權。”金寶回憶說道。而當今的公關服務已經不再局限于傳統媒體，呈現出傳統媒體與新媒體相輔相成的特點。當然，單獨的個體也能成為在媒體上頗具影響力的人，比如微博上的大V，他們可以有百萬甚至千萬的粉絲，因而形成同一興趣社區，新媒體營銷通常會借助此類自媒體人的影響力來達到向特定受眾群體進行傳播的目的。

針對這一點，金寶進一步解釋說，像摩根汽車這樣的公司，如今也可以作為一個自媒體來編輯和發送想要傳播的內容，甚至可以出版自己的刊物，這在過去是不可能實現的，因為出版一本雜志的成本之高，只有傳媒集團才能負擔得起。但社交媒體崛起的今天，每個人都是自己內容的編輯和出版人，不存在成本問題，只要內容新鮮、可讀性強，具有吸引力和品牌魅力，就能在自媒體社區中進行傳播。在自媒體環境下，每個品牌在傳播中的角色都是平等的，無論是奔馳、寶馬，還是摩根、易思聞思，都可以向關注它的用戶傳遞即時、有效的信息，投入雖少，但獲得的品牌認知度大，例如，許多的消費者更傾向于購買在社交媒體上曝光率高的摩根汽車車型。

社交媒體因時效性強、內容豐富、形式新穎等諸多優點，越來越受到公關行業的青睞，采用傳統媒體的公司逐漸減少。但是金寶堅持認為傳統媒體和新媒體對公關行業同等重要，不能完全替代。“因為編輯、記者在選擇內容時是客觀、公正的，他們有專業的背景和獨到的分析，因此傳統媒體更具公信力和權威性，但缺點是我們無法從傳統媒體中了解受眾群體的構成情況；而在新媒體上，我們根據粉絲的興趣和喜好來決定發送的內容，因此更具新鮮性、延展性和影響力，但可能缺乏嚴謹性和深刻性。”

說到傳統媒體與社交媒體的傳播，不得不提到易思聞思“予傳播以價值”的核心理念，即成為客戶和媒體之間溝通的橋梁，將客戶信息以一種更高效、更易理解和更準確的方式傳達給媒體和目標受眾。金寶認為，優秀的公關公司，首先要深入了解客戶所從事的行業，然后借助現有的技術和資源，通過傳播過程中提供策略性的咨詢服務，最終為客戶帶來好的效益。關于易思聞思注重的“予傳播以價值”，金寶舉了一個例子。在印度，Tamara Coorg高端度假休閑區由于地理位置偏遠，很少有游客了解當地的美景和旅游項目，為此，易思聞思有針對性地為其制定了一整套公共關系解決方案，包括邀請印度社交媒體上的KOL參與度假區的宣傳活動，開展粉絲互動等等，這樣的方式吸引了許多網友慕名而來，從而為度假區帶來了收益，更帶動了當地的消費，解決了就業問題。

未來公關業：將技術轉化為實踐，將知識轉化為價值

易思聞思的使命宣言從創立之初到現在始終是：提升企業品牌關注度，助推實現企業的目標。金寶認為，公關公司本身存在的價值，就是幫助企業在其受眾群體中獲得關注，無論是消費者、潛在雇員、供應商，還是政府機構。提升企業品牌的整體關注度，傳遞企業想要表達的信息，也是現代公關公司得以發展的基礎。

對于公關行業的未來，金寶說，現在公關行業正從傳統媒體向新媒體轉型，企業自身已經成為了媒體，可以自主向受眾進行傳播，不再僅僅借助傳統媒體，這本身既是機遇，又是挑戰。另一方面，隨著智能手機和互聯網技術的不斷發展、完善，公關手段的運用將會更加新穎和有趣。為一家餐廳的美食和服務進行宣傳，餐廳附近的手機用戶通過定位和掃碼就可以參加線上活動，獲得優惠券和贈飲，這種“不在現場就能參與其中”的方式，將是公關發展的一個趨勢。

此外，數字公關會是非常重要的一種公關策略。易思聞思近期做了一個數字公關案例——嘉實多極護幻境漂移，首個虛擬極限駕駛挑戰。即在電子游戲式的體驗挑戰中，漂移方程式比賽專業賽手馬特·鮑沃斯駕駛著他的Roush Stage 3 Mustang賽車，頭戴采用最新技術的Oculus Rift Development Kit 2頭盔，將現實世界置身度外，完全沉浸于變幻莫測的3D虛擬世界中。其中，車手將體驗多種讓人驚心動魄的虛擬場景，例如滾落的巨石、搖搖欲墜的車道、隧道等，這些場景的變化會隨著馬特·鮑沃斯駕駛策略的改變而不斷變換。此次活動中，“3D虛擬場景”是一種數字技術，更是整個新聞賣點的核心，除了抓住這個亮點進行品牌宣傳外，易思聞思也借助數字化工具對新聞宣傳稿件的發送質量進行了分析，數據顯示，該條新聞在中國數十家主流媒體上刊登報道。

易思聞思經歷了20年的風雨洗禮，成功地為全球500多家企業在亞洲地區執行公關策略，同時，在亞洲地區為全球客戶提供公關服務時長累計超過60萬小時。未來，易思聞思的信念是要運營一家以知識為驅動、突破地理界限的咨詢公司。“只要客戶有需要，我們會在任何時間、任何地點提供增值服務。”為了實現這一信念，金寶正在建設一支既有活力又具備執行力的高效團隊。“在互聯網時代，我們的工作很大程度上已經擺脫了地域的限制，重要的是以知識為驅動的工作性質，使團隊發揮主動性，做出明智的決策。我作為易思聞思的決策者，希望今后與歐洲、美洲的企業建立戰略性的合作伙伴關系，不斷拓展公司的整體實力。”