《秘書學》教學新探

張文通

【摘要】《秘書學》是體現漢語言文學專業應用性較強的一門課程，但是在目前高校的教學中卻存在著大量的問題，本文著重從秘書學教學的正確定位和拓展第二課堂的兩個方面來解決最急需解決的問題。

【關鍵詞】秘書學；教學；第二課堂

盡管我國秘書學研究早在魏晉南北朝時期就開始了，但是我國的高等學校的秘書學教學與國際秘書教育水平存在著一定的差距。但是當 2012 年我國文秘專業正式取得了本科 “合法” 身份和地位和2014年教育部高等教育司司長張大良提出“培養應用型人才是地方高校辦學的首要使命和根本任務”以后，《秘書學》教學重新引起了部分地方院校的重視，特別是筆者所在的民辦高校與時俱進，創新思路，加大了對高級應用型秘書人才的培養。通過大量調查，筆者發現在秘書教學中存在著學科定位不明確、重理論輕實踐、課程設置不合理、教學方法單一和教師素質隊伍不高等問題。但筆者根據多年的秘書學教學經驗，覺得以上這些是需要長期教學實踐要解決的問題，而急需要解決的問題是《秘書學》教學的正確定位和通過第二課堂提高他們學習《秘書學》的興趣。

一、《秘書學》教學的正確定位

學生對于《秘書學》的錯誤的認識首先來自這門學科的開設現狀，我校的“秘書學”課程像大部份高校一樣，開設在文新系的漢語言文學專業所學課程中，沒有設立專門的文秘專業，甚至還將“秘書學”課程教學作為選修課程，導致師生對“秘書學”課程教學不重視，學生積極性不高，從而使教學效果大打折扣。秘書專業所屬的“商業與管理類”中，所列課程“銷售、會計、審計、人事管理”等均可直接指向在生產第一線或工作現場從事為社會謀取直接利益的某個職業，這類教育包括秘書教育實施的是技術教育，培養的是應用人才中的技術型人才。而漢語言文學專業基本上是學科教育，按主干學科---中國語言文學設置專業并以此學科的理論體系為框架設置課程、組織教學。其主要課程有：語言學概論、古代漢語、現代漢語、文學概論、中國古代、現當代文學史、外國文學史、比較文學等，強調的是理論知識的系統性和完整性。因此無法脫離學科教育的軌道，在大量漢語文學知識講授后，再加上若干門秘書專業課程（秘書學、公共關系學、公文寫作等），以為填鴨式的課程結構能培養出高素質的秘書人才，結果導致好多學生抱怨學的內容，更有畢業的學生反饋說，即使學了秘書學也很難具有秘書的職業心態、職業知識、職業技能，并沒有學到需要的東西。

其次，學生對《秘書學》的錯誤認識來自于對秘書這個職業的錯誤認識。通過每一個學期開學第一課上，通過讓學生口頭回答對于秘書工作的認識，筆者發現好多同學對秘書的認識要么認為是升官發財的捷徑，要么認為是端茶倒水的下等職業，更有甚者認為秘書是“萬金油”、“花瓶”、“小三的溫床”等，把顏值高、單身都當作秘書工作的一個必備能力。這些都是目前我們社會所賦予秘書這個職業的一些特殊色彩。

再次，學生對于《秘書學》的錯誤認識還與目前的秘書資格證考試有關。其他地方的秘書資格證考試，筆者并沒有去實地了解，但是就筆者所在學校的學生要想參加秘書資格證考試，必須參加相關培訓機構的培訓，要不然憑借個人名義是無法到相關部門完成報名的。這就造成了老師教學內容和培訓機構培訓內容的之間的產生不可調和的矛盾。很簡單，學生一般經過30節課的培訓就可以拿到秘書資格證，而經過18周36個課時的學習，卻無法得到任何實質性的東西。結果是老師越叫越沒有信心，學生越學越沒有動力。

綜合以上問題，筆者認為造成這些現象的原因大約有以下幾種：

首先，《秘書學》要解決的是學科定位問題。本科秘書學課程設置應遵循“必需、實用、夠用”的原則。當前本科秘書學課程設置存在比例失調，結構不合理的問題。獨立性的秘書實踐、實訓課程在本科教育中還未能形成系統的實踐教學體系。像應用寫作、檔案管理、現代禮儀、辦公自動化等典型的實踐類課程要么沒有，要么學時分配所占比例較少。這樣的課程設置導致本科學生實踐、實訓能力相對薄弱，畢業走上工作崗位后不能直接上手，需要用人單位重新進行崗前培訓。所以，本科秘書學課程必須不斷深化課程體系改革，調整課程結構，增加實踐實訓類課程數量，使其接近或達到總課程比例的三分之二，提升教學內容，培養學生高水平專業技能，力爭實現學校課堂與工作崗位的“零距離”對接。同時要建立功能齊全設施完備的實訓室。除了語音實驗室、電腦室等可以和校內其他機構資源共享外，學校必須撥專款用于文書檔案模擬室、秘書形象設計室、虛擬公司等實訓場所及投影儀、傳真機、碎紙機等現代辦公設備的建設和購買。努力建設一批現代化、專業化的實訓中心或基地。

其次要正確的引導學生的價值觀。秘書學概論中所提到的秘書價值觀念、道德情操、審美情趣及思維方式，從大的方面來說，能推動一個國家民族文化的健康發展，從小的方面來說，能幫助個人實現人生的價值。比如，在物欲橫流的當代社會，秘書怎樣理解并做到古人所謂的“有為”和“崇德”、“盡忠”和“不二”等，可以說是秘書文化繼承和發展的實踐表現。同時通過大量古今中外的各種案形象的引導他們的人生觀和世界觀。秘書學，不僅要指導他們成為一個合格的秘書，還要指導人們怎樣弘揚秘書文化的精神內核。

再次，建議有關部門改革秘書資格證考試的制度，杜絕壟斷。同時改革教材內容。教材內容及其使用中存在的問題主要與教材出版周期過長有關，這是教材使用中存在問題的主要原因之一。因為，教材沒有隨著社會時代的發展，被及時地編寫相關的校本教材進行教材內容的補充與更新。同時，多數教材的編寫側重理論性而實踐指導性不強。因為，秘書學課程理論聯系實踐的特點突出，在教材編寫中只注重理論而忽視實踐，這就導致了學生畢業后不能適應社會發展的需要，秘書學課程的教學效果不能完全的實現，失去了秘書學教學的意義。還有教師要有意識的引導學生了解課堂教學和培訓機構教學的不同，避免學生產生誤解。

二、拓展第二課堂，培養學生的興趣

愛因斯坦說過“興趣是最好的老師”。盡管優秀人才的培養，必須有優秀的師資做保障。秘書專業目前還是一個非常年輕的專業，我校專職教師中雖不乏碩士學歷的人才，但都不是文秘專業的。這支隊伍尚屬“非正規軍”，大多帶著不同的學科背景，從不同的研究領域轉行而來，接受過秘書學科系統教育的教師比較稀缺。擁有教師職業資格和秘書職業資格的“雙證” 教師及專業骨干更是寥寥無幾。教師隊伍面臨的問題已嚴重影響到秘書本科專業的教學質量和可持續發展。建設一支專業、敬業的高質量師資隊伍刻不容緩。同時教學方式和考核方式的改革也十分重要。但是這是一個長期的過程。我認為目前最重要的是如何調動學生的積極性？這就是拓展第二課堂。

第二課堂是課內學習的繼續和延伸。隨著秘書職業化、社會化進程的加快，秘書業界也在發生著各種變化，知識技能更新加快，行業動態信息層出不窮，但是專業教材的開發和改版速度難以與之保持同步，始終無法彌補內容陳舊、更新較慢的“先天不足”。45分鐘的課堂教學已無法承載足夠的專業知識，有限的書本知識也無法讓學生獲得更多最新的信息。秘書職業內涵的不斷拓展與秘書學科層次的不斷提高，從客觀上要求秘書學專業本科教學積極尋求創新，著力拓寬視界，探索第二課堂空間資源，以實現課內課外的緊密銜接、相輔相成、相得益彰。筆者認為，充分利用現有的各類期刊、網站資源和各種影視資源，從中挖掘素材、萃取信息，不失為豐富秘書專業教學第二課堂的得力舉措。

首先期刊信息量大，涵蓋面廣，趣味性和理論性強。我在教學中經常用的期刊既有目前全國公開出版的秘書類期刊如 《秘書》、《秘書之友》，也有《讀者》、《演講與口才》、《咬文嚼字》等非秘書專業的期刊，其中刊登的一些活生生的實例，來源于許多人的的日常生活和工作實際，可以為案例教學提供良好的素材支撐，而且其典型性、可讀性強，比相對枯燥乏味的課本理論更能調動學生的積極性，激發其學習、思考，學生也更樂于接受，從中獲取難得的感性認知和職業興趣，并為學生拓展視野、豐富知識、學習技能提供充足的養分。這些案例有針對性地指導和幫助學生處理模擬教學環境中或實習過程中遇到的各種問題，有助于理論聯系實際，并將理論充分運用于實際。

其次，這個時代是網絡時代，網站是承載知識、傳播信息的主要媒介之一。與教材相比，網站在內容更新頻率、信息傳遞速度、素材豐富程度等方面具有明顯優勢。各類網站大多具有信息來源廣泛、內容豐富集成、更新及時有效、交流空間大、輻射范圍廣等特點，包含了各行各業的方方面面，足以博采眾長。比如筆者在分析文新系學生在寫作公文寫作時經常犯的錯誤時，就引用了網上一則請假條：

敬愛的老師：

昨夜雨急風驟，風云異色，天氣突變。因吾尚在夢中，猝不及防，不幸受涼！雞鳴之時，吾方發現，不想為時已晚矣！病毒入肌體，吾痛苦萬分！亦悔昨夜臨睡之際，不聽室友之勸，多加棉被一條，以至此晨之窘境。吾痛，吾悔！無他，惟慟哭爾！室友無不為之動容！

本想學業之成就為吾一生之追求！又怎可為逃避病痛而荒輟學業乎！遂釋然而往校。但行至半途，冷風迎面吹，痛楚再襲人。吾淚、涕俱下，已到生不如死之境，哪得力氣再往之。不得已，而借友人之臂，返之！

由此上述，為吾未到校之緣由。吾師應懂，吾未到校，乃吾迫不得已之。非不為也，而不能也。吾亦懂，吾未到校，吾師失一佳徒之痛苦。無吾，汝課索然無味哉！汝苦，吾亦苦！！但，病痛不饒人，敬請諒之！

如有幸再見吾師之面，再聽吾師之課，吾寧當負荊請罪，自辱其身！嗚呼哀哉！哀哉痛矣！

學生***敬上

讓學生親身感受一下，從而在幽默風趣的環境中體會到自己的缺點。

再次，充分利用當下的影視資料。當下的影視資料，特別是大量的關于辦公室白領的故事，是一大批學生所癡迷的。他們對于秘書工作的想象也大多來源于此。所以這是一把雙刃劍，既可以讓他們對秘書工作產生偏見，同時也是提高學生學習興趣的法寶。比如筆者在授課過程中便經常引用《杜拉拉升職記》、《辣媽正傳》、《我可能不會愛你》等現代偶像劇中的一些橋段，引起學生的注意力，從而讓他們理解相關知識。

總之作為民辦院校的秘書學課程的探索，應該首先確定所必須面對的核心問題，然后再結合具體的教學內容與教學實踐尋求相應的解決辦法。否則，不僅教學探索的成效不顯著，而且也很難保證相應的探索取得圓滿的成功。

參考文獻：

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