IBM探路服裝零售智能化

賴松

日前，IBM全球企業咨詢部攜手深圳企大信息技術有限公司共同舉辦了一場名為“科技助推企業發展”的主題論壇。在本次論壇上，包括IBM大中華區全球企業咨詢服務部總經理Nancy Thomas、零售與消費品行業副合伙人周學泳、企業應用解決方案副合伙人單峰在內的多位嘉賓悉數亮相，圍繞服裝零售行業的智能化解決方案進行了深度探討。

Nancy Thomas表示，隨著科技手段的日益進步，相關技術在時尚行業的應用程度不斷加深，從而滿足服裝零售行業消費者的新需求。她認為，全球范圍內無論成熟市場還是新興市場，顛覆性的科技將使時尚購物者的預期發生巨大的改變。

IBM商業價值研究院2015年的研究也強調了以上觀點，通過多年的顛覆，時尚購物者對時尚零售商的期望發生了顯著的變化，比如，中國消費者愿意與可信賴的時尚零售商共享位置、社交和移動信息，時尚零售商應善用這些信息為消費者度身定制產品和服務。

此外，隨著中國消費者數字化購物現象變得越來越普遍，時尚零售商應廣泛利用多種不同的數字化平臺滿足這種新興的需求，包括引領時代潮流的有趣數字化體驗。Nancy表示，實體+數字化購物的融合已不再是一個單純的概念。通過科技手段，購物者希望時尚零售商能實現全渠道體驗的一致性，能夠做到線上線下庫存可視化和訂單可追溯管理。

Nancy Thomas表示，中國的服裝行業正面臨巨大的變化，這種變化體現在從以商品為中心的零售時代，轉向以消費者為中心的消費者時代。所以，服裝企業應該把握這種變化，引入更符合消費趨勢的科技技術，來滿足消費者的需求。

在談到“技術推動服裝行業變革”這一主題時，周學泳表示，隨著技術的創新和各種信息化工具的使用，消費者的信息獲取變得更加容易，不僅僅是企業和品牌，就連消費者也變得越來越智慧。

周學泳認為，優秀企業需要準備好適應新的、動態的成長模式。商業模式創新和快速復制將持續出現以應對快速變化的外部環境。在科技手段的輔助下，企業可以通過持續不斷地搜集消費者的各項數據信息，并依托消費者的行為分析，預測他們未來的需求，最終實現對消費者的精準服務。

在主題為“時尚風云，唯變不破”的演講中，單峰表示，IBM提供的云化商品計劃系統就是專門針對中小企業的“物美價廉”式方案，有助于為企業梳理和建立商品計劃流程、數據標準（包含門店群組劃分、尺碼組優化、商品屬性優化等），持續提供系統操作培訓和輔導。

可以說，現代科技革命的網絡化、智能化已經成為大勢所趨，時尚產業也借助互聯網的興起與信息傳輸的普及，找到快速滲透和無阻礙流通的最佳渠道。