物流專業課教學中典型案例的運用

宋華東

摘要：在當前課程改革的大環境下，物流專業課程教學中不斷被嘗試新的教法，但如果沒有典型案例作為基礎和支撐，由于缺乏基本合理的業務背景和場景鋪墊，很容易導致項目本身、任務之間缺乏連貫性，知識點支離破碎，學生不能真正理解客戶需求和業務背景，學生很難在實習和工作中運用技能和相關知識。筆者通過物流企業多年工作的實際經驗累積，以運輸課程、倉儲課程、物流客戶服務等講授專業課程教學為例，論述了設計和開發典型案例的原則、方法、步驟和運用。

關鍵詞：課程改革 教學方法 物流 運輸

0 引言

數據顯示，1-7月份，全國社會物流總額119.4萬億元，按可比價格計算，增長8.7%， 7月份延續了平穩發展態勢。與此同時，物流市場結構繼續優化。其中，以快遞快運為主的單位與居民物品物流總額可比增長32.1%，增速遠高于工業品和進口貨物物流總額增速。未來幾年，在電子商務發展的推動下，快遞快運業務更將表現出持續和強勁的增長勢頭。在行業發展的大業務背景下，運輸、快遞等業務的相關崗位需求潛力將不斷增長，據此本文選取涉及運輸、倉儲、物流客戶服務等課程的典型案例，論述案例的選取、設計、運用，只有設計出符合行業和業務背景的案例，才能真正有助于教學方法改革和創新。

1 物流案例的作用

1.1 典型物流案例

典型物流案例，是以實際業務背景為基礎，編寫具有典型業務背景，符合行業基本狀況，包含客戶需求說明，能夠在此基礎上分層次設置任務，適合學生進一步理解需求、訓練技能、掌握知識點的案例。

1.2 案例的作用

學生不僅要學會操作技能，更要理解業務背景，才能在實際業務中合理運用。例如在倉庫填寫標簽，如業務場景缺乏，或僅僅泛泛而談，學生往往不能理解如何運用。

2 物流案例的選取原則

首先，案例選擇要具有典型性，也就是說案例的選擇應選擇具有一定的業務背景并且有代表性而非泛泛而談，更不能支離破碎地找一個泛泛的作業動作，制定任務反復訓練。

其次，案例的選擇要有一定的時效性，符合行業發展的現狀。當前物流行業飛速發展，有些教學用書可能是十年前出版，如果案例選擇不能反映行業現狀，即使在此基礎上設計的項目教學也就失去業務意義。

再次，案例的選擇內部業務關系要清晰且具有一定的內在關聯性。例如，一個好運輸倉儲的案例背景，在此基礎上，可進行倉儲教學相關項目訓練，也可進行倉儲和運輸綜合項目訓練，同時倉儲和運輸業務有內在關聯性。

最后，案例的選擇應具有相關性。教師選擇的案例應與教學內容中的相關知識點密切相關。例如，通過案例背景，可以將知識點貫穿進去，讓學生在理解案例背景的前提下，進行訓練，便于在同類業務中運用。

3 物流案例應用舉例

3.1 快運物流典型案例

業務背景介紹

零擔運輸簡單來說是單票不夠一整車的貨運業務，需要運輸企業對多票貨物按流向進行分類、集裝、集運、分揀等一系列操作。同時零擔運輸離不開倉庫作業，很多出港零擔貨物需要在出港貨物接受托運、進港貨物到達分流等作業環節，在倉庫內完成。

3.2 案例設計

企業和業務介紹：

XPL物流，是以運輸、倉儲、配送等業務為主的國內物流服務，公司自有倉庫兩處和貨車8臺。

客戶需求介紹：LONGSHENG貿易，是以批發和供應船用備件為主的貿易公司，公司的物流需求主要是：

①從上海、北京等地零擔或整車運輸到大連，要求門到門運輸；②從大連向全國各地零擔運輸，要求門到門服務；③部分緊急貨物需要從大連空運到國內或國外指定城市；④負責提貨和派送從國外空運至大連已經完成清關的相關備件；⑤部分貨物需要在XPL物流公司存放，并根據訂單分揀送貨至大連相關地址。

項目需求：

出港零擔運輸項目

需求說明：LONGSHENG貿易委托XPL物流公司將以下銷售單以零擔運輸的方式向全國各地運輸。

表1

任務劃分：描述零擔運輸出港作業流程；運單填制；運費核算；客服流程。

3.3 案例的分析和使用

用一堂課來說明案例的使用（表2）。

參考文獻：

[1]王鳳美.高職物流專業課教學方法的有效性調查及建議[J].才智，2014（17）.

[2]張志磊.淺談行動導向教學理論在中職物流專業課教學中的應用[J].教育教學論壇，2012（36）.

[3]覃玉榮.物流工程實踐型人才能力結構需求及其教育培養體系的構建[J].物流技術，2014（17）.