論述高校圖書館讀者服務工作創新途徑

熊妍

摘 要：讀者服務工作在高校圖書館工作中扮演重要角色，服務質量的高低不僅關系到學校圖書館的聲譽，更影響學生的學習效率。在這個現代化的時代，我們的生活發生著翻天覆地的變化，這對高校圖書館的服務工作提出了更高的要求。圖書館服務工作不能依從原來的服務模式，要與時俱進、不斷創新，才能滿足讀者越來越高的需求，才能發揮圖書館更大的價值。本文就高校圖書館讀者服務工作創新途徑展開淺要的論述，希望能夠為提升高校圖書館讀者服務工作的水平提供一點參考的材料。

關鍵詞：高校圖書館；讀者服務；新途徑

圖書館的重要性已毋庸置疑，它是人們學習、查詢資料的重要場所，也是廣大讀者讀書、閱讀資料的主要場地。

圖書館的機構比較復雜，包括很多的工作環節，讀者服務工作是工作的起始環節，也是眾多工作環節極其重要的工作步驟。首先要對讀者服務工作有一個比較清晰的認識，讀者服務工作充分應用圖書館的有利條件，通過整理圖書、研讀書中內容、探求讀者的需求等，盡可能地讓讀者獲取他們想要得到的信息，進一步發揮圖書館的社會價值。

一、高校圖書館讀者服務工作存在的不足

隨著科學技術的進步，高端技術和圖書館結合越來越密切，這使得圖書館知識分享途徑發生了翻天覆地的變化，圖書館的知識傳播更加多元化，不再是傳統的紙質圖書，出現了許多諸如光碟、互聯網等現代化科技的影子。

1.圖書管理員的職業素質有待提高

仔細研究眾多的高校圖書館，不難發現圖書館的管理員往往年齡偏大，不僅工作效率低下，而且缺乏相關的專業知識。圖書管理員大專以上學歷的很少，因此對圖書館管理的相關技能了解有限。他們對于圖書管理工作的認識僅僅停留在表面，更有甚者，有些圖書管理員只是根據自己的主觀認識去參加服務工作，導致工作效果不盡如人意。

2.圖書館服務模式跟不上形式

圖書館作為一個社會機構，為廣大高校學生及社會人員提供優質的、令讀者滿意的服務，是每個圖書館義不容辭的責任。在我們生活的這個時代，信息的更新速度越來越快，知識的儲量與日俱增，這就要求圖書館要隨時更新訊息。然而，圖書館依舊遵循固有的服務模式，他們一直恪守“以圖書館藏書知識為根本”服務宗旨，導致某些讀者在圖書館無法找尋他們所需的信息。圖書是為讀者而服務的，有些圖書館更新書目的時候缺少和讀者的有效溝通，導致更新的書目缺乏針對性。高校圖書館服務另一個鮮明的現象是，它們的服務體系實行統一化管理，并沒有考慮特殊讀者的特定需求。

二、高校圖書館讀者服務工作創新途徑

創新是與時俱進的內在表現，事物的發展和進步要想跟上社會發展的腳步，就不能故步自封，要時刻保持創新意識，高校圖書讀者服務工作也是如此。在高校圖書館服務工作的執行中，存在不足很正常，處理好這些不足的根本就是必須尋求高校圖書館讀者服務工作創新途徑。

1.全面提升圖書管理員的職業素質

圖書管理員是讀者服務工作的主要執行者，他們職業素質的高低直接關系到讀者服務工作質量的好壞。首先要對圖書管理員進行相應的宣傳教育工作，要讓他們意識到讀者的重要性，要讓他們保持“讀者是服務之本”的工作態度。然后，各大高校要適當擴大服務工作的隊伍，要引進一批高素質、年輕的管理者投入到服務工作的隊伍中，以便深層次地提升服務質量。除此以外，學校還要做好服務人員的培訓工作，不斷提升他們的專業素質。

2.更新服務理念

圖書館的核心是服務，而服務的主體是讀者，因此圖書館要糾正原來“以圖書館藏書知識為根本”服務宗旨，確立“以讀者為核心”的服務理念。圖書館要時刻保持和讀者的聯系和交流，準確獲知讀者的要求，要積極主動地咨詢讀者對于圖書館服務的意見和建議。高校圖書館要適當對圖書館進行資金投入，改善圖書館的硬件條件，使得讀者獲得更加舒適的服務。

3.服務形式進行創新

當今的信息和知識的更新速度飛速加快，人們每天都需要處理大量的信息，圖書館內的書籍已經遠遠不能滿足讀者對知識的渴求。圖書館要適當與互聯網相融合，增大圖書館的數據庫，讓讀者方便查詢他們想得到的信息。為吸引更多的讀者，高校圖書館可以集結本校圖書的優勢，開設一些符合本校風格的圖書展覽，使得讀者服務工作有鮮明的亮點。

三、結語

要想發揮圖書館的最大價值，就必須提升圖書館的服務質量，而服務質量的關鍵因素是高校圖書館讀者的服務工作。高校圖書館的讀者服務工作必須創新，探究其創新途徑是高校圖書館健康發展的必經之路。

參考文獻：

[1]姚新茹，劉迅芳.現代圖書館讀者服務[M].北京：海洋出版社，2006.

[2]劉世文.論圖書館與人文關懷[J].河南圖書館學刊，2000，20（01）： 12—13.

（作者單位：河南師范大學圖書館）