淺析信任對高績效團隊建設的影響

王華麗

摘要：在企業內部，團隊內部要互相信任，互相幫助，團結一致，發揮團隊的最大作用。而團隊建設和發展依賴于每個成員的精誠合作。因此，本文就針對信任對高績效團隊的影響展開論述，同時提出合理化意見。

關鍵詞：高績效團隊 信任 團隊建設

1 信任和高績效團隊概念分析

在高績效團隊中，關注工作效果，重視成員之間的合作，最大限度降低內部的不確定性，做好內部管理。

1.1 信任 “信任”在社會學中，意思是人與人之間的依賴關系，實現相互之間的互動。在進行企業團隊建設過程中，就要建立基本的信任。但是在具體的團隊合作過程中，各個成員對沖突的畏懼成為團隊合力合作的最大障礙。因此，團隊成員之間要建立信任，才能避免在行動過程中出現沖突。

1.2 高績效團隊 高績效團隊的建立，要有明顯清晰的目標，對整個團隊具有激勵作用；團隊中每一個成員都有較高的能力，具有團隊進行沖刺和努力的優良品質；成員要對團隊表現高度的忠誠，甘心情愿地為整個團隊努力，在相互合作過程中，不斷提升自身的綜合實力；相互信任是高績效團隊的重要表現和特征，這就要求團隊中的每個成員要信任其他成員；高績效團隊要求成員之間要加強信息之間的溝通，提高信息交流的效率，做好信息的反饋，這可以在很大程度上消除成員之間的誤會和誤解，形成統一的認識；高績效團隊領導者要增強成員之間的凝聚力，保持彈性，保證在有限條件和資源下，創造出最佳的績效；為了保證團隊獲得更高的績效，團隊成員進行相互肯定，相互幫助，提高高績效團體的競爭力和凝聚力。作為成員個人，要樹立團隊的自豪感，培養自己強烈的團隊精神，建立自己的成就感和滿足感。

2 信任對高績效團隊建設的影響

在高績效工作團隊中，各個成員要共同努力，充分積極協同的作用。因為在實際過程中，通過團隊成員努力的績效水平在很大程度上，高于個體成員績效的總和。在高績效團隊中，實現了成員的集體績效、合作、分工中的補充和借鑒。但是，高績效的工作團隊不是一蹴而就的，需要在確定任務和目標下，聚集能力強的成員。因此，為了更好分析信任對高績效團體的影響，在具體的分析中，可以將高績效團隊的發展過程分為：出現期、適應期、成熟期以及中止期等幾個階段，然后再深入探討信任在這個過程中的角色和對團隊的建立產生的影響。

2.1 高績效團隊出現期 首先，要確定團隊的目的、結構以及領導，形成合力的工作任務導向，為形成正式的團隊命令做好準備。在團隊建立的這個階段成員之間只是建立一個初步的信任，在有的團隊建設過程中，受到各方面因素的影響，有的成員與其他成員建立假設信任。如果成員之間沒合作過，出現架設信任概率就會大大增加，但是這個問題在很大程度上取決于團體成員的價值觀、態度以及世界觀。在高績效團隊出現時期，成員之間的信任還沒有達到那么高的程度，因此，在這個時期，就很可能使得團隊成員之間很難在目標上、行動上以及組織上達到一致，雖然在技能上實現一定程度的互補程度，但是就整體而言，各個成員之間還處在磨合時期。

2.2 高績效團隊適應期 經過一段時間的接觸，團隊成員之間的合作不斷開展和加深，各個成員之間有一個簡單充分的了解，但是在這一時期，信息的反饋還處于完全不對稱。在建立相互信任過程中，受到任務的難度等級、完成狀況、信息交流、技能合作、優勢互補以及相互評價等因素的影響，團隊成員之間開始慢慢適應，增強了信任感。因此，在以上重要的因素在成員配合出現默契后，就會有效提高成員之間的信任程度，否則，就會增加不信任程度。

2.3 高績效團隊成熟期 成熟期成員之間的相互信任是建立在適應期取得信任基礎上而產生的。當高績效團隊到達這個時期的時候，團隊成員之間的信息交流開始頻繁，相互之間的行動和思想也日趨一致，每個成員開始朝著團隊的目標而努力，同時這個目標與個人目標一致。在團隊成員之間，建立共同的價值觀念、思想意識、行動態度等，這是建立高績效團體的重要時期，也是建立成員之間的深度信任的重要時期，否則，就意味著高績效團體建立的失敗。

2.4 高績效團隊中止期 在這個時期，高績效團體完成自己任務后，使得整個團隊在形式上開始結束。在通常情況下，會出現兩種不同的狀態，第一，在團隊的適應期磨合不順利，各個成員無法有效達成共識，同時也無法取得必要的信任，就會直接導致任務失敗，團隊就得被迫中止。在很大程度上反映了團隊的信任建立的重要性。第二，就是高績效團隊在進入到成熟期這一階段后，信任程度高團隊高效率和高標準地完成任務，而出現團隊中止，在這個時期，高績效團隊的工作績效取得了巨大成就，同時團隊之間的信任評價達到一個很到的地位。另外，在這種形式的信任建立后，不會因為高效團隊任務的完成而消失，為以后合作奠定了良好的基礎。

綜上所述，在進行高績效團隊建設過程中，要加強相互之間的信任和了解，提高自身的素質和能力，培養各個成員之間的凝聚力和向心力，從而發揮高績效團體的最大作用。

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