旅游業：靜待花開

新冠病毒無情蔓延。

2020年春節，提前準備好的旅行計劃，基本全部泡湯。為了控制疫情傳播，武漢封城，全國倡“宅”，旅游業似乎按下了“暫停”鍵。

中小企業哀鴻遍野，正常的產業鏈節奏被打亂，往年火熱的旅游業，如今就像奔跑的人突然絆了一跤，收入停了，成本卻還在增加。

面對無力更改的“黑天鵝”事件，盡管文旅部決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金的80%，這無疑緩解了旅游行業的部分壓力，但“凜冬”之下，企業不能坐以待斃，又該如何自救呢？

對于中小企業自救措施，著名旅游業專家魏小安給出的方子是：歇業、減薪、抱團取暖。

據了解，疫情期間懶貓旅行團隊有8成員工休假，每個崗位只留1人值班。其CEO楊景表示“萬一有人要訂5月以后的產品，還有負責人接待。”在特殊時期值班，不僅是為消費者考慮，同時也是為疫情結束后企業有效運營做打算。

丘吉爾說過一句話，不要浪費一場好危機。也許這個危機正是個別企業脫穎而出、跑贏市場的一個轉機。

值得一提的是，懶貓旅行比其他中小旅游企業幸運些，它在資金風控方面一直比較嚴格，現金較充裕，簡單來說企業支撐一年沒有問題。旅游業屬于風險業務型企業，懶貓旅行平時的風險防范做得比較嚴謹，在關鍵時期恰好能幫助企業撐過難關。

平時功課做得好，突發考試也不會不及格。

面對疫情，一些業內專家認為，對于旅行社而言，主題化、特色化的產品將會成為未來的趨勢。就算旅游業目前處于暫停期，但有能力的旅行社，依然可以開發自己的產品內容體系，準備好相應的素材。同時，利用線上流量維系客戶關系、梳理產品方向，為日后運營做鋪墊。

易游天下國旅創始人甄浩認為，提前預售很有效。對于組團社來說要“捂住口袋”，與客人友好協商，爭取用會員制和預付產品的形式，少退現金，將更多的現金留在公司。對于批發社來說，要“上下逢源”，與上下游合作伙伴協商，將資金作為預付款減少損失。對于地接社來說，可以采用“延長周期，提前預售”的方式回籠資金。

如果易游天下國旅抓住機遇跟景區、酒店等有效溝通規則，協商出一款產品，讓利給組團社和批發商，在這個時間點提供給游客，可能會有意想不到的效果。

再來看眾信旅游，其公司提前制定疫情過后的產品計劃和資源采購計劃，布局增速較高的環節打開市場。眾信旅游除了旅游批發零售、整合營銷，業務觸角還延伸至游學、移民置業、貨幣兌換、購物退稅、海外資源運營等與旅行相關的諸多領域，并已經取得了較好的成績。不難發現，這些因素對全年業績修復將帶來積極正面的影響。

旅游行業何時解除“冰封”取決于疫情的發展。疫情過后，相信人們被禁錮在方寸之間的腳步會邁向遠方，旅游業巨大的需求轉化市場，就看誰能提前預判，提前謀劃，適時獲取，成為崛起的中小企業。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。相信旅游業的種子會灑遍全球，開花結果。