微商看上去很美

董曉寒

“現(xiàn)在的微信朋友圈幾乎淪為生意圈了。”近日，不少市民向《中國經(jīng)貿(mào)聚焦》抱怨，“每天被各個國家的代購消息刷屏，也是蠻困擾的。”

近些年來，隨著流量成本漸成負擔，要想從淘寶店中撈第一桶金已非易事，一種依附于微博、微信等社交平臺的銷售渠道應運而生，被統(tǒng)稱為“微商”，日前頗有淘寶當年掀起的開店潮的勁頭。

采訪中，本刊記者發(fā)現(xiàn)，這種基于粉絲經(jīng)濟的微商有的做得風生水起，有的則生意清淡。尤其在中國相關法律尚待完善的前提下，買家、賣家都不得不提防著做交易。

耗時耗力

“80后”小許在美國定居，近日在接受本刊記者視頻采訪時，聊起了這份傳說中“不出一分本錢卻輕松入萬”的生意經(jīng)。

“說是不出一分本錢，但是耗費的精力和時間卻是巨大的。”小許的初衷很簡單，“我是兩年前移居美國的，趕上國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)慢慢發(fā)展起來，就想試試在這個平臺上做海外代購，掙點外快。”

在小許眼中，移動互聯(lián)網(wǎng)時代是大勢所趨。“而微信是擁有國內(nèi)最多用戶的移動社交工具，那么利用這個平臺也是最好的，有信任感、工作時間自由等都是優(yōu)勢。”

說干就干，小許在微信上注冊了個新賬號，“一開始用私人賬號發(fā)過幾次代購的消息，但是有些朋友說每天被刷屏很反感，所以索性就重新開號，有需要的就加為好友。”

小許回憶這兩年的微商之路，說道：“剛開始都是朋友互相介紹，口口相傳。后來，自己在發(fā)產(chǎn)品信息的時候，配上‘買家秀的圖片，吸引更多的顧客，這些買家當然也會有所優(yōu)惠，算是個互利互惠的方式。一旦顧客多了，口碑做出來了，就會有其他顧客主動來加了。”

“我的顧客大部分是年輕小姑娘，我要從她們的需求和心理考慮，不僅僅是賣的產(chǎn)品要契合，而且在措辭上特別有講究，經(jīng)常用些流行語拉近距離。”

在采訪中，本刊記者發(fā)現(xiàn)越來越多的人在移動社交發(fā)展?jié)u趨成熟的環(huán)境下，躋身微商的隊伍。但是，并不是每個微商都能月入過萬的。小許認為，這與個人投入的精力有關。“雖然一開始我是抱著試試的想法，現(xiàn)在就是完全投入其中。自己包攬了掃貨、拍照發(fā)文、打包發(fā)貨、客服等一條龍服務，非常累。”

小許說：“因為我在美國，而顧客幾乎都是在中國，十幾個小時的時差導致睡眠不足。我既要在美國搶著掃貨，又要跟著北京時間和顧客交流，遇到一些奇葩顧客就更累了。尤其最近，美國和中國的節(jié)日都很密集，從雙十一到感恩節(jié)，緊接著是雙十二到圣誕節(jié)、元旦，我也趁機發(fā)了很多貨，算是一年里的忙季。”

“我認為，好的微商要有足夠的好友數(shù)量，要有好的態(tài)度、好的產(chǎn)品。其實，微商多了，定位相似、產(chǎn)品重復的店家很多，要想辦法讓買家到你這兒來買產(chǎn)品。”

奢侈品最賺

小許發(fā)現(xiàn)，客戶多是白領階層，海外代購看重品牌，尤其是中高檔的，自用、送人都體面。“這就給我的代購產(chǎn)品確立了方向，挑選中高檔產(chǎn)品，大部分是服飾箱包類。有些顧客也會跟我提意見，告訴我他們想要什么品牌，我再去店里買。”

小許說：“很多專柜店跑久了，都和店員熟識了，也積累了很多會員卡，商店有折扣優(yōu)惠活動或者新品上市的時候，會及時給我消息。”

如今，代購行業(yè)的盈利日漸透明，售價較高的商品往往收取代購費，一般是代購商品購入價的10%-15%。小許向記者透露，“我的價格都是明碼標價的，會寫明代購公式：商品價格*0.9（假設專柜活動9折）*1.089（8.9%消費稅）*1.12（12%代購費）*6.25（當期匯率）+國際郵費，到了國內(nèi)可以選擇到付快遞。當然，最后會像實體店那樣，取個吉利數(shù)字，有些經(jīng)常光顧的朋友還會再打折扣。”

奢侈品包的代購被小許認為是最賺錢的，“賣出一個大牌包跟賣出一個面膜肯定不一樣。據(jù)說，從法國代購的LV的包，加上代購費都能比國內(nèi)便宜3000元左右。

要是能碰見一個顧客買售價上萬的包，那就賺翻了。”小許興奮地說。

最怕壓貨

在微商團中，海外留學生占了很大一部分。“本來覺得過年回家，應該給親戚朋友帶點東西，沒想到，越來越多的朋友讓我?guī)c兒東西，我就想著何不兼職做代購，全當勤工儉學了。”在日本留學的小高告訴記者：“跟隨日劇賣的明星同款非常火爆。”

“不過我也不是完全投入，所以收入效益一般。做生意最怕壓貨，壓貨就意味著現(xiàn)金難周轉。比如，我做護膚品和藥品的代購，遇上打折就一次性買很多，然后放在朋友圈里賣，一旦賣不出去損失就很大。”小高無奈地說道。

“最近日元貶值，去日本的代購商越來越多，自己的生意也有些影響。有一次自己屯了3瓶精華液，一共差不多4萬多日幣，但一瓶都沒有賣出去，只好自己用和送人了，等于是虧了。”小高告訴記者，有了這次教訓，她就改變銷售策略，有人訂貨交了訂金再去采購。

小高表示，“這也是有風險的，貨如果選得不好，客戶會覺得被坑了，但這些客戶又往往都是熟人、朋友，情況就比較尷尬。”

小高向記者透露，雖然投入的精力和時間不多，但是利潤可期，自從做了微商之后，自己能夠獨立解決生活費的問題了。

法律風險

微信低門檻、低成本，吸引越來越多人將朋友圈變成生意圈，那么微信營銷這塊蛋糕真的好做嗎？

記者了解到，在微信上開店很方便，只需注冊一個賬號即可，好友添加也不是實名制，大部分從事代購的人都沒有營業(yè)執(zhí)照，很難確定責任主體，因此也很難監(jiān)管。店家真實信息不全，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務等不確定因素都增加了消費風險，同時也是對微商信用的一種考驗。

由于微信營銷機制目前尚不成熟和完善，“微信網(wǎng)店”交易僅依托于買賣雙方是否存在道德誠信，商品真?zhèn)螞]有切實的保障，消費者一旦購買到假冒偽劣產(chǎn)品，或遭遇退換貨糾紛，很難取證維權。

記者在微信查找公眾號中輸入“代購”二字，出現(xiàn)的代購商都是微信認證的公眾號。在微信簽名里，很多代購商都標明了“保證正品”字樣，也有一些代購商會說明自己的商品是A貨或超高仿。

小許向記者坦言：“我曾經(jīng)接到一條合作微信，幫其他店家代銷，但是他家的產(chǎn)品明明就是高仿貨，卻偏偏要求我寫正品。我對客戶的承諾是，價格不一定是最低的，但是產(chǎn)品一定是正品。信譽是一定要有的，所以我拒絕了這次合作，但我不清楚會不會有其他的微商合作欺騙消費者。”

小高表示，高仿貨在網(wǎng)店里非常多。雖然很多帖子都在分享辨別假貨的方法，但是上有政策下有對策。“條形碼能掃價格，但是現(xiàn)在很多人自己建立網(wǎng)站也能掃條形碼，如果從國外直接拿貨，條形碼卻不一定能掃得出來。另外，很多店主通過發(fā)布代購商品的小票或在實體店拍攝的照片來進行驗證，但是因為圖片往往沒有水印，極易被盜用。”在小高看來，除了朋友間的信任和賣家的良心，并沒有什么能解決的方法。

此前，微信平臺曾封殺那些涉嫌“過度營銷破壞用戶體驗的行為”，以保護微信用戶的使用體驗和良好氛圍，令不少微商慌了神，“一被封號，以前的關系都丟掉了，需要重新積累客源”。

應對“封殺令”，小許自創(chuàng)出了“諜碼”以規(guī)避風險。掩護之下，代購生意仍舊紅火。“我會給客戶發(fā)一張明碼密碼對照表，然后用密碼交流，客戶根據(jù)對照表也能明白我的意思。封號的傳言每隔一段時間就會有，所以還是小心為妙。”

雖然朋友圈中的信任關系讓海外代購多了一層保障，但是其中對于賣家和買家都潛藏著一系列法律風險。

2014年8月，海關總署《關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》正式實施，將對從事跨境電子商務的企業(yè)和個人進行監(jiān)管，讓“海淘”有法可依，流行于微信朋友圈的代購行為，未來如未納入監(jiān)管可被視為走私，遭舉報后或將受處罰。

廣東卓建律師事務所律師任果接受采訪時表示，對于賣方主要存在三個法律風險，一是偷稅漏稅與被認定為走私的風險，二是違禁物品入關的風險，三是假貨侵犯注冊商標權。而對于買家而言，最大的風險在于維權難。他提醒消費者，“應保存好與經(jīng)營者之間的留言記錄，從而保障證據(jù)的完備。”