讓故事更有效

馬歇爾·戈德史密斯

人們都喜歡故事。故事可以喚醒歡笑或淚水，觸動人們內心深處一些類似的經歷，展示關于生活、世界或人生的一些新的認知。故事同樣可以作為培訓的工具之一，它能將意見和建議巧妙地隱藏在故事情節中，使頑固的學員更易接受。與直白的建議或反饋不同，故事可以通過獨特的方式捕捉學員的想象力。以下這些小技巧能幫你更有效地講述一個故事。

戲劇化 不要害怕在故事中進行一些戲劇性的夸大。講述一則故事，就像是畫一幅畫。當你在講述的時候，試著在腦海中描繪這些畫面，然后讓自己也成為畫面的一部分。

描述細節 在故事的開始，盡量多地進行細節的描述。當你創造某一情境時，聽眾需要聽到更多的細節。這里有一個有效的經驗法則，即描述出比你認為所需要的更多的故事細節。

轉換角色 當你在講述一則故事時，像導游那樣帶領聽眾進入故事情節。其他時候，則讓自己成為故事情節的參與者。這種角色的轉換能使聽眾接受說故事的人在過去時和現在時之間的自由切換。

適當停頓 控制好時間是關鍵。有意義的停頓是要能吸引你的學員，并且創造一種懸念，造就一則精彩的故事。

配合使用肢體動作 在講故事的過程中，配合使用各種各樣的手勢、面部表情和肢體動作。這些技巧能幫你把故事變得活靈活現。

保持專注 眾所周知，講故事時必須保持專注。講述者如果偏離主題，聽眾將會失去興趣。同時，不要講述除了故事之外的其他事件。

積極樂觀 即使是悲傷的故事也要有歡樂的元素。如果一個故事過于尖酸刻薄，學員可能會抗拒。過于夸張也是一樣。大多數講述者會對故事進行一定的修飾和刪減，以使故事更適應培訓需求及課程目標。

在課程的任何環節都可以講故事，故事可用于串聯學習的要點，或作為結論重申核心原則、觀點和重點。故事同樣可以提高學員的學習熱情，并向學員展示采取或忽略某些行動的不同結果。

（本文編譯自Talent Management）endprint