圖書館信息服務趨勢研究

摘 要：信息服務的個性化是根據用戶需求提供的特定服務，是圖書館信息服務的新要求，同時也是圖書館信息服務發展的必然趨勢。

關鍵詞：圖書館；網絡；信息服務

1 圖書館個性化服務

圖書館個性化服務是根據用戶需求提出的特定服務，其根本就是尊重用戶，為用戶選擇資源，提供更周到的服務。

圖書館個性化服務其有以下特點：一是層次性，不同層次用戶的信息需求側重點不同，所需求提供的信息服務也有區別，如科研人員要求掌握學科的發展動態，他們對信息服務的要求體現在查新檢索上，教師則側重于教學參考資料使用和教學方法的研究；二是專業性圖書館服務對象是具有一定的專業層次的讀者，他們對信息的要求集中在自己所從事的相關學科專業上，不同專業的讀者有不同的信息需求，所以說圖書館的信息服務具有專業性。三是特色性，圖書館的特色服務是提升圖書館的關鍵，圖書館要有特色服務意識。

2 個性化服務是圖書館服務的必然選擇

隨著網絡技術的發展，圖書館信息資源的電子化，數字化與網絡化得到了廣泛應用，以網絡服務為主的個性化服務是時化發展的必然，圖書館個性化服務也是圖書館持續發展的需要，有利于信息的傳遞和運用，個性化服務是根據用戶需求提供的特定服務，是圖書館信息服務發展的必然趨勢。

3 圖書館個性化服務

3.1 個性化信息服務內涵

圖書館界對廣性化信息服務進行定義和表述，美國圖書館協會對圖書館個性化服務表述為：圖書館個性化服務是一種用戶驅動的，可定制的信息服務，它允許用戶創建一個便捷的網頁，將從圖書館可以獲取的信息資源列表《基于網絡的個性化信息服務研究》中指出：個性化服務信息主要指信息系統具有自動搜索功能，可通過概括和分析網絡服務器記載用戶的Web日志自動實現用戶的個性化配置，為用戶提供感興趣的站點，網頁及超鏈接。

3.2 個性化服務的發展

圖書館個性化服務是一種方式，是以用戶為核心，以個性化選擇為界面的圖書信息資源搜集方式，是根據用戶個性特征進行的圖書館信息服務，用戶可以在數字圖書館申請取得一定的空間，根據自己的興趣愛好建立服務定制，系統根據用戶特征獲取數字化資源。

上世紀末國外一些圖書館推出讀者個性化集成服務系統，美國新加坡等國家相繼開發了網絡個性化服務系統，并取得良好的應用效果，近年來圖書情報系統紛紛進行研究開發，其中中國科學院國家科數學圖書館建立的“我的圖書館——基于個性化集成定制的門戶網站”系統是比較成熟且具有一定代表性，深層的個性化服務還須進一步開發。

3.3 個性化服務及特點

3.3.1、資源豐實“我的圖書館”書包等網絡資源，全文或二次文獻數據庫，全文電子期刊，編目資源知識庫。

3.3.2、服務集成，通過用戶化選項，用戶可以選擇需要的服務，包括學科的參考咨詢服務，文獻傳遞等等。

3.3.3、專業集成：我的圖書館系統內整合了每一學科或專業領域的各種文獻信息資源系統，并提供分布資源的集成界面，逐步實現同構和異構數據庫的檢索。

3.3.4、及明更新，我的圖書館系統支持定期數據自動檢驗和計算機輔助更新。

4 圖書館信息服務的特點

4.1 信息多元化

隨著網絡技術的發展，用戶對信息資源的獲取不再是傳統的借閱服務，用戶通過計算機網絡，數據庫等多元化獲取信息資源。

通過數字技術和網絡用戶不受限制隨時獲取文獻信息資源。

4.2 信息個性化

網絡時代是一個信息個性化的時代，用戶對檢索質量要求不斷提高，圖書館提供的傳統檢索服務不能滿足讀者的個性化要求，圖書館要與讀者建立互動的信息服務機制，充分顯示圖書館的個性化服務理念。

4.3 信息社會化

網絡時化用戶是信息的消費者，面對豐富的信息資源，用戶不僅能獲取信息，還可以發表討論和對數字資源進行評論和推薦用戶需要一個探索發現和交流的個性化知識空間。

5 圖書館信息服務趨勢

5.1 改變運行模式，滿足用戶個性化信息要求

網絡時代使信息資源的獲取發生了改變，圖書館的信息服務必須改變運行模式，圖書館要與商業搜索引擎之間加強合伙構建新的信息服務模式。

5.2 深儀服務內容開展智能服務

在網絡環境下，圖書館的信息服務內容隨著信息環境和用戶信息需求發展改變，圖書館針對不同用戶的信息需求開展信息服務圖書館應不斷優化檢索平臺，使用戶獲取所需信息。

5.3 加強資源建設提高服務質量

網絡環境下，圖書館的信息資源是文獻信息和網絡信息，信息資源建設包括文獻信息及網絡信息開發管理，圖書館應加強信息資源的開發建設，建立高質量的索引數據庫，實現信息資源的優化配置，努力提高信息服務的質量。

隨著數字化圖書館建設和網絡技術的發展，圖書館應重新認識當前的服務策略，不斷創新服務手段，前用戶提供個性化的信息服務，從而提升圖書館的服務效益。

參考文獻

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作者簡介

王玉紅（1966-），女，河南省周口市商水縣人，漢族，大學本科，副研究館員，研究方向：圖書館情報學。