圖書館信息服務趨勢研究

摘 要：信息服務的個性化是根據(jù)用戶需求提供的特定服務，是圖書館信息服務的新要求，同時也是圖書館信息服務發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞：圖書館；網絡；信息服務

1 圖書館個性化服務

圖書館個性化服務是根據(jù)用戶需求提出的特定服務，其根本就是尊重用戶，為用戶選擇資源，提供更周到的服務。

圖書館個性化服務其有以下特點：一是層次性，不同層次用戶的信息需求側重點不同，所需求提供的信息服務也有區(qū)別，如科研人員要求掌握學科的發(fā)展動態(tài)，他們對信息服務的要求體現(xiàn)在查新檢索上，教師則側重于教學參考資料使用和教學方法的研究；二是專業(yè)性圖書館服務對象是具有一定的專業(yè)層次的讀者，他們對信息的要求集中在自己所從事的相關學科專業(yè)上，不同專業(yè)的讀者有不同的信息需求，所以說圖書館的信息服務具有專業(yè)性。三是特色性，圖書館的特色服務是提升圖書館的關鍵，圖書館要有特色服務意識。

2 個性化服務是圖書館服務的必然選擇

隨著網絡技術的發(fā)展，圖書館信息資源的電子化，數(shù)字化與網絡化得到了廣泛應用，以網絡服務為主的個性化服務是時化發(fā)展的必然，圖書館個性化服務也是圖書館持續(xù)發(fā)展的需要，有利于信息的傳遞和運用，個性化服務是根據(jù)用戶需求提供的特定服務，是圖書館信息服務發(fā)展的必然趨勢。

3 圖書館個性化服務

3.1 個性化信息服務內涵

圖書館界對廣性化信息服務進行定義和表述，美國圖書館協(xié)會對圖書館個性化服務表述為：圖書館個性化服務是一種用戶驅動的，可定制的信息服務，它允許用戶創(chuàng)建一個便捷的網頁，將從圖書館可以獲取的信息資源列表《基于網絡的個性化信息服務研究》中指出：個性化服務信息主要指信息系統(tǒng)具有自動搜索功能，可通過概括和分析網絡服務器記載用戶的Web日志自動實現(xiàn)用戶的個性化配置，為用戶提供感興趣的站點，網頁及超鏈接。

3.2 個性化服務的發(fā)展

圖書館個性化服務是一種方式，是以用戶為核心，以個性化選擇為界面的圖書信息資源搜集方式，是根據(jù)用戶個性特征進行的圖書館信息服務，用戶可以在數(shù)字圖書館申請取得一定的空間，根據(jù)自己的興趣愛好建立服務定制，系統(tǒng)根據(jù)用戶特征獲取數(shù)字化資源。

上世紀末國外一些圖書館推出讀者個性化集成服務系統(tǒng)，美國新加坡等國家相繼開發(fā)了網絡個性化服務系統(tǒng)，并取得良好的應用效果，近年來圖書情報系統(tǒng)紛紛進行研究開發(fā)，其中中國科學院國家科數(shù)學圖書館建立的“我的圖書館——基于個性化集成定制的門戶網站”系統(tǒng)是比較成熟且具有一定代表性，深層的個性化服務還須進一步開發(fā)。

3.3 個性化服務及特點

3.3.1、資源豐實“我的圖書館”書包等網絡資源，全文或二次文獻數(shù)據(jù)庫，全文電子期刊，編目資源知識庫。

3.3.2、服務集成，通過用戶化選項，用戶可以選擇需要的服務，包括學科的參考咨詢服務，文獻傳遞等等。

3.3.3、專業(yè)集成：我的圖書館系統(tǒng)內整合了每一學科或專業(yè)領域的各種文獻信息資源系統(tǒng)，并提供分布資源的集成界面，逐步實現(xiàn)同構和異構數(shù)據(jù)庫的檢索。

3.3.4、及明更新，我的圖書館系統(tǒng)支持定期數(shù)據(jù)自動檢驗和計算機輔助更新。

4 圖書館信息服務的特點

4.1 信息多元化

隨著網絡技術的發(fā)展，用戶對信息資源的獲取不再是傳統(tǒng)的借閱服務，用戶通過計算機網絡，數(shù)據(jù)庫等多元化獲取信息資源。

通過數(shù)字技術和網絡用戶不受限制隨時獲取文獻信息資源。

4.2 信息個性化

網絡時代是一個信息個性化的時代，用戶對檢索質量要求不斷提高，圖書館提供的傳統(tǒng)檢索服務不能滿足讀者的個性化要求，圖書館要與讀者建立互動的信息服務機制，充分顯示圖書館的個性化服務理念。

4.3 信息社會化

網絡時化用戶是信息的消費者，面對豐富的信息資源，用戶不僅能獲取信息，還可以發(fā)表討論和對數(shù)字資源進行評論和推薦用戶需要一個探索發(fā)現(xiàn)和交流的個性化知識空間。

5 圖書館信息服務趨勢

5.1 改變運行模式，滿足用戶個性化信息要求

網絡時代使信息資源的獲取發(fā)生了改變，圖書館的信息服務必須改變運行模式，圖書館要與商業(yè)搜索引擎之間加強合伙構建新的信息服務模式。

5.2 深儀服務內容開展智能服務

在網絡環(huán)境下，圖書館的信息服務內容隨著信息環(huán)境和用戶信息需求發(fā)展改變，圖書館針對不同用戶的信息需求開展信息服務圖書館應不斷優(yōu)化檢索平臺，使用戶獲取所需信息。

5.3 加強資源建設提高服務質量

網絡環(huán)境下，圖書館的信息資源是文獻信息和網絡信息，信息資源建設包括文獻信息及網絡信息開發(fā)管理，圖書館應加強信息資源的開發(fā)建設，建立高質量的索引數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置，努力提高信息服務的質量。

隨著數(shù)字化圖書館建設和網絡技術的發(fā)展，圖書館應重新認識當前的服務策略，不斷創(chuàng)新服務手段，前用戶提供個性化的信息服務，從而提升圖書館的服務效益。

參考文獻

[1]王翠萍，圖內外圖書館，My Library 個性化服務系統(tǒng) 比較研究 情報資料工作，2004（3）

[2]南興良，圖書館個性化服務的實現(xiàn) 圖書館研究，2003（10）

[3]韓偉、王玉英，基于網絡的個性化 信息服務研究（J），圖書情報知識，2003（6）：64-65

[4]王以君、胡繼東、李玉安，高校圖書館用戶信息 行為與服務研究（J），武漢大學學報，2011（6）156-161

[5]王富民，新時期圖書館信息個性化服務初探，圖書館論壇，2003（5）

作者簡介

王玉紅（1966-），女，河南省周口市商水縣人，漢族，大學本科，副研究館員，研究方向：圖書館情報學。