高校秘書專業人才培養的問題與對策研究

張林杰　傅姍珊

摘 要： 本文以我國秘書專業人才培養現狀為切入點，探討了人才培養模式存在的問題和影響因素，并從專業意識、課程結構、教師隊伍、專業實訓等角度對我國秘書學本科專業人才培養提出了幾點建議。

關鍵詞： 人才培養 秘書教育 對策

自20世紀80年代初期我國提出建設“秘書學”學科以來，許多高等院校開始設置秘書專業，為社會培養了一大批秘書人才。2012年，秘書學專業被教育部正式列入《普通高等學校本科專業目錄》，我國秘書學專業進入學科發展轉型時期。但是，我國高校秘書專業人才培養仍存在一些問題，已嚴重影響秘書專業畢業生的就業和秘書的職業化發展。為此，高校必須轉變思路，以社會需求為導向，構建新時期本科秘書專業人才培養的新模式。

一、高校秘書專業人才培養存在的問題

通過對南京市兩所高校所開秘書學專業的調查，結合秘書學科的基本情況，我們歸納出高校秘書專業人才培養存在如下問題。

（一）專業意識培養不足

培養學生的專業意識是搞好秘書專業教育和人才培養的前提。受教育者在學校接受教育，首先是一種專業意識的培養、熏陶和教育，其次才是專業技能的培養和訓練[1]。然而在調查中，我們發現秘書專業學生的專業意識明顯不足，高校也對此有所忽略。如在問及“通過此前對秘書專業的學習，您目前對本專業的態度”時，僅有23.65%的學生選擇“喜歡”，選擇“不是很感興趣，但為了畢業堅持學習”的學生則達到74.19%。又如對秘書專業課程看法的調查中，51.61%的學生選擇了“用處不大”和“學不學無所謂”。由此可見，高校亟待加強秘書專業學生專業意識的培養。

（二）課程結構設置不合理

秘書學專業在我國是個新興專業，不少高校的秘書學專業是在漢語言文學、行政管理等專業的基礎上形成的，其課程結構并沒有較大改動，是這兩個專業課程的復合體，未能突出秘書學專業學科特點。再有，秘書學專業有較強的實踐性，而在秘書學培養方案中，實踐教學的比例則偏低。另外，隨著社會經濟發展，對秘書的要求也越來越高，但課程設置未能及時更新，與社會需求聯系較少，難以培養出社會所需的復合型、應用型秘書人才。

（三）高校師資力量缺乏

目前，高校秘書專業的教師基本是從相關專業轉化而來的，他們具有較高的知識素養和理論水平，但是缺乏秘書專業理論研究和從事秘書工作的實踐經驗，因而在教學過程中存在只重視理論知識的講授而脫離秘書實際工作的現象。如某高校秘書專業現有專任教師11名，其中教授2名，副教授7名。教師理論和科研能力較強，但是只有少數教師有秘書實際工作經驗，一定程度上影響了學生職業能力素質的提高。因此，師資力量的缺乏成了高等秘書教育中的重要問題。

（四）秘書實訓條件缺乏

目前，我國許多高校在秘書專業教育過程中，往往只停留于理論，缺乏相應的實訓設施。而大多數秘書專業學生也同樣忽視了實踐的重要性。如在問及“您認為目前在校學習哪些環節對你的影響較大”時，僅有35.48%的學生選擇了“課程實踐”環節。至于社會實習，盡管各個高校的秘書專業都制定了自己的專業見習計劃，但是某些實習單位只是流于形式，對于實習生并不安排專業的工作崗位，學生的實踐能力無法得到充分鍛煉，實習效果也就大打折扣。

二、影響高校秘書專業人才培養的因素

影響高校秘書專業人才培養的因素是多層面的，下面分別從培養模式、鑒定制度、社會觀念三方面進行分析。

（一）培養模式滯后

目前我國秘書教育模式基本是通用秘書教育[2]，這與秘書職業化的趨勢不相符合。隨著社會主義市場經濟的建立和運行，出現了秘書類型多樣化的趨勢，某些高校為了適應社會的需求，雖增設了科技秘書、商務秘書等方向，但歸根結底專業課程不夠深入，學生只能學到表面的理論，卻不能精通行業知識，進入單位工作仍不能得心應手。如一些商務型企業往往需要懂得市場營銷、會計核算等具體行業知識的秘書人員，他們首選的還是本行業畢業的學生，因為這些畢業生對行業知識和發展現狀更了解，而秘書專業畢業生受通用培養模式的束縛，缺乏對具體行業的認識，難以適應社會需求。

（二）社會觀念偏差

目前，“官本位”的觀念依舊影響著人們對秘書的認識，秘書崗位往往被視作晉升、跳槽的一條捷徑而不是一種普通的社會職業，秘書專業學生的看法也并不例外。這種社會觀念的偏差使得秘書群體的形象受到很大的損害，很大程度上阻礙了高校秘書專業人才培養的進程。在調查中，57.72%的學生認為畢業后從事秘書職業的理由是“秘書工作只是過渡期的一個踏板，有了更好的工作可能就會選擇離職”，而認為自身性格適合秘書職業的占30.87%，認為專業對口的占36.24%。

（三）鑒定制度欠缺

國家勞動部和社會保障部從1998年下半年就開始在全國開展了秘書職業資格鑒定工作，要求秘書持證上崗。此后，又從考核認證方式、認證內容及認證等級、考核題型等方面進行了重大改革。但就目前而言，秘書職業資格制度仍存在缺陷，社會的影響力和權威還沒能真正樹立起來。包括秘書專業學生在內的大多數人對其認識不夠，44.29%的學生認為其“沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作”。其次，在現實中秘書職業資格鑒定與用人單位銜接不到位。持證者上不了崗，無證者卻順利上崗的情況普遍存在，嚴重挫傷了秘書人員的積極性，也影響了高校秘書專業的人才培養。

三、改善高校秘書專業人才培養的對策

面對當前嚴峻的就業形勢和秘書職業化的發展趨勢，高校應積極探索應用型、復合型秘書人才培養的新模式。

（一）培養專業意識，加強全程引導

當前，高校對秘書專業學生的專業意識培養較為欠缺，不少學生一開始就對秘書專業缺乏興趣，沒有明確的目標。為此，加強秘書專業人才培養的全程引導勢在必行，尤其是要加強專業意識的引導。高校可采取分階段的培養方式，在大學四年全程引導。大一期間要著重激發學生對秘書專業的興趣，可以舉辦優秀學長的專業經驗交流會，還可進行一些必要的師生交流，使學生對秘書專業有完整清晰的認識，盡量消除他們對秘書專業的偏見。大二期間，可以采取編寫秘書專業校內刊物、舉辦秘書專業講座等措施，適時地加強學生的專業自覺，還可利用每年四月最后一個完整的星期“國際秘書周”的契機，舉辦“秘書節”等活動，培養他們的專業興趣和自主學習的能力。大三階段，可以開展秘書職業技能競賽，培養學生的辦公技能和操作能力，安排學生專業見習。進入大四，應加強求職面試技巧教育，并通過畢業實習及畢業論文撰寫，加強學生職業能力的鍛煉。總之，秘書專業意識的培養應貫穿大學四年的教育中。

（二）優化課程結構，培養職業技能

合理構建課程體系應建立在對人才需求分析研究的基礎上，根據培養目標，結合《國家職業標準》和高校自身發展的實際情況[3]。因此，秘書專業能力培養應以秘書學和漢語言文學基本理論、基礎知識作為學科基礎，以培養學生較寬的知識面，較強的語言表達能力、寫作能力、信息處理能力，較強的溝通、協調能力與執行力，以及較強的創新能力和持續學習能力等為目標。根據秘書專業培養目標，制定該專業主干課程，如秘書學概論、秘書實務、管理學原理、中國秘書史、現代漢語、基礎寫作、秘書寫作、文書與檔案管理、秘書英語、秘書公關與禮儀等。課程注重秘書專業技能培養，有利于秘書專業學生的就業。但是，在秘書相關綜合能力培養方面有所不足，可適當增加諸如速記速錄、攝影等課程或實踐環節。只有這樣，才能使學生既拿到畢業證書又具備相關行業的技能，在人才市場上也會擁有更大的競爭力和更多的選擇。

（三）優化教師隊伍，改進教學方法

秘書學的學科對象是秘書工作，因而秘書學理論不可能脫離秘書的具體工作。高校為強化學生實踐能力的培養，可以建立一支校內專任教師和校外兼職教師相結合的師資隊伍。在這方面有些高校已做了可貴的嘗試，例如，暨南大學率先開設了“高級秘書與行政助理”專業碩士研究生教育，而授受暨南大學開辦的秘書碩士教育的學生擁有兩個導師，一個是暨大中文系教授，另一個則是來自廣東省委、省政府、省人大、省政協辦公廳的一線政府工作人員[4]。

在保證師資力量的同時，應改進教學方法和手段，增強學生的創新思維和動手能力。上課時，教師可以運用案例教育、情景模擬、角色扮演等方法，把文書處理、禮儀接待等實用性較強的專業內容用靈活多樣的教學方法強化教學效果，增強學生解決實際問題的能力。

（四）加強專業實訓，提高操作能力

為加強對學生操作能力的培養，秘書專業教學過程中需要運用一定的實驗設備，安排相當時間的教育實習。高校應加強專業自動化實驗室建設，如秘書實務實驗室、普通話實驗室、速記速錄實驗室等，并制定規范的實驗要求和細則，提高學生的動手操作能力。

在加強校內實驗室建設的基礎上，高校應建立長期校外實習基地，拓寬實習渠道，如與當地政府機關、檔案館等相關單位建立合作關系，為學生專業見習提供良好的支撐。高校還應鼓勵學生多參與社會實踐，在實踐中了解社會對秘書人才的需求情況，加強對秘書工作的認識，培養自身的交際能力和實際操作能力。

參考文獻：

[1]郭小聰，陳瑞蓮，蔡立輝.中國當代行政管理學課程體系與教學內容改革分析[J].中山大學學報：社會科學版，2003（4）.

[2]杜立新.為何秘書專業人才“供大于求”？[J].秘書之友，2003（3）.

[3]鄭美平.新形勢下秘書學本科專業人才培養的問題與對策[J].湖北第二師范學院學報，2014（6）.

[4]肖生福，楊鋒.秘書專業教育和人才培養的問題與出路[J].寧波大學學報：教育科學版，2010（3）.

基金項目：國家級大學生創新創業訓練計劃項目（20141

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指導教師：單青