淺析教育中教師和家長間出現的矛盾

伍紅英

教育的主題是學生，從現在的社會現狀來看，每對夫妻的子女越來越少，這導致父母溺愛子女，讓子女減少了在成長過程中要承受的挫折，使子女的承受能力變得很低。在教育過程中，教師難免會和學生產生矛盾及摩擦，但由于學生承受力的底下導致學生無法承受，并且由于家長的溺愛導致家長與教師矛盾激化。

父母把自己的孩子送到學校，交給教師，孩子就變成了學生，教師和家長就自然建立起了一種合作基礎。本來，教師和家長合作的目標應該高度一致，但由于受到眼界、文化水平和個性等因素的影響，教師和家長的想法和做法各異，反射到學生身上，非智力因素出現問題，然后雙方開始相互抱怨、指責，家校之間沖突不斷，最后結果是孩子倒霉。

最常見的沖突是：

教師：你家長不是難纏嗎？不是不講理嗎？不是不配合嗎？好啦，我手里有40多個孩子，也不缺你那個。你的孩子，自己看著辦吧。于是，教師是惹不起、躲得起。孩子被置于了“兩不管”地帶，孩子的興趣、習慣、交往、社會活動等慢慢被邊緣化，慢慢落伍了。

家長：你教師事情多，要求多，寫作業是家長的事嗎？輔導是家長的事嗎？社會活動是家長的事嗎？好啦，完不成的作業，我幫助寫，回到家中的實踐活動，我幫著作假。于是，家長在孩子面前老抱怨教師，批評教師，孩子也感覺教師不好，不愿回到學校，興趣、習慣、交往、社會活動等慢慢被邊緣化，慢慢落伍了。

教師和家長，速滑中的兩個輪子，失卻了哪一個，都會影響和制約孩子的正常發展。從中可以看出，家長與教師之間的矛盾產生的根源，其實是一個認知上的問題，一個方法上的問題，一個溝通上的問題，他們的關系危機屬于“人們內部矛盾”。如果身受系統教育理論熏陶的教師，能站在比家長認識更高的角度上，及時采取正確的方法，加強與學生家長的溝通和交流，就會轉“危”為“機”，重新建起學生、家長、教師的“友誼之橋”。

教師在與家長溝通過程中，有以下幾種方法：

一、解釋法

顧名思義，就是教師對來訪家長如實說明事情的真相和來龍去脈，釋去家長心中的疑惑，消除誤解和疑慮，這是化解關系危機的最根本、最實用的方法。教師千萬不要誤認為家長是來興師問罪的而懶于理會，比如，有一位家長抱怨濫收費，說孩子每個星期都要資料費近百元之多，言辭之間，既有對班主任的不滿，又有對事情的疑惑。班主任沒有生氣，拿出所有收費的記錄，并一一說明每次收費的合理依據。家長這才明白，是孩子撒了謊，冤枉了教師，連忙賠禮道歉。班主任則協同家長，查明孩子的錢用在貪嘴買零食不吃飯上了，養成了大手大腳花錢的壞習慣。

二、勸解法：

這是為了化解家長心結而采取的勸慰方法，很有實效。有的家長平素工作繁忙，疏于對學校工作的了解，每次都聽信孩子“某個教師總不喜歡他”的說法，一次，又一次，久而久之就形成了這樣的印象。家長認為該教師不負責任，教育方法和態度都有問題。一旦孩子和教師發生激烈的矛盾，家長心中的積怨就全部爆發。班主任這時如果耐心傾聽家長的說法，多加勸慰，事情就會有轉機；如果班主任也不傾聽，一味反駁，那么矛盾就會進一步激化。

三、換位法

家長認為教師的工作應該無微不至，對孩子不能有任何差錯，這種看法有一定的道理，教師就沒有必要從“理論”上“戰勝”家長。不如提示家長想一想，在家里錯怪過孩子沒有，對孩子照顧不周的地方有沒有，打罵過孩子沒有，讓家長換位思考。教師也是人，難免也會出差錯，以求得家長的體諒，這是教師彌補工作中的過失行為的一種比較委婉的方法。

四、移情法

有時候家長與教師接觸太少，認為教師不可能有精力去善待每一位學生，尤其是“雙差生”的家長，他們不知道關愛所有學生是作為教師必須具備的職業道德之一。他以為只有家長才是真心疼愛自己的孩子，教師管理嚴格是歧視“雙差生”，是在跟孩子有意過不去。此時，教師可以主動邀請家長現場觀摩，看教師是怎樣細致入微地輔導學生，怎樣一視同仁地要求所有學生必須按時完成作業任務的。通過多次接觸和交流，家長才理解到教師真的是“人類靈魂的工程師”，真的是在為孩子的成長與發展盡心竭力，真的不容易。教師用真情打動了家長，家長才會真正理解教師對孩子的懲誡教育是必要的，不是故意為難學生，誤解自然也就消除了。

有些事情的復雜程度往往超出于一個人的主觀意料，學生在家長與教師之間常常會出現轉達表意上的錯誤，雖然不是學生有意而為，卻容易使成年人產生誤會。以上幾種方法有時可以交替或同時靈活使用，沒有一定之規。只要教師提高認識，重視與學生家長的思想溝通，在交流的過程中堅定信心，心懷誠意，秉持合情合理、合禮合法的待人處事態度，就一定能處理好教師和家長間出現的各種問題，達到好的教育效果。