電商企業的物流成本控制與研究

李靜

摘 要：近年來，我國的經濟得到了飛速的發展，在經濟發展的同時，我國很多的企業也得到了發展，其中就包括電商企業。在市場競爭逐漸激烈的今天，電商企業開始逐漸適應現今市場經濟發展的需求，摒棄了一些傳統的行業經濟模式，其更加注重對其物流成本的控制，以期利用這種方式來提高自身的競爭實力。本文就主要針對電商企業的物流成本控制與研究進行了簡要的探究，僅供同行交流。

關鍵詞：電商企業；物流；成本控制；研究

隨著信息化的出現和發展，電子商務這一經營活動形式也開始出現，電商企業主要是通過互聯網等多種電子工具在全球范圍內進行貿易交易，從而打破了傳統貿易交易的空間局限和時間局限等，其是一種新型的行業類型。而隨著市場競爭的加劇，電商企業為了能夠進一步的發展，其開始對自身的物流成本進行控制，以期能夠提升自身的競爭實力，從而保障電商企業可以在市場的激烈競爭中占有一席之地。

一、電商企業物流成本控制研究的必要性

現階段，隨著全球化的發展，我國的貿易經濟也得到了極大的發展，而經濟的發展也使得我國的物流行業得到了一定的發展。其在發展的過程中，逐漸擺脫了依附于其他行業的發展模式，其開始對各個行業具有了一定的影響作用。電商企業在激烈的市場競爭中，為了能夠占有一席之地，就需要對自身的物流成本進行有效的控制，從而使得電商企業可以在激烈的市場競爭中，取得競爭優勢。電商企業通過合理的手段對物流成本進行控制，保障了電商企業的平穩發展。可以說，物流成本控制是電商企業增強自身市場競爭力的客觀需求，是電商企業能夠長遠發展的參考依據。因此，對電商企業的物流成本控制進行研究，就顯得尤為必要。

二、電子商務企業物流成本控制現狀分析

1.物流成本核算標準不統一。物流的范圍相對來說較大，其包含的范圍內容也多種多樣，而要想確定物流在哪一個范圍之內，如何對這一范圍的物流成本進行控制以及如何確定物流范圍內部的項目成本對象，是企業發展過程中，物流成本控制所必須要明確的事情。而就我國現階段的電子商務物流成本核算以及控制現狀來說，其在對物流的成本項目、成本對象以及物流范圍進行計算的過程中，都沒有設立相應的核算標準，這樣就使得電商各企業之間無法形成比較，就算是同一電商企業中的物流成本也在不同的時期范圍內，無法進行有效的比較，這就使得電商企業的經營管理者無法有效的利用物流成本相關數據來對企業的發展做出合理的規劃，從而嚴重影響到電商企業的發展和進步。

2.產品質量和服務水平低，退貨成本高。電商企業主要是利用互聯網等多種電子工具來與消費者之間形成溝通和貨物交易，消費者利用互聯網可以查詢到相關的產品各種信息，并且在對各個商家的產品盡心比較之后，以決定如何進行消費。而很多的電商企業所提供的產品質量并不符合要求，只是單純的利用相應的美化工具來對商品進行美化處理，同時在產品的使用性能上以及各種綜合信息上胡亂篡改，這些不真實的信息在很大程度上誤導了消費者，使得其在消費過后，所收到的實際商品與電商企業所描述的產品并不符合，很多的消費者就會選擇退款退貨處理，這就使得企業退貨的成本相應的增加。甚至很多的電商企業在配送貨物上出現差錯，使得消費者接收到的產品與自己所購買的產品并不符合，從而遭到消費者的退貨要求，這無疑也使得退貨成本提升。而退貨成本的提升，在一定程度上使得電商企業的經濟效益降低，也使得其在信譽上和口碑上與其他的企業之間出現明顯的差距，這樣就會嚴重阻礙到電商企業的發展。

3.工作效率低，運輸成本高。部分電商企業的物流運輸系統并不完善，產品在配送的過程中，很容易出現問題，無法有效的實現運輸成本降低的需求，而且由于物流運輸系統的不完善，造成所選擇的物流運輸路線以及運輸點并不理想，經濟效益無法實現最大化，從而使得物流運輸的成本提高。很多的電商企業在物流運輸的工具選擇上并不認真和負責，運輸工具選擇并不合理，造成運輸工作效率的降低，從而使得物流運輸的成本大大增加，嚴重影響到電商企業的發展。

三、降低電子商務企業物流成本的幾點建議

1.制定統一的物流成本核算標準。電子商務企業應該根據企業的實際情況制定物流成本核算標準，這樣才能讓物流成本在不同時期具有可比性。盡早制定統一的行業標準，以便物流成本能夠更好的監督和控制，讓成本信息更具真實性，有利于相關利益者及企業經營管理者做出正確的決策。

2.完善產品質量和提高服務水平，降低退貨成本。為了降低退貨成本，應該完善產品質量和提高服務水平。電子商務企業應該在產品流出企業之前確保產品的質量沒有問題，也不要弄虛作假，要讓消費者知道產品的真實信息。另外，企業一定要宣傳顧客至上的服務理念，培養出一批高素質的服務人員，以提高顧客對企業的認同感，進而提高顧客的滿意度，這樣就有利于降低退貨率，節約物流成本。

3.注重效率化，降低運輸成本。電商企業要盡可能的選擇運輸高效的運輸工具，保障物流運輸的效率。制定相關的運輸配車方案，加強對配車計劃的管理，有效的提高裝載的貨物量，從而提升物流運輸的有效性。另外，還要注意制定相應的運輸和生產連接計劃，在生產的同時，就對運輸車輛進行合理的配備，使得成產與運輸有效的連接，以減少不必要的運輸成本消耗，提高電商企業的經濟效益。電商企業要建立健全的物流運輸系統，加強對物流信息的收集和整理工作，在企業內部實現物流信息的共享，從而使得各個部門之間的聯系加強，可以在工作中形成有效的交流和配合，最大限度的提高工作的效率，以保障電商企業實現經濟效益最大化。

四、結語

綜上所述，電商企業為了發展，必須要對其自身的物流成本進行有效的控制，只有這樣才能夠更好的推動企業自身競爭實力的提升，以幫助其在激烈的市場競爭中可以占有一席之地。而就目前我國電商企業物流成本控制現狀來說，其還存在一定的問題，為了能夠有效的解決這些問題，就需要采取有效的措施，對電商企業物流成本進行有效的降低，以保障電商企業可以實現可持續發展。

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