人本理念下企業(yè)管理科學(xué)路徑探究

摘 要：人本理念是中國傳統(tǒng)管理思想的重要內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中的人本理念，將人作為管理對象，并從強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值上來關(guān)心人、尊重人、理解人和認(rèn)識人，尊重人的差異性與需求，為促進(jìn)人性的完美發(fā)展提供導(dǎo)向性支持。因此，將人本理念作為企業(yè)管理實(shí)踐的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)管理改革，從構(gòu)建以人為本的現(xiàn)代企業(yè)制度視角來提升管理水平，著力從科學(xué)發(fā)展、企業(yè)文化、現(xiàn)代企業(yè)制度三個方面來促進(jìn)人本理念的貫徹與落實(shí)。

關(guān)鍵詞：人本理念；企業(yè)管理；實(shí)踐模型；路徑選擇

人本理念是黨的十六屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是構(gòu)建社會發(fā)展、促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要思想。黨的十八大再次明確了人本理念的地位，并將之上升為哲學(xué)范疇。人本理念源自于人學(xué)理論，企業(yè)應(yīng)基于人本理念視角來研究其管理哲學(xué)。當(dāng)前，我國企業(yè)管理人本理念的認(rèn)識及實(shí)踐處于發(fā)展階段，如何依靠“人本理念”來實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興，不能僅僅停留在文字口號上。因此，要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代管理目標(biāo)，必然需要從深化改革中來構(gòu)建科學(xué)的發(fā)展路徑。

一、人本理念的內(nèi)涵及特征

人本理念是建立在“以人為本”的核心組織思想上，并從管理實(shí)踐活動中來發(fā)揮人的優(yōu)勢。其內(nèi)涵主要表現(xiàn)在：一是對人的地位和本質(zhì)的突出，強(qiáng)調(diào)在管理實(shí)踐過程中，以滿足人的需求，增進(jìn)人的參與性和自我管理，以競爭與合作的方式來實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展；二是對人的價(jià)值的突出，從傳統(tǒng)“工具人”到“全面自由人”的轉(zhuǎn)變，首先是從根本上認(rèn)同人的本質(zhì)和價(jià)值，二是從管理程序上來關(guān)注人，并從物質(zhì)資源的管理上滿足人的需求；三是將人作為第一生產(chǎn)要素，從人的本質(zhì)和意義上調(diào)動人的創(chuàng)造性和主動性，強(qiáng)化人的本質(zhì)力量，提升企業(yè)的管理成效。作為管理思想，人本理念并非是以調(diào)和人際關(guān)系為全部，而是有其自身特征：一是對人的本質(zhì)的尊重，企業(yè)不再是物質(zhì)和體制的堆積，更多的是基于人的集合，人本理念管理思想將人作為管理的原點(diǎn)，并從強(qiáng)調(diào)人的存在來組織和調(diào)配人，實(shí)現(xiàn)人的全面價(jià)值；二是對人的需求關(guān)注，人本理念將關(guān)注和重視人的合理需求作為突破口，從人的全面發(fā)展上來滿足人的知識、技能的提升，尤其是對人的思維定勢、認(rèn)知結(jié)構(gòu)的完善上來促進(jìn)人的身心健康；三是對人的差異性尊重，從尊重人的差異性來強(qiáng)調(diào)對個性的尊重，并從尊重人的個性前提下來組織協(xié)調(diào)人的關(guān)系，充分發(fā)揮人的自身內(nèi)在要求，有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃的開展管理實(shí)踐；四是強(qiáng)化對人的參與性激發(fā)，無論是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)還是企業(yè)競爭，最終的落腳點(diǎn)是人的素質(zhì)，而人本理念就是將傳統(tǒng)集權(quán)管理轉(zhuǎn)向放權(quán)管理，依靠科學(xué)發(fā)展來激發(fā)人的參與性，重視人在管理過程中的參與意識。

二、人本理念的意義及價(jià)值

人本理念并非是從促進(jìn)人的單純發(fā)展，更多的是從人的組織中來發(fā)揮人的價(jià)值，促進(jìn)人性完美發(fā)展。首先，人本理念作為當(dāng)前企業(yè)競爭的核心力量，在研究企業(yè)管理，強(qiáng)調(diào)人的主動性和尊重人的價(jià)值實(shí)踐中，必然需要從對人的能動意識上來重新定位，尊重人的本性，符合企業(yè)組織對人性化、科學(xué)化管理的發(fā)展要求；其次，以知識經(jīng)濟(jì)為主題的現(xiàn)代社會，企業(yè)間的競爭取決于人才，而對于人的價(jià)值開發(fā)，已經(jīng)成為企業(yè)組織者的核心問題，尊重人、重視人、關(guān)注人、塑造人，才能從人的物質(zhì)與精神層面來獲得全面滿足；最后，企業(yè)在組織生產(chǎn)、推進(jìn)改革過程中，對于產(chǎn)值的片面性與過分“重物輕人”模式，必然對人的主動性和積極性帶來壓制，而忽視了人的精神層面追求，僅僅重視企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，則難以改變企業(yè)在整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的人本價(jià)值形象。因此，充分認(rèn)識人本理念的科學(xué)性，從人本理念的貫徹中來組織企業(yè)改革，有助于促進(jìn)企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)改革中的重要作用。

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動是建立在人的組織基礎(chǔ)上，對人本理念的實(shí)施，將有助于調(diào)動人的積極性，促進(jìn)企業(yè)組織生產(chǎn)效率。如人本理念下的多元激勵機(jī)制的建立，有的以物質(zhì)價(jià)值為目標(biāo)，有的以管理信任為目標(biāo)，分別從物質(zhì)及精神層面來獲得管理的預(yù)期，更能體現(xiàn)激勵手段的優(yōu)越性。同時，人本理念從管理目標(biāo)的選擇上更能夠促進(jìn)企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)利益。傳統(tǒng)企業(yè)將經(jīng)濟(jì)增長作為發(fā)展的唯一目標(biāo)要素，而忽視了企業(yè)發(fā)展中的其他要素，使得企業(yè)發(fā)展囿于經(jīng)濟(jì)管理體系的局限中。由于企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境各要素的差異，企業(yè)對人的管理，以及采取何種手段來優(yōu)化管理對象，以實(shí)現(xiàn)管理預(yù)期，必然需要從尊重人的自然性、社會性和意識性上，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“理性人”的單一假設(shè)，將人納入到管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的雙重范疇來進(jìn)行分析，唯有此，才能從人的發(fā)展中來推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、人本理念的實(shí)踐模型探討

世界經(jīng)合組織1996年提出的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，將“知識作為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”，從而掀起了以知識智能為核心的人力資本的競爭浪潮。管理學(xué)家德魯克提出“知識經(jīng)濟(jì)時代下的人已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)資源，而如何激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性將成為企業(yè)管理的重要主題”。近年來，知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競爭，將自主創(chuàng)新作為保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，人作為企業(yè)管理中最有價(jià)值的要素，如何發(fā)揮人的潛能，迫切需要從人本理念的實(shí)踐中來推動。為此，我們提出人本理念下的實(shí)踐模型如下圖所示，從中可以通過五種方式來進(jìn)行實(shí)施。

從下圖可以看出，人本理念實(shí)踐模型分為三個層面，第一層面為情感管理，將情感的雙向溝通作為營造人際氛圍的關(guān)鍵，并從尊重人的內(nèi)心情感來進(jìn)行管理，激發(fā)人的積極情緒，消除消極倦怠。如通過交談、接觸來加強(qiáng)人際情感，協(xié)同人際關(guān)系，關(guān)注人的真實(shí)想法，融洽勞資關(guān)系。情感管理作為對人的尊重，必然是發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)想法，能夠從中來發(fā)掘人的獨(dú)特理性，進(jìn)而促進(jìn)人的自我覺醒。第二層面落實(shí)在具體的管理行為中，如對人的自我管理，將企業(yè)與人的價(jià)值理想建立關(guān)聯(lián)，從人的工作方式、工作內(nèi)容及自我激勵中來修正人的行為，激發(fā)人的個性和能力，促進(jìn)對人的全面發(fā)展。如對于傳統(tǒng)規(guī)定時間內(nèi)的工作量要求，很難發(fā)揮人的最佳工作效能，而將管理納入“黑箱原理”中，讓執(zhí)行者自覺來優(yōu)化計(jì)劃和任務(wù)。簡單講就是由執(zhí)行者自行來完成工作任務(wù)，不受管理者的過多干涉。對于培訓(xùn)管理，一方面可以實(shí)現(xiàn)對人的整體素質(zhì)的提升；另一方面從滿足人的個性學(xué)習(xí)需求上，增強(qiáng)了人的創(chuàng)造力，有助于構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”組織。結(jié)合各類培訓(xùn)，使人能夠從中積蓄知識財(cái)富，保障企業(yè)對人力資源的持續(xù)發(fā)展。對于參與管理，主要從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，激發(fā)人對企業(yè)管理與決策的參與性，在發(fā)揮人的個性，增強(qiáng)人的自我設(shè)計(jì)及創(chuàng)造力上，滿足人的潛能和價(jià)值體系需求，從而營造企業(yè)的責(zé)任氛圍，提升人的成就感。第三層面是文化管理，將文化納入到企業(yè)管理的最高層次，并從對人的價(jià)值認(rèn)同和行為規(guī)范中形成人的歸屬感。約翰·科特提出“企業(yè)文化對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展作用重大，尤其是對于各級管理人員的文化管理，將優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值觀作為企業(yè)適應(yīng)外在世界的核心競爭力”。由此可見，對于營造企業(yè)文化氛圍，構(gòu)建擁有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的企業(yè)是其制勝的關(guān)鍵要素。

四、人本理念下的企業(yè)科學(xué)管理路徑選擇

在當(dāng)前企業(yè)管理新型模式構(gòu)建的過程中，通過人本理念的滲透，充分尊重人、解放人、發(fā)展人，才能促進(jìn)企業(yè)的和諧健康可持續(xù)發(fā)展。因此，在企業(yè)管理科學(xué)路徑的選擇與規(guī)劃上，主要從以下幾個方面來著手。

（1）人本理念是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)

三十年改革開放的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，科學(xué)發(fā)展觀必須要堅(jiān)持人本理念，把人作為發(fā)展的本質(zhì)和核心，并從統(tǒng)籌人與社會、經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展上來促進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)步。堅(jiān)持人本理念，從當(dāng)前企業(yè)制度的完善上尊重人的主體性，重視對人的心靈及素質(zhì)的提升，切實(shí)從美化人的精神情操中來關(guān)愛人，重視人的能力培養(yǎng)，凸顯人的個性發(fā)展，為促進(jìn)人的全面發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。對于人本理念的應(yīng)用，一方面要從企業(yè)發(fā)展上重視人在企業(yè)中的作用，尊重人的獨(dú)立性和自主性；另一方面從人的全面自由發(fā)展上，重視人的協(xié)同性，如在教育上、醫(yī)療上、社會保障上加以改善，全面提升人在企業(yè)中的生存價(jià)值。只有從人本理念下來維護(hù)人的根本利益，才能構(gòu)建真正意義上現(xiàn)代企業(yè)制度。

（2）企業(yè)文化是構(gòu)建人本理念的關(guān)鍵

企業(yè)管理離不開企業(yè)文化的營造，對于企業(yè)文化來說，既是企業(yè)成員共同遵循的精神觀念，也是規(guī)范人的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織最佳經(jīng)營目標(biāo)的重要保障。人本理念下的企業(yè)文化，將理解人、尊重人、關(guān)懷人作為企業(yè)管理的核心，并從企業(yè)文化的滲透中來提升企業(yè)員工的精神生活。為此，構(gòu)筑人本理念下的企業(yè)文化，一方面從人的價(jià)值追求上來滿足員工的事業(yè)追求，增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力，強(qiáng)化員工對企業(yè)的情感歸屬；另一方面，凸顯人本管理中對人的潛能激發(fā)，注重“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的唯一支柱”。因此，在開發(fā)企業(yè)文化的實(shí)踐中，著力發(fā)揮人的資源優(yōu)勢，從現(xiàn)代企業(yè)競爭中來促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)。如構(gòu)建以“人本型”為主體的管理者組織，以企業(yè)文化來塑造人的思維素質(zhì)。

（3）構(gòu)建人本理念下的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制

人本理念下的現(xiàn)代企業(yè)管理，將采用哪種人才觀，開展哪種培訓(xùn)來優(yōu)化企業(yè)人才戰(zhàn)略，激發(fā)人才優(yōu)勢。主要從以下五點(diǎn)入手：一是樹立正確的人才觀，打破傳統(tǒng)論資排輩的用人方式，開展公平、平等的人才選用工作，既要注重人的個性發(fā)展，又要優(yōu)化人才的合理流動，充分發(fā)揮人的資源優(yōu)勢；二是加大人才的培訓(xùn)及提升力度，開展多種方式的企業(yè)培訓(xùn)，將人的勝任度作為崗位適應(yīng)能力的關(guān)鍵，為人才培養(yǎng)打造更為廣闊的平臺；三是健全人才激勵機(jī)制，促進(jìn)人才創(chuàng)新，堅(jiān)持對人的潛能開發(fā)，尤其是通過激勵方式的優(yōu)化來促進(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為員工營造施展才華的環(huán)境；四是尊重員工權(quán)益，堅(jiān)持人本理念，關(guān)心員工精神生活，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、歸屬感和榮譽(yù)感；五是注重對管理者水平的提升，切實(shí)從企業(yè)管理中提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，如情商、智商、人格魅力的培養(yǎng)等。

五、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中對人本理念的應(yīng)用與實(shí)踐，必須圍繞企業(yè)的管理改革來有序進(jìn)行。如加大產(chǎn)權(quán)、權(quán)責(zé)的明晰，注重政企、管理科學(xué)的改革，改革傳統(tǒng)工資分配制度、經(jīng)營管理制度、員工激勵制度和社會保障制度，明確企業(yè)競爭優(yōu)勢，堅(jiān)持科學(xué)化、規(guī)范化的制度改革來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。如對于工資制度引入彈性機(jī)制，在崗位差異上要兼顧效益優(yōu)先與公平。總之，結(jié)合我國企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)，從尊重人的需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)上來構(gòu)建和諧統(tǒng)一的企業(yè)發(fā)展觀，才能真正實(shí)現(xiàn)“人盡其才，物盡其用”的管理目標(biāo)。

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作者簡介：張成（1977- ），男，湖北松滋人，副教授，主要研究方向：企業(yè)管理