網絡環境下高職院校圖書館的特色服務

高陽

摘 ?要：根據高職示范校建設的特點，為了培養技能型、應用型人才，結合我校實際情況，論述了圖書館在網絡環境下從數據庫建設、信息服務、為校企合作服務等方面開展的特色服務。

關鍵詞：網絡環境;高職院校;圖書館;特色服務

一、加強特色的館藏資源建設

1.加強對讀者文獻需求的調研。高職圖書館應根據學院的辦學目標，針對重點學科、重點專業，示范校精品課建設，圖書館在文獻收藏上要有自己的特色館藏文獻。

為了了解讀者對文獻的需求，我館主動與讀者聯系，到對口系室了解征求采購意見，向各系發送訂單，利用圖書館網上“新書通報”、“購書推薦”、“讀者信息欄”以及電話、意見簿等廣泛聽取讀者的意見，做到選好書，選對書。針對個別教師教學急需用書，圖書館打破正常的工作程序。通過“現采”和網上快速采購，推出緊急分編服務。以縮短圖書待編的時間，保證教學需要。

2.圖書館數字化建設。網絡環境下圖書館文獻資源建設的重點應放在數字化圖書館建設上。隨著電子出版物飛速發展，數據庫的使用越來越受到用戶的重視。讀者可以通過網絡閱讀和下載所需文獻，提高了圖書館信息服務的質量我館購置了適合本院需要的11個數據庫，如：中文期刊全文數據庫，萬方數據庫，書生電子圖書，超星電子圖書，銀符考試訓練數據庫等。

二、網絡環境下特色服務的措施

隨著信息技術特別是網絡技術的不斷普及和發展，高職圖書館的信息服務應適應網絡時代發展的需要。研究網絡時代信息服務的特點、變化，開展創新的服務方式，對用戶提供“多元化信息服務”。

1.建立圖書館網絡導航系統。計算機網路上的信息資源浩如煙海，讀者如何迅速、準確地得到所需信息，圖書館的導航作用尤為重要。

我館在圖書館主頁上用連接的方式建立信息導航系統，使讀者不必用太多的時間和精力在網上漫無邊際的檢索。如：做了幾個精選網站的導航、網絡書庫及論文網站等的鏈接導航，并利用網絡技術手段對信息進行分類、標引出文獻地址，并能迅速進入相關網站提取信息。同時我館主要建有圖書館簡介、讀者指南、特色服務、公共檢索、數字資源等窗口，揭示本館服務。

2.完善檢索系統聯機。公共檢索目錄（OPAC）是讀者檢索的重要窗口，它直接體現了網絡環境下圖書館讀者服務的功能。通過書目檢索、分類瀏覽、期刊導航、新書通報、信息發布、讀者薦購等欄目加以全面揭示。

3.提高讀者利用網絡信息的能力。為了提高讀者對網絡信息資源檢索和辨別能力及獲取信息和處理信息的能力，圖書館采取多種方式，提高讀者獲取信息的能力。

我館還印發了“中外文期刊數據庫介紹”、“圖書館公共檢索系統使用說明”、“中文期刊全文數據庫使用說明”、“超星數字圖書鏡像站點使用說明”等使廣大讀者對圖書館有了進一步的了解，提高了廣大讀者檢索文獻和利用文獻的能力，使館藏文獻得到更充分有效的利用，進一步發揮了文獻保障功能。

4.提供個性化服務。我館咨詢人員針對研究課題，以描述課題的主題詞、關鍵詞作為檢索入口，為我院開展的各項課題研究活動提供咨詢服務。館際互借及文獻轉地服務：為有特殊需求的讀者，帶向其他高校圖書館或文獻提供機構索取并傳遞不在本館直接獲取的文獻資料。

我館實行了“專業聯系服務制”。既圖書館深入了解院系，尤其是示范校建設的重點專業、國家和省精品課的教學、科研情況及發展動態，了解師生需求，掌握讀者反饋意見，為讀者提供相關的專業學科館藏文獻。包括學科服務網頁，資源使用指南。建立了教師專業閱覽室，并提供專業圖書。同時設立教師科研成果專柜。

5.圖書館與讀者互動。圖書館通過與讀者的互動活動，可以彼此交流、獲取、分享彼此所擁有的和需要的信息資源可以擴大圖書館自身服務的宣傳、擴展圖書館服務的范圍和內容。我館與讀者互動活動主要有（1）文化講座：如“中西文化概說 ”“中國傳統文化應借鑒和吸取的西方文化”（2） 讀書月活動 ：開展了“我最喜愛的期刊”推薦評選活動。與新華書店聯合舉辦了“特價圖書展銷活動”。召開讀者座談會，征求讀者意見。（3）開展了“查找圖書比賽”：是讀者熟悉館藏布局，充分利用文獻資料。

三、加強網絡平臺建設

現代圖書館是以網絡服務為主，加強網絡平臺建設是圖書館做好讀者服務的保障。首先做好圖書館主頁建設，向讀者展示本館服務內容。同時做好CALIS聯合編目工作，實現數據共建共享。

我館在圖書館主頁上通過圖書館簡介、讀者指南、特色服務、公共檢索、數字資源、信息導航欄目揭示圖書館服務。目前我館已是CALIS成員館，通過本館網絡平臺，在文獻獲取環境、 參考咨詢環境、 教學輔助環境、 科研環境、 培訓環境和個性化服務環境在內的六大數字服務環境，為高等院校教學、科研重點學科建設提供文獻信息保障與服務。

四、高職院校圖書館特色服務的思考

1.加強特色數字圖書館建設。數字圖書館就是超大規模的，可以跨庫檢索的海量數字化信息資源庫。同時做好本館信息基礎設施（硬件、軟件、系統、網絡和服務）建設。各館要溝通協調、統一部署、分工合作，通過網絡實現每個數字化圖書館的資源共享 。充分發揮整體優勢，避免重復建設和資源浪費。各館也可以通過相互協作、聯合采購進行大型數據庫。通過聯機公共檢索、電子郵件、遠程文件傳送等實現信息服務。使不同地區的各種形式的信息被每個地方的，每一個人分享。實現資源共享、信息共享、網上服務共享。

2.建立聯合數字參考咨詢服務。在網絡環境下，信息咨詢突破了空間，時間的限制。不再局限于本館館藏，而是擴大到全球信息資源。聯合數字參考服務（CDRS）是由多個圖書館聯合形成的網絡化的虛擬數字參考服務系統。利用各館館藏特色和人才資源，提供專業化參考咨詢服務。實現了成員館之間的資源共知、共建和共享。開展數字參考咨詢服務，可以解決各館間的咨詢問題，通過遠程載入等方式實現個性化服務，大大提高了用戶對文獻的利用率。

（作者單位：內蒙古建筑職業技術學院圖書館）endprint