翻轉課堂的學生滿意度調查研究

池憶

摘要：構建翻轉課堂的教學模式以及提高翻轉課堂的教學質量都需要對正在實施的翻轉課堂的現狀和問題有明確的把握，而實現這一目的的重要手段就是開展翻轉課堂滿意度調查。通過調查重慶大學所有正在實踐翻轉課堂的學生對課堂的滿意度評價，發現目前學生對翻轉課堂的滿意度總體處于比較滿意的狀態，但在教學效果、教學過程和教學設備上都存在較大的改進空間。因此，學校可根據此三個因素對翻轉課堂總體評價的影響程度找出相應對策。

關鍵詞：翻轉課堂；問卷調查；滿意度

“翻轉課堂”譯自“Flipped Classroom”，它是指學校重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生的教學模式。在此種教學模式下，家庭或宿舍是學生的主要學習場所，而課堂則是師生之間以及生生之間答疑解惑、運用知識的互動場所。

由于當前正處于課改時代，各大學校都在思考如何利用信息與通訊技術為學校解決教育機會和資源的均衡問題，為老師提供更加靈活多樣的課程以及為學生開放更多適用的學習機會。[1]因此，在這樣的環境下，翻轉課堂便為各校所青睞，其中也包括了國家首批重點建設大學重慶大學。按照重慶大學教師教學發展中心的安排，學校對“社會心理學”課程進行了翻轉課堂教學實驗，但由于此次實驗是重慶大學用全新的課堂模式進行教學的首次嘗試，因此研究學生對課堂的滿意度以及影響翻轉課堂實施的因素，找到推進翻轉課堂踐行的有效措施成了當務之急。

一、研究背景

目前國內外有許多專家學者對翻轉課堂進行了實踐與理論研究，其中以下幾個成功案例在一定程度上肯定了翻轉課堂實驗的教學效果，本實驗也正是借鑒此類成功實驗的經驗而展開的。

克林頓戴爾高中在2010年對140名學生進行翻轉課堂教學改革實驗，經過一個學期的學習，學生的學業成績得到了大幅提高，各課程的不及格率（50%以上）分別降低為：英語語言藝術33 %、數學31%、科學22 %、社會研究19%；兩年后，校長格雷格·格林在全校范圍內推廣了翻轉教學模式。[2]

2011年，重慶聚奎中學引進“翻轉課堂”教學模式，成為全國第一所運用信息技術整合策略實施新課程改革的學校。它根據學校實際情況進行適當調整，總結出了“三個翻轉”、“課前四環節”、“課堂五步驟”、“六大優勢”的實踐經驗，為提高課堂效率，促進學生全面發展打下堅實基礎。

2012 年哥倫比亞大學教師學院的湯姆·德里斯科爾也進行了一項涉及26 個教師和203 個學生的調查，所得的研究結論是翻轉課堂教學法促進了學習環境的民主化。將近80%的學生認為他們能夠自己控制學習進度，并且在翻轉課堂上與老師和同學交流更多，主動學習的時間增加，這讓他們感覺學習是一個更愉快的成長過程。70%的學生表示現在可以與同學一起作出決定，更多地進行批判性思考和解決問題，同時，教師比過去更了解他們的興趣、優勢和弱項。湯姆的這項研究對老師的調查也是完全正面的，100%的老師認為實施翻轉課堂后，學生學習變得更加積極，教學也更加個性化和差異化。

2013年3月，南京市九龍中學開展了首輪包含文理6門學科的“翻轉課堂”，他們基于翻轉課堂的理念和模式，運用多種方法實現課前學習與課堂互動，采用家校新干線、自主學習單、知識框架圖等方式，在無線網絡平臺、電子白板、微課程以及短視頻等方面進行了有益的實踐與探索。

二、研究過程

（一）問卷設計

本研究采用自編的“對翻轉課堂學生滿意度及學習效果的調查 ”問卷，該問卷是基于國內外眾多學校對翻轉課堂的理論研究與實踐情況，針對重慶大學全日制本科學生獨立自主設計而成。問卷共21個測量變量（見表1），主要涉及四個部分，第一部分為教學設備滿意度調查，主要包括對平臺建設、網絡情況、教學資源、教學場所等的調查；第二部分為教學過程滿意度調查，主要包括對教師水平、助教工作情況、教學視頻質量、作業量與作業難度、小組成員搭配、教學時間分配、教學視頻長短等的調查；第三部分為教學效果滿意度調查，涉及內容主要包括課堂氛圍、小組活躍度等；第四部分為總體滿意度調查，包括對翻轉課堂的喜愛程度、對翻轉課堂的認可度以及一些與傳統課堂相比較的問題。

問卷采用李克特五級量表計分，“5”表示“非常滿意”、“4”表示“比較滿意”、“3”表示“一般”、“2”表示“不滿意”、“1”表示“很不滿意”。

（二）數據整理與分析

本研究針對重慶大學正在實踐“翻轉課堂”的本科12級人力資源一班和本科13級經管創新一班的全體學生。本次滿意度調查以不記名方式共發放問卷89份，回收問卷89份，回收率為100%。

為了保證問卷具有較高的可靠性和有效性，在形成正式問卷之前，本實驗采用Spss18.0軟件中文版進行數據錄入和統計處理，對問卷結果進行信度分析，結果如表2所示。

信度分析通常用信度系數表達，最理想的情況是信度系數為1，一般認為信度系數在0.8以上即具有較高的信度。由表2可知，該問卷的信度系數為0.88，即該問卷具有較高的可靠性，問卷結果較能反映學生的真實想法。

三、研究結果

（一）指標滿意度分析

基于問卷采用李克特5 級正向計分方式，因此就重慶大學學生對翻轉課堂滿意度一級指標和二級指標分別進行統計處理，得出平均值及其標準差，并將均值按照降序排列，得到如下結果。

由表5可看出，各指標的平均分值大于4，極大值與極小值的數值間相差合理，且方差較小，這表明學生對翻轉課堂的教學模式整體評價良好，在教學過程中也十分認可這種學習方式。同時，相當部分同學還愿意將“翻轉課堂”運用到其他學科上，真正實現“以學生為中心”的教學模式。

由表3、表4可看出，學生對翻轉課堂的教學設備、教學過程、教學效果和總體滿意度都比較高，分值均在4分以上，而滿意度最高的四個單因素分別是：教師水平、助教工作情況、學習效果、小組活躍度，且得分均在4.6以上。相反，得分相對較低的影響指標有：網絡情況、教學時間分配、平臺建設、教學視頻質量。這一結果同翻轉課堂實踐過程中所接收到的反饋基本吻合。由于教學初期學校的網絡學習平臺運行的穩定性不夠，常常導致視頻無法播放，這就難免會造成學生對教學設備滿意度偏低的結果。但隨著網絡學習平臺的改善，加之任課教師幽默風趣的教學風格，使學生真正體會到翻轉課堂與傳統課堂的區別所在，從而提高了學生的總體滿意度評價。

（二）項目類別對總體滿意度的影響分析

通過對教學設備、教學過程、教學效果滿意度這三個一級指標與總體滿意度評價之間的相關分析和回歸分析發現，各個一級指標與總體滿意度評價均存在相關性，利用一元回歸分析所建立的結構方程見表6。

1.教學設備對總體滿意度的影響

教學設備滿意度與總體滿意度呈中度相關關系。這里的教學設備主要包括：網絡學習平臺、討論場所、網絡以及教學資源等。這些客觀事物是開展教學活動的關鍵要素和基礎，尤其對于翻轉課堂而言，網絡學習平臺是學生獲取知識的主要途徑，也是學生能否完成學習任務的重要場所，因而確保教學設備能夠正常運行與使用對提高翻轉課堂的實施效果是非常有利的。

調查結果顯示，當教學設備的滿意度提高1個量度，那么總體的滿意度將會提升0.535，因此，教學設備的數量多少與質量高低都將會影響學生對翻轉課堂的整體滿意度。

2.教學過程對總體滿意度的影響

教學過程滿意度與總體滿意度呈中度相關關系。根據研究結果顯示，教學過程滿意度與總體滿意度的相關系數為0.731，這在很大程度上已經說明了教學過程的滿意度會直接影響學生對翻轉課堂的總體滿意度。而這里所說的教學過程是指進行翻轉課堂教學的過程，它是一種特殊的認識過程，也是一個促進學生身心發展的過程，主要包括了教師與助教的工作情況、作業完成情況、教學時間分配、教學視頻質量等。

如果說教學設備主要依靠學校來完善的話，那么，教學過程的好壞就更多地取決于任課教師。教師作為教學過程中的主導者，他必須根據教學目標協調好教學內容、上課環境以及學生學習情緒等因素的關系。當然，在教學過程中除了教師起到重要作用外，一個能激發學生學習興趣、引導學生主動學習的教學視頻也格外重要，因為教學視頻往往是翻轉課堂實施的前提和保障，它的優劣會直接關系著教學過程的進行。[3]此外，學生感知到的教學效果也往往來源于教學過程。可見，教學過程作為翻轉課堂的核心部分，它其中涉及到的每一個要素都會對學生滿意度造成很大的影響。

3.教學效果對總體滿意度的影響

教學效果滿意度與總體滿意度呈高度相關關系。問卷中涉及到對教學效果評價的因素有：課堂氛圍、小組活躍度、對翻轉課堂的認可度等。由調查結果可知，教學效果滿意度與總體滿意度的相關系數高達0.824。其實這很容易解釋，因為通常情況下教學效果的好壞會直接影響學生對翻轉課堂的看法。也就是說，如果整個課堂得到的反饋效果良好，那么每個參與主體對此的滿意度評價就比較理想，反之就會較差。但是，教學效果的好壞是取決于多方面的，它與每個參與主體都息息相關。如果學校管理好教學設備，教師控制好教學過程，學生積極參與討論，那么教學效果必然會得到提高，從而翻轉課堂的總體滿意度就會有所提升。

四、結論

以上的分析結果顯示了學生對這種新型教學模式的滿意度較高，同時也揭示了各影響因子的重要程度，即教學效果的影響程度最大，其次是教學過程，最后為教學設備。如果學生對教學設備的滿意度很高，那么他們對課堂的整體滿意度會提高，但如果教學設備還不夠完善，而學生在教學過程中能夠掌握知識并且能保持身心愉悅，對教師、助教、同學的表現都十分滿意時，那么課堂的整體滿意度同樣會得到提高。

綜上所述，教學的最終效果以及學生在教學過程中的感受是最能提升學生對翻轉課堂滿意度的因素，而成熟的網絡學習平臺、流暢的教學視頻等教學設備卻是保證翻轉課堂正常實施的前提。

因此，若學校希望繼續更好地實施翻轉課堂，就必須為翻轉課堂創造一個良好的教學環境，讓學生對翻轉課堂的認可度達到最大化，否則既不可能實現教育改革的初衷，也不會實現提高學生的綜合素質的美好愿景。

五、啟示與建議

本研究探討了學生對翻轉課堂教學模式的滿意度評價，從受教育者的角度對教學質量進行測量和評價，并發現了一些顯著性的影響因素，因此，該研究結果對改進和提高學生教學質量具有一定啟示意義。針對所得結果，本文試圖為準備實踐或者正在實踐翻轉課堂教學的學校提供如下建議。

（一）提供信息技術支持

在翻轉課堂中，信息技術是重要的組成部分，它決定性地影響著學生課外學習的深度及學生學習環境的創設，無論是教師教學視頻的發布，還是學生課前觀看學習視頻、課后完成習題作業，以及教師指導學生開展個性化與協作化學習，都離不開信息技術的支持。因此，學校應該從以下四方面為翻轉課堂的有效實施提供保證。首先，提高服務器的配置和提升學校網絡速度以保證教學視頻在網絡中能播放流暢；其次，為正在實踐翻轉課堂教學的教師配備相應的錄制設備，以保證教學視頻的制作質量；再次，建設一個較為成熟、先進的網絡教學平臺，保證教師教學視頻正常發布以及教師與學生的交流互動；最后，對教師和學生進行有關翻轉課堂的知識普及以及整體培訓，讓他們能夠正確使用網絡教學平臺并開展協作化學習，以盡快適應這種新型教學模式。

（二）重新定位師生角色

傳統教學模式是“課前預習—教師教授—自我汲取—課后溫習”的直線式教學，教師通過面對面的講授以及黑板粉筆或者多媒體的應用，系統地把書本知識傳遞或灌輸給學生。在這種模式下，教師扮演主動的施教者角色，而學生扮演了被動的受教者角色。然而在翻轉課堂教學模式下，學生具有較強的能動性和濃厚的興趣，他們是信息獲取、理解并掌握的主體，也是知識加工和建構的主體，而教師則通過制作視頻、組織課堂、課后輔導來促進學生的學習，從而達成教學目標，他們是教學活動的組織者、指導者，是學生建構知識的幫助者。因此，在翻轉課堂的教學模式下，學校就應該引導師生快速進入自己的角色以提高教學質量。對于教師，學校應幫助他們熟練掌握現代信息技術并能合理運用；對于學生，學校應提高他們的自我激勵、自我約束和調節、高效的自我時間管理、在線獨立工作、在線協作與合作的能力、快速打字能力以及頑強的毅力和吃苦精神等。

（三）注重學習資源的設計

在教育技術手段不斷發展創新的今天，學校應結合網絡在線教育的特點，適當地運用多種表現方式來呈現學習內容，并且要善于運用協作工具讓學生在學習過程中自發創建學習資源，實現“教師—學生”共建資源的美好愿望和前景，從而保證學習資源的豐富多樣性。

例如，學校在建立網絡學習平臺時可以提供習題集，及時進行正誤反饋，并按知識點進行分類，由此形成學生自己的學習資源，從而激發他們的學習興趣。不僅如此，由于我們正處在智能手機時代，所以將教育技術融入到移動設備中也是一種趨勢，因此，讓學生們通過移動APP隨時隨地地學習也是學校網絡學習平臺研發團隊不斷追尋的目標。

（四）實施中期學生反饋

在翻轉課堂實施中期，可指定助教將網絡教學平臺的行為數據、課堂觀察數據以及學生對課堂的反饋信息傳達給任課教師，其中網絡教學平臺的行為數據應包括學生視頻觀看時間及次數、學生作業提交情況、師生互動次數、教師答疑次數等；課堂觀察數據應包括教學氛圍、小組活躍度、學生提問次數、師生回答時間長短、師生肢體語言等；學生反饋信息包括對教師及課堂的看法、對小組成員的看法、對學習環境的評價、對課堂的建議等。通過增加反饋環節，可以協助教師發現和解決教學問題，促進教師對課堂教學的反思，提高課堂教學水平。[4]

（五）建立全新評價體系

在傳統課程教學評價中，學生的學習成績主要由課程的結課考試成績決定，同時學生分數高低也是評價一門課程教學成功與否的主要依據。然而在翻轉課堂中，教育評價就應摒棄傳統的以分數為主的評價體系，摒棄現有的傳統做法，建立教育評價新機制。教師可以通過舉行展覽會、報告會、辯論會、小型比賽等多種形式讓學生在課堂上進行交流討論學習體驗，分享學習成果，按照學生的綜合表現進行評價；也可以通過網絡教學平臺學生的學習結果進行評價，真正做到形成性評價和總結性評價、定量評價和定性評價、相對評價和個體差異評價之間的良好結合[5]；還可以參考學生自己以及學生之間在線上線下的相互評價來判別學生的作業情況以及課堂表現。這種由師評向自評、生生互評的多維度評價方式確保了評價的科學性，同時，這種由單一評價轉向多元智能的評價方式還實現了定量與定性評價相結合，更有利于學生的個性發展。

參考文獻：

[1] 焦建利.MOOC： 大學的機遇與挑戰[J].中國教育網絡，2013（4）：21-23.

[2] 劉健智，王丹.國內外關于翻轉課堂的研究與實踐評述[J].當代教育理論與實踐，2014（2）：68-71.

[3] 盧強.翻轉課堂的冷思考：實證與反思[J].電化教育研究，2013（8）：91-97.

[4] Brinko，K.T.&Menges，R.J..Practically Speaking：A Sourcebook for Instructional Consultants in Higher Education[M].Stillwater：New Forums Press，2012.

[5] 朱宏潔，朱赟.翻轉課堂及其有效實施策略芻議[J].電化教育研究，2013（8）：79-83.

（責任編輯鐘嘉儀）