技校文秘專業在實踐教學中存在的問題與對策

范振華

【摘要】文秘專業實踐教學在文秘人才培養中占有舉足輕重的地位。本文針對現下技工院校文秘實踐教學普遍存在的問題進行了分析。進而提出實踐教學改革的策略。

【關鍵詞】文秘專業 實踐教學 問題 對策

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0016-02

文秘工作開展需要溝通交流公關能力、辦文辦會辦事能力、組織宣傳策劃能力、輔助決策應變等能力的綜合運用。能力大小影響到實際工作效率。技校文秘專業學生這些能力的訓練離不開專業實踐教學。如何提高實踐教學質量是文秘專業研究的重點課題。

一、技校文秘專業實踐教學的重要性

從市場需求來看，企業傾向于招錄知識面廣，經驗豐富，動手實踐能力強的應用型文秘人才。非?？粗匚拿厝藛T的文書寫作，現代辦公設備操作和具體辦事能力。然而傳統的技校文秘專業人才培養模式以理論講授為主，實習實訓等實踐教學環節所占比重偏低。學生在校學習的書本理論與實際工作難以完全對接，導致畢業生工作后，適應秘書崗位時間延長，增加了用人單位的培訓成本。因此，秘書實踐教學是專業課程體系改革的突破口。是培養“適銷對路”人才的著力點。

二、技校文秘專業實踐教學的主要難題

（一）文秘專業學生對實踐環節認知偏差

習慣了接受理論教學的學生對實踐教學不夠重視，參與熱情不高。缺少對真實情境下秘書工作的體驗和感悟，沒有榜樣秘書的引領。一味的案例教學和模擬無法使學生自然地融入實踐教學。學生往往抱著游戲的心態來對待，在分小組完成任務時，有些學生投機走過場，坐享小組成果。沒能真正意識到這是一個手腦并用的專業操練。學生在實踐階段出現選擇性學習，喜歡辦公設備操作忽視文本策劃寫作、情景模擬訓練。文化基礎薄弱也給技校生的專業實踐造成了一定阻礙，文秘實踐環節涉及文書擬寫和處理，擬稿困難容易挫傷學生積極性，有些學生打起了退堂鼓。

（二）文秘專業實踐教學硬件條件有待改善

受條件制約，沒有專門的實訓場地或者面積狹小，場地實踐教學功能分區建設不全。由于缺少實踐教學設備采購預算規劃，校內實踐教學設施設備不足，功能單一。部分設備陳舊跟不上技術變革的步伐，明顯滯后于文秘工作崗位需求。教師只能以視頻和圖片的形式向學生介紹和演示欠缺的相關文秘辦公設備。學生實操機會少，學生的專業技能落后于實際企業要求。

（三）校外實習實訓基地拓展困難

在實習實訓基地建設上面，因缺乏互惠互利的合作模式，出現“校熱企冷”的現象。不少企業視接收實習生為包袱，擔憂影響正常生產。校方為便于統一管理，往往將一二十名學生安置在一個單位實習，內容多為檔案整理，打字復印等簡單任務，甚至被安排做一些與文秘專業不匹配的工作。不少企業坦言，一時間無法接納較多的文秘實習生，單個企業的文職實習崗位供給有限。實習單位出于謹慎考慮，也不會讓學生獨立工作，學生無法樣樣經手。工作內容的單調也容易使學生失去對實習的興趣，得不到有效鍛煉。

（四）文秘實踐教學師資薄弱

技校文秘教師大多為高校畢業生，缺乏企事業單位秘書實踐工作經驗。教師在學校狹窄的交際圈中，難以接觸到企事業單位真實工作項目，文秘工作要求的遇事靈活應變能力不強。秘書技能綜合運用的不嫻熟影響到人才培養質量。而經驗老道，在職場摸爬滾打多年的職業秘書往往轉型為單位骨干，進入管理層，走上領導崗位?；蛞驅夹５男劫Y待遇不滿意不愿擔任文秘教師。多重矛盾困擾著學校文秘師資隊伍建設。

（五）缺乏科學合理的實踐教學評價體系

文秘作為文科專業，實踐任務的達成受情景因素影響較大，不同于理工科專業有統一的操作性流程標準，難于量化。這種不確定性給實踐教學評價制定帶來了困惑。不少老師一味按照自己的理解構建實踐教學評價體系。缺乏系統的實訓考核方案，往往是教師想到了才會自行設計應用于教學，呈現出碎片化特征。以往的實踐教學體系側重學生技能的考察，忽視學生職業修養、工作態度、品質、能力等綜合素質的養成與塑造。

三、加強技校文秘專業實踐教學的思路

（一）加強實訓場所建設及后續運營管理

根據學校情況設立專項資金分步驟投入建設形體、禮儀訓練室，辦公一體化實操室和秘書辦公模擬實訓中心，加裝文檔管理、辦公自動化、會務管理等文秘實訓軟件系統，仿真性與實用性相結合。配備專兼職實訓場地管理員，負責日常維護保養和教學輔助，確保設備及時更新換代。場所建設融入企業文化元素，編制實訓設備操作規范，實訓室使用條例等系列制度，場室內涵建設與硬件建設相融合。

避免場室的低使用率，充分利用設施，盤活資源。憑借場所設備資源成立服務校內外師生員工的文印室、商務活動策劃工作室。在專業老師引領下承接項目，學生自主經營管理，遵照企業流程運轉。使學生體驗到真實的生產任務和市場化運作，學會團隊分工合作，積累實戰經驗。項目產生的收益部分用于設備更新，支持專業建設。

（二）對文秘專業實踐教學內容、方法及結果評價開展持續探索改革

實踐教學評價標準向企業需求崗位工作標準看齊。開創一專多能的文秘人才培養模式，實踐教學和理論教學比重各占一半。實踐教學評估應該與秘書職業資格鑒定考試有效銜接，編撰實訓練習題庫，開發實踐教學項目，形成技能與素養考核模塊。組織文秘教師研討編寫實訓大綱、指導書、任務書、考核方案等系列評測文本，考核指標要完整嚴謹，操作性強，體現公平公正，避免人為的主觀臆斷。突出強調成果性評價，要求學生以調查問卷、實訓報告，廣告文案，活動策劃書，新聞通訊，實習報告等多種形式展示實踐作品。講求實訓質量，注重學習過程的形成性考核，自評與他評雙向互動，教師及時指導反饋實訓效果，糾正學生錯誤的操作行為。將暑期社會實踐、社會調查，秘書社團等第二課堂活動、實習單位的用人評價納入學生考核。

（三）積極布局建設校內外產學研基地

本著互利共贏的宗旨，依托政府、行業協會、校友企業等多種方式聯系建立校外產學研基地，保持穩定合作關系，引進社區、企業會展商展、商務活動推廣等真實項目，參與地方經濟發展建設。通過深度校企合作協同育人，定期召開實習工作協調會，為學生提供實習及畢業安置崗位。成立相應的專業指導委員會，定期舉辦活動探討領域新知。與企事業單位合作研發校企合作課程，訂單式培養，邀請企業參與實踐教學計劃編寫。聘請行業專家來校兼職授課。協調整合校內資源，在校辦、檔案室、文印室、后勤處等部門增設文秘學生見習崗位。

（四）夯實實踐教學師資建設，促進隊伍升級提質

學校文秘師資的整體水平影響著學生培養質量，建設一支結構合理、道德高尚，有較強實踐教學能力的“雙師型”隊伍至關重要。學校應每年定期選派文秘教師赴企事業單位學習交流，掛職鍛煉，調研用人單位需求，并與年度考核及評聘職稱相掛鉤。訂閱文秘專業刊物，鼓勵教師參加行業學會等相關社會團體的學術活動，接受業務進修培訓。教師參與到校辦等行政職能部門的秘書崗位相關方案策劃、組織實施工作當中，得到鍛煉以提高自身水平。吸納來自企事業一線的出色文職人員作為學校兼職實踐導師。在校內組織開展師生上陣參與的文秘技能競賽活動，通過競技比武、作品陳列、實操演示等多種形式搭建教學教改的互動平臺。大力獎掖指導學生參加地區性或全國性文秘比賽的優秀教師。鼓勵老師圍繞文秘崗位群，結合市場實際編寫適宜的實踐性教學校本教材。創造條件有意識地培養青年骨干教師和專業帶頭人，構建人才梯隊。

技校文秘專業實踐教學改革要緊緊扣住職業培養目標，堅持就業導向。在硬件投入、實習基地建設、師資優化、實踐教學內容和方法研究上多下功夫，創造條件為學生、專業教師提供更多的實踐機會。才能為企事業單位輸送理論知識系統扎實，實操技能過硬，職業素質全面，工作上手快的專業秘書。

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