新時期醫院人力資源管理的現狀及對策研究

朱瓊英

摘 要：隨著經濟的發展，人們的生活水平逐漸提高，對醫療衛生服務的要求也與日俱增。該文分析了新時期醫院人力資源管理的現狀與存在問題：（一）管理觀念陳舊，管理職能落后；（二）競爭意識淡薄，服務意識不強；（三）職稱晉升模式僵化，缺乏競爭激勵；（四）績效評估體系不科學。針對出現的問題，提出了優化策略：（一）提高對人力資源的認識，切實轉變人事管理職能；（二）創造優良的內外部環境，促使人才脫穎而出；（三）細化績效考核制度，激發員工工作積極性；（四）建立合理的薪酬體系，調動員工的工作積極性。對人力資源管理的研究，有助于醫院更好的自身的服務品質。

關鍵詞：醫院 人力資源管理 現狀對策

中圖分類號：G27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）04（c）-0140-01

隨著改革的深入，人民群眾對生活質量的要求不斷提高，對醫療行業的要求也更加嚴苛。醫院作為一個集知識、技術于一體的人才密集型組織，其發展離不開人才[1]。新形勢下，醫院的人力資源管理面臨巨大機遇和挑戰，充分發揮人力資源的作用才能為醫院的發展提供良好的平臺，奠定良好的基礎[2]。該文對新時期醫院的現狀作了分析，并找到其存在的主要問題，提出改進策略，具有一定的實際意義和參考價值。

1 新時期醫院人力資源管理的現狀與存在問題

一個成功的醫院，不僅僅要有高超的醫療技術人員，還需要一支強大的人事管理團隊作為后盾。隨著社會經濟的不斷發展，醫療衛生事業也面臨著市場競爭。為了適應這種優勝劣汰的局面，醫院需要不斷完善醫療衛生管理體制和人力資源管理體制。我國是社會主義國家，國家的體制決定了醫院應該是以服務大眾為主要目標的事業單位，這就造成了醫院的人事管理體制不夠規范和活躍，甚至有點滯后。根據多年的醫院人事管理經驗，發現醫院存在著一些普遍性問題。

1.1 管理觀念陳舊，管理職能落后

二十一世紀最珍貴的不是自然資源而是人力資源，人力資源是所有資源當中最為活躍、最有潛力的資源，也是今后醫院在市場經濟中趨于不敗之地的關鍵因素。但是，現在大多數醫院對人力資源的重視程度不夠，沒有建立完善、科學的人才管理制度。即使在人力資源改革做了一些創新和措施，然而都沒有觸及到問題的根本，收效甚微。

1.2 競爭意識淡薄，服務意識不強

我國的醫院是以公有制醫院為主體，不以盈利為主。相比私營醫院，公立醫院在軟硬件配置上，都具有很大的優勢。公立醫院的醫生往往具有國家事業編制，工資和福利是屬于財政統一撥款，這在一定程度上催生了安逸的生活。醫院的內部競爭的意識不夠，相對淡薄，同時，對病人的服務態度不好，容易造成病人的不滿。

1.3 職稱晉升模式僵化，缺乏競爭激勵

我國在職稱評定上注入很多的主觀因素，評上高職稱的人員并不是能力最高的人員。還有，職稱實行的是終身制，這就會引起一些已經評上高級職稱的人員就不思進步，等待退休。職稱的不同往往還會一起，做同樣的工作的人員，勞動量是一樣的，但是，因為職稱的高低造成工資待遇出現了明顯的差距。

1.4 績效評估體系不科學

績效考核的方式有多種，一般參照的關鍵指標就是醫院的經營效益，在此基礎上，編制了一套系統的、規范的評定程序，并綜合考慮了醫院工作人員的工作態度、工作能力和工作業績等，從而綜合得出評價結果。醫院一般把績效評定分為了多個等級，績效考核的指標往往是爭議的焦點。績效評估往往存在照顧少數人的利益，這樣就會損害大多數人的利益，如果處理不當，會引起內部矛盾，造成同事之間人際關系的緊張，使員工的工作積極性下降。

2 新時期醫院人力資源管理的對策

2.1 提高對人力資源的認識，切實轉變人事管理職能

如今，人力資源在知識經濟時代競爭中顯得尤為重要。醫院的人事工作不僅僅就是人事管理，而應該向人力資源的開發、管理和培訓等綜合一體化發展[3]。醫院還應該通過各種途徑來提高醫院工作人員的儲備、工作能力和水平等，在一定程度上還可以提升工作人員的探究能力。

2.2 創造優良的內外部環境，促使人才脫穎而出

醫院作為一個發展平臺和載體，給工作人員提供了發展空間。因此，醫院應該盡可能地為員工創造良好的內外部發展環境，促進工作人員的自我完善和提高[4]。首先，醫院應該在文化建設中做足功夫，使得醫院的文化傳統和文化底蘊得以傳承和發揚；其次，為員工提高優越的晉升空間，讓員工有施展能力的舞臺，并從中得到樂趣；最后，創造良好的工作和生活的環境，為優秀員工提供更好的生活環境，給予適當補貼。

2.3 細化績效考核制度，激發員工工作積極性

績效考核是員工工資的重要組成部分，也是為員工計算工資的重要依據[5]。首先，醫院應該建立公平、公正和公開的評價體系；然后，建立和健全績效考核制度，并及時公開制度，使最終的評價體系有正當的依據；最后，加強員工對考核結果的反饋信息的收集，對有異議的員工進行及時地解釋，化解內部矛盾。

2.4 建立合理的薪酬體系，調動員工的工作積極性

員工最為關心的是自己所能得到的報酬，如果報酬在員工的滿意范圍內，往往能促進員工的工作積極性；如果報酬低于了員工的滿意范圍內，往往會讓員工產生消極情緒。因此，建立合理地薪酬體系，調動員工的工作積極性就變得尤為重要。

3 結語

新時期醫院的人力資源管理已經變得越來越重要，在今后一段時間有可能會成為醫院管理的關鍵環節之一。因此，加強人力資源管理有利于促進醫院的發展壯大，有利于提供醫院員工的工作積極性，有利于醫院建立良好的品牌形象，有利于醫院持續長久地發展。

參考文獻

[1] 陳梅英.淺析醫院人力資源管理[J].管理科學，2015（1）：31—32.

[2] 解曉暉.新形勢下醫院人力資源管理的思考[J].經營管理者，2015（2）：204—205.

[3] 呂宛玲.醫院人力資源管理現狀[J].中國管理信息化，2015（3）：139—140.

[4] 王惠.新形勢下醫院人力資源管理探討[J].財經界，2015（1）：278—279.

[5] 李海亮.醫院人力資源招聘管理現狀與對策[J].人力資源開發，2015（2）：81—82.