淺談建設(shè)智慧博物館與大數(shù)據(jù)的關(guān)系

周云峰

摘 要：大數(shù)據(jù)是近年已經(jīng)被大眾所接受的新議題，大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的巨大價(jià)值逐步被大家認(rèn)可，然而數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用一直是現(xiàn)在的重大難題。本文著重從大數(shù)據(jù)的概念出發(fā)，淺談博物館里大數(shù)據(jù)的廣泛來(lái)源與海量數(shù)據(jù)對(duì)于建設(shè)新型智慧博物館的重大意義，在獲取到博物館海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理利用，完善博物館的體系建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧保護(hù)和智慧管理的智慧型博物館。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；智慧博物館；公眾服務(wù)

智慧博物館是建立在數(shù)字信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)字化、三維建模、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等各類(lèi)新技術(shù)。以數(shù)字化手段促進(jìn)博物館管理，以?shī)蕵?lè)的方式傳遞文化內(nèi)涵，為博物館的文物保護(hù)、陳列展覽核心業(yè)務(wù)以及觀眾提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)博物館文物保護(hù)和管理適應(yīng)控制與優(yōu)化管理的智能化模式。然而要實(shí)現(xiàn)智慧博物館不單只是停留在概念上，要以大量的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，立足于自身博物館的文化特點(diǎn)，創(chuàng)造屬于自己獨(dú)特的“智慧”。

1 大數(shù)據(jù)的定義及特征

近年來(lái)大數(shù)據(jù)發(fā)展非常迅速，但是關(guān)于“大數(shù)據(jù)是什么”，有 研究機(jī)構(gòu)給出了這樣的定義：“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。筆者則把大數(shù)據(jù)理解為：是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化技術(shù)、傳感技術(shù)等多種技術(shù)手段采集數(shù)據(jù)，并對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的分析，剔除毫無(wú)價(jià)值的數(shù)據(jù)，將有價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)用在軍事、文化、醫(yī)療、社會(huì)管理和金融等各個(gè)方面的過(guò)程。

根據(jù)多數(shù)專(zhuān)家的論證，大數(shù)據(jù)可認(rèn)為有以下幾個(gè)重要特征：

1.1 Volume——數(shù)據(jù)量巨大

近年隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)的高速發(fā)展，其用戶使用量與日俱增，其數(shù)據(jù)量極為龐大，隱藏的數(shù)據(jù)更是深不可測(cè)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式由以前的bit，一直按順序發(fā)展：bit、Byte、KB、MB、GB、TB、PB、EB、ZB、YB、BB、NB、DB。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人類(lèi)生產(chǎn)的所有印刷材料的數(shù)據(jù)量是200PB（1PB=210TB），而歷史上全人類(lèi)說(shuō)過(guò)的所有的話的數(shù)據(jù)量大約是5EB（1EB=210PB）。當(dāng)前，典型個(gè)人計(jì)算機(jī)硬盤(pán)的容量為T(mén)B量級(jí)，而一些大企業(yè)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)接近EB量級(jí)

1.2 Velocity——計(jì)算高速

大數(shù)據(jù)區(qū)分傳統(tǒng)數(shù)據(jù)主要在于挖掘其潛在價(jià)值。而海量數(shù)據(jù)面前，挖掘其潛在價(jià)值，需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，淘汰無(wú)用數(shù)據(jù)，因此大數(shù)據(jù)需要集合有價(jià)值數(shù)據(jù)，高速計(jì)算并對(duì)其進(jìn)行分析處理。

1.3 Variety——類(lèi)型繁多

相對(duì)于以前存儲(chǔ)為文本的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)而言，現(xiàn)在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越多，包含網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理信息等等，當(dāng)然，數(shù)據(jù)量增大與數(shù)據(jù)類(lèi)型的變革對(duì)數(shù)據(jù)的處理要求也會(huì)越來(lái)越高。

1.4 Value——價(jià)值與真實(shí)性

數(shù)據(jù)價(jià)值密度低，可以說(shuō)是浪里淘沙卻又彌足珍貴。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子技術(shù)的發(fā)展，信息數(shù)據(jù)可以說(shuō)是無(wú)處不在，信息海量，但是可用信息量低，真實(shí)可用數(shù)據(jù)少，因此如何結(jié)合自身的業(yè)務(wù)邏輯以及超強(qiáng)的機(jī)器算法使用最簡(jiǎn)單的技術(shù)表現(xiàn)出來(lái)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代亟需解決的問(wèn)題。

2 博物館中大數(shù)據(jù)的來(lái)源和意義

就博物館而言，博物館的服務(wù)對(duì)象是觀眾，同時(shí)觀眾也是博物館賴(lài)以生存的社會(huì)基礎(chǔ)，在觀眾踏入博物館之前，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)博物館有用的數(shù)據(jù)，包括在進(jìn)博物館前游客在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)目的地的檢索，進(jìn)入博物館購(gòu)買(mǎi)門(mén)票（或免費(fèi)博物館領(lǐng)取參觀券）、參觀各種展覽、參與各類(lèi)活動(dòng)；每個(gè)來(lái)自不同地域不同年齡段的個(gè)體和他們對(duì)來(lái)博物館想獲取不同訊息的需求，還有網(wǎng)絡(luò)和展廳的游客留言等等。這些數(shù)據(jù)其實(shí)在我們的日常工作中每天都會(huì)產(chǎn)生，但是如何收集并通過(guò)各種信息化的手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)呢！研究表明，博物館的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括下圖幾個(gè)方面：

總的來(lái)說(shuō)，博物館的大數(shù)據(jù)具體來(lái)源主要包括三個(gè)方面：一是博物館藏品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)，篩選后所得到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備；二是由觀眾在參觀時(shí)的行為所構(gòu)成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)；三是社會(huì)社交網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用所產(chǎn)生的未經(jīng)過(guò)處理和篩選的數(shù)據(jù)；四是博物館工作人員在日常工作中收集到有用數(shù)據(jù)，包括舉辦各類(lèi)活動(dòng)照片，視頻，博物館精品圖片，網(wǎng)絡(luò)上其他博物館的相關(guān)資料等等，在以后制作專(zhuān)題的時(shí)候也可以提供數(shù)據(jù)來(lái)源。

3 大數(shù)據(jù)在建設(shè)智慧博物館中的應(yīng)用

何謂“智慧博物館”？天津大學(xué)從事信息化研究教授孫濟(jì)洲曾用用了四個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：“知識(shí)淵博”——有一套完整的關(guān)于文物藏品的知識(shí)體系；“善解人意”——根據(jù)不同人群的需要提供相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)；“擅長(zhǎng)表達(dá)”——巧妙、適當(dāng)?shù)氖褂酶鞣N先進(jìn)的展陳手段；同時(shí)博物館自身要建立一套高效的管理體系，即所謂的“精明干練”。

哪些文物最受觀眾歡迎？根據(jù)游客的參觀常態(tài)，以及社交工具和調(diào)查問(wèn)卷的留言?xún)?nèi)容，博物館工作人員便可以對(duì)文物展陳做出調(diào)整，關(guān)注度最高的理應(yīng)占據(jù)最佳的位置，這只是“大數(shù)據(jù)”的牛刀小試，更復(fù)雜的是從海量的游客信息中，因人而異的提供相關(guān)服務(wù)——對(duì)哪一朝代感興趣，就多提供這一朝代的內(nèi)容；如果是專(zhuān)業(yè)人士，就增加游覽的深度。大數(shù)據(jù)在建設(shè)智慧型博物館中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 完善博物館基本職能

博物館的基本職能包括學(xué)術(shù)研究、陳列展覽、文物收藏。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，三個(gè)職能基本上是獨(dú)立運(yùn)行的，均采用傳統(tǒng)的手工作坊模式來(lái)完成。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之后，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)完成館內(nèi)海量文物的數(shù)據(jù)提取與收集工作，并對(duì)以往的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，加上非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)作為補(bǔ)充，給博物館的藏品管理和研究帶來(lái)技術(shù)性的革命，此外互聯(lián)網(wǎng)、物理網(wǎng)以及聲光電應(yīng)用技術(shù)的日趨成熟，在藏品的表現(xiàn)手法上實(shí)現(xiàn)一種新的突破。中國(guó)文物網(wǎng)中提到2010年對(duì)83家國(guó)家一級(jí)博物館2008-2009年運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)這些博物館代表性原創(chuàng)臨時(shí)展覽在創(chuàng)意、內(nèi)容設(shè)計(jì)、形式設(shè)計(jì)以及輔助推廣方面差異很大。其他原創(chuàng)性臨時(shí)展覽和輸出原創(chuàng)性臨時(shí)展覽的水平也有天壤之別，但在整體或某些方面已初顯各類(lèi)博物館原創(chuàng)性臨時(shí)展覽的主要特征。博物館使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在地域文化研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合博物館的本土文化內(nèi)涵，提煉出有文化價(jià)值和典型意義又符合公眾關(guān)注點(diǎn)的展覽、活動(dòng)主題，走專(zhuān)題博物館發(fā)展之路。

3.2 增加商業(yè)拓展模式

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物深入人心，充分反應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需要，以實(shí)體商店作為旗艦店，網(wǎng)上虛擬商店作為營(yíng)銷(xiāo)，廣大的網(wǎng)絡(luò)顧客和粉絲成為客戶關(guān)系渠道，這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物讓人們的生活更加便利。此種模式引申到博物館的商業(yè)營(yíng)運(yùn)中，同樣給博物館的觀眾帶來(lái)了便利。在建好虛擬博物館的基礎(chǔ)上，可以把文化商品的內(nèi)容融合進(jìn)去，比如在介紹某一個(gè)文物藏品的頁(yè)面上，增加一個(gè)“把文物商品帶回家”的鏈接，引導(dǎo)觀眾進(jìn)入相關(guān)的商品銷(xiāo)售頁(yè)面，這就方便了觀眾把“博物館”帶回家。

以佛山祖廟博物館為例：該館除了具有博物館的三大職能外，尚有部分的商業(yè)營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目，主要由游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)。比如：銷(xiāo)售由本館開(kāi)發(fā)的相關(guān)藝術(shù)品、紀(jì)念品，并結(jié)合館內(nèi)文化品牌打造各類(lèi)群眾參與度高的傳統(tǒng)民俗文化活動(dòng)。目前，游客服務(wù)中心采取的單一運(yùn)作模式，由各商店?duì)I業(yè)員進(jìn)行推銷(xiāo)，服務(wù)對(duì)象僅局限于來(lái)到祖廟博物館的觀眾。而博物館的觀眾與顧客是有區(qū)別的，觀眾轉(zhuǎn)化為顧客是需要營(yíng)銷(xiāo)的。營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多，但始終離不開(kāi)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。如果打破傳統(tǒng)營(yíng)運(yùn)模式，采用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，我們能從產(chǎn)品的生產(chǎn)一直到顧客購(gòu)買(mǎi)形成一條詳細(xì)數(shù)據(jù)，并對(duì)每一條數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總后統(tǒng)計(jì)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后所反映的銷(xiāo)售情況，在得到準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)服務(wù)對(duì)象也得到擴(kuò)大，沒(méi)來(lái)到博物館的人可通過(guò)網(wǎng)購(gòu)享受到服務(wù)。這樣既能避免產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，更能滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的需求。完善社會(huì)公共服務(wù)

早在80年代博物館作為公益性社會(huì)文化結(jié)構(gòu)，為社會(huì)發(fā)展和人民大眾提供服務(wù)就已經(jīng)明確其全部工作的主旨和目標(biāo)。隨著人民大眾的綜合素質(zhì)、欣賞水平、觀賞閱歷的不斷提高，人民大眾對(duì)了解藏品的歷史和博物館背后的文化底蘊(yùn)更加感興趣，陳舊的展覽和管理水平已經(jīng)無(wú)法滿足絕大部分的觀眾要求。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，可以在完善博物館內(nèi)部臧品管理系統(tǒng)與研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合前期對(duì)觀眾數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整展覽、藏品的內(nèi)容，盡可能的滿足大部分游客的觀賞需求。

4 大數(shù)據(jù)在建設(shè)智慧博物館過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題

4.1 成本問(wèn)題

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用必須要有大技術(shù)來(lái)支撐。海量數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)能力，高速處理能力，分析和統(tǒng)計(jì)都必須要有強(qiáng)大的軟件和硬件來(lái)支持，并且對(duì)人力投入和操作人員的技術(shù)水平都有超高的要求。對(duì)于依靠國(guó)家財(cái)政支撐的公益性博物館而言，在資金上的投入是有限的，想要完成大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和利用，盡可能的與第三方專(zhuān)業(yè)公司達(dá)成合作項(xiàng)目，在互贏互利的情況下，推動(dòng)博物館大數(shù)據(jù)的發(fā)展模式，提升博物館的綜合實(shí)力。

4.2 人才培養(yǎng)問(wèn)題

大數(shù)據(jù)的興起，不是近年才出現(xiàn)的熱題，在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面卻早有先例。按以往慣例，在新型技術(shù)引入之前，必定會(huì)由政府主導(dǎo)，在教育上著重投入培養(yǎng)這方面的人才。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)管理人才必然會(huì)成為數(shù)據(jù)密集型分析技術(shù)下的稀缺人才。而作為博物館，數(shù)據(jù)管理不可能一日無(wú)人管理，只有在日常工作中，培養(yǎng)一支具備較強(qiáng)博物館專(zhuān)業(yè)知識(shí)同時(shí)又懂得數(shù)據(jù)管理利用的人才隊(duì)伍，才是解決問(wèn)題的根本辦法。

4.3 安全和隱私問(wèn)題

博物館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為觀眾提供全方位服務(wù)的同時(shí)，必然要獲取海量的數(shù)據(jù)，其中肯定會(huì)包含游客的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，如何保護(hù)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)不被其他機(jī)構(gòu)非法利用，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下不可避免的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果需要采集用戶信息，博物館一般會(huì)采用“許可和告之”等模式，由客戶自己輸入數(shù)據(jù)方便采集。在目前尚無(wú)明確數(shù)據(jù)安全保護(hù)權(quán)利義務(wù)的歸屬問(wèn)題以及頒布相關(guān)法律法規(guī)條款之前，數(shù)據(jù)使用者無(wú)疑成為責(zé)任方，因此大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，需要博物館建立健全的、安全的數(shù)據(jù)收集、保存和利用機(jī)制，同時(shí)也要博物館工作人員具備良好的職業(yè)操守和道德素養(yǎng)，在保護(hù)公眾個(gè)人隱私的前提下，完成博物館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)的到來(lái)，在國(guó)外已經(jīng)掀起了熱潮，盧浮宮已經(jīng)與IBM合作大型設(shè)備維修管理系統(tǒng)軟件解決方案的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)能對(duì)博物館各個(gè)流程進(jìn)行可視化操作，包括展室及設(shè)施系統(tǒng)的初始規(guī)劃、清潔、維護(hù)及廢棄處理，大大提升了盧浮宮的管理效率。國(guó)內(nèi)博物館對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，我們應(yīng)該著力于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與原始數(shù)據(jù)的采集，在獲得完整的數(shù)據(jù)鏈后，再根據(jù)博物館的實(shí)際需求情況對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)利用，切記盲目跟風(fēng)。

參考文獻(xiàn)

1、《大數(shù)據(jù)技術(shù)及其國(guó)外發(fā)展情況》 電信技術(shù)研究 2013年第2期

2、《“大數(shù)據(jù)”對(duì)博物館的啟示》 中國(guó)文物報(bào)2013年9月4日第 006 版

3、《大數(shù)據(jù)環(huán)境下博物館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》 《文化力量與博物館的挑戰(zhàn)》2013年12月1日

4、《淺談智慧博物館發(fā)展新趨勢(shì)》甘肅科技第30卷第16期

5、《淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代博物館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展》 中國(guó)紀(jì)念館研究 第一輯

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7、《智慧博物館的體系建設(shè)》 中國(guó)文物信息網(wǎng)

8、百度百科大數(shù)據(jù)