讓失誤也有個美麗的『邂逅』

楊東云

〔關(guān)鍵詞〕師生關(guān)系；事故處理；班主任

一天上午，有位學生因不明原因腹痛，看著學生彎著腰，手緊緊壓住腹部，豆大的汗珠滾滾而下，我緊張失措，校醫(yī)建議帶學生到大醫(yī)院就醫(yī)。按照學校規(guī)定，學生生病必須在第一時間通知學生家長，可該學生強烈反對，因為害怕父母擔心，尤其擔心下大雨，父母開車不安全，認為自己請假回宿舍休息一下就好了。我一邊穩(wěn)住學生，一邊通過家校路路通發(fā)信息給家長。

當我在外邊聯(lián)系好車子回來時，才發(fā)現(xiàn)自己剛才犯了個大錯，短短幾分鐘內(nèi)我的手機上竟然有幾十個來電未接，還有幾十條短信，這些家長們無一例外地擔心自己的孩子，非常著急地詢問自己孩子的身體情況。我這才想起來，剛剛因為擔心和緊張，再加上分心安撫生病學生，并沒有進行精確選擇，而是將學生生病的信息進行了群發(fā)，也就是說每個學生的家長都收到了孩子生病的信息。我打開記錄一看，剛剛發(fā)出的短信赫然在目：“××學生家長，××學生因不明原因突然腹痛，請您接到短信后速來學校，以便帶孩子到醫(yī)院檢查，做進一步治療！”試想，哪個家長收到這個信息不會驚慌失措??！

當我再次群發(fā)更正和致歉時，有些心急的家長已經(jīng)匆匆忙忙趕到學校了，還有些家長冒著大雨在趕往學校的路上。到校的家長看到自己的孩子沒有問題，發(fā)現(xiàn)只是虛驚一場，欣慰地笑了。我深深地為自己的工作失誤給家長們帶來麻煩表示歉意。當聽到家長安慰的話語時，我慚愧不已，為自己的失誤自責。看著家長們冒著大雨慌張而來，匆忙而回，有些學生毫不掩飾地用非常不滿甚至責怪的眼神看著我，這讓我更加羞愧不已?？磥磉@個問題如果處理不好，不僅以前和學生建立的“全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”前功盡棄，還可能導致我沒有辦法任教這個班級。因此，必須以真誠的態(tài)度妥善地處理這個突發(fā)事故，讓失誤也有一個美麗的“邂逅”。

一、平息學生的情緒，修復師生感情

為了盡快獲得學生的諒解，修復師生的感情裂痕，并進一步深化師生之情，我在班級開了一個對“班主任問責”的臨時班會，向?qū)W生闡述事實真相，并做深刻的反省和道歉，以贏得學生的諒解，以便為以后的班級管理開辟一條綠色通道。

班會課之前，我沒有作多少準備，力圖將此次“事故”演變成為一個“故事”，從而讓失誤變成與“美麗”的邂逅，成為一次教育契機。在班長的主持下，我再現(xiàn)當時的情景，告訴全班學生造成失誤的原因主要出于對生病學生的擔心。因為當時學生的病情非常兇險，幸虧家長及時趕到送孩子上醫(yī)院，再晚一點后果不堪設想，請學生自愿就這件事發(fā)表自己的想法。有好多學生認為班主任確實有過失，但也是出于對生病的學生擔心緊張所致，這說明班主任是一位有人情味的人，確實“情有可原”。這個想法當場得到大多數(shù)學生的認同，好多學生當場就原諒了我，認為我的失誤源于一個“美麗”的原因，就是教師的責任和師生之情，并說這個失誤讓他們感動。最后，我整理了自己的思緒進行了最后的總結(jié)。我再一次為自己的失誤向全班學生作誠摯的道歉，并請學生回家向家長轉(zhuǎn)達我的歉意。我也說明擔心、緊張不能成為自己制造這個重大事故的托詞，這件事從根本上說還是因自己的班主任素質(zhì)不扎實，心理素質(zhì)不強造成的。我表示以后再遇到此類事情要冷靜，決不自亂陣腳，決不驚慌失措。

真誠的語言、幽默的語氣深深地感動了學生。剛剛還在因為我的失誤導致家長冒雨來校而頗有怨氣的學生也釋懷了。他們知道在老師的驚慌失措之中飽含著深深的師生情誼，飽含著老師對學生的關(guān)心和愛護。這份道歉不僅讓我獲得了學生的諒解，也深化了師生關(guān)系。

二、“渲染”家庭的親情，增進親子關(guān)系

班級管理過程中班主任經(jīng)常需要處理學生的一些家庭矛盾，主要表現(xiàn)為處于青春叛逆期的學生與步入更年期的家長之間的沖突。主要問題包括一些學生埋怨家長過于嘮叨，動輒會亂翻自己的私人物品，還會強行做主等等，總之大事小事沖突不斷。有些家長因為孩子的逆反到學校找我溝通，讓我?guī)椭朕k法。暑假期間我協(xié)助家長妥善解決了兩起學生過量服用安眠藥和要挾跳樓的事件。而這次失誤讓我意外獲得了渲染親情的寶貴時機。

班會上我分析了生病學生拒絕通知家長的理由，也從親情角度解讀了有些學生因我的工作失誤導致家長來回奔波而產(chǎn)生怨恨的原因。那位生病學生想自己回宿舍忍一忍，其根本原因就是怕父母知道自己生病擔心，不放心父母暴雨天在路上開車。因此，面對對我有怨恨的學生我倍感欣慰，因為其中飽含著學生對父母深深的親情！父母在接到短信后，立即放下手中的工作，冒雨前來，這足以說明學生在父母心中的分量?！皟盒星Ю锬笓鷳n，母行千里兒不愁”這句話只有一半是對的，學生的表現(xiàn)讓我感動。我鼓勵學生們盡快走出青春叛逆期，珍惜家庭成員間血濃于水的骨肉親情，避免逆反給親人們帶來的傷害。一個失誤讓我們“邂逅”家庭之間難以割舍的親情。

三、“邂逅”感恩教育，變失誤為教育契機

感恩缺失是當今社會一大不良現(xiàn)象，感恩作秀是當前感恩教育一大敗筆。為了宣傳感恩，有的學校組織孩子回家給父母洗腳，有的學校組織孩子集體給家長們下跪，每當看到這些形式上轟轟烈烈的“偽”感恩教育時，都會為感恩教育的缺失感到悲哀。感恩不是搞活動，而是發(fā)自內(nèi)心的情感流露。我們總是說養(yǎng)育之恩大于天，但我們不知道天究竟有多大。一條誤發(fā)的短信卻引爆我的手機，短短時間內(nèi)那么多的來電未接，那么多沒有來得及翻閱的短信，那么多短時間內(nèi)蜂擁而至的家長們，都讓我震撼，感受到父愛母愛的偉大。我告知我的學生們：這次失誤我們感受到父母對我們深深的愛，我們要時刻銘記著父母對我們的恩情，我們現(xiàn)在所能做的事就是用優(yōu)異的成績回報父母，用愛報答父母的恩情。

一場錯誤一場暴雨。暴雨可能既是災害，也有可能帶來播種的機會。有時候錯誤也是寶貴的資源，不僅可以幫助我們吸取教訓，避免重復“過去的故事”，也有可能在成為危機的同時給我們帶來新的契機。這次失誤中我學到的是遇事不慌，要沉著冷靜處理問題，避免新的錯誤造成“二次傷害”。我尋找失誤帶來的新的教育契機，沒有錯失良機。對于家長和學生來說，我的這次無心之失讓他們體會到彼此之間的親情，讓他們清楚地認識到他們之間的愛有多深。

一個失誤給我們帶來美麗的邂逅，讓我們的心靈得到凈化，得到升華。

（作者單位： 江蘇省蘇州市第三中學，蘇州，215001）

編輯/馬茜元 終校/于 洪endprint