“互聯網+”時代云南土特產企業網絡營銷新思路①

云南大學滇池學院 雷英

“互聯網+”時代云南土特產企業網絡營銷新思路①

云南大學滇池學院 雷英

摘要：2015年3月份，李克強總理第一次提出了“互聯網+”的概念。從此，不管是第一產業、第二產業、還是第三產業，都開啟了“互聯網+”的模式。對相對發展滯后的云南來說，更是帶來了一縷陽光，一條云南企業發展的光明之路。本文通過分析云南土特產產品的基本情況，以及云南土特產產品網絡營銷的優勢和劣勢，提出就“互聯網+”時代背景下，云南土特產網絡營銷的新思路。

關鍵詞：互聯網+ 云南土特產 網絡營銷 創新思路

2015年3月5日，李克強發表了政府工作報告，在報告中首次提出了“互聯網+”的概念。在報告中強調了現階段中國要制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融的健康發展。瞬間，各大媒體紛紛進行了政府工作報告的轉載，全國企業開始不斷修正企業的發展方向。

云南土特產產品企業目前正處于發展的瓶頸期，這無非給了云南企業莫大的機會。云南擁有特殊的自然條件和獨特的民族文化資源，土特產豐富，也是近幾年高速發展的產業，如何讓云南的土特產走出去，并且有效地提升土特產企業的銷量，是眾多企業研究的課題。

1　云南土特產介紹

云南的土特產主要是指具有云南本土特色，依靠云南特殊的原料或獨特的加工手法生產的各類產品，包括：民族工藝品、食品、藥品等。

云南地處邊陲，又緊鄰緬甸、老撾、越南等東南亞國家，由于云南省地理位置的特殊性，土地遼闊、山川壯麗、資源豐富燦爛的文化、風情各異的民族、千差萬別的氣候，還有各種珍禽異獸、奇花異草、豐富的物產和通往東南亞各國的區位優勢，賦予了它富饒而神秘的魅力。加上“動物王國、植物王國、有色金屬王國”、“香料之鄉”、“天然花園”、“藥物寶庫”之類的美稱，這對開發云南地方特色產業提供了良好的基礎。云南土特產是土產和特產的統稱，是云南比較有特色和比較著名的產品。云南土特產以藥材、民族工藝、名茶、飲食特色為主，具有代表性的產品有宣威火腿、文山三七、普洱茶等，具體如表1所示。

表1　云南部分地區特色產品

2　云南土特產網絡營銷現狀分析

2.1 網絡營銷概述

網絡營銷(e-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網絡是以互聯網為營銷介質的營銷方式。

首先，網絡營銷不是簡單的網上銷售，有些人狹隘地理解只要是在網上賣東西，那我們就可以理解為網絡營銷，那是一種錯誤的觀點，網絡營銷是手段，而網上銷售僅僅是結果。其次，網絡營銷不僅僅局限于網上，有時是通過借助互聯網平臺實現了網上銷售，而更多的是與傳統的營銷方法、工具和條件相結合，來營運一種網上經營的環境。所以說，網絡營銷也是屬于營銷范疇，具有傳統營銷的各種特點。但是，網絡營銷也有自己獨特的地方。

在“互聯網+”時代，網絡營銷已經成為各類企業進行營銷宣傳的主要方式，與原有的傳統營銷相比較，網絡營銷具有鮮明的特征。

2.2.1 銷售成本低，產品價格低廉

很多消費者選擇網絡購物很大程度是因為產品價格比實體店低廉，原因是網絡營銷較傳統營銷而言，銷售成本也更低。傳統的市場營銷中，營銷費用包括渠道建設費、廣告費、促銷費用等。網絡營銷在銷售過程中縮短了營銷渠道，減少了人力、物力的投入，縮減了廣告費用的支出，傳統的市場營銷中，廣告費用支出最多的是媒介使用費，最貴的媒介是電視，其次是廣播、雜志、報紙等，而網絡營銷的廣告媒介使用是網絡，大大降低了廣告費用的開支，也為企業降低了營銷成本，從而導致在網絡上銷售的產品較實體店而言，更加便宜。

2.1.2 不受時空限制，傳播范圍廣泛

消費者在網上購物，只需要擁有電腦、手機和網線即可，不管任何時間，任何地點，都可以網上購物，不管是白天還是凌晨，網店不設上下班時間，都是對外開放的。另外，也不受到地域的限制，在國內，可以通過網絡選購國外的產品；在國外的消費者，也同樣可以通過網絡選購中國的產品。企業可以將自己的產品瞬間傳遞到全球每一個地方，任何消費者都可以通過閱讀得到商品信息。

2.1.3 “1對1”的服務，服務更加有效

在傳統的市場營銷中，根據門店的銷售人員以及消費者的多少，決定了服務到底是“1對1”還是“1對多”，而網絡營銷，往往是開展的“1對1”的服務。只要消費者對商品有疑慮，不管任何時間，任何地點，消費者都可以通過網絡得到客服的解答。這樣可以讓消費者快速地了解產品信息，實現購買行為。

2.2 云南土特產網絡營銷現狀分析

2.2.1 云南土特產網絡營銷的優勢

首先，由于云南得天獨厚的氣候條件，適合各種農產品的生長，比如：蔬菜、水果、茶葉、三七等多種作物，產量和質量均排在全國前面，土特產產品資源豐富。另外，云南是一個少數民族眾多的省份，每一個民族都有自己獨特的飲食文化、服飾文化，形成了土特產產品的多元化，對消費者具有吸引作用，尤其可以滿足消費者購物中的好奇心理。

其次，云南的物流運輸條件成熟，網絡營銷最重要的一環就是物流。在云南、全國乃至全球的物流公司幾乎都落戶云南，比如：國際快運、順豐、申通、圓通、匯通、韻達等，其物流網絡遍布云南省各個地州，乃至少數民族邊遠鄉鎮。這為消費者能夠快速地收到產品得到了保證。產品配送速度快、效率高、成本低。

2.2.2 云南土特產網絡營銷的劣勢

網絡營銷是近十年發展起來的新興產物，土特產在網上的銷售也是近幾年才開展起來的，它的認同和推廣需要土特產生產企業和消費者雙方都產生認同感。

從土特產銷售者看來，網絡營銷是一種新興產物，從認知到適應，到利用網絡營銷是一個過程，許多銷售土特產的商家不愿意去嘗試。另外，從消費者角度來看，產品是通過網絡讓消費者了解到的，只有產品的圖片和文字介紹，更是看不見、摸不著，缺乏真實感，擔心質量、付款等眾多實際問題，對網絡虛擬市場中的“買賣時空分離”的營銷方式非常不適應，缺乏信任感。

云南的土特產產品具有很強的代表性，很多產品都來自于少數民族，少數民族比較集中于縣城、鄉鎮、農村，像云南德宏、西雙版納、普洱、香格里拉等地區，在這些縣城、鄉鎮、農村信息化程度不高，信息資源建設欠缺導致網絡資源的落后，更使云南土特產產品的信息缺乏針對性和實效性。

3　云南土特產網絡營銷的新思路

云南土特產網絡營銷中，雖然有很多優勢之處，但也有許多不足，只有有效地利用優勢，開辟具有云南特色的土特產網絡營銷新思路，才能使云南土特產走出去。

3.1 實事求是，使其產品的描述更真實、更準確

土特產的銷售，大多是以實體店銷售為主，消費者購買的途徑更多是選擇實體店。從市場調查發現，很多消費者選擇實體店購買而不選擇網店購買的原因主要是：網店對產品的描述模糊，對產品的安全心生疑慮，產品更是看不見，摸不著。所以，我們在建設網店時，對產品的表述上應該更真實、更準確，應該包括產品的詳盡信息，讓消費者可以全面地了解產品的特點，最主要的是土特產產品與其他產品的不同之處。只有當企業對產品描述更準確、詳盡、全面時，消費者才能更好地了解企業的產品，刺激消費者的購買欲望，最終產生購買行為。另一方面，產品描述的詳盡、全面，可以減少消費者對產品的誤解和不信任，以免消費者收到貨后，產生心理落差，導致退貨或其他問題產生。

3.2 加大網絡營銷的宣傳方式，使其更鮮明、更獨特

在網絡營銷的方式選擇上，我們可以嘗試以下做法。

在企業的網站首頁上，設立虛擬商店櫥窗，使消費者感覺進入實體店消費一樣，身臨其境，商店的櫥窗可以隨著時間、季節、節假日的變化不斷更換主題，進行促銷活動。

聯系其他土特產公司，共同在網絡上舉行商展，消費者只要上網，不僅可以看見該企業的產品，還可以看到云南其他公司的土特產，增加消費者對土特產的興趣，同時刺激消費者的購買欲望。

建立會員制度，促進消費者之間的交流，消費者與企業的交流，有助于企業對于產品的改良，并且通過會員制度，使消費者成為該企業的忠實消費者，增加消費者購買的頻率。

3.3 改進網絡營銷的物流渠道，使其更安全、更快速

云南土特產產品的網絡營銷想要快速地發展離不開現代化的物流配送體系。如何以最快的速度將產品安全地送到消費者的手中，是土特產品網絡營銷建設過程中至關重要的。加快土特產產品物流基礎設施的建設，運用先進技術，對土特產進行妥善儲存運輸，選擇適合土特產產品的物流運輸方式是云南土特產產品公司值得深思的問題。

3.4 努力培養云南土特產網絡營銷人才，使其知識更全面、更實用

云南土特產網絡營銷的好與壞，還取決于有無適合云南土特產網絡營銷的復合型人才。借助這些專業高素質人才穩步推進云南土特產的網絡營銷。首先，培養相關云南土特產的專業知識，做到消費者有問必答，而且回答準確；其次，培養網絡營銷的專業知識，比如：互聯網知識、營銷知識、物流知識、心理學知識等。

總之，在當今“互聯網+”時代，云南的土特產企業應該順應時代的潮流，緊跟時代的步伐，找準企業自身的優勢與劣勢，選擇適合自己的網絡營銷新思路。

參考文獻

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中圖分類號：F274

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)07(a)-004-03

基金項目：①云南省教育廳科學研究基金項目(2014Y633)。