班級管理中秘書職業意識的滲透的實踐

余紅平

在當前嚴峻就業形勢下，如何讓學生畢業后迅速適應崗位、進入角色，受到用人單位的青睞，成為廣大教育工作者關注和思考的問題。關鍵在于培養學生良好的專業素質和職業意識。本文謹以文秘專業為例，探討如何在班級管理中進行職業意識的滲透。

一、什么是秘書職業意識

秘書職業意識就是指秘書在實踐活動中表現出的關于職業道德、職業心理、職業角色以及職業規范的自覺意識。“一個秘書能否經常意識到自己是‘秘書’，意識到社會對秘書角色的期待，是能否進入秘書角色、適應崗位的關鍵”。因此，利用各種平臺將這些要求融入秘書生命意識，并能不自覺表現和運用，形成特有的秘書思維方式和品質，這是秘書職業意識培養的關鍵，也是文秘教育的職責所在。

二、秘書職業意識的主要表現

一是職業自覺意識。“作為一名合格秘書，必須要有很好的職業悟性。特別是要有秘書職業自覺意識。”具備良好秘書職業自覺意識，關鍵是在任何時間、任何場合都能意識到“我是秘書”，能夠以秘書的職業要求進行自我規范和約束，展現良好的個人修養。

二是職業角色思維。從學生到職業人的轉變關鍵是思維的轉變，職業秘書首先是思維的職業化。“到什么山上唱什么歌”。正確扮演自己的角色，首先應該具備該角色的思維模式。

三是職業個性體驗。秘書工作情景千變萬化，不同情景中的人、物、人物關系、人人關系都存在差異。不同情景要求秘書要有不同的處人處世表現行為。因此，秘書要在工作上如魚得水地運用各種技能、知識，就必須要有豐富的職業體驗和人生體驗，能將秘書知識融入個人職業意識，在具體工作情景中下意識地精彩表現出來。

三、為什么要進行秘書職業意識滲透

（一）深化職業認知，增加職業認同

當前的秘書人才市場中出現了供不應求和供大于求相互矛盾的現象。一方面由于全國大部分院校開設了文秘專業，加上中專職校的文秘專業，出現了秘書人才過剩；另一方面，大型企業單位對高級秘書人才的需求很大，卻難招到符合條件的高級秘書人才。高級秘書人才的核心競爭力在于良好的專業技能素養和強烈的秘書職業意識。把秘書的要求與規范運用到班級管理和活動組織當中，有利于增強學生對秘書的感性認識，增強職業認同。職業認同是迅速適應具體情境的秘書工作，提高就業核心競爭力的前提條件。

（二）培養職業興趣，激發學習熱情

由于高考招生制度的缺陷，當前文秘專業學生中有相當一部分屬于志愿調劑。他們缺乏對秘書職業的了解，甚至抱有職業偏見，拒絕接受這個崗位。在班級管理中進行意識滲透，尤其是把秘書工作真實內涵展現給學生，幫助他們樹立職業自豪感，培養學習興趣。事實表明，學生一旦接受了這個職業，將以巨大的熱情投入專業學習，激發個人的職業潛能，形成優秀的品質，能在具體工作崗位中表現出愛崗敬業、任勞任怨的精神意志。

（三）打造班級特色，促進班級建設

從社會學角度看，班級尤其是大學班級，是一個以業緣組織起來的非正式群體。在班級管理中有意識開展職業意識滲透，本質上是建立班級的統一價值觀。特別是秘書的思維方法，有利于班級內部融合凝聚。通過這些建設，形成職業特征鮮明的班級文化，促進班級成長。

四、職業意識滲透的基本原則

一是系統性原則。職業意識滲透要有宏觀視野，時間上要貫徹高職學習全過程，內容上應包含角色意識滲透、行為意識滲透、技能滲透等多個方面。特別是要細化滲透的點，根據心理學、秘書學、認識論的基本原理，制定科學的計劃，有步驟分層次循序漸進。

二是發展性原則。國內秘書學從20世紀80年代形成，一直處于不斷發展的過程，不斷有新的理論、觀點出現。因此秘書職業意識滲透既要在關注學科、專業的發展，又要緊盯經濟新常態下，職業人才市場、一線崗位工作標準變化情況。

三是藝術性原則。秘書職業意識滲透要盡力避免空洞的說教，要做到滲透的過程毫無違和感。關鍵要在選好時間、選準地點，根據對象的個性特點選對正確方式，巧妙、自然地在微風細雨中“潤物細無聲”，提升效果。

五、秘書職業意識滲透的探索

（一）組織滲透：秘書和秘書工作存在于生活的任何角落

把企業的管理理念、管理方法與管理制度引入到班級管理中。模擬公司組織體系，建立企業化的班級管理體系。班級作為一級公司，各寢室或學習小組作為公司內設職能部門，分別承擔相應的職能，班干部作為部門經理。特別要注重行政部門建設，要承擔好班級檔案、資料整理保管，起草班級文件，協調班干部間的關系等工作職責。通過企業化組織管理，按照公文處理規范建立班級內部行文關系和文件資料建設規范，進一步強化秘書角色意識和工作規范，提高專業技能。

（二）制度滲透：習慣秘書職業的職場游戲規則

班級管理必須制訂一定制度作為依據（如《秘書班班級管理章程》）。在制度的制訂時，以秘書價值觀為制度精神，避免抄襲《高校學生行為規范》等抽象概括的條款，而應該把秘書職業的禮儀、行為、道德、技術等納入要求，使學生一看便知道該如何做，具有自律性。學生在日常學習、工作、生活中能夠方便的利用這些制度來衡量是非，思考問題，明白秘書職業的游戲規則，形成特有的秘書價值觀和思維方式。

（三）文化滲透：把秘書理念植入學生的大腦

班級文化是校園文化的重要單元，它包括物質文化和精神文化，兩者又是相互交融的。文化滲透要結合文秘專業、職業特點，比如按照企業VI要求，建立專業和班級的VI識別系統。以文秘套裝作為班服，樹立端莊干練的秘書形象；設計班徽、班訓、班旗，提煉眾人一致的精神文化；以吳歡章先生的《秘書之歌》為班歌，在班級重大活動時詠唱；創辦宣傳秘書文化班報。利用一切平臺讓秘書的理念深入學生大腦。

（四）活動滲透：行動中體驗秘書多采世界

積極開展與專業有關的班級活動，在活動中不僅有效的職業意識滲透，還有助于培養文秘專業技能。活動滲透的核心是通過活動讓學生體驗秘書工作的真實情景以及工作中的喜怒、苦樂、榮辱、勝敗情緒，強化秘書角色意識。例如，舉辦秘書文化節活動，體驗秘書工作的意義和光榮，培養責任意識；社區援助活動中，改變以往出板報、搞慰問等傳統活動，而是長期支持社區居委會的文秘工作，培養奉獻意識。

（五）自我管理滲透：打造高素質秘書團隊

自我教育，尤其是學生干部的自我教育、自我管理，要按照秘書職業要求，幫助他們逐步培養起秘書工作意識，例如，在工作中要強化：“事前請示，事后匯報”意識；在工作中勤記筆記的習慣，養成海爾“日清日高”的工作習慣。在與同學相處和工作中，形成注重溝通、廣泛征求意見的民主意識。率先把優秀的班干部培養成高級秘書人才，打造一個高素質的秘書團隊。

六、職業意識滲透引出的思考

（一）班級管理中職業意識滲透對教師素質和角色的要求

教師要在滲透工作中科學定位，找準自我。教師應該把握時機，在方便的時候，以職業經驗者的身份，對秘書職業意識進行滲透。這要求教師不僅要通曉秘書學的知識理論和市場前沿信息，還要掌握教育學、心理學的知識和技能，以及豐富的社會閱歷和人生經歷。當前文秘專業教師普遍是半路出家，因此，必須不斷學習才能適應要求。

（二）班級管理中職業意識滲透對外部條件的要求

文秘專業的發展現狀與上世紀80年代相比，正處于一個發展低谷。高校對文秘專業失去了信心和熱情，文秘專業在校領導心目中地位滑坡、受重視程度低、投入少，師資力量缺乏。關鍵是文秘專業就業形勢不容樂觀，影響學校整體發展。理論上文秘專業發展前景良好，現實中秘書就業困難，問題出在教學環節。必須創造有利于文秘專業發展的環境，打造人才核心競爭力。秘書技能和秘書職業意識是核心競爭力的重要內容，兩者缺一不可。班級管理中的職業意識滲透往往又伴隨著技能的培養、鍛煉，技能的培養中也包含著職業意識的滲透。

（三）班級管理中職業意識滲透對學生的主體要求

任何事物發展外因都必須通過內因發揮作用。學生的職業意識也主要是通過學生的自我生活實踐形成。在班級管理中的職業意識滲透沒有學生的主動參與，沒有學生的自我探索，不僅滲透難度大大增加，效果也一定不理想。因此，必須重視學生的主體作用，激發他們參與職業的興趣，獨立自主地進行文秘專業學習實踐，提高學習效果。

[1]曹樹斌.試論當代秘書的積極心理特征[J].秘書，2002（01）

[2]張麗琍.商務秘書實務[M].北京：中國人民大學出版社，2004.6