分析我國百貨零售業的營銷途徑

北京國泰中百商業有限公司 牛家普

分析我國百貨零售業的營銷途徑

北京國泰中百商業有限公司 牛家普

摘 要：隨著國民經濟的發展，以及我國對外開放步伐的逐步加大，我國百貨零售業正在經受著嚴峻的考驗，特別是最近幾年電子商務的迅速發展，更是對我國傳統百貨零售業形成了極大的沖擊。我國百貨零售業如何在如此嚴峻的形式下開拓新的營銷途徑就成為一個重要的課題，近年來對這個課題的研究越來越受到人們的重視，這不僅關系到我國百貨零售業在未來的發展前景，而且對我國國民經濟的發展有著重要的意義。本文就目前我國百貨零售業所面臨的現狀進行了分析，并就新的營銷途徑的開拓提出了自己的見解。

關鍵詞：百貨零售業 營銷途徑

在我國的國民經濟組成中，百貨零售業作為一項重要的組成部分，對國民經濟的發展起著重要的作用。百貨零售業與居民的日常生活、工作有著密切的聯系，是穩定社會秩序、保證社會正常運轉的重要組成部分。但是隨著我國對外開放步伐的加大，特別是百貨零售業對外的放開，我國百貨零售業正經受著前所未有的考驗，尤其是最近幾年迅猛發展的電商行業，對我國傳統的百貨零售業更是產生了極大的沖擊。在這種背景下，新營銷途徑的開拓就成為我國百貨零售業走出困境的一個重要手段[1]。

1 我國百貨零售業的現狀

1.1 企業發展戰略的不重視

企業發展戰略的制定不僅是建立現代企業制度的要求，也是現代市場經濟發展的要求，對現代企業在市場經濟浪潮中的生存與長遠發展，都有著重要的意義。中國古人有句話“凡事預則立，不預則廢”，這正說明了企業戰略的重要性。但是我們要看到對企業發展戰略的不重視，是我國企業一直以來存在的一個重要問題，我國百貨零售業也不例外。

對企業發展戰略的不重視，其產生的原因是多方面的。我國百貨零售業存在此問題的原因，一方面受到傳統計劃經濟的影響，在此經濟體制下并不需要企業制定自身的發展戰略；另一方面也受到我國經濟整體發展水平的影響[2]。

1.2 網點分布不均衡

隨著經濟的發展與城市化進程的加快，我國百貨零售業的網點布局也獲得了極大的發展，百貨零售業的網點已經可以覆蓋到絕大多數的城市與區域。在百貨零售業獲得極大發展的同時，我們也要看到我國的百貨零售業的網點布局還存在著布局不合理、網點分布不均勻等問題，比如在同一個城市里，百貨零售業的網點集中在一些商業街或是商業區，對于非商業區的覆蓋力度不夠，對人們日常的生活與工作造成了一些影響；為了追求影響效果，百貨零售業的網點建設存在重復投入的情況。這些網點分布的問題目前已經嚴重制約了百貨零售業的發展。

1.3 網上商城的影響

隨著國民經濟與電子商務技術的不斷發展，目前電子商城的規模不斷擴大，網上購物的理念不斷深入人心。電子商城，比如淘寶、京東、當當等網上商城的出現，不斷改變著人們的購物理念與購物方式，對傳統的百貨零售業形成了極大的沖擊。電子商城因其購物方便、快捷、省錢的優點越來越受到人們的重視，特別是現代的年輕人更是成為網上購物的主力軍，網上交易的金額與數量在最近幾年獲得了極大的發展，在國民經濟中正占據著越來越重要的地位[3]。

1.4 國外資本的進入

隨著對外開放的加快，特別是百貨零售業領域的對外放開，國外的百貨零售業資本開始進入我國市場。國外百貨零售業資本因其發展時間較長、經營理念先進、運營經驗豐富、管理手段科學的優點，一進入我國市場就獲得了極大的發展，對我國的百貨零售業產生了極大的沖擊。

2 我國百貨零售業的營銷新途徑

2.1 重組百貨零售網點的經營內容

在傳統的百貨零售業中人們的衣食住行占據著主要的地位，但是隨著國民經濟的發展，人們的消費水平與消費理念已經有了很大的改變，傳統衣食住行的消費已經不再占據主要地位，人們的消費逐步向健康、娛樂、教育方面轉變或是向衣食住行的附加產品轉變，比如現在人們還在不斷地購買住房，但是消費的重點已經由房屋本身，向裝修、家具方面轉變，這方面的投資往往是房屋本身價值的數倍或數十倍；人們現在還在關心出行，但已不再是普通的出行，而是進行舒心、健康的旅游；人們現在對于健康的關注度更高，對保健的相關商品有著過度的熱心。所有這些都說明目前人們的消費理念與內容已經發生了極大的改變，這就要求我國百貨零售在市場經濟中獲得發展的同時，也要適時地改變自身的經營內容。

從以上的分析中可以看出，這些新的消費內容都是一些新興的產業，這些產業存在著發展不健全、成熟度不高、競爭相對較弱、利潤較高的特點，這就為我國百貨零售走出目前困境提供了一個機會。百貨零售業可以縮減傳統商品的經營，把主要精力集中到這些新興的主流商品銷售中來，比如美容商品、現代音像商品、電信業務代理、體育用品、保健食品、電腦及信息化商品、兒童及孕婦商品等。這些商品在大型的專營店或是一些農村的集貿市場中都有銷售，但是我國百貨零售業與這兩者相比有著價格與信譽的優勢，所以依然可以在市場中形成自己的優勢[4]。

2.2 大力發展百貨零售業的連鎖經營

百貨零售業作為我國的一項傳統產業，因其歷史的原因，在影響力與信譽度方面有著其他行業所無法比擬的優勢，在市場經濟中這是筆巨大的無形資產，百貨零售業可以憑借這個優勢，與居民小區的開發商或物業方面進行合作，以連鎖店的形式將百貨零售業的觸角伸展到各個居民小區內，以解決居民就近購物的需求。采用連鎖經營方式，實現強強聯合，可以提高零售企業的管理水平以及規模化生產經營水平，這是一種最有效的企業組織載體。從連鎖經營效果來看，可以快速、有效地提高規模化經營發展水平，提高企業市場占有率以及商品整體銷售額；同時還可以有效提高零售企業管理質量和效率，對經營成本降低、單位商品價格中的費用比例減小以及零售業企業經濟效益提高，具有非常重要的作用。

對于連鎖經營模式而言，其核心是集約，實行統購分銷，對大中型百貨商店搞連鎖經營，當務之急要解決分散進貨問題，要從分散采購到集中統一采購，從進銷合一到進銷分離。對已解決店內集中進貨的企業，要積極創造條件，加快實行連鎖經營和集中供、配貨。作為傳統的大型百貨零售企業，都有著很高的信譽優勢。

百貨零售業以連鎖店的形式進行發展，對自身是有利的。首先，可以解決目前百貨零售業人員過剩的問題，解決這部分員工的就業問題與百貨零售行業自身剩余員工分流的問題，連鎖店開得越多，需要的員工也就越多；其次，經營成本較低，由于物業或開發商已將小區內的基礎設施建好，所以百貨零售行業前期要投入的成本會較低，可以在很短的時間內收回，實現收益，并且，隨著所開設的連鎖店的數量與規模越來越大，規模效益會越來越凸顯，經營成本會越來越低，而競爭優勢會越來越明顯；最后，為我國百貨零售的發展開拓了新的營銷途徑，解決了百貨零售的發展問題，且便于日常管理[5]。

2.3 大力發展百貨零售業的網上商城

隨著網上購物這種新模式的出現與發展，以其方便、快捷的方式而吸引了越來越多人的關注，特別是目前年輕人日常的工作競爭壓力很大，對網絡的依賴性較高，網上購物在一定程度上滿足了其需求。網絡購物已經對百貨零售業產生了極大的沖擊，在這種情況下，百貨零售業應當轉變思路，適時改變自己的經營理念，在日益發展壯大的網絡購物模式中占得自己的一席之地。

百貨零售業一方面可以在諸如淘寶等電子商城中開設自己的旗艦店，另一方面也可在網絡上開設自己的網上商城，擴大自身的影響力。

在大力發展網絡購物模式的同時，要注意到以下的問題。首先，要注意網絡相關設施的投入，要發展網絡購物模式特別是自身的網上商城品牌，這些投入就是必要的；其次，網絡有其自身的特點，在網絡上進行網店的經營要遵循這些規律，利用好這些特點；再者，網店的經營也要做好相關的服務，這些服務有售前的也有售后的，不能因網絡平臺這個虛擬的環境就漠視了對服務質量的把關；最后，要擴大宣傳，百貨零售業因其歷史的原因，在人們心中的信用度較高，這時要注意擴大其網上商城的宣傳力度，吸引更多的人關注網上商城[6]。

2.4 創建商場自主品牌

據調查發現，國內很多大型百貨商場習慣性地為人作嫁衣，而且經營的產品多為制造商品牌，自主品牌寥寥無幾。在當前零售業市場競爭日益激烈的時代背景下，零售企業若想抓住顧客，必須突顯自己產品的個性和特點，充分利用無形資產，研發自主品牌商品，創立他人所沒有的品牌，逐步形成自有商品的特色，以此提高對顧客的吸引力和市場競爭力。對于百貨零售業而言，其市場競爭的個性化，通常僅限于商業企業自身的服務態度、便利設施以及服務設施等，這只是營銷的配套條件，營造的僅僅是一個營銷氛圍而已，需要創建自主品牌，才能提高百貨零售業的營銷量，才能促進我國百貨零售業的可持續發展。

3 結語

目前我國百貨零售業面臨著兩個方面的影響，一是我國百貨零售業的對外開放而帶來的外資沖擊；另一方面是近幾年獲得極大發展的電商業務，在這兩方面的沖擊下，我國百貨零售業正面臨著前所未有的考驗。如何在這種考驗下保證我國百貨零售業的正常運轉與未來發展，正成為我國百貨零售業所共同面對的問題。同時也要看到，目前我國消費者依然將百貨零售業作為日常消費的一項重要選擇，這也為我國百貨零售業走出困境提供了有利的條件。本文就目前我國百貨零售業所面臨的困境與營銷售途徑的開拓進行了總結，希望對這方面的研究有所幫助。

參考文獻

[1] 余遠坤.基于細分市場分析的我國百貨零售業市場營銷策略研究[J].湖南社會科學,2014(5).

[2] 王炳東.實施020全渠道戰略是百貨零售業深度融合走出困境的重要步驟[J].中國化妝品,2014(3).

[3] 王炳東.百貨零售業未來發展之路[J].中國化妝品,2013 (6).

[4] 張瑩,魏吉勇.零售企業快速擴張關鍵因素探究[J].現代企業文化,2013(5).

[5] 思驛,徐鳳成,王炳東.百貨零售業的“春天”在那里？[J].中國化妝品,2013(7).

中圖分類號：F717.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)04(b)-011-02