裝飾材料的網絡營銷及優化研究——以南京艾瑞爾公司為例

南京交通職業技術學院 張海森

裝飾材料的網絡營銷及優化研究——以南京艾瑞爾公司為例

南京交通職業技術學院 張海森

電子商務的飛速發展為各行各業帶來了機遇和挑戰，許多傳統行業積極進行變革，借助網絡營銷提高企業競爭力。裝飾材料電子商務可以有效提升物流、資金流、信息流的效率，大大降低商品信息采集、處理和交互成本，是一種更加符合社會發展的營銷方式，具有巨大的商業價值。本文結合裝飾材料行業分析了企業網絡營銷的主動環境適應選擇，企業網絡營銷的適宜性特征，針對網絡營銷方式進行了裝飾材料網絡營銷的應用性分析，提出了相應的對策建議。

網絡營銷 裝飾材料 營銷策略 艾瑞爾

1　裝飾材料網絡營銷趨勢性分析

1.1裝飾材料網絡營銷成為企業適應新環境的選擇

隨著近些年互聯網的不斷發展和網絡購物環境的完善，除了采用傳統的營銷渠道之外，很多企業已經開始嘗試網絡營銷，希望能利用互聯網宣傳品牌、提高知名度和市場份額等。

相比較而言，裝修材料電子商務提升了物流、資金流、信息流的效率，使企業經營成本大幅降低，是一種更加符合社會發展的營銷方式，使建材經營者之間的競爭聚焦為建材供應鏈之間的競爭，通過高效網絡技術使信息流更加迅捷、透明，大大降低了商品信息采集、處理和交互成本，體現出巨大的商業價值。裝飾材料網絡營銷符合未來發展趨勢，通過網絡營銷，企業可以獲取更廣闊的生長空間。

隨著我國電子商務模式的不斷創新，裝飾材料行業借著這一東風也必將創新營銷模式。順應時代發展，努力創新出裝飾材料行業與電子商務結合的發展之道，才能夠創新行業盈利模式，促進行業發展，使行業獲取新的發展機遇。

1.2艾瑞爾公司基本情況分析

南京艾瑞爾裝飾材料有限公司(以下簡稱艾瑞爾公司)，目前業務主要集中在墻紙類裝飾材料的品牌建設和營銷上，公司始終致力于自然環保墻紙的產銷研，借助國內外先進的工藝和編織技術，公司成為了最專業的天然材料墻紙企業。

艾瑞爾公司主營產品為草類編織墻紙、紗線墻紙、黃麻編織墻紙、劍麻編織墻紙、云母墻紙、樹葉墻紙等十余種天然材質類壁紙。

1.3艾瑞爾公司營銷現狀分析

艾瑞爾公司目前業務主要集中在長三角區域，在南京、蘇州、無錫設立了分公司，面向區域客戶提供服務。艾瑞爾公司目前建設了公司官方網站，作為企業宣傳和產品介紹以及客戶服務的平臺，容易取得客戶的信任。但目前艾瑞爾公司業務開展主要依賴于經銷商和人員推銷方式，以工程客戶為主，在網絡營銷手段應用上面顯得非常不足。

2　艾瑞爾墻紙網絡營銷適宜性分析

2.1網絡營銷的時域性滿足了快節奏下的時空要求

當前人們生活節奏較快，消費者希望在選擇方面更有效率，許多消費者沒有時間跑建材市場，網絡營銷使消費者通過點擊鼠標的方式完成眾多品類間的比較和在線購買。

2.2網絡營銷的富媒體性增強了產品的質量感知

消費者是否滿意取決于消費者的預期產品質量和實際感知產品質量之間的關系，墻紙可以借助于互聯網，以文字、聲音、圖像、視頻等信息進行展現，向消費者傳遞豐富的產品信息，使消費者清楚地認識產品的質量，可以提高消費者的滿意程度。

企業可以借助于視頻短片對企業產品進行全面的介紹和展示，突顯自己的產品特色，多媒體形式的傳播效果要好于人員的口頭傳播，更容易取得消費者的認可。

2.3網絡營銷的交互性增強了消費者的服務體驗

消費者在購買墻紙的過程中，不僅關注產品質量本身，也關注自己在交易過程中的體驗，愉悅的購物體驗有賴于在交易過程中的雙方互動。

借助于互聯網消費者和企業之間可以更好地實現互動，消費者可以全程參與到墻紙的市場調研、產品設計、生產、銷售等環節，以獲得更加符合個性需求的高質量服務。消費者可以通過產品庫獲取充足的選擇空間，并且避免了推銷員強勢推銷的不良體驗，回歸到更加人性化的商業體驗中。

2.4網絡營銷的經濟性提高了企業營銷資源的效益

通過互聯網進行營銷，減少了印刷、郵遞成本，節約了店鋪租金，以及水電、人工成本，在經濟面臨下行壓力和租金、人力成本高企的當前環境，節約成本對于企業的生存和發展尤為重要。

對于艾瑞爾公司而言，如何利用好企業有限的營銷資源，盡快提高品牌知名度，擴大市場銷量是營銷工作中的難點。為此，需要結合網絡營銷的方式做出有針對性的選擇，提高營銷資源的投入產出比。

3　艾瑞爾公司網絡營銷方式優化建議

3.1搜索引擎營銷優化建議

3.1.1選擇適合的搜索引擎

各個搜索引擎在用戶屬性、市場覆蓋等方面有較大差異，企業應分析自身需求，選擇最適合的搜索引擎。

針對艾瑞爾公司，首選占有市場份額54%的百度和29%的360搜索，其次才是搜狗、21cn、微軟必應、百度圖片、百度視頻、谷歌。艾瑞爾需要把網站在這些搜索引擎上進行免費注冊，使企業官方網站被這些搜索引擎收錄。

3.1.2做好官網規劃和欄目結構

首先，網站總體結構會對于客戶的訪問體驗產生重大影響，簡潔、主題鮮明的網站可以減少用戶負擔，實現更好的交互效果，提高用戶網站訪問的愉悅感。艾瑞爾官網應該突出企業墻紙產品的品類、產品優勢、應用實例，使客戶對于企業資質和產品品質產生信任。

其次，對于網站內容的管理不善會降低網站的PR值，從而降低網站在搜索引擎中的排名和收錄效果。因此，在網站的設計中需要以搜索引擎營銷的思想為導引。

目前，官網首頁下面的全新系列產品展示部分效果不好，這個位置的重要性沒有得到體現。可以鏈接到產品目錄中的具體分類，讓客戶感覺網站的內容比較充實，也有利于網站排名。為了方便客戶聯系公司，需要在每個艾瑞爾產品的介紹中或者導航欄中給出多種聯系方式。

3.1.3選擇合適的推廣，提高排名

的選擇是搜索引擎優化的重要環節，為了更好的效果，必須要對客戶有深入了解，準確把握他們在查詢相關信息時使用的

。同時，挑選的

必須能體現自己的產品或服務。熱門

雖然檢索量大，但是價格較高，成交轉化率低，所以長尾

是很好的選擇，可以降低營銷成本還能提高成交轉化率。

艾瑞爾網站在推廣時，可以結合用戶搜索習慣選擇，如草編墻紙、紗線墻紙、草編墻紙品牌、草編墻紙價格、草編墻紙廠家等

，增加搜索的針對性，可以獲得較高的成交轉化。

排名非常重要，排名在前兩頁的成交機會遠遠大于排名在后的，所以針對這些甄選出來的

，盡力把他們的搜索排名做到前面，初期企業可以與一些推廣公司合作，借助于外部力量把

在百度和好搜的排名提高，并逐步培養自己的技術人員。

在企業銷售逐步上升、企業資金實力較有保障時，在百度推廣進行的購買，通過百度推廣的搜索推廣、網盟推廣、品牌專區進行進一步的推廣，全面提升網站的訪問量，帶動銷量和企業品牌知名度的提升。

3.2通過微博、微信和QQ展開病毒式營銷和圈群營銷

微博和微信的互動性很強，在圈子中通過分享可以實現快速傳播，對于企業品牌知名度的提升和促銷活動的傳播具有很好的作用。

艾瑞爾可以開通官方認證微博和微信公眾號，通過活動設計鼓勵消費者的參與，并積極傳播，逐步轉化為實際交易。

在活動設計中，需要向終端消費者傳遞有價值的信息，同時讓傳播參與者獲得樂趣或者實際利益。比如好奇紙尿褲在微信中開展了送紙尿褲活動，消費者在朋友圈轉發后，朋友可以通過點贊送你紙尿褲，也可以自己轉發參與活動，活動使轉發者或者參與者免費獲取或者送出紙尿褲。活動在第二階段通過將沒有換取紙尿褲的積分轉換為購物優惠券的方式，實現了參與者向購買者的轉化，還獲取了大量目標客戶信息。

艾瑞爾可以通過這樣的活動設計，將品牌文化進行更好的傳播，樹立口碑，建立與消費者之間的感情，增加消費者對于品牌的認同，為企業后續營銷互動做好客戶信息的收集。QQ有許多用戶興趣群或者行業群，可以利用個人名片和參與群聊的機會進行與其他用戶之間的互動，借機進行企業品牌和產品的宣傳。

3.3提升BBS論壇營銷效果

3.3.1注重論壇與目標客戶的聚焦性

各種論壇在行業性方面差異很大，有些論壇主題高度集中，在進行論壇營銷時，論壇與目標客戶的聚焦性越好，營銷效果越好。搜房網、網易論壇、天涯社區、西祠胡同、搜狐家居、和訊論壇、騰訊房產、新浪樂居、鳳凰網論壇、深圳房產、房產超市等都是較好的論壇。

3.3.2參與論壇活動，提供有價值的信息

艾瑞爾公司應該增加在裝修方面的專業知識，在論壇中積極參與討論，注意看其他會員有什么疑難問題，盡力幫助解決，積極進行回答，企業的努力可以獲得客戶的認同。久而久之，論壇成員通過公司的帖子和專業知識，會逐步樹立起一個權威形象。

3.3.3注重軟文和論壇簽名的作用

通過軟文將公司有價值的產品和服務信息融入到對客戶有價值的文章中，避免簡單發布廣告文章，使客戶在獲取知識和咨詢的同時，增加對于艾瑞爾的了解和認可。

論壇簽名是推廣產品和網站的輔助手段，艾瑞爾可以通過創意的論壇簽名引起消費者的關注，并方便消費者訪問企業網站或者聯系公司。

3.4利用好許可電子郵件營銷

垃圾郵件對于企業形象具有破壞作用，在應用電子郵件營銷時，一定要采用許可電子郵件的方式，注重用戶的意愿和體驗。影響EDM營銷效果的關鍵因素有：到達率、打開率、點擊率，一定要關注這幾個指標，才能不斷取得好的效果。

艾瑞爾在營銷時可以選擇網易、新浪、搜狐作為企業信箱，提高到達率。影響打開率的因素主要有：郵件標題、數據精準度和發送時間。

一個主題鮮明有吸引力的標題是激發客戶閱讀的關鍵因素。艾瑞爾的郵件標題要顯示出郵件對于客戶的價值，用簡短、精煉的語言向用戶傳遞準確的信息，吸引用戶進行閱讀。郵件營銷是精準營銷，必須注重郵件的質量，艾瑞爾需要逐步積累企業的會員，積累到一定程度的時候再開展EDM營銷。

艾瑞爾的郵件模板要能夠凸顯出企業產品特色，在色調的選擇上要求符合產品健康、環保、舒適的特點。營銷郵件要仔細挖掘客戶的需求，從而針對不同細分需求進行滿足，郵件內容的針對性越強，比如對艾瑞爾產品感興趣的家裝用戶和設計師需要在郵件內容上有所差異，體現出更好的內容針對性，并根據用戶反饋，不斷優化。

3.5積極做好問答社區營銷

注重選擇瀏覽量高的問答網站，用戶在遇到問題時通常會求助于搜索引擎，而問答社區的問題通常可以在搜索引擎中進行顯示。百度知道、好搜問答、搜狗問問、新浪愛問、天涯問答等都是很好的平臺。

通過回答問題向用戶傳遞有價值的信息，一定要注意在幫助用戶解決問題的過程中，展現艾瑞爾產品的價值，避免單純利用問答自賣自夸。

做好跟蹤監控，定期對于相關問題進行維護，注重問答的更新，關注用戶反饋，及時完善問答環節。

[1] 張海森.后危機時代的企業搜索引擎營銷研究[J].現代商貿工業,2010(4).

[2] 趙高送.微博營銷在電子商務發展中的策略研究[J].中國商貿,2015(4).

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2096-0298(2015)10(c)-001-03