模擬市場經營機制下的信息化隊伍建設

趙景山，張艷杰，郭麗敏

（中國石油大慶煉化公司，黑龍江 大慶 163411）

模擬市場經營機制下的信息化隊伍建設

趙景山，張艷杰，郭麗敏

（中國石油大慶煉化公司，黑龍江 大慶 163411）

隨著市場經濟的發展，轉變經營方式已成為企業生存發展的有效途徑。某煉化公司自實行內部模擬市場經營運行后，注重信息化隊伍的建設并取得良好效果，有力推動了模擬市場運行工作的開展。筆者提出了在模擬市場經營機制下信息化隊伍建設的做法或建議，對同類企業信息化隊伍建設具有一定的參考意義。

模擬市場；信息化；隊伍建設

模擬市場經營機制就是要利用成本核算的方式，通過傳遞經營壓力，有效調動企業經營積極性，增強活力，實現企業轉型，使企業的經營能力和贏利能力獲得雙提高。通過積極的探索與實踐，我們認為，做好模擬經營機制下的信息化隊伍建設，必須做到以下3個方面。

1　重視思想引領，強調文化認同感，提高員工思想素質

加強信息化隊伍建設，首先要加強員工的思想建設，這也是提高員工隊伍素質的根本。在模擬市場經營形式下，通過對信息化隊伍進行有針對性的教育和引導，從而培養員工共同的價值觀和思想基礎。

1.1加強職業道德教育

首先，要培養共同的價值觀。企業的發展離不開團結穩定、協作進取、敢于奉獻和擔當的員工隊伍。在企業改革中，更需要員工發揚創業精神、奉獻精神。通過提高員工對企業的認同度，達成“企業增效員工增收”的共識，使員工和企業成為利益共同體，形成共贏、共榮、共享的良好氛圍。要建立共同認可的奮斗目標。在制定模擬經營目標時，要本著公開、參與的原則，讓每個員工參與制訂并認同經營目標。在目標實現過程中，管理者和員工要互相反饋，遇到困難及時采取對策解決，通過召開座談會等方式廣泛征求員工的建議和意見，讓員工體會到企業的興衰成敗與自己息息相關，從而為實現這一共同目標而努力。

1.2增強員工服務意識

服務意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。要采取“首問負責”、服務滿意度簽單、定期回訪等方式，培養和強化員工服務意識，引導員工打破固有模式，圍繞用戶需求，做好服務預判，把用戶的滿意作為服務的最高標準，強化服務效果。把用戶滿意度評價納入員工績效考核，用制度的剛性約束培養員工的行為自覺。

1.3培養員工創新意識

創新是企業的動力之源，是衡量企業競爭和發展潛力的重要標志，沒有創新，企業就會停滯不前。信息技術發展突飛猛進，大量新技術投入使用，要求信息化隊伍要有超前意識，主動嘗試新工作、新技術、新方法的應用實踐，在創新工作中找到客戶的新需求和模擬經營新的經濟增長點。要創新思維，積極主動與用戶溝通，了解其需求，通過編制管理軟件、實施信息化項目、挖掘現有信息系統高級應用等方法，幫助業務部門實現節省人力資源，減少無效勞動，提高管理效率的目的，同時增加本部門業務量和擴大業務范圍，實現增收創效。

2　信息化隊伍建設需要把握的3個環節

加強信息化隊伍建設，必須始終堅持以人為本，以提升人的實際能力為本，引導員工廣泛參與、積極響應，才能收到良好效果。

2.1注重團隊力量，突出整體提升

模擬經營機制下，必須發揮團隊整體力量，注重團隊力量的整體提升，才能實現“千斤重擔眾人挑”的良好局面。因此企業要高度重視培訓工作。培訓也給員工提升素質、增強本領，實現自身價值提供可能。培訓要采取多種方式，要按照崗位分類，既要開展定期、定性培訓，還要建立不同層次、不同形式的培訓模式增強培訓實效。可以組織員工內部講課、相互學習；設置主責崗、輔助崗，穿插學習；邀請外部講師培訓學習，走出去就某項技術專項學習；開展多種形式的技術交流和研討共同學習，努力營造濃厚的學習氛圍。利用崗位能力測試等形式，定期對學習成果進行檢驗，對學有所長的員工獎勵和重用，鼓勵先進，鞭策后進，實現總體技術水平的穩步提升。

2.2注重高效運作，強調執行力

模擬市場運作，隨著工作業務的不斷擴展、服務質量的不斷提升，組織的運作效率和執行能力必須不斷提高。高效運作是建立在科學完善的規章制度并有效執行的基礎上。首先要嚴格標準，按照崗位職責，建立嚴明的崗位標準，形成規范的管理體系，用以規范人的行為，考核人的責任，調動人的積極性，發揮人的創造性。其次，在制度執行上突出一個“嚴”字，堅持制度從嚴、考核從嚴，靠嚴格的考核，達到令行禁止，執行力在鞏固中得到加強的目的。第三，在日常的工作中，對每項工作任務都要制訂計劃，跟蹤反饋計劃執行進度和質量，按照PDCA工作法檢查每項工作，強調過程控制和有效執行。

2.3注重與業務部門結合，培養協作能力

隨著現代社會的發展，團隊的成功越來越離不開成員間的彼此合作。信息化隊伍建設，不僅需要培養團隊成員間的合作能力，更需要培養與企業中其他業務團隊的合作能力。信息化項目的第一步就是要充分挖掘企業的內需，深入了解企業和部門業務，明確企業想通過信息化實現什么、改變什么。通過介紹成功案例，引導和幫助業務部門提出需求。整個過程都離不開信息化隊伍與其他團隊的溝通和協作。在模擬經營機制下，信息化隊伍要主動培養協作能力，主動與各業務部門結合，了解部門業務，理清部門需求，在業務工作與信息化之間架起溝通橋梁，通過協作能力的提升，推進企業信息化進程。

3　以人為本，關注員工成長性，激發內動力

以人為本，從員工內在需求出發，找準突破口，激發內動力，這是推進信息化隊伍建設的有效途徑。

3.1量才而用，提供展示才華的舞臺

擁有高素質專業化的員工隊伍是企業最大的財富，是企業持續發展的根基。企業管理者在選人、用人時應全面地了解員工，本著“公開、公平、公正、競爭”的原則，及時把優秀人才選用到關鍵崗位，讓其發揮更大的作用。在任用過程中，要本著“金無足赤、人無完人”的原則，揚長避短，達到人盡其才。由于信息技術更新快，一些新技術、新知識往往掌握在年輕員工手中，要有意為年輕員工搭建成長平臺，通過讓他們參與重大項目建設或在信息化項目中擔任項目負責人等方式，培養鍛煉他們，提升他們的綜合能力，讓員工感覺到企業需要他們，自己對企業是有貢獻的，自身價值能夠實現，從而更加積極地投身于企業信息化建設中來。

3.2過程激勵，規劃員工成長目標

勒波夫博士在《怎樣激勵員工》一書中指出，世界上最偉大的原則是獎勵，受到獎勵的事會做得更好。信息化隊伍整體比較年輕，年輕的隊伍有朝氣、有活力、有激情，但也容易因長期得不到重用而情緒低落。在信息化隊伍建設過程中，要注重過程激勵，要建立以科學考評和分配制度為主體的激勵和約束機制。還應了解和掌握員工的愿望和需求，幫助員工規劃個人成長目標，使其能夠得到自我升值的機會。在遵循激勵與約束的公平性與相對穩定性的基礎上，要因人而異地靈活用好物質激勵、感情激勵、榮譽激勵、事業激勵和有關約束手段，在激勵中幫助員工早日成才。

3.3多元管理，尊重員工的主體意識

信息化隊伍是高學歷、高能力、高智商的團隊，具有更為多元化的觀念意識，因此，在信息化隊伍建設方面也應該采用多元化的管理理念，要體現出尊重員工的意識。在信息化隊伍建設方面，要從人的基本需求出發，運用文化手段，關注人的理想信念，使其不斷發揮自身價值，更要為其提供繼續提升的空間，為實現個人價值創造條件，促進企業與人才的共同發展。多元管理可以讓每名員工全方位多角度受到尊重，體會到只有為企業多做貢獻才是實現自身價值的最好途徑，從而最大限度地激發員工的積極性，促進企業的發展。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.061

F323.3

A

1673-0194（2015）06-0093-02

2015-03-02

趙景山（1959-），男，黑龍江大慶人，高級工程師，碩士，中國石油大慶煉化公司專業負責人兼信息管理部主任，主要研究方向：企業信息化建設管理與實踐、人才隊伍培養、激勵與約束機制管理與實踐；張艷杰（1973-），女，黑龍江大慶人，高級政工師，工程碩士，中國石油大慶煉化公司信息管理部書記兼副主任，主要研究方向：企業黨支部建設與實踐、企業管理與實踐、人才隊伍培養；郭麗敏（1981-），女，黑龍江大慶人，工程師，工學學士，中國石油大慶煉化公司信息管理部信息技術人員，主要研究方向：應用系統運維管理、信息工程。