對南寧市家居用品租賃市場的可行性調查分析

梁春麗

[摘要]

本文探討了家居用品租賃行業在南寧市的可行性，通過翻閱、學習近幾年家具租賃相關文獻資料、國內相關行業的數據和信息，在南寧市及周邊村鎮進行問卷調查和走訪調查并整理了市民對家具租賃的看法及建議，完成家居用品租賃市場的可行性調查分析。

[關鍵詞]

家居用品 租賃

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）06（a）-0000-00

一 引言

建設生態文明，是我們黨創造性地回答經濟發展與資源環境關系問題所取得的重大成果，在當前大背景下，家具租賃是一種全新的綠色環保消費理念，是一種節約資源的有效途徑，在可持續發展的社會中存在一定的經濟價值。2014年初，國家統計局公布了題為《2013年國民經濟發展穩中向好》的2013年度統計報告。在商品零售中，限額以上企業（單位）商品零售額110704億元，增長12.7%，其中，家具類2013年1月-12月全年商品零售額1958億元，增長21.0%。由此可見，隨著生活水平與生活質量的提高，人們對家具的需求量越來越大。2013年，《北京晚報》，發表了原文標題為《家具租賃 市場空白誰來填？ 》的文章，其中提到市場上尚無家具租賃業務，近段時間以來，一些中高端家具品牌開始面向消費者推出了家居用品租賃模式，目前的家具租賃主要以商業用途居多，如影視拍攝、婚慶等，另外還有廉租房中的家具配套服務，這是由政府牽頭給低收入群體的福利保障。國內的唯優家居、租賃寶、邦家租賃服務有限責任公司等家居租賃公司已經開展家居租賃業務，由此可見，家居用品租賃服務不僅使家具資源得到了合理有效的配置，減少了鋪張浪費，并且符合發展循環經濟的要求。

二 對南寧市家居用品租賃的可行性調查

南寧處于中國華南、西南和東南亞經濟圈的結合部，位于廣西中部偏南，是環北部灣沿岸重要經濟中心，中國面向東盟國家的區域性國際城市。自古以來，南寧就是中國南部著名商埠和主要物資集散地。改革開放尤其是實行沿海開放城市政策以來，南寧經濟持續、快速、健康發展，產業結構不斷調整，經濟效益不斷提高，綜合實力日益增強，國民經濟主要指標居廣西前列，是廣西區域性物流、資金流、信息流的交匯中心。同時廣西與東南亞國家接壤，往來十分便利，被稱之為中國第3大僑鄉，華人華僑將成為加強廣西與東盟經貿關系的紐帶。截至2012年末，南寧市戶籍總數2180344戶，總人口7134979人，比上年增加20100人，增長0.28%，其中流動人口數量無法得到確切的統計。近年來，城市經濟的不斷發展，市民的生活水平不斷提高，在生活中、工作中對家居用品也呈現出不同層次的消費需求。

（一）對家居用品租賃的可行性調查方法和樣本統計

本研究通過對南寧市及周邊村鎮開展問卷調查和走訪調查，收集、分析對家居用品租賃的可行性意見和建議，在問卷調查設計過程中，查閱了大量與家居用品相關的文獻資料，結合實際情況，力求圍繞租賃相關問題及目的的設計，確保問卷的可靠性和設計質量。在南寧市內進行抽樣調查，調查對象為南寧市興寧區、青秀區、西鄉塘區和江南區的部分市民，這四個區域位于南寧市區內有我們的目標人群，有助于收集到一手的資料。發放調查問卷200份，回收有效問卷130份。在問卷調查的結果中，占填寫問卷的人員中主要為在校學生、公務員及普通職工。在實行問卷調查的過程中，部分外來務工人員、農民等人群中有些文化程度不高，在問卷的填寫過程中有些困難，為豐富問卷內容結果，走訪調研目的為了解他們的想法、意見，將更多的反饋結果和建設性意見、建議呈現出來。

（二）調查結果與分析

對于此前是否聽說過家居用品租賃這一服務業的調查中了解到，有56.92%的被訪者從未聽說家居用品租賃這一服務，36.92%聽過家居用品租賃或者相似租賃服務但對于租賃方式和運行模式并不熟知，了解家居用品租賃的人僅占6.15%。從調查可以明顯的看到，“家居用品租賃”這一服務并沒有得到廣大市民朋友的了解和熟知，主要原因為家具租賃只有少數的公司或個人在運營，一般在開展博覽會、展覽會等大型商業展會活動時會考慮到辦公用品的租賃。假如家居用品租賃行業的公司在本城市創建， 80.00%的被訪者的表示愿意嘗試和愿意租賃家具用品。在假設有租房需求的問題，85.38%的被訪者在租房子時青睞帶有家具的房子，認為提包入住較便捷，省去到家居市場選購家居用品的麻煩，也不用擔心退租時家居用品如何處置的問題。在愿意租賃家具的人群中，被訪者表示對套房家具、辦公桌椅和衣柜的租賃選擇度較高。對于所能承受租賃家居用品的新舊程度調查中，20.00%的人群只能接受全新的家具租賃，結果顯示有磨損、劃痕、掉漆、或者有少許外觀損傷缺陷，無功能缺陷，不影響使用的家具用品都能為大部分人們所接受。然而也有許多的顧客都會擔心的幾個問題，租賃價格過高、簽訂單后家具到貨時間長、調換手續麻煩、質量、售后沒保障、租回家后發現自己不喜歡等諸如此類的問題，其中對租金押金的定價過高和家居用品的質量沒有保障這些問題是被訪者選擇最多的。

在被訪者的意見和建議之中，我們聽到了很多不一樣的聲音。在40至50階段的人群中，反應出了一個較為突出的問題則是受到傳統觀念的制約而不愿意嘗試租賃服務，給出的回答是租賃的家居用品不是自己的，只有自己的東西用起來才會放心，而且租賃的東西都是舊的東西和曾受損壞的東西；在公務員、白領等收入較高人群中得到的回答是66.34%的人抱著嘗試租賃的心態，表示這是節能環保的舉動，與十八大以來一系列的會議指出的生態文明相關，所以在租賃價格合理且在自身經濟條件所能允許的范圍之內的租賃服務都能為其所接受，而其余的則認為自身經濟條件充裕所以他們更偏向于新家具的購買；在對學生群體和外來務工人員等的調查中發現，這類人群的經濟收入較單薄，在某地居住時間較短，因自身經濟條件的限制，租賃與分期付款相仿可以有效解決他們的困擾，但如果租賃費用超出了租賃產品的價值就不值得；還有少部分人群反應，新家具產品在市場上價格不低，家住附近鎮上和村子里，而且家里經濟條件不允許和家里裝修簡單等因素，完全沒有購置上好、全新家具的必要，僅僅是想以低價購買一些小件家具或者二手家具便可以滿足需求。

從以上數據可以發現，家居用品租賃服務在南寧市的實行遭受著很大的挑戰，從調查中發現，因租賃并沒有被廣大的市民多熟知，因對租賃的內容的不了解，使得家居用品租賃服務的開展有相當大的困難。但在也有不少的人愿意嘗試租賃服務，調查中發現對于農民和長期居住人員是不太合適推廣租賃服務，他們受資金和時間的限制，對租賃家居用品無強烈需求，但可以轉變模式，將家居用品采取出售的銷售形式，即滿租賃的最長時間后便將所租的家居用品送出或者直接出售。對學生群體和外來務工人員開展較為合適，可以預見這部分人群是家居租賃市場主要的消費群體，這部分人群并不是高消費群體，那么在租賃價格的制定上則需要合理考慮，。另外在租賃的地址選擇上也需要慎重考慮，辦公地點的合理選擇要不僅考到顧客提貨的方便，而且家居用品的占有一定的體積，也要考慮出租方在運輸過程中的運輸費用應如何降低。與此同時，還可以考慮推出配套的家具產品出租服務，量身為顧客的房子打造租賃家具，這樣能令顧客享受到價格上的實惠和上乘的服務。

三 對桂林市家居用品的租賃模式思考

（一）家居用品租賃的可行性建議

（1）家居用品租賃業務模式應和租售結合，租賃價格過高造成租賃服務沒法運行，價格過低導致入不敷出造成公司無法長期運營。在出租的家具用品中，不僅是二手家具的租賃，還需要有全新家具的租賃供顧客選擇。（2）確保保證衛生、質量上乘，對于全新的家具在租賃前需檢驗產品是否損壞，以便出租后造成不必要的爭執和麻煩，對于曾經租賃的或者回收的二手家具則需要在產品的消毒、翻新等后期處理，保證租賃時家具產品的新舊程度最低達到7成新以上。（3）加大前期宣傳力度，在調查中發現最常見的問題是大部分市民對家居用品租賃這一行業的認知度不高。許多的被訪者中都認為租賃的家居用品是二手的家具、被別人丟棄的家居用品，這反應了人們環保意識不強和受到自身的傳統觀念約束以及對家具租賃的誤解，因此在家居租賃服務公司上市之前必須加大力度宣傳家居用品的物美價廉和加大宣傳環保力度，向市民展示這是一個全新的綠色環保消費理念，是有效節約資源的可操作性服務。（4）公司選址上從自身和顧客的角度出發，考慮人潮流量、車潮流量、交通樞紐和區域特性等方面因素，其中也包含對公司降低運輸成本的考慮。

（二）家居用品租賃的前期經營模式思考

（1）產品策略：推出全新家具和二手家具的租賃服務，抓住城市中大量的流動人口群體、短期暫住人群和學生群體。（2）價格策略：在保證能夠正常運營的情況下制定出平民化的價格，以量取勝并獲取利益最大化。采用區別定價，在淡季以低價策略來吸引顧客，在旺季或者節假日采用打折優惠，套餐服務來推廣銷售。（3）促銷策略：積極向消費者傳遞產品物美價廉、綠色環保的信息，強化消費者對租賃家具的認知，對租賃產業的認可，誘導消費者的租賃需求并指導消費者進行消費，從而擴大租賃范圍，建立穩定客戶群。（4）社會策略：和社區委員會共同舉辦社區文化的文藝匯演，豐富社區人們的生活，并打造公司的品牌在人們心里的認知度。贊助大學類似畢業生晚會之類的大型晚會，增大公司的曝光率，塑造公司在學校師生特別是畢業生心里完美的企業口碑，由此吸引更多的目標人群。（5）廣告宣傳形式：在交通樞紐醒目處、商業住宅區、學校附近等廣告墻上做戶外廣告，樹立大型廣告牌。在菜市場、超市門口等人流量大的地方傳單，宣傳手冊發放，樹立小型廣告牌，進行廣告宣傳；通過大眾報紙媒體，各類雜志對公司租賃的家具類別圖片，租賃方式等各方面進行宣傳，覆蓋城市的各個大小城鎮；利用互聯網，在公司網站進行品牌廣告宣傳；利用地方的媒體公司，電視插播記者對公司家具租賃的全方位的采訪了解，以及公司自身的視頻宣傳廣告播放。

擬定出租渠道可分為線上服務和實物店服務，可使用互聯網平臺招攬更遠一點半徑的客戶，讓客戶享受到便捷服務，也可在實體店經營，向客戶了解有意租賃的家居用品類型、款式及價格，圖文并茂向客戶展示家居用品的物美價廉，提倡綠色環保的消費理念，同時引導客戶選擇家居用品款式，為其制定價格優惠的租賃方案。

（三）家居用品租賃的風險防范

家居用品租賃面臨著經營風險，租賃家居用品需要提供本人的身份證和根據家居用品的價值支付一定比例的押金。因家居用品的價值往往高于支付的押金，在貴重物品家居用品租賃過程中出現損毀時，出租人和承租人容易在責任和賠償金額方面產生糾紛。例如，家居用品容易受到磨損且折舊程度都很大，無可避免的遇到這樣的問題，那么則需要制定合理的解決方案來化解矛盾。對于非人為的損壞，比如自然掉漆、桌角略微的磨損等因素的處理不涉及賠付，對于人為的損壞，比如家具的凹陷、因磨損導致的變形、大面積的掉漆等因素則按照一定的比例支付賠款的解決方案處理。沒有法律上的規范和約束，因而無法追究相應的責任。那么在事件的解決方案上，可以借鑒汽車租賃業的辦法，家具用品店的企業管理系統與警方聯網，便可判斷顧客身份是否真實，對顧客實行會員制以便管理。另一方面，租賃的合同中要詳盡地注明物品損毀時的處理辦法，以免在問題出現時給雙方帶來不必要的糾紛。

四 結論

隨著城鎮化進程的不斷推進，大量外來務工人員涌入城市，短期暫住人群和流動人口的急劇增加，對家居必需品的需求也越來越高，購置或更換新家具需要付出高昂的費用，租賃家居用品能夠解開相關困擾。

家居用品租賃是一種全新的綠色環保消費理念，是資源節約的可操作服務。但如今家居用品租賃市場上仍然具有很大的空白。傳統的消費觀念制約著消費行動，打破這一傳統束縛家居用品租賃市場在未來才能成為全球發展的綠色產業。通過商業運作的方式，運用前期的少量資源撬動外界更廣大的資源來解決社會問題，并形成可自身維持的商業模式，在規模不斷擴大的基礎上建立城市間連鎖經營制度，將更多的人吸引大這個大市場來，共同打造專業的家居用品租賃品牌。

參考文獻

[1]國家統計局 《2013年國民經濟發展穩中向好》 2014年1月20日

[2]北京晚報 《家具租賃 市場空白誰來填？ 》 2013年