關于網絡數據庫營銷若干問題的探討

侯樂樂　崔娜　白向偉

摘 要：目前網絡數據庫的營銷主要是為了更好地適應信息化社會需求，其營銷策略是把顧客作為中心。本文就網絡數據庫的營銷信息系統進行分析，探討網絡營銷數據庫的競爭優勢，同時尋找網絡數據庫的營銷策略，進而促進商品的銷售。

關鍵詞：網絡數據庫；營銷；商品流通

當下網絡數據庫的營銷主要是通過交互方式來進行營銷處理，也就是通過營銷渠道與可記載的營銷媒體把公司潛在顧客、目標客戶資料收集起來，并對相關資料進行存儲，更好得為顧客提供服務。同時還要重視顧客潛在的需求，強化企業和顧客之間的聯系，進而最大限度地滿足市場需求。

一、關于網絡數據庫的營銷信息體系

下圖是網絡數據庫的營銷信息體系組成的結構圖，建立網絡數據庫的營銷信息體系的基礎就是數據庫的倉庫技術與網絡技術的利用，并按照公司營銷管理的特點開發軟件分析包與營銷信息的數據統計庫，同時和生產管理、財務管理等信息的子系統構成公司信息的系統。網絡數據庫的營銷信息體系中，主要基礎就是構建大型網絡營銷的數據庫，網絡營銷數據庫可以為企業提供大量信息，方便企業高管進行管理，同時優化資源的配置。其中主要包含以下的特點：

1.網路營銷數據庫一般需要包括客戶對于企業使用的營銷策略的反饋，使得公司可以準確了解客戶的心態。

2.信息存儲可以幫助企業制定有效的營銷策略，例如：可以針對細分市場或者是目標市場來供應服務或者是產品，以及針對各個產品的細分市場或者是目標市場制定適合的營銷策略。

3.企業向客戶推銷產品的過程中，網絡營銷數據庫能夠用來確保和客戶業務關系的發展。

4.建設好網絡營銷數據庫可以替代市場價進行研究，不需要專門進行市場調查，直接通過數據庫就可以知道客戶對營銷活動響應的程度。

二、網絡營銷數據庫競爭優勢的分析

1.要穩定和供應商的關系

一般情況下，供應商就是向競爭者或者是公司供應服務、產品的個人或者是公司，企業選擇供應商的過程中，不只要充分考慮生產需要，還要考慮時間問題，也就是計劃的供應量要和市場需求相一致，同時在指定時間、指定位置送上符合要求的商品，最大限度保證質量與節約成本。如果公司通過網絡的數據庫來進行營銷，可以及時預測銷售市場情況，確定商品的供應量，盡可能滿足公司目標市場的需求。此外，企業還可以適當地了解競爭企業供應量，并制定相關采購的計劃，搶先訂購，這樣才可以占據市場競爭的優勢。

2.給入侵用戶設置阻礙

信息技術的使用成本雖然有下降趨勢，但是建立與設計一個完善、有效的網絡營銷數據庫是長期、系統性的工程，要大量投入財力、人力與物力，且信息開發與信息使用都需要長期的改進與積累，因此，如果某個企業實行有效的營銷網絡數據庫，相關競爭者基本就無法進入公司目標的市場。可見網絡營銷數據庫勢必成為企業難以模仿與盜取的無形資產，只有構建完善的網絡營銷數據庫，才可以更好地保護企業信息數據，進而促進企業發展。

三、關于網絡數據庫的營銷策略

1.規劃組織

自從實行網絡數據庫的營銷以后，企業相關組織也在進行調整，以便更好的與該政策配合實施，例如：增設技術支持的部門、采集并處理數據的部門等。

2.管理的規劃

一旦企業組織發生改變，管理也就會發生相應的變化，企業管理必須與營銷網絡數據庫的需求相適應，例如：相關銷售人員銷售產品時，要如實記錄客戶購買的情況。

3.目標的規劃

營銷網絡數據庫政策確定使用以后，需要對相關營銷組織與渠道進行識別，并提出改進方法。

4.技術的規劃

營銷網絡數據庫的重點就是具備強大技術支持與資金投入，因此投入資金購買系統安裝，及工作人員的培訓都需要進行合理安排。網絡數據庫設計前，需要通過設計數據庫，選擇特定小組對公司業務需要進行匯報，讓網絡數據庫可以更好的為企業服務。網絡數據庫實際開發實施過程中，相關營銷人員與信息系統管理人員需要互相支持、共同合作，使網絡數據庫可以順利進行開發。同時設計出來的網絡營銷數據庫必須可以回答潛在顧客或者是現有顧客所提出的問題，還要能夠在需要時可以挑選出顧客的信息，方便企業或是顧客查詢相關信息，這樣也就方便企業了解銷售信息，進而分析網絡營銷數據庫的優勢與劣勢。

總而言之，網絡營銷數據庫主要通過網絡技術以及公司經營過程來形成或是收集顧客資料，同時將處理之后的資料存儲在數據庫中，形成一個資源系統。此外，營銷網絡數據庫事實上是為企業提供顧客信息與市場行情，相關營銷人員能夠通過數據庫中反映出來的情況開展營銷的活動，在活動中分析顧客交易的情況，并采取相關措施，提高顧客對企業品牌的信任度與忠誠度，進而提升企業的市場競爭力。

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