基于即時(shí)通訊工具的現(xiàn)代企業(yè)管理課堂改革初探

基于即時(shí)通訊工具的現(xiàn)代企業(yè)管理課堂改革初探

文/蔣俊凱

摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理是一門研究現(xiàn)代企業(yè)基本原理、基本方法的應(yīng)用學(xué)科，是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，在現(xiàn)行的課堂教學(xué)中，很多教師仍然沿用“壓縮餅干”式教學(xué)模式，重理論重體系輕實(shí)踐輕能力，教學(xué)方法與模式僵硬，難以讓學(xué)生掌握溝通能力、實(shí)踐能力、綜合技能等，因此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理課堂教學(xué)進(jìn)行改革迫在眉睫。本文對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)中存在的問題、即時(shí)通訊在教學(xué)中的應(yīng)用等進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：限時(shí)通訊;現(xiàn)代企業(yè)管理;課堂改革

作者簡(jiǎn)介：蔣俊凱(1975.08-)，女，湖南省株洲市，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院,高級(jí)講師，碩士。

中圖分類號(hào):G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門研究現(xiàn)代企業(yè)基本基本、基本方法的應(yīng)用學(xué)科，是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，在現(xiàn)行的課堂教學(xué)中，很多教師仍然采用“填鴨式”的陳舊教學(xué)模式，整個(gè)課堂下來都是教師在講理論，不能根據(jù)市場(chǎng)需求和實(shí)際去進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法與模式僵硬，難以讓學(xué)生掌握溝通能力、實(shí)踐能力、綜合技能等，因此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理課堂教學(xué)進(jìn)行改革迫在眉睫。本文對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)中存在的問題、即時(shí)通訊在教學(xué)中的應(yīng)用等進(jìn)行分析探討。

1.現(xiàn)代企業(yè)管理課堂教學(xué)中存在的主要問題

1.1 課堂教學(xué)與實(shí)踐鍛煉出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)大綱，大綱中安排的理論課時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)路課時(shí)，一般情況下，學(xué)生對(duì)于基本理論和原理的掌握還是蠻扎實(shí)的，但就是缺乏實(shí)踐操作能力，最終導(dǎo)致企業(yè)管理人才需求脫節(jié)現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)資料顯示這樣一種現(xiàn)象，就是學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)在畢業(yè)之后用處不大，而企業(yè)認(rèn)為學(xué)生光有理論知識(shí)而缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力，這種反差是值得我們教育工作者深思的，在跟崗實(shí)習(xí)的過程中，多數(shù)學(xué)生到實(shí)習(xí)企業(yè)后，主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的第一個(gè)任務(wù)就是一個(gè)管理問題需要學(xué)生拿出可行方案，但大部分學(xué)生卻不知從何入手，盡管只是個(gè)方案，這也反映出課堂教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練的脫節(jié)，因此，提高學(xué)生的實(shí)踐能力滿足企業(yè)對(duì)人才的需求是迫在眉睫。

1.2校企合作的實(shí)訓(xùn)基地有限

校企合作一直是學(xué)校實(shí)訓(xùn)管理的重心，校外企業(yè)為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供了良好的鍛煉平臺(tái)，通過與校企企業(yè)的合作，學(xué)生可以到合作的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，通過實(shí)地調(diào)查研究掌握專業(yè)技能，比如企業(yè)怎樣細(xì)分市場(chǎng)，如何確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)信息如何進(jìn)行收集、加工、處理，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等，這些都是實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，但因?yàn)椤冬F(xiàn)代企業(yè)管理》的某些內(nèi)容具有特殊性，無法通過實(shí)踐操作和現(xiàn)場(chǎng)模擬來完成，比如講授到客戶關(guān)系管理這一章節(jié)時(shí)它就難以拿客戶的投訴讓學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候即時(shí)通訊工具就發(fā)揮了巨大的作用。

1.3課堂師生交流互動(dòng)有限

大學(xué)課程與初高中課程完全不樣，大學(xué)生平時(shí)上課沒有固定的教育，通常上完前一節(jié)課，下一節(jié)就要匆忙趕往另一個(gè)教室，沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)與教師進(jìn)行交流。而教師平時(shí)的科研和教學(xué)任務(wù)都比較繁重，現(xiàn)在很多高職院校不實(shí)行坐班制，大部分任課教師上完就回家搞科研了，很少有時(shí)間和機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流與溝通，作為學(xué)生的一方，如果課堂的問題沒能在課堂上解決，那么很有可能就只能等到下次課了可等到下次上課時(shí)學(xué)生把問題忘得差不多了。而即時(shí)通訊工具可以解決學(xué)生與教師因時(shí)間和距離而不能及時(shí)交流與溝通的問題。

2.即時(shí)通訊的含義及功能特征

即時(shí)通訊的英語是Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM，它是指一個(gè)終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流的工具。即時(shí)通訊按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分為不同的工具，目前用于即時(shí)通訊的工具主要有MSN、騰訊QQ、阿里旺旺、百度Hi等。下面簡(jiǎn)單介紹幾款我們常用的即時(shí)通訊工具。MSN是即時(shí)消息工具，它的主要特點(diǎn)是進(jìn)行消息的傳遞，我們通過MSN可以與親戚朋友進(jìn)行文字傳輸、語音對(duì)話，甚至可以和工作伙伴、客戶等進(jìn)行視頻會(huì)議地；QQ是即時(shí)通訊工具，它的主要特點(diǎn)是功能齊全、方便快捷，它是一款集語音、視頻、交友、短信、文件傳輸?shù)扔谝惑w的多功能通訊軟件；阿里旺旺是即時(shí)交易溝通工具，它的主要特點(diǎn)是交易功能，則阿里巴巴集團(tuán)專門針對(duì)天貓商城和淘寶網(wǎng)的買家或賣家在網(wǎng)上購物時(shí)進(jìn)行交流與溝通的一款即時(shí)通訊軟件。百度Hi也是一款即時(shí)交友通訊工具，它的主要特點(diǎn)在于語音視頻、文件傳送等功能 ，主要提供百度好友、興趣搜人、密友排行、皮膚顏色等服務(wù)，通過百度Hi可以進(jìn)行廣交朋友。根據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，目前90%以上大學(xué)生使用MSN、騰訊QQ為主要聯(lián)系工具，100%的大學(xué)生使用阿里旺旺進(jìn)行網(wǎng)上交易。

3.即時(shí)通訊工具在現(xiàn)代企業(yè)管理課堂教學(xué)中的應(yīng)用

3.1即時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)多人互動(dòng)

在現(xiàn)代企業(yè)管理課堂教學(xué)中，即時(shí)通訊工具給教學(xué)帶來的最大好處就是實(shí)現(xiàn)師生間的交流與溝通。師生間可以通過MSN和QQ進(jìn)行實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的一對(duì)一或一對(duì)多或多對(duì)多的信息傳輸，包括文字、語音、視頻、文件等信息交流，這樣方便學(xué)生與教師之間可以隨時(shí)隨地取得聯(lián)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理課堂教學(xué)中學(xué)生肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問題，那么教師或?qū)W生利用即時(shí)通訊工具的某些功能，建立多人討論組，學(xué)生可以直接與老師、同學(xué)在網(wǎng)上進(jìn)行視音頻交流，實(shí)現(xiàn)師生間的即時(shí)討論、交流，問題不用等到明天或以后才能解決。這種即時(shí)溝通、多人互動(dòng)主要表現(xiàn)在如下三種方式：

3.1.1一對(duì)一個(gè)別輔導(dǎo)式

一對(duì)一式的輔導(dǎo)是教師因材施教的具體體現(xiàn)，是指師生間單個(gè)對(duì)單個(gè)地進(jìn)行交流與溝通的方式。采用一對(duì)一的個(gè)別輔導(dǎo)方式，要求教師根據(jù)不同的學(xué)生需求來處理具體的問題，如在講授到市場(chǎng)調(diào)查這一章節(jié)時(shí)，學(xué)生制作完成了一份調(diào)查問卷，但學(xué)生不知道調(diào)查問卷是否符合要求，那么學(xué)生可以在線或離線發(fā)送一份給任課教師，任課教師批閱之后再發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生按要求進(jìn)行修改，如此反復(fù)操作，那么這份調(diào)查報(bào)告會(huì)更加完善，完全克服了教師因時(shí)間等不能進(jìn)行面對(duì)對(duì)輔導(dǎo)的問題，其中這種師生間一對(duì)一的交流方式運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理中來，就好象是企業(yè)與客戶的關(guān)系一樣。

3.1.2一對(duì)多小組討論式

當(dāng)學(xué)生和教師對(duì)某一問題有不同的看法或觀點(diǎn)時(shí)，教師或?qū)W生可以建立一個(gè)討論群組，邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)生進(jìn)入群組進(jìn)行討論，教師可以采用頭腦風(fēng)暴法，要求參與者暢所欲言，充分發(fā)揮自己的看法和觀點(diǎn)，別的參與不得做出評(píng)價(jià)，

3.1.3多對(duì)多群體混合式

多對(duì)多的群體混合式教學(xué)是一種自由度很廣的教學(xué)方式。在這種教學(xué)方式里，當(dāng)學(xué)生的遇到的問題是本門課程教師無法解決時(shí)，問題涉及到其他科目或課程時(shí)，此時(shí)主講教師可以邀請(qǐng)其他多位相關(guān)教師共同參與，大家一起在群組里共同討論協(xié)商，直到得出有效結(jié)論。比如在講授到營銷談判、案例分析等課程內(nèi)容時(shí)，都需要采用這種多對(duì)多的群體混合模式，為學(xué)生提供更好的模擬環(huán)境，也只要這樣的方式才能達(dá)到實(shí)地模擬的效果。

3.2 信息文件傳遞與共享

教師與學(xué)生都用MSN、騰訊QQ帳戶，那么獲得的信息會(huì)更多、更廣、更新，信息更加經(jīng)濟(jì)、方便。師生之間通過傳送信息，如圖片、文件等， 大大的節(jié)約了紙張，節(jié)約的資源，這是一種非常好的嘗試。最主要的是通過即時(shí)通訊工具的運(yùn)用，使學(xué)生掌握了企業(yè)內(nèi)部文件傳送的方法和程序。

3.3 縮短師生間的心理距離

現(xiàn)代城市生活的快節(jié)奏化，使得師生之間很難在學(xué)習(xí)、工作之余進(jìn)行交流與溝通。從教師角度來看，教師的主要教學(xué)任務(wù)是傳道授業(yè)，教學(xué)中往往容易忽略學(xué)生的心理問題，從學(xué)生的角度來看，學(xué)生往往懼怕教師的權(quán)威MSN、騰訊QQ、阿里旺旺等虛擬的聊天環(huán)境中，可以讓學(xué)生與教師都放開身份、地位、權(quán)威，教師更應(yīng)該放下教師的權(quán)威和所謂的架子，與學(xué)生做更多更好的交流，在交流中一定要盡可能避免學(xué)生的顧慮，盡可能讓學(xué)生身自己講真心話講實(shí)話，實(shí)現(xiàn)師生間直正的心理交流，拉近師生間的心理距離。

3.4 促進(jìn)教師反思、提高教學(xué)水平

在日常教學(xué)中，教師通過使用即時(shí)通訊工具，將自己平時(shí)的教學(xué)心得、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)與同事或?qū)W生進(jìn)行交流互動(dòng)，這樣教師能夠在比較短的時(shí)間里的得到有效的信息反饋，將同事或?qū)W生的反饋信息進(jìn)行剖析、整合，以形成獨(dú)具特色的教學(xué)風(fēng)格，不斷提高自己的教學(xué)效果和教學(xué)水平。

結(jié)語

筆者分析了《現(xiàn)代企業(yè)管理》教學(xué)中存在問題以及即時(shí)通訊工具的含義與特點(diǎn)，探討了將即時(shí)通訊工具如何有效地運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理課程教學(xué)中來，這一種較好的教學(xué)方法的嘗試，但這種嘗試還有待筆者進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。

(作者單位：湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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