基于問卷調查的報刊亭市場現狀及其發展對策研究

程秀花中國傳媒大學南廣學院，江蘇南京 211000

基于問卷調查的報刊亭市場現狀及其發展對策研究

程秀花
中國傳媒大學南廣學院，江蘇南京 211000

摘 要隨著信息時代的到來，特別是新媒體逐漸搶灘傳媒市場的背景下，報紙的銷量受到很大沖擊，與之相對應的報刊亭的發展現狀到底如何呢？報刊亭又將何去何從呢？本文帶著這些疑問，對部分南京市民和部分亭主展開了問卷調查和深入訪談。本文就此次調查結果進行了初步分析并提出了相應建議。

關鍵詞問卷調查；報刊亭市場；現狀；發展對策

伴隨著新媒體的蓬勃發展，傳統紙媒的發展受到了極大的沖擊，人們獲取信息更加依賴網絡，對于報刊亭的關顧逐年減少。報刊亭市場的發展現狀令人堪憂。報刊亭作為報刊零售中一個重要組成部分，對市民、對報刊、對郵政起到很大的作用，隨著報刊亭的競爭程度日益劇增，報刊亭的營業狀況較為混亂。因此聚焦于報刊亭的經營狀況，對報刊亭行業經營狀況的真實情況進行掌握，2013年5月我們進行了一次問卷調查。

1　調查設計

1.1調查樣本選擇

本項調查擬在南京市展開，調查范圍覆蓋南京市主要城區鼓樓區、江寧區、白下區、建鄴區和雨花臺區。考慮到調查的全面性及調查年齡層次的多樣性，將調查報告分為兩方面，即路人和報刊亭主，其中又將路人的年齡層次劃分為：20歲及以下；21歲～30歲；31歲～40歲；41歲～50歲；50歲以上。

1.2調查問卷設計

結合報刊亭經營的實際情況，本次調查設計了兩份調查問卷。一份是針對路人的標準化問卷，問卷針對報刊亭顧客的特征，包括其職業、年齡、光顧報刊亭頻率等，以及上述特征對報刊亭依賴程度；光顧報刊亭的原因；對報刊亭的看法和要求；對報刊亭所售雜志的偏好以及對報刊亭未來發展的期待等問題，共設計了13道選擇題，對被訪問者實行面對面的街頭訪問。另一份是針對亭主的非標準化問卷。另外，還采取了訪談、個案研究等方法收集有關有效信息。本次有關報刊亭的調查，路人方面共發放調查問卷100份，實際回收問卷92份，有效問卷90份。報刊亭主方面共發放問卷10份，實際回收問卷10份，有效問卷9份，較好地保證了問卷質量。

2　調查結果與分析

1）報刊亭的消費人群七成是附近居民和學生，主要在下午和傍晚光顧報刊亭。調查發現地鐵報刊亭老年類型顧客光顧比例為44.4%，成年顧客占比為33.3%，而青年及無業者占比相同為11.1%，由此可見大部分顧客類型為中老年，而青年及無業者則光顧較少。31.1%的路人選擇在中午光顧報刊亭，而27.8%的路人在傍晚光顧報刊亭，20%的路人則選擇在上午光顧，當然只有10%的路人喜好在晚上光顧。由此可以得出大部分顧客偏好在下午和傍晚光顧報刊亭，而上午及晚上的人則比較少。

2）報刊亭的經營狀況一直處于不溫不火的地步。34%路人光顧報刊亭原因是因為買報紙雜志，而其次占比最多的是買飲料高達24%，找散錢的占比也較高達16%，而看報但不買的占比最小為9%。可見報刊亭增加其他附加利潤因素如飲料零食、廣告牌、公話卡類等。由于這些附加因素的出現，大大提高了報刊亭的利潤額，于是不斷有更多人進入這個市場進行角逐，然而大部分經營者本身的市場意識不夠，加上網絡的沖擊，使報刊亭的經營處于一個相對困難的狀態。22.2%的報刊亭利潤為一成至兩成，44.4%則為兩成至三成，33.3%則為三成到四成。這就說明報刊亭低利潤的特點。44.4%的亭主因為目前沒有順心的工作而選擇從事這份工作，而55.6%得亭主則因為其他原因。所以我們不難得出地鐵報刊亭亭主職業的流動性及不穩定性。絕大部分報刊亭還經營著手機充值卡、飲料、游戲點卡等其他商品，雖然報紙雜志種類繁多，但是生意并不好。在過去很長一段時間，報刊亭曾扮演著很重要的角色，它給人們帶來信息和知識，曾是人們生活重要的一部分，它曾興盛一時。然而，隨著網絡的盛行，國人的閱讀習慣隨之改變，對書報的需求相應減少，報刊亭似乎越來越淡出了我們的視野。面對生存壓力，為增加收入，亭主改道經營，儼然成為了“雜貨鋪”。為了增收轉為多種經營以保障生活無可厚非，但如果不負責任地什么都賣，甚至本末倒置就會造成報刊亭文化功能的喪失，長遠來看不利于報刊亭系統的規范化。

3）報刊亭的生意好壞與選址有極大的關系，很少有人去研究報刊亭如何經營。44.4%報刊亭主對自己選址滿意，而55.6%的亭主則認為一般。可見大部分亭主對自己的選址都不是非常滿意。報刊亭的便捷性是消費者選擇的主要原因，一般會選址于交通繁忙的路口和人流量大的公交站點。在報刊亭生意慘淡之時，很多亭主都感到競爭壓力很大，甚至，很少亭主想過轉變自己的經營方式去改變此狀況，常常也會遇到雜志報紙銷售不出又不能退貨的困擾，但很多都沒想過搞一些促銷活動之類的去把損失見到最少，很多是當做廢紙賣掉和下期減少其進貨量。在壓力和遇到的眾多困難下，有些亭主去觀察別的報刊亭是如何經營的，但只是簡單的了解一下哪些東西比較暢銷而隨之進貨報刊亭經營者對競爭對手的關注較少，無法挖掘自身的優勢與特點。

4）政府的相關政策力度不夠。55.6%的亭主認為政府很少有優惠政策，44.4%的亭主則表示政府沒有相關方面的優惠政策。郵局用低價格拿到報紙，然后賣給報刊亭或者訂報用戶（連續訂閱一年要比報刊亭便宜10～20元不等），從中賺取差價，包銷的方式完全就是不管報刊亭死活，自己先賺取差價，報刊亭苦不堪言，20%到25%的折扣完全沒有利潤，因此沒有辦法采取促銷，報紙的銷量惡性循環。所以還需要政府出臺相關鼓勵政策，作為一種維護城市精神文明建設的重要產業，報刊亭的未來發展趨勢仍較為可觀。報刊亭的文化功能正隨著城市建設的變遷一步步退到城市的背影里。雖然只有幾平方米的報刊亭看似不起眼，卻反映著人們閱讀習慣的改變，文化消費構成的變遷，也在不經意間勾勒著一座城市的文化風景。所以報刊亭的發展經營狀況應該得到相關部門的關注。

3　結論與建議

3.1結論

1）在社會的信息化下，報刊亭對人們的文化生活的影響下降。人們為了取得更快的效率，采用各種渠道來搜索資料，對社會信息的更新速度提出了更高的要求，同時隨著社會科學技術的高速發展，向社會提供社會信息的渠道也越來越多，這些都對報刊亭的經營發展有重要的影響。

2）雖然它的社會影響力在下降，但是它作為傳播社會信息、引領時代思想、促進精神文明建設的載體，社會承認它有存在的價值。當被問及報刊亭未來發展方向的時候，97%人都對報刊亭有存在的期望，這充分肯定了報刊亭在市民文化生活中的重要性，同時也肯定了它對社會的意義，雖然社會在快速的發展，但是這些作為文化窗口的報刊亭還是為很多群眾服務了很多，這或許就是報刊亭還有存在的價值的根本原因。

3）在對報刊亭發展的期望中，市民對報刊亭提出了更多的建議。這些要求不管是有理還是無理，這都反映了人們追求的利益。當問及一般買報紙的目的時，40%的市民是了解社會信息；當問及報刊的重要性時，52%認為比較重要，這些信息只能代表地區的一般情況，但是卻反映出在當下，科技發展速度變快的同時，人們的生活腳步也變快，這就對報刊亭提出更新的要求。

4）政府對報刊亭行業的補貼和優惠政策少之又少。調查過程中，我們發現，除了租金不用交以外，報刊亭的地理位置等條件不由人選擇，并且政府對此行業沒有任何補貼和優惠政策。

3.2建議

1）需要全盤規劃。合理布局報刊亭，才能使更多的市民享受到由其帶來的便利，進而改善報刊亭自身的經營狀況。有了規劃，報刊亭還要提升自身功能，將其升級為綜合服務亭。除了已有的報刊、飲料、香煙銷售以外，充值、繳費、票務等便民服務也值得嘗試。同時，報刊亭的升級關鍵在于因地制宜，切勿盲目跟風。城市規劃時要考慮到報刊亭的發展空間，以滿足群眾需求；國家應出臺相關政策，包括工商和法律法規，規范報刊亭市場秩序，使其得到合理的發展。

2）經營者加強自身的市場意識。通過調查研究我們發現，大多數經營者自身市場意識欠缺，不大關注競爭對手以及整個行業的發展態勢，對自身的經營模式的創新性欠缺發展。在市場經濟高速發

展的今天，不具有市場意識的經營者難以取得較大的成功。報刊亭亭主的自身建設尤其重要，亭主應該自己充電學習，如何更好去經驗管理自家的報刊亭，可以通過哪些類似促銷或者其他手段來提高報刊亭的銷售量，從而提高利潤，改善自己的生活。報刊亭經營者可以采用組織行業協會，加強彼此間的合作，以共同發展；報刊亭的經營業務可以走向多元化，主要滿足廣大過路行人和附近居民的生活需要為主，但不要與周圍的商品經營者發生沖突。

3）從宏觀而言，國家在出臺政策方針來鼓勵文化產業的大發展大繁榮的同時，也應該明確出臺有利于報刊亭市場的政策，鼓勵有知識文化背景的人投身于發展報刊亭傳統紙媒產業，探索出適當的經營模式就能充分發揮報刊亭的文化傳播和便民服務功能。作為維護城市文明建設的重要產業，報刊亭的存在具有重要意義。但是因為市場競爭導致報刊亭的發展不規范，主體經營的混亂造成最終無法實現利潤最大化，因此政府應該制定相關政策規范其發展。

一是加強對報刊亭業主的考核管理，定期檢查其周邊環境衛生，報刊亭整潔及設施維護情況，制止亭外搭建及亭外經營等不規范現象，使其真正成為展示南京文明風貌的窗口。

二是報刊亭的租賃或經營，在同等條件下可優先安排給具有相應勞動能力的殘疾人，關愛弱者，發展助殘事業。市城管、規劃、郵政等部門可根據城市發展的需要或市民日益增長的文化需求，適當增設一定數量的報刊亭，并在規劃、選址、安裝、辦證過程中給予減免費用。

三是作為郵局可以嘗試改革，多給予報刊亭優惠政策，調動報刊亭的積極性，多開展一些送報上門的業務，并給予補貼，多加一些代銷經營，不讓報刊亭承擔賣廢紙的業務，而是能夠退回郵局或者報社，將亭主的損失降到最低。

參考文獻

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[2]宣磊，楊春玲.關于哈爾濱報刊亭規劃與管理的調查思考[J].山西建筑，2014（5）.

[3]潘建偉.讓報刊亭成為城市名片——訪北京郵電大學經濟管理學院教授杜振華[J].中國郵政，2012（03）.

作者簡介：程秀花，所在院校為中國傳媒大學南廣學院。

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號2096-0360（2015）18-0042-02