心理疏導在企業思想政治工作中的應用

吳妍

“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這是我們黨面對新形勢，對創新思想政治工提出的新要求。企業思想政治工作者要認真學習、深入思考，在實踐中積極探索，大膽實踐，不斷提高思想政治工作的有效性，為企業實現科學發展提供堅強的思想保證。

一、充分認識心理疏導在企業思想政治工中的重要性和必要性

心理疏導從思想政治工作角度來理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等，以達到降低、解除不良心理狀態和清除思想障礙的行為。其核心是在企業內部協調關系，溝通情況，化解矛盾，鼓舞士氣，增進感情，提高認同感，進而激發人的創造力、凝聚力、競爭力，達到構建和諧、穩定、健康的工作環境的目的。隨著我國改革開放和現代化建設的不斷深入推進，社會主義市場經濟條件下企業競爭日益激烈，內部管理不斷加強，用工制度自主多樣，收入分配不斷調整，由此帶來了職工思想多樣多變，企業思想政治工作面臨的新情況新問題層出不窮，特別是一些職工由于多種因素的影響，心理上產生了或多或少、這樣那樣的障礙 ，思想情緒異常波動，為企業組織生產經營工作，保持和諧穩定帶來了一定困難。主要表現：有的怨天尤人，看這不對勁，看那不順眼；有的好高騖遠，眼高手低，大事做不了，小事不愿做；有的悲觀喪氣，抱怨世事不公，從而人生觀發生嚴重扭曲；有的自由放任，心中無人，目無組織，對企業的管理無所顧忌；有的得過且過，工作湊合干，混一天算一天；有的唯我獨尊，善言聽不進，好意不采納，自己想干啥就干啥。以上現象，盡管表現在少數人身上，但是，它在職工隊伍里面 已經造成了一定的不良影響。對此，我們務必引起高度重視，在加強和改善企業思想政治工作中，大力倡導人性化，積極開展人文關懷和心理疏導，努力提高思想政治工作科學化水平。

二、客觀分析思想障礙產生的原因，提高心理疏導在企業思想政治工作中的針對性

企業作為經濟組織，主要任務是搞好生產經營工作，目標是追求利益最大化，但同時還承擔著一定的社會義務，特別是教育和培養“四有”職工隊伍的重任，國有企業首當其中。當前，經濟社會發展中一些深層次矛盾和問題不斷顯現，對企業職工思想觀念、價值取向、行為方式、評判標準帶來了深刻的影響，同時，職工的民主意識、法制意識、權利意識、公平意識也在不斷增強，而現實生活中的社會現象和實際問題恰恰和職工的愿望差距較大，由此，使一些職工思想上產生困惑，精神上壓力加大，其具體原因如下：收入增長緩慢。尤其是傳統的紡織企業，本身屬于勞動密集型企業，技術含量不高，產品附加值較低，職工收入增長遠遠低于物價上漲的幅度和當地人均工資，正常的生活消費遠遠低于社會其他階層人員，自卑心理嚴重；生活壓力較大。由于企業職工工資較低，收入單一，生活支出的項目和數額增加，特別是子女教育、購買房子、看病就醫、結婚生育等等費用，職工的確難以承受，在社會上普遍低人一等；長期工作勞累，體力早期透支。紡織企業的職工常年工作四班三運轉，晝夜顛倒，非常人工作，生活沒有規律。人人期盼能上常白班，成為好多人的奢望。加之車間噪音大，飛花彌漫，污染較重，好多人到了中年以后就患上職業病，因而，現在的年輕人大多具有后顧之憂；相對較高的個人愿望難以實現。當，社會無論是政治上還是經濟上，由于人和人之間存在著較大的差距，職工渴望收入增加，工作進步，事業有成，但現實生活往往難以滿足，特別是一些年輕職工，走上工作崗位以后，對未來充滿憧憬，但個人的奮斗結果實現不了自己的理想，于是悲觀情緒較大；消極社會風氣的影響。當前我國改革和發展處在一個新的關口，社會熱點問題較多，受一些消極現象的影響；另外，個人觀察能力和水平的局限，不能正確分析和判斷，常常是孤立的、片面的、機械地看待一些現象，從而對未來信心不足，生活放任，工作被動；復雜的人際關系所致。受市場經濟規律的負面影響，企業內部推行分配制度改革，優化組織結構，開展競爭上崗，實行優勝落汰，從行政管理上有一定的積極作用，但同時也為職工之間建立和諧關系帶來了較大的消極影響，相互之間攀比、猜疑、提防、妒忌；管理方式方法不當。嚴格的組織紀律和管理制度是企業生產經營工作順利進行的保證，但在實踐中由于一些管理人員在行使職權時缺乏工作藝術，態度粗暴，語言生硬，缺乏民主，濫用職權，職工意見和合理化建議聽不進去，從而使管理對象敢怒不敢言等等。所有這些，為我們企業政工干部在開展思想政治工作時提出了新的、更高的要求，這就是正視現實，全面分析，提高藝術，講究方法，增強有效性，提高針對性，運用準確、鮮明、生動、靈活、親切、適當、合理的語言，提倡人性化，依靠辨證法，真誠、耐心的做好心理疏導，以達到消除疑慮，減輕壓力，增強互信，樹立信心，從而實現思想政治工作在服務中心促進發展、凝聚人心、構建和諧中的崇高價值。

三、積極探索心理疏導在企業思想政治工作中發揮作用的有效方法

長期以來，企業在卓有成效地開展思想政治工方面積累了豐富的經驗，形成了許多行之有效的方法，產生了積極的效果，特別是做好一人一事的思想工作，為我們在新的形勢下運用心理疏導的方法開展思想政治工提供了借鑒。

1.正面引導法。針對職工思想上存在的疑難和困惑，政工干部要學會運用馬克思主義唯物辯證法的觀點，幫助、引導他們觀察經濟社會形勢，既要看局部，更要看全局，既要看眼前，更要看長遠；對待生活中存在的暫時困難，既要重視它，更要藐視它，既要有戰勝的信心，還要有具體的行動；與同事相處，既要善于學習他人的優點，還要善于包容他人的缺點，既要樹立自尊自強的性格，還要有廣泛聯系同志作風；為了實現自己的遠大理想，既要從實際出發，科學規劃，還要一步一個腳印，扎扎實實的行動，既要創造可能的條件，還要和現實結合。從而，樹立寬闊的胸懷，崇高的境界。

2.民主討論法。針對普遍存在的思想問題，組織職工開展大討論，通過各抒己見，集思廣益，大家擺事實，講道理，以理服人。思想政治工作者要耐心地聽取不同意見，善于在各種思想交鋒中發現積極因素，大膽倡導積極因素，使健康向上的思想漸漸入腦入心，改變心智。邀請心理咨詢專家開展心理咨詢，在互動的交流中提高心理疏導的有效性。

3.緩沖減壓法。對一些偏激的思想，本著尊重差異，包容多樣的精神，允許當事人暢所欲言，充分發表意見，甚至發牢騷，待其平靜之后，再動之以情，曉之以理，厘清是非，趨利避害，在此基礎上求大同，存小異。對工作自我感覺壓力大的，要及時給予關心幫助，通過談心的方式，使其能積極面對，同時還要創造條件，改善工作環境。特別是對那些有抱負，懷有一技之長的，要盡量安排到能發揮作用的崗位施展才華，實現個人價值最大化。企業既能避免人才浪費，個人又能心情舒暢的工作。

4.人文關懷法。與心理疏導相輔相成的人文關懷是必不可少的、最有效的方法之一。在企業開展思想政治工作必須講究人性化，既要教育人，引導人，鼓舞人，還要關心人、理解人、尊重人。牢固樹立以人為主體，尊重人的價值，關心人的利益的思想觀念。企業決策層在制定規章制度時一定要視職工為企業的主人，保障職工的主體地位，維護職工的合法權益，管理層在行使職權時一定注意方式方法，要尊重職工，理解職工，以激發職工的積極性為前提。要把關心職工的生活放到重要的位置，及時幫助職工解決個人甚至家庭生活中存在的困難。從而使職工都能體會到企業主人的自豪和光榮。

5.活躍生活法。積極健康、文明向上的文化生活既是培養職工團隊意識的有效載體，更是消除職工工作、生活壓力的有效形式，也是新時期企業思想政治工作的重要內容。企業各級黨工團組織都要從實際出發，發揮各自優勢，經常組織一些小型多樣、能滿足所有職工興趣的文化娛樂、體育比賽活動，舉辦興趣小組，培養職工才藝，滿足職工愛好，豐富職工生活，使大多數職工在高雅的娛樂活動中陶冶情操，提升境界，個別職工的情緒得到調整，壓力得到釋放。

6.表率示范法。各級管理人員在日常工作和生活中都應當對自己嚴格要求，以身作則，時時處處當好群眾的表率，帶頭完成工作任務，帶頭樹立高尚品質，特別是要做到言行一致，盡量減少因干部作風不實、散漫導致群眾產生逆反心理。這是當前消除職工偏見、疑慮的迫切需要，也是最好的方法。要經常組織一些先進典型為職工做事跡報告，談切身體會，談人生價值，談理想信念，使受教育者不斷地端正人生坐標，增強生活信心，減輕精神壓力，在實現個人價值的同時，為社會做出應有的貢獻。

（作者單位：陜西省紡織器材研究所）