“互聯網+”時代科技查新業務的機遇與挑戰分析

武　茜陜西省科學技術研究所，陜西西安　710054

“互聯網+”時代科技查新業務的機遇與挑戰分析

武茜
陜西省科學技術研究所，陜西西安710054

摘要本文對“互聯網+”時代科技查新工作面臨的主要問題進行了分析，采用SWOT法對科技查新業務拓展進行了優勢與威脅、劣勢與與機會分析，最后對“互聯網+科技查新”的可能性趨勢進行論述。

關鍵詞互聯網+；科技查新業務；SWOT

國內最早出現“互聯網+”這個概念是于揚在2012 年11月在第五屆移動互聯網博覽會上提出，他認為“‘互聯網+’公式應該是我們所在的行業的產品和服務，在與我們看到的多屏全網跨平臺用戶場景結合之后產生的這樣一種化學公式。”2015年3月5日，李克強總理在全國人大三次代表會議上提出“互聯網+”行動計劃，重點促進以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代制造業、生產性服務業等的融合創新，發展壯大新興業態。”此后，“互聯網+”開始在經濟、社會生活各部門擴散應用。那么，作為科研立項、科技成果鑒定和評獎基礎的科技查新工作，在“互聯網+”時代會面臨怎樣的問題、機遇與挑戰，本文就此問題開展分析。

1　“互聯網+”時代科技查新工作面臨的主要問題

1.1 數據挖掘程度較低

科技查新的報告的撰寫過程可以說是一個數據的加工過程，即數據的檢索→文獻篩選→文獻對比分析的過程，文獻分析往往為定性分析，缺乏科學定量分析。如果說數據加工分有深加工和淺加工的話，那么科技查新處于數據的淺加工階段。

在以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術興起的“互聯網+”時代，如何充分利用現有數據資源，使有著扎實檢索專業技能的科技查新人員發揮其業務優勢，是科技查新機構面臨的問題之一。

1.2 服務便捷程度不夠

1）委托程序：傳統科技查新的委托流程的第一步是接待用戶。目前負責接待用戶的是以該部門的接待員為主，負責領導為輔的方式，在用戶較多時，易造成用戶等待時間較長。

2）溝通方式：建立在各省會城市的傳統科技情報機構所面臨的用戶群一般來說是全省的科研機構、高校和企業。我國近幾年的事業單位改革，使跨省用戶增加，對用戶溝通的便捷性造成了一定的影響。

3）出具報告：目前科技查新從前期的溝通到出具報告，均由查新員負責，這樣的工作流程一定程度上造成查新員時間分配上難以兼顧，造成用戶委托和領取報告需等待一定時間。

2　“互聯網+”時代科技查新工作拓展業務的swot分析

2.1 優勢與威脅(st)

1）資源。

（1）數據資源：科技查新機構開展工作的基礎就是數據資源。但由于科研經費制約，目前科技查新機構的信息資源全面性難以滿足開展情報研究、企業競爭情報分析和專利分析所需的海量信息的需要。

（2）專業分析工具：目前科技查新機構對信息分析工具需求較少，專業的信息分析工具較為匱乏，對開展深入的數據挖掘和分析造成了一定障礙。

（3）用戶資源：科技查新機構用戶資源主要有本省和臨近省份的科研機構、高校、醫療機構、企業等，用戶資源較為豐富。但隨著教育部對高校科技查新工作的開放、各行業領域的查新機構的建立以及“互聯網+”時代對企業創新的鼓勵，科技查新機構面臨的用戶群由從高校和科研機構為主轉變為以私營企業用戶為主的趨勢。企業的創新發展對數據挖掘有著較多的需求，目前科技查新機構的數據資源和專業分析工具難以滿足企業用戶。

2）人才和口碑。

（1）人才：科技查新機構是由具有科技查新資質的專業查新團隊組成，具有較高的信息檢索技術、豐富的檢索經驗、敏銳的情報嗅覺、較強的專業中英文文獻閱讀能力和文獻對比分析能力。

（2）口碑：作為專業科技查新機構，從建立起就有著專業的資質和工作人員，在業內已經建立起良好的信譽和口碑。但由于用戶主體的變化，未來能否繼續保持目前的的口碑維持在業界的地位是個很大的挑戰。

2.2 劣勢與機會(wo)

1）數據資源與資源整合。

“通俗來說，‘互聯網+’就是‘互聯網+各個傳統行業’，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。”由此不難看出，“互聯網+”時代的核心實質上是創新。這就要求企業掌握最新的競爭情報，對市場動向、行業信息競爭對手等內容有清晰的認識，及時調整戰略規劃，立足市場。

“競爭情報是操作性很強的工作，必須有受過專門訓練的專業人才方能勝任競爭的需要，而企業普遍缺乏競爭情報人才。”“互聯網+”的兩個重要特點就是跨界融合和連接一切，而科技查新機構不乏可以從事競爭情報工作的人才，我們是否可以考慮聯合戰略合作單位，借助全國范圍內科技查新系統資源數據，形成優勢互補，為開展競爭情報和專利分析工作掃清障礙。

2）用戶資源與可持續服務。

目前科技查新機構雖然擁有穩定豐富的用戶資源，但未來是否能夠繼續為這些用戶服務，還要看國家科研立項對科技查新工作的需求以及科技查新工作本身的是否能夠順應“互聯網+”的時代要求。因此，如何創新是科技查新工作者必須思考的問題。

3　“互聯網+科技查新”的趨勢分析

3.1 建立科技查新績效評價體系

“互聯網+”時代，科技查新工作本身面臨的主要問題之一包括現有數據未得到充分利用。為解決這個問題，應采用專業的理論方法，對現有數據資源利用率進行評估，構建最優化的文獻信息資源體系，廣泛了解查新用戶對科技查新服務的要求和建議，提高工作質量。

3.2 協同整合資源

目前科技查新機構針對企業用戶需要開展競爭情報服務以及專利分析服務，資源和工具上的不足通過新一代的信息技術建立起全國科技查新機構的戰略聯盟，實現全系統的數據融合，實現數據資源互為補充且充分利用。

3.3 建立科技查新機構app軟件和一體化網絡服務平臺

在“互聯網+”時代，應充分利用互聯網這個有效平臺建立更便捷的服務方式，提高科技查新服務效率。通過建立查新機構app、網絡服務平臺，并且設立多個網絡客服完成項目接待到受理，減少用戶等待時間，便于與用戶及時聯系、溝通和互動，使用戶及時了解其項目進展和查新機構最新動態，在提高服務效率的同也起到了宣傳作用。

3.4 由科技查新報告到信息檢索分析報告

“科技查新也許會過時，但是信息檢索不會過時”在“互聯網+”時代，為適應以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術的發展，應將技術競爭情報以及專利分析融入科技查新服務。從簡單的文獻對比分析向深入的文獻數據拓展，開展競爭情報分析和專利分析業務。

4　結論

“互聯網+”時代，創新是根本，是企業和各行業發展的動力。對于科技查新工作來說，機遇與挑戰并存。科技查新機構要立足自身優勢，利用新一代信息技術，實現自身業務的創新和基礎設施的改造，不斷完善業務能力建設，緊跟社會潮流，在新時代實現可持續發展。

參考文獻

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的人文價值和人生意義。題材的人文性是紀錄片選題時不容忽視的一個重要方面。如《舌尖上的中國》就是通過紀錄不同區域、不同民族，順應自然，求得生存過程中的真實生活，充分展現了紀錄片的人文性，具有不可低估的人文價值，深受廣大觀眾的喜愛。

中圖分類號TP3

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2015）139-0204-02