傾聽花開的聲音

蔣鳳仙

摘 要：面對個性十足的“90后”高中生，班主任工作是一個巨大的挑戰，傾聽和對話的良好運用，可以相互增進了解，和諧師生關系，有助于班主任工作的開展，使師生關系呈現新的面貌。

關鍵詞：傾聽藝術；班主任工作；技巧

每個孩子都是一朵花，成長就像花開，用心傾聽，用心感受，我們會發現每一朵花的精彩和美麗。

隨著年齡的增長、身體的發育，學生的心智漸趨成熟。如今的高中生對老師不是仰視并崇拜的，而是要求平等，甚至還有了些許挑剔和審視。身為“90后”的他們非常有個性，無論是學習還是生活上都很有主見。但他們畢竟還是未成年人，在成長過程中必然會遇到很多問題，有各種煩惱，犯各種錯誤。這對于與他們朝夕相處的班主任來說，是一個不小的挑戰。因此，班主任應該多傾聽學生的聲音，才能更加了解他們，拉近與學生的距離，使他們敞開心扉，從而構建和諧的師生關系，幫助學生更好地成長。

一、為什么要“傾聽”

1.傾聽，拉近師生之間的距離

學生都渴望得到關注，期望受到重視。每個學生都是獨一無二的，有自己的性格，對于班主任來說，要了解每一個學生，除了關注他的一舉一動、行為表現以外，更應該傾聽學生的聲音，洞察他們的想法，得到他們的信任，這樣學生才會愿意與老師分享快樂、傾訴煩惱，老師才能知道學生內心真實的聲音，找到問題的癥結，從而更好地解決問題，甚至還可以防患于未然。

2.傾聽，幫助老師提升自己

老師和學生是有年齡差的，少則幾歲十幾歲，多則幾十歲，因此老師和學生之間不可避免地存在代溝，尤其是在信息高速發展的今天，大數據時代來臨，新鮮事物層出不窮，獲得信息的渠道也非常多，不可否認，中學生對于新鮮事物的接受度和關注度遠大于我們。與學生交流的時候，學生時不時地冒出一些流行語，我們可能聞所未聞，學生易產生老師很老土、落伍的感覺。這就要求我們老師尤其是班主任，開發視聽，多接觸、了解新鮮事物，與時俱進。古語有云：“三人行，必有我師焉。”在這些新鮮事物面前，學生懂得比我們多，反而是我們的老師。因此，班主任應多與學生聊天，多聽聽學生的談論內容或者加入他們的討論，學生所有的新知識、新視野其實也可以極大地拓展班主任的視聽，這樣既了解了學生的想法，又豐富了自己的知識見聞，甚至還可以讓學生覺得老師也很“時尚”，真可謂是一舉多得。

3.傾聽，洞察事件真相

在班級管理中，班主任不可避免地會遇到許多的矛盾需要協調解決，比如學生之間的矛盾沖突、科任老師和學生之間的矛盾沖突、學生與家長之間的矛盾沖突。要很好地化解這些矛盾，首先一定要了解矛盾的起因，這三種矛盾中，由于學生不是成年人，考慮事情并不全面周到，又處于青春期，容易沖動。所以，最大關注點還是應該從學生入手。班主任恰當地運用傾聽的藝術，聽聽學生的說法，了解他們的想法，這對于全面了解事態，進一步解決矛盾有著至關重要的作用。

二、如何運用“傾聽”技巧

1.傾聽，心靈的對話

傾聽是一種尊重，是心與心的交流，是理解和關愛。《窗邊的小豆豆》里有這樣一個場景，小豆豆因為頑皮而不得不從一所學校退學，在進入巴學園之前和小林校長的第一次交談。這次談話給小豆豆留下了終身難忘的印象，小林校長四個小時“探著身子非常認真地聽”“在這么長時間里連一個呵欠也沒打，絲毫也沒有厭倦的表示”，讓小豆豆感受到了被尊重、被關愛的幸福。因此，班主任一定要做到真誠、專注。比如微笑點頭表示贊同，用眼神以示鼓勵，還可以拍拍學生肩膀，握握學生的手。當然，僅是態度的專注是不夠的，在學生的傾訴中，教師適當地穿插一些回應，可以將學生的傾訴引向深處，漸近核心。比如，一天晚上，一個學生突然找到我，表示要和我談心，這個學生非常內向、害羞，在班上也是寡言少語，從未主動與我交流，我覺得這樣的機會非常難得，同時我感覺到她一定是遇到了難題。我馬上請她坐下，用溫和的眼神示意，開始了和她的聊天，雖然我表現得非常溫柔，但她總是欲言又止，這時候我就打擦邊球，先關心她的身體，再說說學習，她慢慢地放開了些，這時我就假裝不經意地問問她心情如何，她一下就流淚了，原來是和最好的朋友因為一些小事鬧矛盾，正在冷戰中，希望我能幫忙調解。我通過傾聽，了解了她的想法，明白了她的訴求，這樣才能很好地幫助她化解矛盾，解決問題。

2.傾聽，純粹的聽

有時候，傾聽并不是為了解決問題。有時候學生并不是希望獲得班主任的幫助，只是希望得到關注，分享快樂或者發泄不滿，“吐槽”煩惱，這時班主任扮演的就是純粹的“傾聽者”的角色了。比如，有一次一個男生興沖沖地跑上講臺來問我：“老師，你知道某某比賽嗎？”我隨口問了一下：“是什么呢？”他立馬滔滔不絕地給我介紹開來，原來他是參加了這個比賽獲得了一等獎，很驕傲、自豪，很想和我分享他的喜悅，用時下流行的話來說，這學生是來“求點贊”的，于是我不失時機地對他進行了肯定和贊美，然后說：“這么難的比賽都能獲得這么好的名次，說明你非常優秀，其他方面也不賴的。”結果這個學生在接下來很長一段時間各方面表現都很好，我也算是得到了意外的收獲。

3.傾聽，不單是聽

基于各種原因，學生可能不愿意和老師當面交流，比如讓內向、害羞的學生單獨面對老師，可能就已經是件很困難的事了，或者學生覺得事情本身比較難以啟齒，不好意思當面說。這時候，傾聽就可以有很多變形了，可以是電話、書信、電郵或者QQ留言，把面談變成語聊、筆談。學生的想法還可能會反映在他們的作文里或者周記中，因此，班主任還應該不定期地和語文老師交流，從側面傾聽學生的聲音，了解到他們的思想動態。

班主任工作絕非易事，需要我們付出極大的努力和心血。傾聽和交流可以增加師生之間的了解，多一些傾聽和對話，少一點對立和對抗。老師經常傾聽學生的心聲，老師和學生這一對矛盾體就能相互促進，和諧發展。