供電企業電力營銷管理的提升途徑分析

羅明　胡仕衛　丁杭　舒衛中

摘 要：供電企業的電力營銷管理水平決定了企業今后發展的走向。通過分析電力營銷管理現狀、特點和存在的問題，尋求出一套有效的解決對策，以提高電力營銷管理的市場競爭力。

關鍵詞：電力營銷；市場競爭力；電力市場；電力服務

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.16.053

企業生產出來的商品都是為了銷售，從而獲得更大的利益而存在的。供電企業也是如此，供電企業的生產經營就是為了電力的營銷。供電企業的電力營銷也要順應市場的需求，根據市場的需要，供電企業就要打破傳統模式，順應潮流，真正做到為客戶需求而生產，為用戶提供更好、更優質的電力能源。雖然如此，在現實的工作中還是存在著一些不容小覷的問題，必須要加緊采取措施，解決這些問題，爭取做到防患于未然。

1 供電企業電力營銷工作的現狀

1.1 電力市場拓展艱難

社會在不斷的進步，不同種類的能源也逐漸進入人們的視野當中，特別是像天然氣、太陽能這些新的環保能源開始進入人們的家庭，使電能開始面臨著嚴重的挑戰?，F在電力市場拓展困難的主要問題不光表現在國家對能源管理體制的改革，還表現在供電商品的不易改變，電力產品的銷售和策劃都遠遠不能滿足市場的需求。

1.2 電費回收不易

電力使用資金回收慢也是現在供電企業的一大難題，這一問題的出現主要表現在以下幾個方面：①收費工作人員責任心不強，收費不及時；②用戶使用時因資金周轉問題沒有按時繳費；③一些小型企業因為國家政策或突發情況倒閉造成的欠費。

1.3 供電合同管理不當

首先是在供電企業中管理電力合同的人員多且復雜，但是卻沒有專職的合同簽訂人員，并且這些人員的變動十分頻繁，導致合同簽訂工作難以統一安排，效率低下；其次是因為簽訂供電合同的工作量巨大，經常出現各種漏簽的現象；最后就是簽訂流程不規范，沒有相應的管理人員。

1.4 電工隊伍的管理

電工隊伍人員現在主要還是農民電工人員，一方面，這部分電工年齡層次偏大，且文化程度較低，導致他們對電力工作中的一些新設備、新理念、新技術的接受能力弱；另一方面，現在的電工管理模式仍然采用傳統的方案，薪資管理體系不完善，導致電工工資差距較大，造成電工心理不平衡，工作效率也急劇下降。

1.5 供電服務存在的缺陷

供電服務的缺陷主要體現在以下兩點：①繳費問題?，F在家庭的電器數量不斷增多，用電量也在不斷地上升，這就導致了繳費客戶的數量也在增多。但目前營業網點數量不足，排隊繳費時間過長的問題就表現出來，雖然現在有了一些新的繳費方法，例如支付寶繳費和電卡繳費，但是現在一些上了年齡的客戶還是愿意接受傳統的窗口繳費模式。②搶修慢。在用電高峰期，較容易出現電路問題，在出現問題后，搶修速度跟不上客戶的需求，搶修時間較長也是一大問題。

2 電力營銷管理水平的提升途徑

營銷是企業把產品生產出來以后的最后一個環節，也是最重要的一個。它關系到企業的利潤問題，關系到企業的走向與發展。

2.1 提高營銷團隊的專業素養

受到其他能源體系的影響，中國電力企業的營銷工作人員營銷積極性不高、市場觀念差。要解決這個問題，就要做到以下兩點：①提高營銷負責人的專業素質，在選擇營銷負責人的時候，要選擇專業素質、文化素質較高的人員。營銷負責人要深入了解我國用電能源市場，熟悉市場變化，以作出最快、最正確的反應。在保證用戶權益的基礎上，保證供電企業效益的最大化。②提高供電企業營銷人員的專業素質和思想道德素質，并通過培訓提高他們的操作技能水平，為供電營銷一線工作提供更多文化層次高、責任心強的人才。

2.2 建立完善的薪資體系

建立完善的薪資體系，可以減少工作人員之間的待遇差距，讓工作人員了解自己當月的工作量，增強他們多勞多得的工作意識，提高他們的工作積極性和工作質量。

2.3 建立新的營銷體制

在建立新的營銷體制時，要把傳統營銷管理體制中不好的部分去掉，只保留精華，形成一個新的營銷管理體制。盡力在電力營銷售前、售中、售后都做到以客戶為中心。

2.4 提升市場占有率

要確保一些用電剛性企業的市場，穩定一些大型工業企業的市場，給予這些大型工業企業一些較大的電價優惠；占領農村用電市場，分為高峰期用電、谷期用電和平峰期用電量，拉大不同時期的用電量價格，對居民采取不同時段不同電價的模式。

2.5 積極推廣用電

供電企業可以聯合一些電器的制造商，大力宣揚用電的優點，積極引導人們多多使用電炊具、風扇等電器，從而提高電力資源在各種能源消費中所占據的比例。未來的市場經濟主要是以買方為主的市場經濟，電力市場也是如此，所以我們要時時刻刻為客戶考慮，滿足客戶的需要。

3 結束語

企業的發展在于改革和創新，企業不能一味地運用傳統的方式運行，而要適應市場潮流，順應市場的需求改變營銷管理體系。只有認清楚當前的形式，努力做到精益求精，在規范化、標準化的管理基礎上做到科學化、人性化，才能拓展企業市場，提高企業市場占有率，使營銷人員和企業的利益達到最大化，促進企業的平穩、順利發展。

參考文獻

[1]盧盛濤.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略研究[J].科技致富向導，2011（18）：172，232.

[2]董志剛.簡析如何提升供電企業的電力營銷管理[J].科技致富向導，2014（15）：93.

〔編輯：王霞〕

Abstract： The electric power marketing management level of power supply enterprise determines the future development of the enterprise. Through the analysis of the current situation， characteristics and existing problems of electric power marketing management， a set of effective solutions are sought to improve the market competitiveness of power marketing management.

Key words： power marketing； market competition； power market； power service