安利的“互聯網+”

陳冰

乘著互聯網+的浪潮，很多傳統企業都在探索與互聯網無縫連接的路徑。而進入中國剛好20年的全球直銷業巨頭安利，近日宣布找到了用移動社交網激活其內在“人聯網”基因的模式。

2015年8月2日，安利在廣州發布其2025戰略，宣布未來十年的戰略目標是，實現安利平臺上的成功創業者數量翻番。為了實現此目標，安利將全面實施數字化戰略、體驗戰略和年輕化戰略，為直銷體系插上移動社交電商的翅膀，為營銷人員打造O2O創業平臺，并為其提供全程無憂的一站式創業支持服務。

互聯網+安利=移動社交電商

作為全球直銷業的龍頭，安利進入中國20年，取得了令人矚目的發展成就，業績一路攀升至幾百億。但電子商務的發展，一度讓很多人擔心會顛覆安利原有直銷模式。

安利大中華總裁顏志榮在接受新民周刊記者采訪時強調，“直銷是安利的核心競爭力，我們不會放棄直銷這種模式，也一直在尋找直銷與互聯網咬合的齒輪。移動社交電商，就是安利整合直銷傳統優勢、有效利用移動電商和社交媒體，開發出的安利版互聯網+模式。”

顏志榮認為，安利天然具有互聯網基因，早在互聯網出現之前，安利就依托其直銷模式，建立起了龐大的“人聯網”系統。當前，安利就是借助微信、微博等移動社交平臺，將線下“人聯網”搬到線上，通過線上線下互通互補，快速提升人際網絡拓展及溝通效率。

發布會上，安利宣布正式啟動營銷人員“移動工作室”，這種由安利公司統一設計開發并提供后臺運營的營銷人員移動工作室，類似于為每個營銷人員開辦一個微店。這些微店完美融入微信生態系統，與安利現有的“安利云服務”微信服務號、安利數碼港APP等移動渠道，連同安利強大的線下家居送貨系統，共同構成安利的移動社交電商平臺。

顧客可以根據自己喜好，通過這三個移動端的任何一個渠道實現線上購買、辦理會員加入;營銷人員則可通過這些渠道實現移動化的產品銷售、客戶服務、業務管理，從而大幅提升營銷效率。

安利大中華總裁顏志榮。

張雯琦是安利一名普通的營銷人員，作為首批試用者，她已經擁有了自己的“移動工作室”，不必像開淘寶店一樣，要自己搭建、自己上貨、自己賣貨、自己遞送，張雯琦拎包入住，輕松開張。只需將一些產品信息鏈接分享到朋友圈，或者微信發送給特定需要的客戶，就可實現線上銷售。同時，她的移動工作室還有很多個性化的功能和標簽，比如分享自己精彩生活照片，與自己的實體工作室形成O2O互補互動等等。張雯琦感覺自己的安利生意輕松很多、方便很多，也時尚很多。

張雯琦告訴記者，前段時間剛剛組織了一場藍色運動主題party，在一個朋友的咖啡館與十幾位熱愛運動同時又熱愛美食的朋友一起分享“怎么吃都不胖”的運動減肥經，同時還在活動現場巧妙地將安利的皇后鍋具等產品無縫融入，一邊暢吃美食，一邊曬美人美景，瞬間就引爆了自己的朋友圈。一大堆人求下次加入。“移動工作室打造的是我個人的品牌，有安利品牌幫我背書，人們不用擔心買到假貨。更重要的是，線上傳播打破了時空、地域的界限，讓十幾人的線下活動變成了上百人甚至上千人的線上傳播，讓更多人知道了我，認可了我，成為了我的新朋友、新客戶。”

在安利大中華市場副總裁余放看來，安利的移動社交電商模式有自己的優勢，它保留了直銷的人員倍增、口碑傳播、消費和銷售融合等核心競爭力，并借助移動社交網絡放大和強化這些特點，通過移動電商及線下配送提升營銷人員工作效率，是非常理想的互聯網+路徑。

余放指出，這種線上精品店的模式，讓年輕人真正實現了“零成本”、“零負擔”創業。她本人非常認同酷6網創始人兼CEO李善友的一個判斷：基于關系的商業模式是時間的朋友，基于事物的商業模式是時間的敵人。在“體驗為王、圈子當道”的移動互聯網時代，安利的移動社交電商模式結合了電商的高效、微商的人脈以及高端零售商看得見、摸得著的優質體驗特色，讓年輕人有了更多途徑拓展朋友圈的人脈活力，打造自己的事業藍圖。

全程無憂O2O大眾創業平臺

“移動社交電商系統”只是安利新版大眾創業平臺的一環。以創業者為核心，安利大眾創業平臺包括四大支持系統。

安利大中華市場副總裁余放介紹說，首先，是產品支持系統。安利向創業者提供具有廣闊前景和強大競爭力的豐富多樣的產品，助其迅速開拓客戶、留住客戶。第二，是移動電商系統，由安利微信服務號、安利營銷人員微店、安利數碼港APP等移動渠道組成，配合其線下家居送貨體系，實現了移動社交電商的閉環。第三，是顧客體驗系統。安利正在將所有店鋪升級改造為線下體驗設施，同時開發基于人群細分和生活方式的社群活動平臺，支持營銷人員通過開展健身、美容、親子、美食等豐富多彩的社群活動，開拓客源，為顧客提供品質生活解決方案，并不斷優化顧客體驗。第四，學習成長系統。這是直銷的特色，安利會通過線上線下的培訓體系，為創業者按需提供產品知識、服務技能、銷售技巧、客戶管理、商德商道等進階式培訓;同時安利也鼓勵資深營銷人員通過手把手傳幫帶，幫助新人成功。

安利營銷人員陳麗婷是一位有兩個孩子的全職媽媽，她參加了安利公司推動開發的社交平臺——“美媽會”，結識了很多和自己有共同話題的朋友，還和朋友們一起開發了“小鬼當家”等社交產品，一邊組織聚會，一邊實現了自己兼職創業的目標。陳麗婷說自己的經歷極好地詮釋了從“絕望主婦”到“勵志美媽”的蛻變過程。產后虛胖的她通過食用安利纖體產品，讓身邊的媽媽們見證了自己一點點變瘦的真實效果，從而對纖體產品產生濃厚的購買興趣。她還組織了一系列13歲以下孩子參加的親子活動，讓孩子們通過做家務比賽、做營養早餐等活動，體會家長的不易，促進親子關系。“我們很多小朋友參加完活動以后直接就讓家長把做飯的鍋具帶回家，回家后還接著給爸爸媽媽做早餐。我總是會在活動中自然而然地嵌入安利的產品，每次活動既帶動了銷售，也增進了我和顧客之間的感情聯系。”

而年輕的安利營銷人員楊哲，則在深圳的安利體驗館里帶著顧客一起做早餐，一起健身，“體驗館可以為顧客展示一整套優質生活方式的解決方案，以前我們需要靠自己去挖掘顧客的實際需求，現在在體驗過程中，顧客的需求就會自然顯現出來。”

楊哲印象特別深刻的是一對中年夫婦。他們當初只是想買一瓶安利的維生素C，楊哲一早將他們帶到了安利體驗館，夫妻倆先接受了體質檢測，了解了紐崔萊系列產品的功能和功效，隨后又在雅姿護膚體驗中心體驗了雅姿最新的保濕護膚產品，并在雅姿的美容課堂上學到了非常實用的化妝技巧。中午，夫妻倆來到快樂廚房，跟著楊哲一起用廚具做出一頓美味的健康午餐。最后離開體驗館的時候，夫妻倆不僅各自訂購了一套紐崔萊保健品，還購買了雅姿美容產品和一個凈水器。

楊哲說，自己的工作室因為位置偏僻，存貨少，展示品類不夠，而讓客戶的體驗大打折扣。自從公司有了體驗館，參觀過的顧客購買率超過了90%。之前自己有位顧客一直對安利的產品心存疑慮，不敢出手購買，一看到位于鬧市區的體驗館這么高大上，立馬買下5000多塊錢的產品。顧客說，“看得出安利公司是一家真正有實力的公司，公司的產品品質也一定是有保障的。”

安利大中華總裁顏志榮說，由于直銷本身具有低門檻、低投入、低風險等特點，安利希望借助新版的大眾創業平臺，為創業者提供全程無憂的優質創業體驗。

歷久彌新的精神內核

2015年8月1日，安利（中國）開業20周年之際，安利在廣州隆重舉辦慶生大會，萬余名績優營銷人員現場聆聽了美國前總統小布什與美國安利董事長史提夫·溫安洛有關直銷創業、創業者精神、創業者領導力的精彩對話。

顏志榮對記者表示，安利從成立之日始，就是一個大眾創業平臺。安利的核心營銷人員大都獨立成商，雖然賣的是安利產品，但做的是自己的生意，是名符其實的創業者。56年前，安利的兩位創辦人在歷經7次創業之后，飽嘗創業者艱辛，深切了解創業者的需求，最終創辦了安利公司，當時他們的目標就是要讓每一個人都有通過創業改變命運的機會。

安利體驗館讓顧客的體驗更加美好。

與新興創業平臺各領風騷數年不同，安利這個平臺為何能夠歷經半個多世紀屹立不倒，而且還能歷久彌新？安利大中華總裁顏志榮解釋說，環境會變、技術會變、商業模式會變，但人們追求美好生活的意愿是不變的，安利成功的秘訣就在于尊重人、理解人、成就人。首先通過安全優質的產品，與營銷人員的個性化優質服務相結合，為廣大消費者提供品質生活解決方案，并不斷優化其體驗。其次，為營銷人員提供一個低門檻、低風險、可持續的創業機會。

安利的目標是——幫助愿意創業的人打造自己的生意，但不需要他們自己打造生意。從研發生產、品牌建設，到平臺搭建、倉儲物流，再到溝通、培訓、激勵、管理，安利力爭為涵蓋社會各個階層的創業者提供全程無憂的創業體驗。營銷人員只需專注于銷售產品和服務顧客，其他都交給公司打理。

安利在2025戰略發布會上也披露了剛剛出爐的《2015安利全球創業報告》的關鍵數據。這份由美國安利公司支持、由慕尼黑理工大學主持、覆蓋全球44個國家和地區的創業調查主題報告顯示，中國的創業環境越來越友好，相較于2014年，中國的創業友好指數提升了7個百分點。同時，超過九成的中國受訪者顯示出對創業的積極態度，62%的人有計劃創業。“更好地兼顧家庭與事業，享受生活”、“實現自我價值，完成個人目標”和“獲得額外收入”是最吸引中國人創業的前三大動因。

顏志榮強調，萬眾創新、大眾創業的浪潮已推動中國快速進入大眾創業時代，直銷是一種理想的個人創業模式，安利不斷更新的大眾創業平臺，可以很好地滿足創業者的需求，解決創業者面臨的問題。未來安利的成功，正是也只是建立在幫助創業者成功的基礎上。