媒體微博的女大學(xué)生失聯(lián)報道分析

陳瀟

【摘要】2014年8月開始的“女大學(xué)生失聯(lián)”報道高潮引發(fā)了社會關(guān)注，同時也造成了民眾對女生安全一定程度上的憂慮恐慌。本文旨在以媒介恐慌論的視角來分析媒體微博的相關(guān)報道，探討恐慌產(chǎn)生的原因，為破除媒介恐慌提出參考建議。

【關(guān)鍵詞】媒介恐慌女大學(xué)生微博報道

2014年8月，重慶女大學(xué)生高某因為錯搭黑車失聯(lián)，該事件在17日被《重慶晚報》報道后，被各大媒體轉(zhuǎn)載，引發(fā)了社會的強烈關(guān)注。此后，媒體掀起了報道女大學(xué)生失聯(lián)事件的熱潮，在一段時間內(nèi)持續(xù)吸引著各方關(guān)注。但同時，媒體的報道也一定程度上導(dǎo)致了公眾的恐慌。不少網(wǎng)友在相關(guān)新聞報道下面留言，認為女大學(xué)生失聯(lián)反映了現(xiàn)在社會治安差，女生單獨外出太危險。公安部也通過微博發(fā)布女生單獨搭車安全須知，防狼噴霧等防身產(chǎn)品也銷量大增……媒體報道為何會引發(fā)公眾恐慌？破除這種恐慌情緒，我們應(yīng)該從哪些方面來做工作？這就需要我們從媒介恐慌論的視角來對相關(guān)報道進行分析。

邵培仁是國內(nèi)較早對媒介恐慌進行研究的學(xué)者，他在總結(jié)了國外的相關(guān)研究后提出，媒介恐慌是指媒介在對社會恐慌事件進行大規(guī)模報道的過程中會導(dǎo)致產(chǎn)生新的更多的恐慌現(xiàn)象或恐慌心理的媒介理論或受眾理論①。而其形成包含有三個必要的條件：首先前提是有社會恐慌事件發(fā)生，其中包括女大學(xué)生失聯(lián)一類的社會安全事件；其次是恐慌事件的大規(guī)模報道；最后結(jié)果是產(chǎn)生更多的恐慌②。也有學(xué)者更加具體的指出，在社會安全、食品安全等事件中，受眾出于自身安全，“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)也是恐慌發(fā)生的重要原因③。

媒介報道帶來的恐慌將會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實社會中的恐慌情緒，影響社會的安定和健康有序發(fā)展，因此，如何減輕乃至化解媒介恐慌就顯得尤為重要。本文結(jié)合媒介恐慌論的相關(guān)理論對媒體微博的女大學(xué)生失聯(lián)報道進行分析，探究媒體報道在這一系列事件中所起到的作用，恐慌產(chǎn)生的原因，并探討破除恐慌的途徑。

雖然最早報道高某失聯(lián)事件的是紙媒，但是微博憑借其影響力在女大學(xué)生失聯(lián)報道中發(fā)揮了重要的作用，據(jù)某輿情中心的“女大學(xué)生失聯(lián)遇害話題輿情分析”④，在輿情聲量上，微博遠超微信和新聞等，因此研究微博上的相關(guān)報道對公眾的影響，有其現(xiàn)實意義。

新浪微博在用戶數(shù)量和品牌影響力上都是國內(nèi)微博平臺的典型代表，因此本文選取的是在《2013新浪媒體微博報告》中影響力指數(shù)排名前五的媒體微博作為分析樣本，即“人民日報”、“央視新聞”、“財經(jīng)網(wǎng)”、“新聞晨報”和“南方都市報”等五家媒體微博。

通過新浪微博的搜索引擎，分別以“女大學(xué)生”、“失聯(lián)”等為關(guān)鍵詞進行搜索，選取了上述五家媒體微博2013年和 2014年關(guān)于女大學(xué)生失聯(lián)的相關(guān)報道。此外，因為“失聯(lián)”一詞在2014年才出現(xiàn)，所以還加入了“失蹤”、“走失”等關(guān)鍵詞進行搜索。考慮到原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)都代表了媒體本身的立場，因此不對二者進一步區(qū)分。

一、報道數(shù)量和時間分布

從報道數(shù)量和時間分布上來看，結(jié)果如表1。

從表1中可以看出明顯的規(guī)律，對于女大學(xué)生失聯(lián)事件來說，在2014年8月之前沒有成為這幾家媒體微博關(guān)注的重點，一年多的時間數(shù)量最多的“人民日報”微博也只有5條內(nèi)容。直到2014年8月17日，也就是媒體曝光了重慶女大學(xué)生高某失聯(lián)的事件之后，媒體熱度開始上升，并在當(dāng)月以及接下來的9月達到報道數(shù)量的最高峰。但在9月之后相關(guān)報道卻突然下降，甚至一條也沒有。

在出現(xiàn)女大學(xué)生坐黑車失聯(lián)這樣的會引發(fā)恐慌的社會安全事件后，媒體開始了大規(guī)模的報道，在沒有確切數(shù)據(jù)支持2014年8月出事的女大學(xué)生數(shù)量確實高于往年同期，或是同年其它時間段的情況下，報道數(shù)量明顯增加。這符合媒介恐慌產(chǎn)生的兩個必要條件，即社會恐慌事件的發(fā)生以及對恐慌事件的大范圍報道。

在9月份之后，以上幾家媒體的相關(guān)微博突然消失。排除案件本身零發(fā)案率（相關(guān)案件仍能通過其它渠道找到），筆者認為出現(xiàn)這種情況與當(dāng)時公眾的麻木甚至反感情緒，以及媒體內(nèi)部的爭議有關(guān)。在8月底9月初，新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)“今日話題”等都開始反思媒體對女大學(xué)生失聯(lián)的大規(guī)模報道是否合理，網(wǎng)民的質(zhì)疑聲音也越來越多。

二、報道內(nèi)容：描述案件與提示防范并重

從相關(guān)微博的報道內(nèi)容來看，大致可以分為尋人、追責(zé)、案件描述以及防范提示等4種，涉及這些內(nèi)容的微博數(shù)量如表2所示：

報道內(nèi)容涉及追責(zé)的微博條數(shù)最少，只有“人民日報”的微博有一條相關(guān)內(nèi)容，這條2013年的微博以“誰為女大學(xué)生之死負責(zé)”為題，將女大學(xué)生失聯(lián)的責(zé)任歸結(jié)到了黑車問題上，提出了要治理黑車亂象。

內(nèi)容涉及尋人的條數(shù)共28條，占總數(shù)的31%，而除了被騙進傳銷組織的劉某和主動聯(lián)系的曾某以外，其余的失蹤女大學(xué)生要么已經(jīng)證明被害或被侵害，要么沒有相關(guān)后續(xù)報道。事實上，這些沒有后續(xù)報道的失蹤女大學(xué)生中有幾個都已經(jīng)被找到，如“央視新聞”2014年9月16日的微博“擴散尋人！保定女大學(xué)生畢業(yè)失聯(lián)月余”中提及的女大學(xué)生，就有眾多網(wǎng)友指出已經(jīng)找到，但并沒有相應(yīng)的后續(xù)報道說明，容易給人以女大學(xué)生失聯(lián)即等于被害的認知。

報道內(nèi)容涉及最多的是案件描述和防范提示這兩類。而且這兩個內(nèi)容往往在一條微博中同時出現(xiàn)，通過案件的描述來提示危險，然后給出防范提示。如“人民日報”2014年8月28日的微博：“【轉(zhuǎn)給身邊的女孩子！】8月21日，一名女大學(xué)生在濟南火車站誤上一輛黑車，被司機綁架、囚禁4天，期間屢遭毆打、性虐。25日，女生趁犯罪嫌疑人做早飯不備，偷偷用手機發(fā)求救短信，才被警方成功解救。再次提醒姑娘們：單獨行動一定要留個心眼！就算是女漢子，也要懂得這些↓，↓轉(zhuǎn)給你關(guān)心的她！”

這些微博內(nèi)容反復(fù)對女大學(xué)生遇害案件的細節(jié)進行描述，將女大學(xué)生失聯(lián)與被殺害、綁架、囚禁、性虐等詞聯(lián)系了起來，加深了公眾恐懼。而防范提示看似為防止這種犯罪行為提供了途徑，但事實上是將女大學(xué)生遇害的原因歸結(jié)到了女大學(xué)生自身不夠小心謹慎等問題上，而回避了社會治安、黑車等問題，不利于事件從根本得到解決，也不利于公眾緩解恐懼情緒。

即使沒有新的信息出現(xiàn)，媒體微博還會以歸總梳理的方式繼續(xù)報道，如“人民日報”的微博：“【18個自我保護技巧讓危險遠離你】9月7日，河北一女大學(xué)生失聯(lián)后在山東一傳銷窩點被解救；4日，河南一女大學(xué)生被證實在返校途中遭搶劫殺害；8月30日，四川一女生被騙入傳銷組織，失聯(lián)20多天……意外頻發(fā)，提醒我們自我保護的重要性。戳圖，18個自我保護技巧，讓生活安全些！為安全擴散！”這種報道在沒有新聞由頭的情況下還高頻率多次出現(xiàn)，使得短時間內(nèi)相關(guān)微博數(shù)量明顯提高，加之微博消息來源混亂，有的微博對受害者使用真名，有的則使用某某類似的稱呼，也有在細節(jié)上做一些刪減的情況出現(xiàn)，容易讓受眾混淆，不知所指是否是同一個人，更加強了此類事件數(shù)量眾多的認知。

三、報道框架：聚焦“危險”和“內(nèi)因”

報道框架是媒體報道新聞所選取的視角，這種視角影響媒體的報道方式，包括材料的選擇、報道對象的圈定、報道的數(shù)量、報道的內(nèi)容和版面位置等方面。

通過以上對微博的相關(guān)報道數(shù)量、報道內(nèi)容的分析，可以得出媒體微博對女大學(xué)生失聯(lián)事件的報道可以分為以下幾種框架類型：危險框架，即通過對其它女大學(xué)生失聯(lián)遇害事件的梳理和描述來作為失聯(lián)事件發(fā)生的背景，起到暗示危險的效果，或者通過呼吁女大學(xué)生加強安全意識，為其提供各種防范方式來從側(cè)面強調(diào)了事件的危險性，如“新聞晨報”2014年8月18日的微博：“9日，20歲女大學(xué)生高渝在重慶陰差陽錯搭上陌生人轎車，至今下落不明。前不久，南昌一大二女生回家途中遭搶劫被刺6刀……”就是用南昌大二女大學(xué)生被刺的事件來暗示高某失聯(lián)的危險，雖然在事后證明高某確實遇害，但在當(dāng)時卻是事先不妥當(dāng)?shù)陌凳尽Ｐ虃煽蚣埽粗v述案件偵破過程和結(jié)果，可以突出正義得到申張，如“人民日報”2014年8月30日的微博“……當(dāng)晚，杭州余杭警方在某村道的一口井里發(fā)現(xiàn)一具女尸，經(jīng)確認，系女孩王某，據(jù)悉，兇手已被抓獲，案情正在進一步調(diào)查中。”內(nèi)因框架，將此類事件發(fā)生的原因歸結(jié)在女大學(xué)生自身，認為是因為自身不小心謹慎才導(dǎo)致受害，這類框架有個比較極端的例子，幾家媒體微博都有轉(zhuǎn)載：“有媒體做實驗，開豪車與陌生女孩搭話，7人中竟有5人上車！”用一個存在爭議的實驗，來證明女生的保護意識弱。外因框架，將事件發(fā)生的原因歸結(jié)于外因，即社會因素，這類報道只有一條，是“人民日報”2013年8月18日的微博“……為她們送行，心痛，更該追問：從隨意宰客到命案發(fā)生，黑車亂象哪是注意安全的提醒就能了卻？”將女大學(xué)生遇害的原因歸結(jié)為黑車管理不力。但頗為遺憾的是在2014年8月份的報道高潮中，并沒有再出現(xiàn)這樣追責(zé)社會管理的微博報道。如黑車管理不力等。

從報道數(shù)量來看，在這四種框架中，微博相關(guān)報道主要聚焦在危險框架和內(nèi)因框架，著重強調(diào)事件的危險性和女大學(xué)生自身的不足，忽視了此類事件發(fā)生的社會因素以及罪犯得到法律制裁的結(jié)果，讓民眾看不到此類事件的解決出路，更容易讓人產(chǎn)生恐慌。

四、啟示與思考

激烈的競爭讓媒體總是對能引發(fā)公眾關(guān)注的事件保持著極高的熱情，尤其是依靠點擊率和評論量的網(wǎng)絡(luò)媒體。女大學(xué)生失聯(lián)被害的事件一方面關(guān)系到公眾的切身安全利益，另一方面則是與同時具備美貌和高學(xué)歷等資本的女大學(xué)生相關(guān)，更容易吸引人們的注意力，因此成為了媒體競相報道的焦點。而在與現(xiàn)實情況不相符，突然大量增加的報道數(shù)量之外，為了吸引眼球，在報道中更多的選擇危險框架和內(nèi)因框架，甚至于渲染犯罪細節(jié)，也加深了報道給公眾帶來的恐懼感受。

美國傳播學(xué)者李普曼在《公眾輿論》一書中指出公眾通過媒介獲得信息來建立對身邊環(huán)境的認知。因此，如果受眾沒有將擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實環(huán)境進行有意識的區(qū)分，就很容易將擬態(tài)環(huán)境誤認為是現(xiàn)實環(huán)境，媒體微博造成的恐懼感受就會引發(fā)社會現(xiàn)實的恐慌情緒。

媒介恐慌的形成不是一方的責(zé)任，要破除媒介報道帶來的恐慌情緒，需要從媒體和受眾兩個方面共同努力。

首先，媒體要加強自律。在激烈的競爭中，媒體追求新聞熱點，以吸引公眾注意力的做法無可厚非，這既能滿足公眾的知情權(quán)，也是市場化媒體的核心競爭力之一。但是媒體并不只是一個盈利機構(gòu)，因其生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品對整個社會系統(tǒng)可能產(chǎn)生的巨大影響，媒體還承擔(dān)著維護社會秩序穩(wěn)定，保障社會向良好方向發(fā)展的社會功能。因此，媒體既要善于發(fā)現(xiàn)新聞熱點，吸引公眾注意，也要立足社會影響，堅守媒體的社會責(zé)任，對可能引發(fā)公眾恐慌的報道在數(shù)量上和內(nèi)容上進行度的把握，在滿足公眾知情權(quán)和堅持客觀性的前提下，對涉及到某些重大的敏感性的話題時，要考慮到受眾的心理承受能力，做到有理有據(jù)不進行過度報道和過分渲染，避免誤導(dǎo)受眾。要做好“減壓閥”，而不是“放大器”的角色，為社會健康發(fā)展做出貢獻。

其次，要提高公眾的媒介素養(yǎng)，增強其主觀能動性和對信息的鑒別能力。如今媒體魚龍混雜，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，尤其是網(wǎng)絡(luò)自媒體的出現(xiàn)，使得每個用戶都可能成為信息源，信息來源的混亂更是讓加強媒體監(jiān)管和自律變得更加困難。但是受眾并不是媒體信息的被動接受者，在傳播的過程中，受眾可以充分發(fā)揮其主觀能動性對信息進行解讀。因此，在強調(diào)加強媒介從業(yè)者的自律之外，從受眾一方入手，提高受眾的媒介素養(yǎng)就變得更為重要。提高受眾對擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實環(huán)境的鑒別力，分清兩者之間的區(qū)別，讓受眾更為理性的看待媒體報道，盡可能消除媒介報道帶來的恐慌情緒，才是媒介恐慌問題的根本解決之道。

此外，公眾作為媒介產(chǎn)品的消費者，對媒體有重要影響。提高公眾的媒介素養(yǎng)，提高其對信息的鑒別能力，反過來也是對媒體的一種監(jiān)督，促使其更加理性、客觀的進行新聞報道。

參考文獻

①邵培仁，《媒介恐慌論與媒介恐怖論的興起、演變及理性抉擇》[J].《現(xiàn)代傳播》，2007（4）27-29

②邵培仁、邵靜，《媒介恐慌論：媒介作為恐慌心理生成與終止機制的研究》[C].《新聞學(xué)論集》，2009

③宋緒順，《警惕食品安全報道中的媒介恐慌現(xiàn)象》[J].《青年記者》，2013（8）：35-36

④《女大學(xué)生失聯(lián)遇害話題輿情分析》，http：//china.huanqiu.com/article/2014-09/5125269.html

（作者單位：中國傳媒大學(xué)傳播研究院）

責(zé)編：姚少寶