“三把鑰匙”開啟思考邏輯之門

謝良鴻

人力資源工作者（以下簡稱“HR”），經常會面臨這樣的處境：進行工作匯報時，要用什么方法來總結信息并表達自己的觀點？哪一種思考方法能幫助自己寫出邏輯清楚、條理分明、容易理解的報告？通常情況下這是由個人的思考邏輯決定的，但思考的邏輯性并不是與生俱來的，而是通過后天的經驗積累和培養鍛煉得來的。讀書是系統學習知識的有效方法，但思考邏輯其實也是一種技術，和游戲通關、駕駛汽車一樣，光靠讀書很難掌握，多練習、多操作才是關鍵。那么，有哪些有效的方法能提高我們的思考邏輯性，同時訓練我們發現問題、解決問題的能力呢？筆者在學習期間掌握了提高思考邏輯的“三把鑰匙”——圖解思考法、曼陀羅思考法、矩陣整理法，在此與各位同仁分享。

圖解思考法——培養思考的邏輯性

《用圖解來思考》的日本作者飯田英明認為，用圖解將信息整合在一起，有助于培養邏輯性思考能力，同時訓練人們發現問題、解決問題的能力。許多HR的實操能力較強，但當他努力地想要把自己的想法訴諸筆端時，卻往往無從下手，不知該如何表達。這時候，“圖解”就能派上用場，一面繪圖一面思

考，就算是繁瑣復雜的問題也可以迎刃而解。很多人擔憂，不擅長畫畫怎么運用圖解法？其實圖解并不難，只要用簡單的幾何圖形加上線條和箭頭，就能用來解讀一長串的文字。圖解法有兩大好處：

用圖解比文字更容易理解。我們經常在報紙的財經版看到企業之間的資本關系，如果用文字表述，需要大量篇幅不說，讀者也未必能透徹地理解文字所表達的含義。但如果把資本關系整理成圖表（如圖1），就能使邏輯關系一目了然。

用圖解能迅速找到因果關系。當大量的信息聚集在一起時，很難厘清信息之間的因果關系。但如果把這些信息整理成圖解，把信息放入到循環圖或流程圖中，就很容易找到其中的聯系，迅速看出其中哪個環節出了問題，再針對這個環節進行調整或者通過增加其他環節來解決問題。例如，通過會議的流程及因果分析（見圖2），發現會議的問題出在“自行揣摩做事”這一步驟，于是可以針對該環節進行調整。

曼陀羅思考法——強迫腦力激蕩

“曼陀羅”原本起源于佛教，其梵文意思是“具有本質的事物”。日本的今泉浩晃博士將它發展成一套系統化的思考工具——曼陀羅生活筆記，用以開發創意、發現問題，提高人們的學習與工作效率。以往，我們習慣于采用條列式筆記來記錄較為重要的事務，但這類筆記無法使人產生獨特的想法和創意，而曼陀羅生活筆記采用九宮格的形式（如圖3），在任何一個方格內寫下任何事項，從四面八方針對主題做審視，形成一種“視覺思考”。在曼陀羅圖形系統化和方向感的指引下，人們的潛能便可在連續反應下持續被激發。

這個由中心發散構想的思考方式有兩大好處：首先，由于人們關注中心主題，所以注意力更容易集中，自然能產生很多創意和靈感；其次，因為除去中心主題外仍有8個空白格，這就強迫人們必須通過腦力激蕩去填滿它們，這對發揮創造力有很大幫助，使人們的靈感不斷自然涌出。當然，它也是學習與工作的最佳工具。

曼陀羅思考法可分為擴展型與圍繞型。

擴展型曼陀羅是一種沒有設限的模式，特別適合用來收集靈感進行創意思考。使用者在九宮格的中間填上想要發揮的主題后，便會自然地想要把周圍其他的八個空格填滿；如果還有點子不斷出現，也可以把

其他八個格中的想法繼續向外擴散。

圍繞型曼陀羅適合用來作為流程性質的思考與安排，這是一種順時針的思考順序，任何一個空格都可以被拿出來當作中心議題，然后加以發揮。例如，將難懂的文章分句放入各區，即可弄清難點，針對難以理解的部分加以分析。

在運用曼陀羅思考法時，可以先在紙上畫下九宮格，并在中央寫下思考的主題。思考方向可以是放射狀的，也可以是螺旋狀的。另外，還可以結合5W1H（What、Why、Who、Where、When、How）來思考。當然，也可以針對原先的曼陀羅九宮格的8個子題，再發展出各自的九宮格，強迫自己填滿所有的空格。最后你會發現，原來自己的想象力也可以這么豐富。這是HR們拓展思考能力的一種有效方法。

矩陣整理法——快速處理大量信息

大部分人都有選擇綜合征——選項越多越難以做決定。日本學者西村克已總結了一個可以避免糾結，精練地呈現出信息相互關聯的方法——矩陣整理法。矩陣整理法根據縱軸和橫軸所代表的兩個不同指標來對資訊進行分類。在梳理思緒前，先把腦中所有的想法都寫出來，并將這些想法整理成一張矩陣圖，幫助自己快速地分析大量的信息，提高工作效率。

使用矩陣整理法的第一步，就是確定指標，列出能想到的所有指標；第二步，嘗試用不同的指標來分析。若結果集中在特定的區域，那么表示兩個指標之間的相關性高。例如，我們要買一輛車，會在價格、品牌、外觀、油耗等方面有自己的要求，很難有一輛車滿足自己所有的要求。于是，我們就可以運用矩陣整理法，把自己的訴求梳理出來，放到矩陣圖里進行分析（見圖4），最終選擇出適合自己的車輛。

pay-off 矩陣是美國通用公司開發出的一種分析工作優先順序的矩陣思考法，其以“完成的難易程度”與“效益”為兩項指標，來決定工作的先后順序。工作中，可以選擇易完成、效益大的工作先進行。例如，我們早上到公司上班，面對大量的信息，如何有效地開展一天的工作？這時就可以用pay-off 矩陣對信息進行分析（如圖5），找到自己工作的重點。

以上方法有助于HR變個人直線思維為視覺思維，拓寬思維空間，激發頭腦風暴，提高創意水平；還可以用于記錄筆記，有效提煉重點信息。希望HR同仁們通過對“三把鑰匙”的不斷應用，從中找到適合自己的方法，最終使我們不再憑主觀臆斷和固有經驗去發現問題、解決問題，而是形成一套適合自己的思考邏輯，能夠準確地表達自己，順暢地與他人溝通，快速地完成工作任務。 責編/張曉莉