校園微商現狀與發展趨勢探析調研報告

李俞希　戴鑫宇　陳軒劍　王娜娜　張東勝　張靜宜　張玲瑋　李濟民　吳進易　王智偉

摘 要： 隨著國家政策的改進，響應團中央團省委，關于部署全國大中專學生志愿者暑期文化社會實踐活動的安排對校園微商展開調查。隨著互聯網的發展微商開始興起并形成三種類型，校園微商以互聯網為中介，經營門檻低投入小傳播范圍廣受到大學生的喜愛。但由于許多用法不當使很多大學生受限，總體來說，未來幾年是校園微商逐漸轉向成熟的幾年。因此本次調研的目的是通過文獻資料分析法、問卷調查法、面談法和類比分析法，以駐保高校在校大學生為主體，國家的政策導向、學校的扶持力度等社會大環境為輔，鼓勵和引導高校畢業生面向基層就業。本次實踐不僅可以讓學生更深入地了解微商，而且可以提高學生的獨立思考能力，提高社會實踐能力，適應時代要求。

關鍵詞：校園微商 駐保高校 發展趨勢

一、研究的背景與目的

（一）調查背景

1.國家政策及指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”、科學發展觀為指導，以黨的十八大精神為指引，以實現“中國夢”為夢想，在中共中央進一步加強和改進大學生思想政治教育，鼓勵和引導高校畢業生在面向基層就業的背景下，響應中宣部、中央文明辦、教育部、團中央和全國學聯關于部署全國大中專學生志愿者暑期文化、科技、衛生“三下鄉”社會實踐活動的安排。聚焦時代主題，關心社會熱點，增強實踐才能，傳播科技文化，促進大學生就業創業。

2.校園微商行業現狀

隨著移動互聯網技術的應用和發展，以“個人”為單位、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統方式與互聯網相結合，不存在區域限制，且可移動性地實現銷售渠道新突破的微商現象開始興起和發展。廣義的微商包括微信電商和微博電商等幾種形式，尤以微信營銷最盛行。關于微商，大體可分為三種類型：第一類：自己從零開始打造產品，并且努力塑造品牌；第二類：做代理，積極配合上級培訓，努力發展線下，培養自己的團隊；第三類：自己有線下實體，微信作為輔助，其中以線上代理代購為主要模式。大學生作為移動客戶端的重要使用者，長期站在互聯網信息時代的前沿，校園微商以其經營門檻低、投入小、傳播范圍廣泛的優勢越來越受到大學生的青睞，與此同時，因為用法不當，刷屏不斷，存在假貨殘次品的現象一定程度上限制校園微商的發展，使很多大學創業者折戟在校園微商的浪潮中，總體來說，未來幾年是校園微商逐漸轉向成熟的幾年。

（二）調查目的和意義

1.目的

（1）響應團中央，團省委關于開展暑期三下鄉活動的精神，踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立和落實科學發展觀，認真踐行社會主義榮辱觀，保持共產黨先進性，服務和諧社會，讓廣大學生滿懷激情地投入社會實踐中，促進大學生就業創業。

（2）積極響應學院團委暑期三下鄉活動，大力推進“樹立青春指向標，傳承時代正能量”為主題的大學生暑期社會實踐活動”；幫助和引導大學生進一步深入學習宣傳鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習實踐科學發展觀，實現中華民族偉大復興的中國夢。

（3）自校園微商出現以來，發展迅速但仍然存在很多問題與不足，基于這些問題我們做一個調查，取得校園微商發展的相關數據，并分析它存在哪些不足與其原因，需要做哪方面改善。

（4）通過本次暑期社會實踐，提高獨立思考能力，在持續的思考和學習的過程中不斷認識自我，在實踐中探索，從而既提高知識水平，又提高社會需要的實踐能力。這樣我們就將客觀的社會需求轉化為主觀的內在需求，勇于實踐存在于學生的主觀意識中，成為學生個體人格的一種特質。有了勇于實踐的精神，學生就會想辦法解決問題。這樣立志、學習、實踐就有機地結合起來。學有特長，干有特色，每個大學生在大學階段都養成這種勇于創新、敢于實踐的精神，畢業后，就能適應社會需要，做合格的創新實踐型人才。

2.意義

（1）社會實踐是大學生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環節，也是教育與實踐相結合的具體體現。當今社會的競爭是人才素質的競爭，隨著人才被推向市場，大學生的自我優越感將逐漸消失，發展方向更撲朔迷離。因此要適應時代的要求，不僅要具備豐富的專業知識和高超的業務水平，更要具備一定的綜合素質。

（2）人類發展進入21世紀的腳步已經來到，科技的飛速發展和社會的不斷進步給大學生提出了更高要求。要適應新的市場經濟對人才的需求，不僅要具備豐富的專業知識和高超的業務水平，而且要具備一定的綜合素質。除了要有較深厚的理論基礎外，更要具有實際工作能力和實際操作能力，所以僅停留在書本上是遠遠不夠的，要求學生具有較強的應用能力，實踐活動是達到這一目的的必由之路。

（3）進行校園微商的調研實踐，有利于了解微商的運行模式和發展趨勢，增強對校園微商的認識。增加隊員對校園微商的關注，加大隊員對校園微商存在的優缺點的深入探析。通過實踐調研得出的相關數據，為校園微商的健康發展提供建議和借鑒，從而使廣大大學生創業者提高對校園微商的關注和積極態度，把握時代發展脈搏，促進大學生的就業創業。

（3）調查對象：以駐保高校在校大學生為主體，國家的政策導向，學校的扶持力度等社會大環境為輔助。

二、相關理論及研究綜述

微商，英文名稱wechat Business，其作用是基于微信生態的社會化分銷模式。它是企業或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，從模式上說主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商，基于朋友圈開店的成為C2C微商。微商和淘寶一樣，有天貓平臺（B2C微商）也有淘寶集市（C2C微商）。不同的是微商基于微信“連接一切”的能力，實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。從微商的流程說，微商主要由基礎完善的交易平臺、營銷插件、分銷體系及個人端分享推廣微客四個流程部分組成，而校園微商，則是微商在校園發展的新形勢，大體可分為三種類型：第一類：自己從零開始打造產品，并且努力塑造品牌；第二類：做代理，積極配合上級的培訓，努力發展線下，培養自己的團隊；第三類：自己有線下實體，微信作為輔助。其中以線上代理代購為主要模式，其中以校園代理為校園微商發展的最主要的模式。

三、研究方法

在對大量相關研究成果考察和梳理的基礎上，我們根據研究需要，綜合運用多種有效分析方法，力求研究的全面性和深入性，通過實踐調研得出相關數據，對高校微商的發展提出具體、有效的建設性意見，從而使廣大大學生創業者提高對校園微商的關注和積極態度。具體研究方法如下：

（一）文獻資料分析法

通過大量的文獻閱讀與分析，總結已有的相關理論，為實踐活動打下堅實的理論基礎，并在此基礎上，提出自己的觀點與建議。

（二）問卷調查法

面向保定各高校，以發放問卷形式對調研地進行調查，這種客觀、大規模的調查為實踐活動提供強有力的數據依據。

（三）面談法

通過采訪各種高校微商創業者，以面對面的交談，全面具體掌握微商的整體銷售情況和流程，以及現階段發展所面臨的困難，使研究更貼近實際。

（四）類比分析法

選取幾類行業的多個微商類型進行分析，結合實踐調查反饋的信息，對不同行業進行歸納總結，進而提出有可行性和創新性的建議。

四、研究思路與創新點

（一）研究思路

本文研究的主要思路遵循“理論研究與界定—調查反饋與問題分析—制約因素分析—相關對策建議”的思路，在理論研究與界定中，界定和列舉校園微商的相關理論，明確研究范圍，為本研究打下堅實的理論基礎。在調查反饋與因素分析中，本文根據實踐調查的來的信息分析校園微商遇到的問題，從客觀環境出發對校園微商的發展背景給予考察，落足實際，根據不同高校的具體情況和相關發展數據，實證分析校園微商的特點和發展情況。在制約因素分析方面，圍繞校園微商的主要問題，從微觀、宏觀多個角度對其影響因素進行深入剖析，并羅列相關數據進行推研，推衍出目前校園微商的困境。最后，根據上述結果，針對我省（重點是保定市）的實際情況，從完善校園微商的外在發展環境、內在自身發展特點等方面，提出解決我國校園微商發展困境的對策和建議。

（二）創新點

1.本文在校園微商現狀及主要問題分析中，從各類校園微商的基本狀況出發，在不同高校校園微商發展的時間、數量及發展規模研究的基礎上，準確了解校園微商的發展狀況，然后展開調查，有的放矢。

2.對各高校對校園微商的扶持力度給予具體分析，從審批機制出發，結合各個審核環節對校園微商發展的困難給予較詳細的闡釋。

3.本文首次提出校園微商發展的社會因素，包括國家的政策性導向和消費者對校園微商的偏見，校園微商存在刷屏不斷，存在假貨殘次品的現象，這些現象導致一部分消費者喪失對校園微商的信心，阻礙校園微商的發展。

五、駐保高校校園微商現狀與制約因素分析

隨著社會就業壓力的增大，更多大學生加入到自主創業隊伍中。如今互聯網的日趨便利，電商具有廣闊的發展空間，其中微商的發展更是愈演愈烈。何為微商？一般是指以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統方式與互聯網相結合，不存在區域限制，與傳統電商相比，微商的推廣成本更低，且可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體行為，相對傳統電商的以商品為中心，微商則以人為中心。簡單地說，微商就是資源整合。

如今國家就微商的發展采取了一系列措施：

早在今年5月，商務部公布的《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）征求意見稿》在全國各地傳統電商及微商群體引起了較大反響。如下圖：

2015第一屆中國健康產業微商高峰論壇于7月3日在北京會議中心隆重舉行。“2015健康微商的拐點和機遇”？中國電子商會微商專業委員會秘書長馮凌凜“抖”出不少“干貨”。他認為：“以大健康、大農業為代表的微商品牌，未來將有很大的增長潛力。”“2015微商的新機會在哪里？”對于業內論道已久的話題，WeMedia聯合創始人方雨在微商大會上發表了獨家見解，他提出微商的新機會在以下四點：1）大健康產業的機會；2）品牌化的機會；3）平臺化的機會；4）O2O的機會。

對于如何助推微商品牌和團隊落地，極歐學院院長林大亮從“微商品牌落地運營四大系統”解讀微商行業“大浪淘沙”下的生存之道。他認為：“微商品牌落地運營要具備：品牌展示系統、推廣運營系統、客服互動系統、成交轉化系統”。

如何探索“2015微商品牌及各大團隊發展路徑與突圍之道”，知名微商導師杜永光作為嘉賓主持，網絡營銷專家江禮坤、面膜教父徐亞光、幫幫團創始人黃勇、微營銷專家夏雪峰、韓瘦國際總裁及微商團隊代表引發“頭腦風暴”，成為微商大會中討論最熱烈的環節。

2015中國微商于大會7月22日召開。主題“共同打造微商綠色生態圈，2015微商大會主打誠信”，微商大會旨在制定行業發展綱要，解讀行業動脈，剖析政策格局，思辨市場趨勢，共創微商發展。據了解本屆大會可謂亮點十足，預計將有近1000人參會，大格局、大發展——響應“大眾創業萬眾創新”號召，微商行業正如火如荼。根據2015中國微商大會最新日程顯示，中國互聯網協會微商工作組副組長兼秘書長于立娟將在14：10-14：30，發布《2015中國微商發展研究報告》，總結2014年微商的成績和不足。《2015中國微商發展研究報告》的出臺，對于訂立微商發展的綱要與標準，打造微商綠色生態圈，推動產業健康有序發展具有重要意義。此外，中國互聯網協會秘書長盧衛還將在活動現場對“中國互聯網協會微商工作組”舉行授牌儀式，微商工作組跨境微商項目組將同時“成立。中國互聯網協會微商工作組副組長、創奇天下總裁張晏佳會宣布中國互聯網協會微信考試認證體系啟動。另據記者獲悉，2015中國微商大會還設有“金V·2015中國微商年度優秀推薦”頒獎典禮，年度知名品牌、年度潛力品牌、年度金牌服務商、年度杰出團隊、年度最具潛力團隊等獎項將逐一揭曉。

業界分析人士認為，新技術新驅動和大品牌大理想是2015中國微商大會的主旋律，技術驅動力是任何一種經濟力量的根本動力，保證此商業體的根基與發展。2015中國微商大會——看技術驅動中國微商高速發展，共鑒微商移動時代大革命；作為互聯網思維催生的產物，微商行業正披靳斬棘，成為新商業模式的驅動力和受益者。2015中國微商大會——微商亦有大夢想，理想成就品牌，責任成就發展，這才是企業之本、壯大之道（來源于央視網）。

下面根據駐保高校校園微商問卷調查，我們進行了如下的整理統計：

從事微商時間在半年以下的多達63.33%，半年至一年的有20%的人，而一年以上從事微商的人更是少之又少僅有16.67%的人，在這些人中的月收入狀況我們也進行了統計，在3000以下的同樣多達60%，3000～5000有40%的人，而5000元～10000和10000以上均為0%，對校園微商從事的領域我們做出了統計（如下圖）：

駐保高校學生微商調查情況：

（一）當許多人依然把微信、QQ、微博當做一種社交軟件的時候，聰明的大學生已經把他們當做創業獲利的渠道。微商行業的經營及門檻兒低，投入小，傳播范圍廣泛的優勢越來越受到大學生的青睞，許多大學生不僅能夠從校園微商的“小本經營”中獲得許多實踐鍛煉，更能贏得自己的“第一桶金”。河北金融學院大一女學生丁向瑤，涉足“微商”僅一年，就成為二級代理商，利用微信、QQ、微博等社交網站，零售護膚品，保健品月收入突破8000元。

從她這里我們了解到一些現在的微商的政策及其他的支持情況：8月24日，第二屆“中國夢·創業夢”中國微商創業大賽昆明賽區啟動儀式在昆明國家廣告產業園揭幕，她本身所在的團隊受到該組織的邀請。

本次微商創業大賽是昆明國家廣告產業園在經濟新常態的背景下，探索“互聯網+”的云南模式的創新嘗試和努力，旨在培養云南網商及相關產業人才、發現和推動本土品牌、企業發展，促進本土企業與全國乃至東南亞南亞企業之間的交流與合作的目的。與此同時，孵化一批有潛力的云南特色品牌，通過大賽向全國進行渠道推廣，規范且引領微商行業健康有序發展，推動移動電商產業生態鏈健康有序成長。

據了解，本屆中國微商創業大賽落地昆明，由中國電子商會微商專業委員會、昆明國家廣告產業試點園區聯合主辦，微賽-中國提供指導，引入市場機制，由云南白藥千草美姿提供品牌支持。昆明賽區將以規范的微商體系和完善的比賽機制，對微商的發展和未來做出嘗試和探索，打造未來微商新平臺。本次大賽“參賽零門檻、經驗零門檻、投資零門檻、組隊零門檻”，組委會將組織知名專業導師對參賽團隊定期進行線上線下實戰培訓，不論是有經驗的微商團隊還是零經驗的微商小白，都能在大賽中一展身手。為激勵創業者和微商團隊，昆明賽區組委會實行全方位的獎勵政策，凡獲得名次的戰隊不但能得到現金和銷售返點獎勵，而且將獲得一定的媒體資源進行專訪和宣傳報道，以及昆明國家廣告產業試點園區金鼎創客空間免費入駐資格。本次大賽在全國范圍內共有七個賽區，昆明賽區的優勝微商戰隊將晉級到全國決賽，獲得與更多優秀企業、品牌合作的機會。

（二）河北金融學院大二的肖紅英同學在微商領域里取得成功。根據采訪，肖紅英同學微商主要經營的內容是泰妝——泰國化妝品，近兩年隨著韓妝的熱風浪潮漸漸退去，泰妝逐漸進入人們的視野。如今據她本人的了解，經營泰妝的微商占很大一部分比例，喜歡泰妝的人逐漸增多，前景相對看好。對于代購，大部分人還是希望買到原裝進口的產品，肖紅英的進貨渠道是由泰國原地直接進貨，直線老板在泰國有一定的財產基礎，風險較小。她所加入的微商發展規模較大，中國大部分城市都有代理，發展規模較大，前景看好。

當然在其經營中，她遇到一些難題。首先是客源問題，剛開始時人數較少，手機里一系列軟件較單一，朋友圈內都是好友，在其內發朋友圈刷廣告會引起大家的厭煩，到達一個瓶頸期。

基于客源問題，大約兩三個月間會賣不出去東西，之后才會慢慢被朋友們接受，因為自己是產品的使用者，經過一定時間的使用，效果良好，所以慢慢會被朋友們相信接受，由朋友帶動陌生人進行消費，逐漸走過瓶頸期，銷售量漸漸增長。

根據她本人的建議，認為微商應該注意商品的可信度，保證進貨源，做“良心賣家”才能長久經營。校園微商是大學生一個很好的自給自足的渠道、成本低、發展較快、前景較好，可以作為大學生發展的重要途徑。

（三）在校園中遇見一位大一男生，在得知我們是在調查各高校的校園微商時，他很愿意跟我們一起分享他的經歷。

他向我們透露，他是在剛上大學的時候就加入微商，可沒過半年他就放棄從事微商這個行業，當我們問他為什么時，他一一向我們說出他所遇到的困難。

1.初級階段的推銷與營銷：很多人喜歡刷屏既是推銷的直接體現，又是選貨的問題，有很多人不知道選什么價位的商品對自己更有利。

2.心態問題：尤其是剛開始做微商的階段，很容易被一些比較負面的東西影響，動搖自己的額信心，挫傷積極性，成為前進道路上的大敵。

3.全局觀念的問題：老是想著像特種兵一樣的去單兵作戰，發廣告、寫文案、發貨、售后等全部由自己一個人搞定，這是很難實現的，又特別累。

4.總感覺自己在瞎忙：也是剛入行的時候問題比較突出，一天到晚忙忙碌碌，睡到床上意識到幾乎不知道今天一天都做了什么，沒有什么實際效果。

5.模式或渠道：沒有一個完整合理通暢的模式，有能力的有沖勁的被壓在最底層不能發揮，漸漸受到打擊，離開團隊是必然的，只是時間問題。

6.成功的復制：有很多人是運氣也好，自身的敏感也罷，趕上微商的一個高速發展時期，賺到自己的第一桶金，然后開始組建自己的團隊，卻發現自己可以做得很好，自己的代理與自己的團隊卻賺不到錢，越做越差。

7.招代理的問題：只知道招代理，不考慮這個人的人品做事風格等問題，這些會給自己帶來很大影響。

8.轉化率的問題：每天加人再加人，微信好友上限是5000個人，即使是加滿，一味地發廣告也沒什么用。

9.售后服務。招代理發展下級一味地以鋪貨為目的，發貨出去就當完成任務，不重視下級代理的銷售情況，或者是消費者的售后服務問題，很多情況下只是把貨物換了個倉庫而已，放在你的代理那里銷不出去，團隊終歸要出問題。根據這位男生遇到的問題，我們主要就客戶問題進行一小部分的調查（如下圖）

（四）我們采訪到一位大一學生經營過一段時間的微商，我們因此和他進行一定交流。他來自南方的一座城市，坦言或許是因為生長環境的因素，使得他上大學后想自己獨立掙取自己的生活費，他的目標便瞄準了微商。通過身邊朋友的信息，他聯系到一位“上級代理”，主要經營衣服鞋子的代理。

根據他的描述，首先他交納一定的加盟費，通過他在朋友圈發布廣告，當有客戶發放訂單時再由其上級代理進行發貨。但當其經營一段時間后發現，這些商品其實是一些高仿的產品，圖貨不符，后來才了解到廠商主要是通過賣一些高仿品賺取差價盈利，一些顧客也向他反映了情況。當他意識到這些情況后決定放棄所謂的微商，由此可見，微商這個圈子內還是需要有關法律法規的支持和保護，這樣消費者和微商代理們才能相互信任持續經營。

其實，如今許多人們都被微商的巨大利益蒙蔽了雙眼，這種欺詐行為屢見不鮮，不良微商騙人的花樣層出不窮，而商品的質量也沒有保障。這些商品一旦出了問題，買家權益受到損害時，要到哪里去維權呢？投訴到工商局可以解決嗎？

甘肅省工商局市場處副處長吳其春表示，我國目前在微商領域尚未出臺具體的規范性文件，更沒有法律依據，所以沒有具體的監管依據。“電子商務平臺就好比是開了一個市場，消費者在這個平臺里面購買的東西出現問題，可以找到這個經營者，可以找到后臺。微商就好比路邊的小商販，今天在這里，明天在那里”。

由于微商不同于淘寶等電子商務平臺，賣家大部分都是自然人，因此大多沒有進行過任何工商營業登記。工商部門認為，首先在法律上，微商并不屬于其監管范圍。

此外，由于微商大多采用代購、代理等方式進行運作，因此當交易雙方發生糾紛時，工商部門認為雙方的消費關系是否成立，也存在疑問。蘭州大學法學院教授劉光華認為，要解決微商發展中出現的違規、違法問題，需要行業主管部門和社交軟件平臺運營商合作，建立更便捷的舉報機制，并將運營商的數據與主管部門共享，及時收集相關信息。

實際上，對于微商的監管問題已經引起多方注意。為規范微商等無店鋪零售業經營行為，保護消費者和從業者的合法權益，商務部在5月5日發布《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）征求意見稿》中，要求經營者為自然人的，“提供居民身份證、聯系電話、經營場所（住所）”；需要審批或備案的，還“需要同時提供營業執照、經營許可證、授權經營證明及法律、行政法規規定的其他證照信息”。同時，《征求意見稿》對軟件服務商提出監管要求，要求“相關服務者應當對無店鋪零售經營者提供的信息資料進行核驗，并留存復印件備案、備查”，“相關服務者應當加強內部管理和日常檢查，發現經營者存在違法、違規現象，應當立即予以制止、糾正，并向當地商務主管部門和行業主管部門報告。相關服務者未盡到管理職責，造成消費者合法權益受到損害的，應當依法承擔相關連帶責任”（來源央視新聞）。

（五）我們對本校大三王雨薇學生采訪她曾經的一段經歷。大二時，因為學校靠近貨源地，所以她選擇經營箱包類業務。

1.與上級代理溝通上存在問題，因為發貨權在廠商方面，所以無法確認買家需要的貨物是否還有庫存。

2.由于時間的不確定性，無法及時聯系到廠商，沒有辦法在第一時間為消費者發貨，存在時間上的浪費。

3.因為身為學生，缺少一定的資金支持，所以并沒有對網上店面進行裝飾，客流量相對一些裝飾性強的店面較少。

4.由于身為在校大學生，平時的學業較緊、活動較多、在微商的經營上會有一些力不從心。

5.由于大家對微商了解較少，還不太清楚微商背后的發展狀況，一部分人不相信微商，因此這對微商的發展產生了一定影響。

（六）金院社區主創人：金院社區主要是在學校進行一定的代理經營，通過每棟宿舍樓里的代理完成經營活動，通過采訪了解到他們所采取的一些經營方式：1.首先制定經營策略，明確將來長期的發展目標；2.向社會上的一些人拉取贊助，取得資金上的支持；3.再通過印刷一些廣告宣傳單、領取紅包等措施進行宣傳。

遇到的困難：1.客源上的困難，了解的人數較少；2.上課時間上的限制，由于還在上學階段，時間受限，不能達到隨時配送，夜晚經營存在一定風險；3.學校的規章制度也存在一定影響，無法大規模舉行活動，部分學校禁止該活動的進行。

六、促進校園微商發展的建議

（一）完善售后服務與產品保障，做個有始有終的微商。

（二）明白自身產品的核心競爭力。

（三）過程中需要將自己想要傳達的產品信息不斷以新的方式呈現出來。

（四）要制定標準，就是什么樣的微商是合格的微商，什么樣的微商產品是合格的產品。

（五）突破朋友圈的熟人信用模式，可以引入第三方專業機構的評估和認證。

（六）在陌生人之間建立信任。

（七）品牌授權要有認證，質量的認證。

（八）增加更多合作機會。

七、總結

2015年是微商逐漸轉向成熟的一年。微商并非“微信電商”，更不僅僅指微信小店。一般是指以“個人”為單位，利用web3.0時代衍生的載體渠道，將傳統方式與互聯網相結合，不存在區域限制，且可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體行為。簡單說，微商就是資源整合。縱觀微商的發展，無可否認的是，微商在未來具有無限的發展潛力，其作為一種新鮮事物，大學生參與其中不僅能體驗創業過程，還能積累創業經驗。大學生做“微商”，一方面能讓學生賺錢補貼零用，自食其力，另一方面從進貨到營銷，再到成本核算、完成交易，每個步驟都能使學生把書本上的理論用于實踐，可以積累不少經驗。因此，這是一個值得大學生嘗試的創業項目。與傳統的商業模式不同，做“微商”所需資金少、不受地域時間限制、經營風險小，非常適合大學生創業。調查發現大學生經營微商其主要的經營對象大部分是周圍的朋友同學，微信營銷的特點和方式在很大程度上迎合大學生的消費特點。

首先，大學生消費能力受限。適用于手機等移動設備的營銷信息一般都屬于“輕決策”范疇，對大學生來說購買這些產品并不為難，做出購買決策將更輕松。

其次，大學生追求個性和時尚。作為新媒體營銷工具，微信營銷新穎的營銷方式如信息分享、掃碼支付、微商、集贊活動等對大學生來說具有異乎尋常的吸引力。他們即使不會做出購買決策，也會在不知不覺中成為營銷信息的傳播者。

再次，大學生普遍具有趨同心理和“從眾”心態。在參與度較高的營銷活動中，大學生很容易受到周圍朋友的影響，對產品評價越高，做出購買決策的可能性越大。如果在購買產品后，產品質量大于期望，則大學生會非常愿意將好處宣揚出去，一方面支持朋友友的推薦，維護良好的社交關系，另一方面證明自己時刻與大家保持步調一致。

最后，大學生消費心理不夠成熟，受到刺激容易產生沖動消費。便捷快速的支付方式使得從消費刺激到消費行為之間的反應過程被大大縮短，而易產生沖動消費行為的大學生更容易受營銷信息營銷而產生購物行為，但微商這種交易方式也引來不少爭議。

（一）無需認證，真假難辨。

與淘寶、京東等不同，注冊微信的用戶不需要實名認證信息，因此用戶很難分辨對方的身份，這就導致某些不良商家利用微營銷進行非法銷售，摻假賣假；而在大學生群體中，由于經驗資歷欠缺，在分辨能力上有所不足，這就使得一些不法商家利用大學生代理，將渠道不明或者三無產品直接出售給消費者，不僅侵害消費者的利益，而且使賣家的信譽遭受一定程度的損害

（二）門檻低，體系不健全。

目前，微營銷的門檻非常低，只要有想法、有渠道，就可以利用朋友圈、微博進行營銷，這就導致大量微營銷創業者涌入市場，形成激烈競爭。與此同時，微營銷還處于探索階段，營銷的體系不夠健全，相關的法律法規沒有建立。因此很多營銷方式都不成熟，除了簡單的商品展示外，沒有更多的互動方式與消費者互動，容易使得用戶產生懷疑心理，沒有商品的保障，限制營銷發展。

（三）營銷模式單調，“刷屏”泛濫。

目前的營銷模式仍然處于傳統狀態，產品的特點和評價主要通過賣家本身。朋友圈中的信息，只有自己的朋友會看到，因此很多人的朋友圈中會被各種代理強制刷屏。針對這種情況，多數人會選擇屏蔽、拉黑或舉報的方式對待，因此對進行微營銷的大學生來講，不僅沒有起到宣傳的作用，反而會讓大多數的人產生視覺疲勞或者反感，影響自己與朋友之間的關系。面對用戶舉報，騰訊會對該微信號進行嚴厲打擊。

（四）利潤不可觀。

大學生微營銷的門檻雖然低，但是面向的主要是同齡的大學生，雖然他們愿意嘗試新渠道下的產品銷售，但是平日的日常開支仍然是家里提供，這就決定大學生的消費水平不會過高，因此大學生微營銷在銷售額上會受到一定制約。與此同時，大學生微營銷主要是代購模式，面向的是自己朋友圈的人，瀏覽量較低，其利潤是代理價格與銷售價格的差價，因此利潤并不可觀。

大學生從事微商不可避免地會遇到這些問題，但其中仍然不乏創業成功的案例，他們從實踐中找到辦法。在對一些校園微商的案例采訪中總結了一些經驗：首先，應當以誠信為本開展營銷，對于大學生開展微營銷，雖然資金鏈和合理的經營模式是關鍵，但是誠信是不可觸摸的底線，尤其是在自己的熟人中售賣產品，誠信更是必不可少。只有自己朋友圈中的顧客感覺產品確實物美價廉，才會分享，進行口碑宣傳。但只要出現假貨或者次品，對商家的信譽的打擊將是長期的，而且會嚴重影響與朋友之間的關系。因此，在進行微營銷創業的時候一定要對產品進行嚴格把關。其次，開發新模式，使營銷正規化。利用朋友圈進行微營銷，受到的限制很大，模式單一，不利于長期運作。因此，建立自己的公共平臺，并且提高平臺的關注程度是微營銷中一個更好的運作方式。建立公共平臺還可以加強與粉絲的互動，進而讓粉絲慢慢產生依賴，從而建立穩定的顧客群體。利用公共平臺進行微營銷還有別的優勢，傳統的朋友圈分享模式決定了一次只能分享一種產品，照片也不宜過多。而公共平臺的推動不僅可以推送多條信息，而且圖文可以做得更聲色并茂、美觀大方，這對于產品的宣傳有至關重要的作用。最后，要找到產品定位，打造價格優勢。在微營銷中代理商品時，一定要對此種產品的市場進行考察，對于市場上已經泛濫的營銷產品避免重復銷售。同時分析自己宣傳對象的屬性需求，選擇合適的產品重點打造，以豐富的圖文和實惠的產品價格吸引顧客，薄利多銷。

除此之外要積極建立與穩定與消費者的關系。微營銷的消費者不僅是自己朋友圈中的同學，微營銷的過程中還會不斷添加大量的好友來起到擴大宣傳的目的，因此微營銷創業的成功與否就在于能否與消費者建立起長期穩定的關系。對于客戶的發展，一方面要分析產品的特點，通過產品的自身特性打造產品的宣傳方式是圖文并茂還是使用反饋，利用多元化的宣傳方式贏得顧客的信任。另一方面及時介紹產品的促銷信息，豐富銷售方式，增強趣味性，吸引消費者的眼球。再者，通過與好友或顧客的互動，再進一步放大產品的效果和優勢，提高與顧客的信任度，從而增加回頭顧客的數量。對于潛在的客戶，要進行深入溝通。此時作為大學生微營銷創業者要做的就是曉之以理、動之以情，不僅要詳細介紹自家產品的特點，而且要用真誠、熱心來打動顧客。必要的時候，為顧客介紹幾個類似產品進行比較和分析，總之，顧客的滿意是增加營銷量的根本。一件好的產品，不僅要有好的使用體驗，而且要有好的后續服務，這樣才能吸引老顧客再次購買，形成回頭客，現如今很多顧客消費體驗已經從物美價廉向服務周到而轉變。因此，對于大學生微營銷創業者，在做好產品推廣銷售的同時，還要注重產品的后續服務工作，適當安排相應的活動刺激老顧客，加大宣傳力度。

對于大學生微營銷創業者，首先要正視營銷平臺和手段，把握住微營銷的方向，并不斷進行開發和創新，最終形成自己的一系列微營銷方案，在進行高效推廣的同時，總結自己的創業經驗，形成自己的創業模式，為以后進行創業積累足夠經驗。

參考文獻：

[1]郭秋霜.淺談微信營銷中的利與弊[J].現代營銷，2014（7）.

[2][美]喬·卡洛威.當購買成為習慣[M].北京：北京師范大學出版社，2006.

[3]譚運猛.微信營銷369度指南[M].北京：機械工業出版.

[4]栗晨陽.微商繁榮下的死亡倒計時[J]銷售與渠道，2015-03-20.

[5]高飛巖.論微商的產生及其與傳統電商的區別[J]，智富時代，2015-03-01.

[6]翁矗哲.基于微商的發展現狀管窺微商未來的發展[J]，商場現代化，2015-01-30.

[7]梅飛.“價值澄清理論”視角下新時期大學生擇業觀研究[J].赤峰學院學報（自然科學版），2014，13.

[8]顧曉禹.大學生微信創業的發展研究[J].福建農業，2014，08.

[9]馬曉芳.“90”后大學生擇業觀現狀及教育對策[J].遼寧工程技術大學學報（社會科學版），2014，05.

[10]王新.在校大學生網絡微創業現狀與對策研究[J].才智，2014（5）.

[11]顧曉禹.大學生微信創業的發展研究[J].福建農業，2014（8）.

[12]李盼盼.微店：撬開移動時代新商機[N].中國經濟導報，2014-12-2.

指導教師：趙云霄