法國導游講解藝術的啟示

王秀英

一、法國導游講解藝術的描述

巴黎是我們這次歐洲之行的最后一站，塞納河的美麗、埃菲爾鐵塔的壯觀和巴黎圣母院的精美，都深深地吸引了我，讓我沉醉其中、享受其中……當然，帶給我美好回憶、最讓我難忘的還有為我們講解凡爾賽宮的法國導游小姐，她不僅給我留下了深刻的印象，而且她就是我心目中理想的導游形象。

（一）講解前的鋪墊，讓游客信賴。

我們全團40名游客來到凡爾賽宮，領隊買好票把我們交給了地接導游。凡爾賽宮不僅是世界著名景點，而且是許多旅游者慕名而去的地方。因而，我們在凡爾賽宮門口就能感受到游客特別多。對于旅游者來說，看見這種情景會有著急和不安的心理反應，擔心游人太多而掉隊，也擔心不會使用景區發給我們的耳機，影響聽導游的講解等。這位導游一開口講話，我們一切的擔心都放下了，她用最簡潔的語言和方法教會我們使用耳機，我們戴上耳機后很快就找到了她的聲音。這位導游的講解前奏，看似只是一個簡單的動作，但這些細節讓每位游客心理踏實有安全感，不因聽不到導游的講解聲音而著急。可見，這位導游在講解前的準備工作，是想游客之所想，是以滿足游客的需要為工作出發點的。

導游在旅行社領取出團計劃后，應做好知識準備、情緒準備、心情準備和物質準備。知識的準備是導游的基本功，是導游講解的前提。這樣的講解前奏和鋪墊，體現了一名導游良好的職業道德，讓團隊游客感受到她的服務精神。